Masalah Aplikasi Apple iPhone 6s: macet saat menunggu status, slide untuk memperbarui kesalahan, crash acak, aplikasi tidak berfungsi [Panduan Mengatasi Masalah]

Sama seperti program komputer, aplikasi seluler juga cenderung mengalami kerusakan acak. Di antara masalah aplikasi paling umum yang terjadi pada Apple iPhone 6s akan termasuk tetapi tidak terbatas pada terjebak pada status menunggu, kesalahan pembaruan, crash acak dan tidak menanggapi aplikasi. Semua ini dapat terjadi karena stok atau aplikasi pihak ketiga atau kedua jenis aplikasi yang berjalan di iOS 10 atau versi sebelumnya.

Muncul di antara kesalahan aplikasi umum baru yang dihadapi oleh banyak pengguna iPhone 6s setelah memperbarui ke iOS 10 adalah pada prompt kesalahan "Slide to Update". Kesalahan ini biasanya muncul ketika pengguna mencoba untuk memperbarui aplikasi tetapi kemudian karena beberapa alasan pembaruan tidak akan melalui dan iPhone macet di layar ini. Apa yang mungkin menyebabkan masalah ini terjadi pada iPhone 6s dan apa yang perlu dilakukan untuk memperbaikinya? Baca terus untuk mengetahui jawaban atas pertanyaan-pertanyaan ini.

Tetapi sebelum kita langsung masuk ke pemecahan masalah kami, jika Anda memiliki masalah lain dengan iPhone Anda, pastikan Anda mampir ke halaman pemecahan masalah kami karena kami telah menangani banyak masalah yang dilaporkan oleh pembaca kami. Temukan masalah yang serupa dengan masalah Anda dan gunakan solusi yang kami sarankan. Jika mereka tidak bekerja untuk Anda atau jika Anda membutuhkan bantuan lebih lanjut, isilah kuesioner masalah iPhone kami dan beri kami informasi yang lebih akurat tentang masalah Anda sehingga kami dapat memberikan solusi terbaik bagi Anda.

Kemungkinan penyebab masalah dan kesalahan aplikasi terjadi pada iPhone 6s

Ada banyak faktor yang dapat memengaruhi perilaku aplikasi. Ini akan mencakup masalah jaringan, bug perangkat lunak, dan masalah memori. Kasus lain kegagalan fungsi aplikasi juga dikaitkan dengan kerusakan perangkat keras atau komponen yang salah pada iPhone. Inilah cara masing-masing menyebabkan aplikasi mengalami kesalahan atau masalah di iPhone 6s Anda:

Masalah jaringan

Ini sering menjadi penyebab terutama bagi mereka yang kesulitan memperbarui aplikasi di iPhone mereka. Koneksi jaringan yang aktif dan stabil adalah salah satu syarat utama saat memperbarui aplikasi pada ponsel Anda. Tanpa koneksi yang stabil, Anda mungkin tidak dapat menyelesaikan pembaruan karena prosesnya terhenti setiap kali jaringan terputus. Ketika jaringan terputus, koneksi ke server juga terputus, sehingga pembaruan atau unduhan aplikasi terputus. Pemadaman server juga harus disalahkan dalam kasus ini. Anda mungkin tidak dapat mengunduh atau memperbarui aplikasi jika server tidak tersedia atau mengalami masalah. Masalah server atau jaringan harus ditangani terlebih dahulu untuk memperbaiki masalah atau kesalahan apa pun yang mungkin Anda temui saat mencoba menggunakan aplikasi pada iPhone Anda.

Bug perangkat lunak

Bug perangkat lunak dapat membuat aplikasi rusak dan tidak dapat dioperasikan untuk sementara atau permanen. Bug minor sering menyerang saat menerapkan pengaturan baru atau pembaruan kecil pada suatu aplikasi. Ini adalah tipikal dan biasanya dapat diatasi dengan melakukan soft reset pada perangkat. Namun, ini tidak selalu terjadi terutama jika apa yang Anda hadapi adalah cacat utama atau bug yang lebih keras yang mempengaruhi sistem iPhone. Ada kecenderungan bahwa bug tidak hanya mempengaruhi aplikasi tetapi seluruh sistem iOS sebagai gantinya. Akibatnya, baik aplikasi maupun iPhone tidak berfungsi sebagaimana mestinya.

Masalah memori

Anda mungkin dapat menyalahkan memori iPhone terutama jika apa yang Anda dapatkan saat memuat aplikasi adalah prompt kesalahan yang mengatakan bahwa memori penuh, memori tidak mencukupi, atau pesan terkait lainnya. Pertimbangkan ini di antara biang keladinya terutama jika Anda gemar menyimpan aplikasi dan konten kompleks pada perangkat Anda tanpa memeriksa status memori saat ini. Aplikasi permainan, file media, dan bahkan pesan lama memanfaatkan ruang memori keseluruhan penyimpanan internal iPhone Anda. Ketika penyimpanan internal iPhone Anda berjalan kencang, masalah kinerja memicu. Selain kinerja yang lamban, gejala lain seperti aplikasi mogok, restart acak, tidak responsif atau aplikasi yang tidak berfungsi sama sekali juga muncul.

Kerusakan perangkat keras

Tidak semua masalah aplikasi terkait dengan perangkat lunak. Aplikasi dapat menjadi tidak berfungsi karena perangkat keras yang rusak. Perhatikan bahwa perangkat lunak dan perangkat keras harus bekerja bersama. Jika terjadi kesalahan dengan perangkat keras, ada kemungkinan aplikasi terkait dengan perangkat keras yang rusak tidak berfungsi sebagaimana dimaksud. Sayangnya, masalah perangkat yang terkait dengan perangkat keras seringkali memerlukan layanan teknologi untuk diperbaiki. Ini menunjukkan perlunya Anda membawa iPhone ke pusat layanan atau bilah jenius Apple untuk penilaian dan / atau perbaikan perangkat keras.

Solusi dan solusi umum untuk masalah aplikasi pada iPhone 6s

Jangan ragu untuk mencoba salah satu metode berikut untuk memecahkan masalah atau kesalahan terkait yang mungkin Anda temui saat menggunakan aplikasi pada iPhone 6s. Metode-metode ini terdiri dari solusi umum dan solusi yang direkomendasikan oleh Dukungan Apple dan pengguna iPhone lainnya yang mampu menangani masalah yang sama pada perangkat yang sama.

Cara terbaik untuk memulai adalah mencoba menentukan apa yang mungkin menyebabkan masalah terjadi pada aplikasi. Peluang Anda untuk mendapatkan penyebab mendasar terselesaikan lebih tinggi saat menggunakan pendekatan ini. Menjawab pertanyaan-pertanyaan berikut mungkin bermanfaat:

Kapan masalah dimulai?

Perubahan apa yang telah dibuat pada pengaturan aplikasi atau iPhone sebelum timbulnya kesalahan atau masalah?

Namun, tidak semua orang dapat menentukan pemicu yang tepat menggunakan pertanyaan di atas. Jika hal ini terjadi pada Anda, maka pilihan Anda berikutnya adalah menggunakan pendekatan pemecahan masalah coba-coba. Anda dapat merujuk pada prosedur yang direkomendasikan di bawah ini untuk masalah ini.

Metode pertama: Keluar dan mulai ulang aplikasi yang bermasalah

Restart sering kali merupakan solusi utama untuk memperbaiki gangguan kecil pada suatu aplikasi. Sama seperti ketika program komputer tidak bekerja tiba-tiba. Sering kali, program berfungsi dengan baik saat kedua kali Anda membukanya. Ini mungkin juga halnya dengan aplikasi iPhone yang Anda coba gunakan. Jika menolak untuk bekerja saat pertama kali Anda meluncurkannya, maka keluar dari aplikasi dan kemudian buka lagi.

Sebagai permulaan, berikut ini cara keluar dan memulai ulang aplikasi di iPhone 6s:

Tekan dua kali tombol Rumah atau Sentuh 3D di sisi kiri 6s iPhone Anda. Melakukannya akan memunculkan pengalih aplikasi cepat.

Arahkan ke layar pratinjau aplikasi yang ingin Anda hentikan.

Geser ke atas pada layar pratinjau aplikasi lalu jentikkan ke atas dan matikan layar untuk mematikan .

Aplikasi seharusnya sudah berfungsi sebagaimana mestinya kecuali jika masalah perangkat lunak yang lebih serius menghentikan operasi normal aplikasi.

Metode kedua: Reboot iPhone

Jika memulai ulang aplikasi tidak memperbaiki masalah dan aplikasi tetap tidak berfungsi atau macet di layar tunggu atau perbarui, coba reboot iPhone Anda berikutnya. Ini dianggap sebagai metode paling sederhana namun paling efektif yang digunakan dalam pemecahan masalah berbagai jenis masalah perangkat lunak yang memengaruhi perangkat seluler. Kalau tidak, disebut soft reset, metode ini akan memperbaiki gangguan kecil dan memperbaiki konten yang rusak yang mungkin memicu aplikasi menjadi tidak menentu.

Inilah cara yang tepat untuk melakukan soft reset atau reboot iPhone 6s Anda:

Tekan dan tahan tombol Tidur / Bangun sampai slider merah muncul.

Seret penggeser untuk mematikan iPhone sepenuhnya.

Setelah beberapa detik, tekan dan tahan lagi tombol Tidur / Bangun sampai logo Apple muncul.

Tunggu iPhone Anda untuk menyelesaikan proses reboot dan ketika itu terjadi, cobalah untuk membuka aplikasi lagi dan lihat apa yang terjadi.

Atau, Anda dapat melakukan restart paksa pada iPhone 6s Anda terutama jika kesalahan aplikasi menyebabkan ponsel menjadi tidak responsif atau membeku. Mirip dengan soft reset, tidak ada data yang akan terpengaruh dalam proses.

Untuk memaksa restart iPhone 6s Anda, tekan dan tahan tombol Sleep / Wake dan Home secara bersamaan selama setidaknya 10 detik dan kemudian lepaskan kedua tombol ketika logo Apple muncul. Melakukan hal itu akan memungkinkan iPhone yang tidak responsif untuk reboot.

Metode ketiga: Hapus dan instal ulang aplikasi yang salah

Metode ini hanya berlaku untuk aplikasi iPhone yang dapat dihapus instalasinya, terutama aplikasi pihak ketiga. Sebagian besar aplikasi yang terpasang atau terpasang sebelumnya tidak memiliki opsi untuk mencopot pemasangan, sehingga pengguna hanya dapat menonaktifkan aplikasi jika perlu. Namun aplikasi pihak ketiga memang memberikan pengguna opsi untuk menghapus instalannya saat dibutuhkan.

Anda dapat menghapus atau menghapus instalan aplikasi pada iPhone 6s menggunakan salah satu metode berikut:

Untuk menghapus atau menghapus aplikasi pada iPhone 6s, tekan ikon aplikasi dengan lembut, lalu ketuk X yang muncul di atas aplikasi.

Atau, Anda dapat mengakses Pengaturan iPhone-> Umum-> Penyimpanan & Penyimpanan iCloud-> Penyimpanan-> Kelola menu Penyimpanan.

Metode keempat: Kembalikan atau perbarui iOS

Jika masalah aplikasi terjadi setelah memperbarui 6s iPhone Anda ke versi iOS 10 terbaru, maka Anda dapat mencoba memulihkan ke cadangan sebelumnya. Jika tidak, perbarui iPhone 6s Anda ke iOS terbaru. Anda dapat memulihkan 6s iPhone Anda melalui iTunes mengingat Anda telah mengamankan cadangan untuk digunakan. Dalam proses ini, Anda akan memerlukan komputer yang menjalankan versi terbaru dari program iTunes untuk memulai.

Sementara itu, pembaruan iOS dapat diinstal langsung dari pengaturan iPhone Anda melalui pembaruan OTA. Koneksi Wi-Fi aktif akan diperlukan dalam kasus ini.

Untuk memeriksa pembaruan perangkat lunak yang tersedia untuk iPhone Anda, buka menu Pengaturan-> Umum-> Tentang . Pemberitahuan pembaruan perangkat lunak akan muncul jika pembaruan tersedia. Jika Anda ingin segera melanjutkan, pilih opsi untuk Mengunduh dan Menginstal, lalu ikuti petunjuk di layar untuk menyelesaikan pembaruan iOS.

Jika itu bukan pilihan Anda, Anda dapat memperbarui iPhone 6s iPhone Anda melalui iTunes juga. Cukup sambungkan iPhone Anda ke komputer, buka iTunes, lalu pilih opsi untuk Perbarui daripada Kembalikan.

Ikuti petunjuk pada layar lainnya untuk menyelesaikan proses.

Metode kelima: Reset pabrik

Reset pabrik hanya harus dianggap sebagai upaya terakhir. Ini karena semua informasi Anda akan dihapus dalam proses. Bug dan gangguan perangkat lunak juga cenderung dihapus sehingga iPhone Anda bebas dari gangguan. IPhone Anda kemudian akan dikembalikan ke pengaturan default pabriknya.

Pastikan untuk mencadangkan iPhone Anda sebelum Anda mulai, jika Anda ingin melakukan reset pabrik.

Tetapi sebelum Anda mulai, pastikan Anda keluar dari iCloud.

Untuk melakukannya, buka Pengaturan-> iCloud-> Keluar . Di versi iOS lainnya, Anda harus masuk ke Pengaturan-> [Nama Anda] -> Keluar.

Keluar dari iCloud sebelum reset akan mencegah iPhone Anda terjebak di Kunci Aktivasi.

Setelah semuanya diatur, ikuti langkah-langkah ini untuk melakukan reset pabrik melalui pengaturan iPhone atau iTunes.

Reset pabrik melalui pengaturan iPhone:

Pergi ke Pengaturan-> Umum-> Atur Ulang-> Hapus Semua Konten dan Pengaturan.

Tunggu hingga reset pabrik selesai dan iPhone Anda kemudian harus reboot.

Reset pabrik melalui iTunes:

Buka iTunes di komputer Anda (Mac atau Windows). Pastikan Anda menggunakan iTunes versi terbaru.

Hubungkan iPhone 6s ke komputer Anda menggunakan kabel iPhone yang disediakan.

Jika diminta, masukkan kode sandi untuk perangkat Anda atau pilih opsi untuk Percayai Komputer ini dan kemudian ikuti instruksi pada layar untuk melanjutkan.

Pilih iPhone 6s Anda dari daftar perangkat yang dikenal di iTunes.

Buka panel Ringkasan, lalu klik Pulihkan [nama perangkat Anda].

Klik tombol Pulihkan lagi untuk mengonfirmasi tindakan.

Tunggu hingga iTunes benar-benar menghapus dan menginstal iOS terbaru untuk iPhone Anda.

Setelah iPhone Anda dikembalikan ke pengaturan pabrik, itu akan restart. Pada saat itu, Anda dapat mengaturnya sebagai baru.

Solusi khusus masalah

Solusi untuk masalah aplikasi pada "Slide to Update"

Jika Anda berurusan dengan kesalahan pembaruan aplikasi yang terkait dengan masalah konektivitas jaringan seperti macet pada status "menunggu" atau kesalahan "slide untuk memperbarui" ketika mencoba mengunduh, menginstal, atau memperbarui aplikasi, coba periksa koneksi jaringan Anda. Kesalahan seperti ini biasanya terjadi karena konektivitas jaringan data yang tidak stabil dengan pita 3G atau LTE.

Solusi yang disarankan adalah menghapus aplikasi yang saat ini menginstal atau memperbarui, dan kemudian menginstalnya kembali dari App Store setelah jaringan stabil.

Untuk menghapus aplikasi yang macet di iPhone 6s Anda, tekan aplikasi hingga goncangan dan kemudian ketuk ikon Hapus atau X.

Anda mungkin perlu mencoba untuk mengakses App Store di lain waktu atau ketika server habis.

Atau, Anda dapat menggunakan iTunes untuk memperbarui atau menginstal aplikasi menggunakan opsi Sync. Untuk itu, diperlukan komputer yang menjalankan program iTunes terbaru.

Solusi untuk masalah pada Aplikasi Terjebak pada Status Menunggu

Untuk aplikasi yang mandek menunggu dan tidak dapat dihapus melalui iTunes, coba ketuk iPhone Anda dari bilah sisi, ketuk pada tab Aplikasi. Melakukan hal itu akan membuka daftar aplikasi. Ketuk untuk memilih aplikasi yang bermasalah, ketuk Dipasang. Melakukannya akan mengubahnya menjadi Hapus. Ketuk Hapus untuk menghapus aplikasi.

Solusi untuk masalah aplikasi yang berkaitan dengan masalah memori

Untuk kesalahan aplikasi yang dipicu atau dikaitkan dengan masalah memori, membersihkan beberapa ruang penyimpanan internal iPhone 6s Anda berpotensi menawarkan perbaikan.

Untuk menentukan apakah masalahnya terkait dengan memori yang tidak mencukupi pada iPhone 6s, buka menu Pengaturan-> Umum-> Penggunaan . Setelah Anda sampai di sana, periksa dan pastikan bahwa penyimpanan yang Tersedia lebih besar dari jumlah penyimpanan yang Digunakan .

Jika Anda kehabisan pilihan dan masalah aplikasi berlanjut pada 6s iPhone Anda, maka Anda harus mempertimbangkan untuk menghubungi dukungan Apple untuk mengeskalasi masalah dan untuk bantuan lebih lanjut. Masalah pasca pembaruan yang memengaruhi fungsi aplikasi tertentu harus ditingkatkan ke Dukungan Apple agar mereka mempertimbangkannya di antara masalah prioritas lainnya untuk diperbaiki dalam rilis pembaruan iOS berikutnya.

Terhubung dengan Kami

Jika Anda memiliki masalah lain dengan perangkat iOS Anda termasuk iPhone 6s, Anda dapat mengunjungi Halaman Pemecahan Masalah kami atau mengisi dan mengirimkan formulir ini untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut dari tim dukungan kami. Pastikan untuk memberi kami semua informasi yang diperlukan, seperti model perangkat iOS Anda, serta detail lebih lanjut tentang masalah yang Anda miliki dengan perangkat Anda. Misalnya, kapan masalah mulai terjadi atau apa yang Anda lakukan sebelum masalah muncul. Dengan cara ini, akan lebih mudah bagi kami untuk menentukan penyebab utama dan membantu Anda menemukan solusi terbaik yang tersedia.