Masalah Email Apple iPhone 6s: Tidak dapat mengirim atau menerima email, kesalahan server, kotak surat terkunci, masalah aplikasi Mail lainnya [Panduan Mengatasi Masalah]

Perlu bantuan menangani masalah email atau kesalahan aplikasi Mail pada iPhone 6s Anda? Jika demikian, maka konten ini untuk Anda. Baca terus untuk mendapatkan bantuan.

Saat ini, banyak orang akan menganggap smartphone sebagai kebutuhan. Menjadi bagian dari rutinitas sehari-hari semua orang untuk menggunakan smartphone mereka untuk berbagai keperluan, apakah itu untuk urusan bisnis atau pribadi. Salah satu dari banyak manfaat memiliki smartphone adalah dapat tetap berhubungan dengan orang-orang penting dan tetap mendapatkan informasi terbaru dari pekerjaan, pasar bisnis, atau tren global lainnya. Periksa kotak surat Anda dan balas email penting kapan saja dan di mana saja selama ponsel cerdas Anda terhubung dan bahwa Anda terhubung ke jaringan seluler Anda. Semua ini bersama dengan manfaat lainnya adalah alasan yang cukup bagi orang untuk mengamankan setidaknya smartphone untuk penggunaan sehari-harinya. Tetapi tidak setiap hari adalah hari yang baik untuk pelanggan email seluler karena masalah jaringan tidak dapat dihindari.

Tetapi sebelum kita langsung masuk ke pemecahan masalah kami, jika Anda memiliki masalah lain dengan iPhone Anda, pastikan Anda mampir ke halaman pemecahan masalah kami karena kami telah menangani banyak masalah yang dilaporkan oleh pembaca kami. Temukan masalah yang serupa dengan masalah Anda dan gunakan solusi yang kami sarankan. Jika mereka tidak bekerja untuk Anda atau jika Anda membutuhkan bantuan lebih lanjut, isilah kuesioner masalah iPhone kami dan beri kami informasi yang lebih akurat tentang masalah Anda sehingga kami dapat memberikan solusi terbaik bagi Anda.

Apa yang menyebabkan masalah email terjadi pada 6s iPhone Anda?

Email adalah salah satu layanan seluler yang sangat bergantung pada ketersediaan jaringan perangkat Anda. Agar Anda dapat mengirim dan menerima email seluler, perangkat Anda harus memiliki koneksi jaringan yang aktif. Dengan koneksi jaringan yang tidak stabil atau tidak tersedia, layanan email seluler juga tidak akan berfungsi. Bahkan smartphone tingkat tertinggi termasuk smartphone unggulan Apple seperti iPhone 6s tidak memiliki pengecualian untuk ini. Faktanya, masalah email adalah salah satu keluhan luas yang diajukan oleh banyak pemilik iPhone seperti yang diposting di situs dan forum online yang relevan. Masalah dalam mengirim dan menerima email, kesalahan server mail, kotak surat terkunci, dan masalah aplikasi Mail lainnya adalah masalah umum.

Ada banyak alasan yang memungkinkan mengapa Anda tidak dapat mengirim atau menerima email dengan aplikasi iPhone 6s Mail. Disorot di bawah ini adalah faktor umum yang memicu masalah email terjadi di perangkat seluler seperti Apple iPhone 6s.

  • Masalah jaringan adalah penyebab paling umum. Seperti yang dijelaskan sebelumnya, koneksi jaringan yang aktif diperlukan agar Anda dapat menggunakan layanan email di ponsel Anda. Jadi, jika ada yang salah dengan jaringan, maka kemungkinan besar Anda akan mengalami masalah dengan layanan email ponsel Anda.
  • Gangguan perangkat lunak acak juga di antara kemungkinan penyebabnya. Sama seperti aplikasi lain, aplikasi Mail terkadang dapat mengalami kegagalan fungsi perangkat lunak acak. Akibatnya, ada kalanya email tidak akan mengirim atau mencapai kotak surat Anda. Seringkali, masalah seperti ini diselesaikan dengan memulai ulang aplikasi atau perangkat itu sendiri.
  • Pengaturan akun email yang salah juga merupakan alasan yang memungkinkan mengapa layanan email tidak akan berfungsi sebagaimana mestinya di perangkat Anda. Pengaturan yang salah seperti alamat email atau kata sandi yang salah serta informasi pengaturan server yang salah juga akan memberi Anda masalah yang sama saat menggunakan aplikasi Mail pada iPhone Anda.
  • Masalah akun juga dapat menghalangi layanan keluar termasuk pengiriman email di perangkat Anda. Mungkin ada beberapa batasan yang diberlakukan oleh operator email Anda untuk layanan email akun Anda.

Bagaimana cara memperbaiki masalah email pada 6s iPhone Anda?

Disarankan untuk mencadangkan iPhone Anda sebelum Anda melakukan prosedur pemecahan masalah yang melibatkan menghapus atau mengubah pengaturan akun email Anda. Ada kemungkinan bahwa email yang Anda unduh sebelumnya mungkin dihapus dari iPhone Anda, jika Anda menghapus atau mengubah pengaturan akun email Anda. Setelah Anda siap, coba metode berikut.

Langkah 1. Periksa dan pastikan iPhone Anda terhubung ke Internet baik melalui Data Seluler atau koneksi Wi-Fi.

Jika Anda menggunakan konektivitas jaringan Wi-Fi, verifikasi dan pastikan bahwa Wi-Fi diaktifkan dan Anda dapat terhubung ke Internet melalui Wi-Fi. Lakukan hal yang sama dengan konektivitas jaringan Data Seluler.

  • Untuk memeriksa apakah Wi-Fi diaktifkan di iPhone 6s Anda, buka Pengaturan-> Wi-Fi. Jika perlu, aktifkan sakelar Wi-Fi untuk menghidupkan atau mengaktifkan fitur Wi-Fi di iPhone Anda.

Atau, Anda dapat membuka Pusat Kontrol dengan menggesekkan dari bawah layar Beranda Anda. Ketuk tombol / ikon Wi-Fi di Pusat Kontrol untuk mengaktifkan atau mengaktifkan fitur.

  • Untuk memeriksa apakah Data Seluler diaktifkan pada iPhone 6s Anda, buka Pengaturan-> Data Seluler . Pastikan sakelar Data Seluler diaktifkan. Jika tidak, maka aktifkan sakelar untuk menyalakannya.

Setelah Anda memverifikasi bahwa Wi-Fi atau jaringan Data Seluler diaktifkan pada iPhone Anda, coba buka browser Safari dan navigasikan ke situs web untuk melihat apakah Anda dapat terhubung. Jika Anda tidak bisa, maka Anda harus berurusan dengan masalah pada konektivitas jaringan terlebih dahulu. Setelah masalah konektivitas diperbaiki, layanan email kemungkinan besar akan berfungsi normal kembali.

Langkah 2. Keluar dan mulai ulang aplikasi Mail.

Gangguan aplikasi acak juga dapat menyebabkan masalah email terjadi pada iPhone Anda. Dalam hal ini, memulai ulang aplikasi biasanya membantu memperbaiki kesalahan dan membuat aplikasi Anda kembali dan berjalan dengan lancar lagi. Jadi cobalah untuk berhenti dari aplikasi Mail dan kemudian buka kembali. Begini caranya:

  1. Tekan dua kali tombol Rumah di iPhone Anda.
  2. Cari pratinjau aplikasi Mail saat tampilan multitugas muncul.
  3. Geser pratinjau aplikasi Mail ke atas dan ke luar layar. Melakukannya akan keluar dari aplikasi Mail.
  4. Tekan atau ketuk tombol Rumah.
  5. Ketuk ikon Mail untuk meluncurkan kembali atau membuka kembali aplikasi.

Untuk melihat apakah Anda sekarang dapat mengirim dan menerima email tanpa masalah, buat surat uji untuk mengirim dan menerima.

Langkah 3. Reboot (atur ulang lunak) iPhone Anda.

Jika memulai ulang aplikasi Mail tidak akan dapat memperbaiki masalah, maka Anda dapat mencoba untuk me-reboot atau mengatur ulang iPhone Anda sebagai gantinya. Pada dasarnya, proses ini dilakukan dengan hanya mematikan iPhone Anda dan kemudian kembali. Begini cara soft reset standar dilakukan:

  • Tekan dan tahan tombol Tidur / Bangun setidaknya 10 detik hingga slider merah muncul.
  • Seret penggeser untuk mematikan iPhone sepenuhnya.
  • Tunggu setidaknya 30 detik.
  • Setelah waktu yang berlalu, tekan dan tahan tombol Tidur / Bangun sampai logo Apple muncul.

IPhone Anda kemudian harus reboot. Setelah reboot, coba buka aplikasi Mail dan buat email percobaan untuk melihat apakah Anda sekarang dapat mengirim dan menerima, dan semua yang ada di aplikasi sudah bekerja dengan baik.

Langkah 4. Perbarui ke versi iOS terbaru.

Solusi potensial lain yang dapat Anda coba jika reboot iPhone tidak berfungsi adalah dengan memperbarui iPhone 6s iOS Anda ke versi terbaru. Selain fitur baru dan peningkatan layanan, pembaruan perangkat lunak juga mengandung perbaikan bug termasuk yang memengaruhi aplikasi Mail. Jika ini yang menyebabkan Anda kesulitan dalam menggunakan layanan email pada iPhone Anda, instalasi pembaruan iOS mungkin menjadi kunci untuk menyelesaikan penyebab yang mendasarinya.

  • Untuk memeriksa apakah pembaruan iOS tersedia untuk iPhone 6s Anda, buka Pengaturan-> Umum-> Tentang-> Pembaruan Perangkat Lunak. Anda akan melihat pemberitahuan jika pembaruan tersedia. Untuk melanjutkan pengunduhan dan pemasangan pembaruan iOS, ketuk opsi untuk Mengunduh dan Menginstal kemudian ikuti petunjuk di layar lainnya untuk menyelesaikan proses.

Langkah 5. Hapus atau hapus akun email yang bermasalah lalu atur kembali.

Banyak pengguna iPhone yang mengalami masalah dengan aplikasi Mail dapat memperbaikinya dengan menghapus atau menghapus akun email yang bermasalah, lalu mengaturnya kembali.

Ini kemungkinan besar adalah perbaikan yang Anda butuhkan jika masalahnya terletak pada pengaturan yang digunakan. Misalnya, jika Anda memasukkan alamat server, nama pengguna, atau kata sandi yang salah saat mengatur akun di perangkat Anda. Tidak ada salahnya untuk mencoba untuk melihat apakah ini akan berhasil pada Anda.

Berikut cara menghapus akun email di iPhone 6s Anda:

  • Ketuk Pengaturan .
  • Ketuk Email> Akun .
  • Pilih akun yang bermasalah.
  • Ketuk opsi untuk Hapus Akun.
  • Jika diminta dengan pesan, ketuk opsi untuk Hapus dari iPhone Saya untuk melanjutkan.

Setelah akun email berhasil dihapus atau dihapus, pastikan untuk mengamankan dan memastikan bahwa semua pengaturan akun email Anda sudah benar dan kemudian mengatur atau menambahkan akun di iPhone Anda lagi. Begini caranya:

  • Ketuk ikon Surat .
  • Pilih jenis akun email yang ingin Anda buat.
  • Jika diminta, masukkan semua detail yang diperlukan termasuk nama Anda, alamat email dan kata sandi, dan deskripsi akun.
  • Ikuti instruksi pada layar yang muncul berikutnya.
  • Pastikan Anda telah memasukkan informasi yang benar yang diperlukan.

Setelah Anda berhasil menyelesaikan proses pengaturan email, Anda akan dibawa ke kotak masuk email Anda. Pesan akan segera diunduh dari akun Anda ke ponsel Anda.

Atau, Anda dapat menyinkronkan akun ke telepon Anda menggunakan iTunes.

Langkah 6. Periksa pengaturan akun email Anda dan konfigurasi ulang jika perlu.

iOS secara otomatis menggunakan pengaturan akun yang benar untuk banyak penyedia email ketika Anda mengatur akun email Anda di perangkat Anda. Anda dapat membandingkan pengaturan di aplikasi Mail dengan pengaturan untuk akun email Anda, jika Anda ingin memastikan bahwa pengaturan akun Anda sudah benar.

  • Untuk melakukannya, buka Pengaturan-> Email-> Akun.
  • Ketuk untuk memilih akun email Anda.
  • Ketuk alamat email Anda di sebelah Akun . Melakukan hal itu akan membuka informasi akun termasuk server surat masuk dan keluar.
  • Verifikasi dan pastikan pengaturan yang disarankan untuk akun email Anda sudah benar. Anda dapat menggunakan Pencarian Pengaturan Mail untuk melihat apakah mereka mirip dengan apa yang ditampilkan di layar Anda.

Hubungi penyedia email atau administrator sistem Anda jika Anda tidak melihat pengaturan untuk akun email Anda.

Catatan: Anda hanya dapat mengirim email saat Anda terhubung ke jaringan penyedia email Anda jika penyedia email Anda mengharuskan akun Anda untuk menggunakan port 25 .

Solusi berikut digunakan untuk menangani masalah tertentu saat memproses email di aplikasi iPhone 6s Mail Anda

Masalah pada email yang tidak terkirim

  1. Jika Anda mendapatkan pesan kesalahan yang mengatakan bahwa email Anda tidak terkirim, pengiriman gagal dan sejenisnya, inilah yang dapat Anda coba.

Solusi yang Dianjurkan: Mungkin saja email Anda masuk ke Kotak Keluar Anda jika Anda melihat pesan bahwa itu tidak terkirim. Untuk memeriksanya, buka Kotak keluar Anda dan cobalah mengirim email lagi jika perlu. Begini caranya:

  1. Buka aplikasi Mail .
  2. Ketuk Kotak Surat di sudut kiri atas.
  3. Ketuk Kotak Keluar . Jika Anda tidak melihat email di folder Kotak keluar, itu berarti email Anda sudah terkirim.
  4. Jika tidak, ketuk email di Kotak keluar, pastikan alamat email penerima sudah benar dan kemudian ketuk Kirim .

Masalah pada entri kata sandi yang salah

  • Jika Anda mendapatkan pesan kesalahan yang mengatakan bahwa kata sandi yang Anda masukkan salah atau kata sandi salah, inilah yang dapat Anda coba.

Solusi yang Disarankan: Jika aplikasi Mail meminta Anda memasukkan kata sandi untuk akun email Anda, pastikan kata sandi yang Anda masukkan benar. Anda dapat masuk ke situs web penyedia email Anda untuk memeriksa alamat email dan kata sandi Anda. Jika Anda tidak yakin atau lupa kata sandi, maka Anda harus menghubungi penyedia email atau administrator sistem Anda untuk bantuan lebih lanjut.

Mencari bantuan lebih lanjut dari Penyedia Layanan Email Anda atau Administrator Sistem (untuk email perusahaan)

Opsi terbaik terakhir Anda adalah menghubungi penyedia layanan email Anda atau administrator sistem. Lakukan ini untuk memverifikasi jika ada gangguan layanan yang mungkin menyebabkan gangguan layanan sementara pada transaksi email. Tanyakan juga kepada penyedia email atau administrator sistem Anda apakah Anda mengaktifkan fitur keamanan atau batasan untuk akun email Anda seperti verifikasi dua langkah. Dalam hal ini, kata sandi khusus atau permintaan otorisasi mungkin diperlukan untuk mengirim dan menerima email pada perangkat Anda.

Anda juga dapat mencari bantuan lebih lanjut dalam mengatur akun email menggunakan informasi yang benar dan konfigurasi pengaturan email langsung dari tim dukungan teknis operator email Anda. Ini cara lain untuk memastikan bahwa Anda melakukan hal yang benar.

Terhubung dengan Kami

Jika Anda memiliki masalah lain dengan perangkat iOS Anda termasuk iPhone 6s, Anda dapat mengunjungi Halaman Pemecahan Masalah kami atau mengisi dan mengirimkan formulir ini untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut dari tim dukungan kami. Pastikan untuk memberi kami semua informasi yang diperlukan, seperti model perangkat iOS Anda, serta detail lebih lanjut tentang masalah yang Anda miliki dengan perangkat Anda. Misalnya, kapan masalah mulai terjadi atau apa yang Anda lakukan sebelum masalah muncul. Dengan cara ini, akan lebih mudah bagi kami untuk menentukan penyebab utama dan membantu Anda menemukan solusi terbaik yang tersedia.