Masalah iPhone Apple Apple 6s: Tidak dapat mengirim atau menerima pesan, kesalahan pesan lainnya [Panduan Mengatasi Masalah]

Salah satu fitur iPhone yang tidak dapat Anda lewati adalah layanan pesan, baik iMessage atau SMS / MMS seluler. Dan ini mungkin alasan mengapa aplikasi perpesanan iOS juga ditandai di antara fitur-fitur prioritas dan utama untuk menerima pembaruan konstan untuk melayani tujuan yang lebih baik. Bahkan, iOS 10 membawa pesan iPhone ke tingkat yang lebih tinggi dengan fitur dan fungsi yang lebih canggih yang tertanam dalam teknologi Apple terbaru.

Meski begitu, masih ada contoh di mana layanan dapat dihentikan tak terhindarkan. Bahkan, banyak pemilik iPhone mengeluh karena tidak dapat mengirim atau menerima pesan di handset mereka. Mengapa itu terjadi dan apa yang harus dilakukan seandainya Anda juga menemui masalah yang sama dengan iPhone 6s Anda? Baca terus untuk mengetahui lebih lanjut.

Tetapi sebelum kita langsung masuk ke pemecahan masalah kami, jika Anda memiliki masalah lain dengan iPhone Anda, pastikan Anda mampir ke halaman pemecahan masalah kami karena kami telah menangani banyak masalah yang dilaporkan oleh pembaca kami. Temukan masalah yang serupa dengan masalah Anda dan gunakan solusi yang kami sarankan. Jika mereka tidak bekerja untuk Anda atau jika Anda membutuhkan bantuan lebih lanjut, isilah kuesioner masalah iPhone kami dan beri kami informasi yang lebih akurat tentang masalah Anda sehingga kami dapat memberikan solusi terbaik bagi Anda.

Faktor-faktor yang mencegah iPhone 6s Anda mengirim / menerima pesan teks

Ada beberapa faktor yang dapat memengaruhi fungsi perpesanan iPhone Anda. Mengetahui faktor-faktor ini sebelumnya adalah kunci untuk menyelesaikan penyebab mendasar mengapa Anda tidak dapat mengirim atau menerima pesan di iPhone 6s Anda. Banyak hal yang dapat memicu masalah ini terjadi pada perangkat Anda. Di antara pelakunya yang paling dikenal akan termasuk tetapi tidak terbatas pada yang berikut:

• Masalah konektivitas jaringan - tidak ada konektivitas atau jaringan seluler tidak tersedia
• Pengaturan yang salah konfigurasi (Wi-Fi dan Seluler) - Wi-Fi atau data seluler dinonaktifkan atau dimatikan
• Jenis pesan yang tidak didukung oleh operator - beberapa operator tidak menawarkan dukungan untuk jenis MMS atau SMS tertentu
• Penerima tidak valid - nomor telepon atau alamat email salah dimasukkan untuk penerima
• Kartu SIM buruk - kartu SIM rusak atau rusak

Secara umum, masalah pengiriman pesan pada iPhone terkait dengan perangkat lunak. Oleh karena itu, ini menunjukkan bahwa salah satu dari pesan-pesan ini kemungkinan dapat diselesaikan tanpa membayar untuk layanan teknologi.

Cara paling sederhana untuk menentukan apakah pesan Anda dikirim sebagai iMessage atau SMS / MMS adalah melalui warna gelembung yang muncul. Jika pesan ditampilkan dalam gelembung biru, itu artinya dikirim menggunakan iMessage. Jika muncul dalam gelembung hijau, maka itu berarti bahwa pesan itu dikirim menggunakan SMS atau MMS melalui data seluler.

Apa yang harus dilakukan jika Anda tidak dapat mengirim / menerima pesan di iPhone Anda

Sebelum Anda mulai memecahkan masalah, pastikan untuk menentukan layanan pesan mana yang sebenarnya tidak berfungsi pada iPhone Anda. Misalnya, apakah Anda mengalami masalah dalam mengirim atau menerima pesan menggunakan iMessage atau melalui SMS seluler atau MMS? Melakukannya akan membantu Anda mengisolasi masalah dan sehingga Anda dapat menghemat waktu dan upaya dari melakukan prosedur yang tidak perlu.

Jika ini adalah pertama kalinya Anda mengalami masalah ini karena tidak dapat mengirim atau menerima pesan pada iPhone 6s, pastikan untuk memeriksa status akun Anda dan pastikan itu dalam kondisi baik. Anda mungkin perlu menghubungi operator Anda untuk masalah ini. Setelah memverifikasi bahwa akun Anda baik, lanjutkan dengan yang berikut:

Langkah 1. Periksa koneksi jaringan Anda dan pastikan iPhone 6s Anda terhubung ke jaringan yang aktif (Wi-Fi atau Seluler).

Koneksi jaringan seluler atau koneksi Wi-Fi diperlukan saat mengirim pesan sebagai iMessage atau MMS. Jika Anda mencoba mengirim pesan SMS, Anda harus menggunakan koneksi jaringan seluler.

• Jika perlu, sambungkan ke jaringan Wi-Fi dengan masuk ke Pengaturan-> Wi-Fi-> nyalakan sakelar Wi-Fi . Melakukan hal itu akan membuat perangkat Anda secara otomatis mencari jaringan Wi-Fi yang tersedia untuk bergabung. Untuk terhubung ke jaringan Wi-Fi, cukup ketuk nama jaringan Wi-Fi yang disukai.

Catatan: Anda mungkin diminta memasukkan kata sandi saat menghubungkan ke jaringan yang aman. Pastikan untuk memasukkan kata sandi yang benar. Anda akan melihat tanda centang hijau di sebelah nama Wi-Fi setelah Anda bergabung dengan jaringan. Ikon Wi-Fi juga akan muncul di sudut kiri atas layar.

Jika Anda menggunakan jaringan Seluler, maka verifikasi dan pastikan bahwa Data Seluler dihidupkan atau diaktifkan di iPhone Anda.

• Untuk melakukannya, buka Pengaturan-> Seluler-> Data Seluler atau (Data Seluler). Mengaktifkan Data Seluler akan secara otomatis mematikan Wi-Fi di iPhone Anda.

Opsi menu dapat bervariasi tergantung pada perangkat dan operator.

Jika Anda bepergian secara internasional dan mengalami masalah dalam mengirim atau menerima pesan di iPhone 6s Anda, verifikasi dan pastikan bahwa perangkat Anda telah diatur untuk layanan roaming data.

• Untuk melakukannya, buka Pengaturan-> Seluler-> Opsi Data Seluler-> Roaming Data.

Pastikan juga iPhone Anda mendapatkan sinyal yang baik dari jaringan Anda. Anda tidak akan dapat mengirim atau menerima pesan jika Anda tidak mendapatkan layanan atau ketika berada di luar jangkauan / jangkauan jaringan seluler Anda.

Langkah 2. Konfigurasikan pengaturan Pesan MMS di iPhone Anda.

Jika Anda mencoba mengirim pesan dengan gambar atau konten multimedia lainnya, maka Anda harus mengaktifkan Pesan MMS di iPhone Anda sebelumnya. Jika Anda tidak melihat opsi untuk mengaktifkan Pesan MMS atau Pesan Grup pada iPhone 6s Anda, hubungi operator Anda untuk bantuan lebih lanjut. Periksa juga dengan operator Anda apakah jenis pesan yang Anda coba kirim didukung.

Langkah 3. Verifikasi nomor telepon atau alamat email penerima.

Mungkin juga Anda tidak dapat mengirim pesan hanya karena nomor telepon atau alamat email penerima yang Anda masukkan salah dan karenanya tidak valid. Untuk mengesampingkan kemungkinan penyebab ini, pastikan untuk memeriksa rincian penerima dan memastikan semuanya dimasukkan dengan benar.

Langkah 4. Pastikan iMessage diatur dengan benar.

Agar iMessage berfungsi, harus diaktifkan dan dikonfigurasikan dengan benar sebelumnya.

• Untuk memeriksa, buka Pengaturan-> Pesan dan ketuk untuk membuka item menu yang disebut Kirim & Terima . Melakukannya akan membuka daftar nomor telepon dan alamat email yang dikonfigurasikan untuk mengirim dan menerima iMessages di iPhone Anda.
• Arahkan ke bagian ' Mulai Pembicaraan Baru Dari ' dan pastikan untuk mencentang kotak di sebelah nomor telepon Anda. Kemudian ketuk nomor telepon Anda untuk mengaktifkan iMessage untuk nomor Anda.

Langkah 5. Periksa status memori iPhone Anda.

Ada kemungkinan lebih besar bahwa Anda tidak akan dapat menerima pesan lagi hanya karena tidak ada lagi ruang untuk pesan baru di iPhone Anda. Jika ini masalahnya, coba hapus pesan lama atau konten lain yang tidak lagi digunakan dari perangkat Anda untuk mengosongkan sebagian ruang. Anda dapat menuju ke pengaturan iPhone Anda, memeriksa status memori iPhone Anda saat ini, dan mengelola penyimpanan memori jika perlu.

Prosedur Pemecahan Masalah Standar dan Solusi Potensial

Cobalah untuk membuat pesan pengujian setelah menyelesaikan masing-masing metode berikut untuk melihat apakah masalahnya telah diperbaiki dan Anda sekarang dapat mengirim atau menerima pesan. Jika tidak, teruskan mencoba metode lain.

Langkah 1. Restart (Soft Reset) iPhone 6s Anda.

Terkadang, aplikasi Pesan dapat mengalami masalah acak yang dipicu oleh gangguan perangkat lunak kecil atau ketidakkonsistenan program. Seringkali, masalah seperti ini dapat diatasi dengan restart sederhana, juga dikenal sebagai soft reset, di iPhone Anda. Begini caranya:

• Tekan dan tahan tombol Tidur / Bangun ( tombol Daya) sampai slider Daya Nonaktif muncul.
• Seret penggeser untuk mematikan iPhone sepenuhnya.
• Setelah 30 detik, tekan dan tahan lagi tombol Tidur / Bangun sampai logo Apple muncul.

IPhone Anda kemudian akan reboot. Setelah itu, cobalah untuk membuka aplikasi Pesan dan kemudian buat pesan uji.

Langkah 2. Perbarui pengaturan operator.

Pembaruan Pengaturan Operator dirancang untuk memungkinkan operator Anda / penyedia jaringan memperbarui jaringan operator dan pengaturan terkait untuk meningkatkan konektivitas jaringan pada iPhone Anda.

• Untuk memeriksa pembaruan operator yang tersedia di iPhone 6s Anda, buka Pengaturan-> Umum-> Tentang.

Anda akan melihat opsi untuk memperbarui pengaturan operator Anda jika pembaruan tersedia.

Langkah 3. Keluarkan dan masukkan kembali kartu SIM.

Jika Anda tidak dapat mengirim atau menerima pesan di iPhone Anda dan bahwa Anda mendapatkan pesan kesalahan yang relevan dengan kartu SIM, maka kemungkinan besar kartu SIM itu salah. Dalam hal ini, Anda dapat mencoba untuk menghapus dan kemudian memasukkan kembali kartu SIM di iPhone Anda. Anda akan membutuhkan klip kertas atau alat pelepas SIM untuk membuka baki kartu SIM iPhone Anda. Begini caranya:

• Matikan iPhone Anda sepenuhnya.
• Masukkan alat pelepas SIM atau klip kertas ke dalam lubang di samping baki SIM di samping iPhone Anda.
• Keluarkan kartu SIM dengan hati-hati dari baki.
• Setelah beberapa detik, masukkan kembali kartu SIM. Pastikan kartu SIM terpasang dengan benar pada tempatnya.
• Masukkan baki sepenuhnya dan dalam orientasi yang sama dengan yang Anda lepaskan.

Setelah memasukkan kembali kartu SIM, nyalakan iPhone Anda dan kemudian coba buat pesan uji untuk melihat apakah sekarang dapat mengirim atau menerima pesan.

Langkah 4. Reset Pengaturan Jaringan.

Beberapa masalah pengiriman pesan dipicu oleh masalah jaringan. Ini mungkin terjadi ketika Anda tidak dapat mengirim atau menerima pesan menggunakan iMessage. Sering kali memulihkan pengaturan jaringan pada iPhone Anda dapat memperbaikinya.

Untuk melakukannya, buka Pengaturan-> Umum-> Atur Ulang-> pilih opsi untuk Atur Ulang Pengaturan Jaringan.

Namun, hal itu akan menghapus kredensial jaringan Anda termasuk kata sandi jaringan Wi-Fi karena pengaturan jaringan akan dikembalikan kembali ke default pabrik. Yang sedang berkata, pastikan untuk mencatat informasi ini karena Anda harus memasukkannya kembali setelah iPhone Anda reboot.

Langkah 5. Perbarui iOS.

Periksa pembaruan iOS dan lakukan peningkatan untuk kali ini. Ini mungkin satu-satunya hal yang Anda perlukan untuk membuat aplikasi Pesan Anda kembali dan berjalan terutama jika masalahnya dipicu oleh bug perangkat lunak, yang hanya dapat dihapus oleh pembaruan iOS.

• Untuk memeriksa pembaruan yang tersedia, buka Pengaturan-> Umum-> Pembaruan Perangkat Lunak . Apple secara berkala mendorong pembaruan untuk mengatasi masalah pada perangkat iOS termasuk Pesan atau layanan iMessaging dengan berbagai operator.

Solusi Khusus Masalah

Terkadang, Anda akan diminta dengan pesan kesalahan saat mencoba mengirim pesan, yang akhirnya gagal dikirim atau tidak terkirim. Pastikan untuk mencatat pesan kesalahan karena mereka juga akan memberi Anda beberapa petunjuk tentang apa yang salah dan bagaimana cara memperbaikinya. Di antara pesan kesalahan yang paling umum saat menggunakan layanan perpesanan iPhone disorot di bawah ini bersama dengan solusi yang disarankan untuk memperbaikinya.

Ikuti langkah-langkah yang disarankan untuk memperbaiki masalah tertentu saat mencoba mengirim atau menerima pesan dengan aplikasi iMessage atau Messages di iPhone 6s Anda.

Kondisi 1: Kesalahan 'Menunggu aktivasi'

Cobalah untuk memeriksa pengaturan tanggal dan waktu pada iPhone Anda dan pastikan pengaturannya dikonfigurasi dengan benar. Jika perlu, sesuaikan pengaturan tanggal dan waktu menggunakan langkah-langkah ini:

• Buka Pengaturan
• Ketuk Umum .

• Ketuk Tanggal & Waktu.

• Aktifkan opsi untuk Mengatur Secara Otomatis . Melakukannya secara otomatis mengatur tanggal dan waktu Anda berdasarkan zona waktu Anda.

Setelah mengubah tanggal, lanjutkan dengan langkah-langkah berikut:

• Buka Pengaturan .
• Ketuk Pesan .
• Matikan iMessage .
• Aktifkan iMessage lagi.

Sekarang cobalah untuk membuat pesan pengujian dan lihat apakah Anda sudah dapat mengirim atau menerimanya.

Kondisi 2: Tanda Seru Merah

Tanda seru merah menunjukkan bahwa pesan itu tidak terkirim. Inilah yang dapat Anda lakukan:

• Ketuk tanda seru Merah .
• Ketuk opsi untuk Coba Lagi . Melakukannya akan mengirim ulang pesan.

Jika Anda masih tidak dapat mengirim pesan, ketuk lagi tanda seru Merah, lalu pilih opsi untuk Kirim sebagai Pesan Teks .

Kondisi 3: Tidak dapat mengirim / menerima pesan grup

Anda mungkin perlu menghapus percakapan dan memulai yang baru dalam kasus ini. Begini caranya:

• Buka aplikasi Pesan .
• Temukan percakapan yang sedang Anda hadapi.
• Geser ke kiri atas percakapan, lalu ketuk Hapus .
• Setelah Anda menghapus percakapan, mulailah yang baru dengan membuka aplikasi Pesan dan kemudian ketuk ikon 'Buat Pesan Baru' . Masukkan nomor telepon atau alamat email penerima Anda, buat pesan Anda dan ketuk Kirim.

Hubungi Dukungan Apple untuk Bantuan Lebih Lanjut

Jika semua langkah pemecahan masalah yang disebutkan di atas tidak akan dapat memperbaiki masalah dengan Pesan atau iMessage dan Anda masih tidak dapat mengirim atau menerima pesan di iPhone 6s Anda, maka pada titik ini saya sarankan menghubungi operator Anda atau Dukungan Apple untuk meningkatkan masalah bagi insinyur Apple yang secara pribadi akan menyelesaikan masalah.

Terhubung dengan Kami

Jika Anda memiliki masalah lain dengan perangkat iOS Anda termasuk iPhone 6s, Anda dapat mengunjungi Halaman Pemecahan Masalah kami atau mengisi dan mengirimkan formulir ini untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut dari tim dukungan kami. Pastikan untuk memberi kami semua informasi yang diperlukan, seperti model perangkat iOS Anda, serta detail lebih lanjut tentang masalah yang Anda miliki dengan perangkat Anda. Misalnya, kapan masalah mulai terjadi atau apa yang Anda lakukan sebelum masalah muncul. Dengan cara ini, akan lebih mudah bagi kami untuk menentukan penyebab utama dan membantu Anda menemukan solusi terbaik yang tersedia.