Apple iPhone 6s terjebak pada status menunggu, tidak dapat mengunduh, menginstal, memperbarui, aplikasi dan perangkat lunak [Panduan Mengatasi Masalah]

Smartphone berkembang dengan cepat. Dan karena meningkatnya jumlah pengguna smartphone, permintaan untuk aplikasi seluler juga meningkat. Untuk memastikan bahwa kebutuhan seluler harian setiap pemilik smartphone dipenuhi, pengembang aplikasi terus berupaya untuk menghasilkan lebih banyak aplikasi baru sesering mungkin. Yang sedang berkata, pengguna smartphone hanya akan pergi ke App Store, memilih aplikasi mereka, mengunduh, dan menginstal sebanyak mungkin aplikasi yang bisa ditangani oleh iPhone.

Mempertimbangkan fakta bahwa tidak semua pemilik ponsel cerdas teknologi, pengembang aplikasi juga memastikan bahwa setiap aplikasi yang mereka tawarkan dapat diperoleh dengan cara yang paling sederhana dan termudah. Tetapi karena beberapa alasan yang tidak dapat dihindari, kadang-kadang kesalahan dapat terjadi ketika mencoba mengunduh, menginstal, atau memperbarui aplikasi atau perangkat lunak pada telepon. Seperti halnya beberapa pemilik perangkat iPhone Apple 6s, yang iPhone mereka macet pada status 'menunggu' dan tidak dapat melanjutkan dengan mengunduh, memasang, atau memperbarui perangkat lunak aplikasi. Jika kebetulan, Anda termasuk orang-orang yang bermasalah dengan masalah yang sama pada perangkat yang sama, maka saya sarankan membaca seluruh posting ini untuk mempelajari apa yang mungkin menyebabkan masalah seperti itu muncul dan apa yang perlu dilakukan dalam rangka untuk mengatasi penyebab yang mendasarinya.

Tetapi sebelum kita langsung masuk ke pemecahan masalah kami, jika Anda memiliki masalah lain dengan iPhone Anda, pastikan Anda mampir ke halaman pemecahan masalah kami karena kami telah menangani banyak masalah yang dilaporkan oleh pembaca kami. Temukan masalah yang serupa dengan masalah Anda dan gunakan solusi yang kami sarankan. Jika mereka tidak bekerja untuk Anda atau jika Anda membutuhkan bantuan lebih lanjut, isilah kuesioner masalah iPhone kami dan beri kami informasi yang lebih akurat tentang masalah Anda sehingga kami dapat memberikan solusi terbaik bagi Anda.

Mengapa iPhone 6s Anda terjebak pada status menunggu saat melakukan unduhan, pemasangan, atau pembaruan perangkat lunak aplikasi?

Banyak faktor yang dapat membuat iPhone 6s Anda berada dalam kondisi yang sama. Berdasarkan laporan sebelumnya, banyak contoh iPhone yang macet menunggu dikaitkan dengan masalah jaringan. Jika iPhone macet saat menunggu setelah menginstal pembaruan perangkat lunak utama, ternyata pembaruan perangkat lunak yang menyebabkannya. Hal yang sama dapat terjadi setelah menginstal file yang rusak atau aplikasi yang mengandung bug ke perangkat Anda. Faktor-faktor lain yang dapat membuat perangkat Anda dalam kondisi yang sama akan mencakup masalah memori, dan juga server kelebihan beban.

Masalah jaringan seperti koneksi yang terputus-putus atau tidak stabil, kemacetan jaringan, pemadaman jaringan, atau tidak ada konektivitas yang tampaknya menjadi pemicu yang paling umum. Rupanya, pengunduhan dan pemasangan aplikasi serta peningkatan perangkat lunak adalah proses yang membutuhkan koneksi yang kuat dan stabil ke jaringan agar dapat diselesaikan. Tak perlu dikatakan, melakukan salah satu dari proses ini kemungkinan besar tidak akan terjadi dengan adanya masalah jaringan. Katakan misalnya, Anda tidak dapat mengunduh aplikasi apa pun atau memperbarui perangkat lunak jika jaringan saat ini tidak stabil atau terputus-putus. Ini karena ponsel Anda perlu mengakses server menggunakan jaringan Anda saat ini untuk melakukan permintaan unduhan. Tetapi karena tidak dapat membuat koneksi yang aman ke jaringan, itu mencoba kembali untuk menghubungkan dan dengan demikian tetap pada keadaan menunggu untuk periode waktu yang lebih lama. Biasanya, Anda juga akan diminta dengan pesan peringatan yang memberi tahu Anda tentang status jaringan saat ini jika ada masalah yang sedang berlangsung yang mungkin menghambat unduhan iPhone atau layanan pembaruan perangkat lunak. Jangan khawatir karena sekali koneksi jaringan kembali dan berjalan dengan lancar dan stabil, semuanya harus bekerja dengan baik juga.

Selain masalah jaringan, masalah memori seperti penyimpanan yang tidak mencukupi pada iPhone juga dapat menyebabkan contoh yang sama ketika perangkat macet saat menunggu saat mencoba mengunduh aplikasi atau menginstal pembaruan perangkat lunak. Perhatikan bahwa pembaruan aplikasi dan perangkat lunak baru menunjukkan konten tambahan yang harus dialokasikan perangkat Anda. Jika iPhone Anda memiliki sisa penyimpanan yang tidak mencukupi, atau ruang penyimpanan yang tersisa hampir berakhir, itu tidak akan dapat menambahkan lebih banyak aplikasi atau konten baru karena tidak akan ada lagi ruang untuk ditempati. Karena alasan ini, pastikan untuk meninjau ukuran file pembaruan aplikasi atau perangkat lunak yang akan Anda unduh dan instal, dan kemudian periksa ruang penyimpanan yang tersisa pada perangkat Anda untuk melihat apakah itu cukup. Setelah Anda memeriksa semuanya dan Anda tidak menemukan masalah pada ruang penyimpanan yang tersisa maka saat itulah Anda dapat melanjutkan mengunduh aplikasi.

Jika perlu, Anda dapat menggunakan iTunes untuk mengelola dan mengosongkan sebagian ruang di iPhone Anda untuk mengalokasikan aplikasi atau file tambahan yang ingin Anda unduh. Di iTunes, ada opsi Kelola Penyimpanan yang dapat Anda gunakan untuk melihat detail aplikasi bersama dengan informasi tentang berapa banyak penyimpanan yang digunakan masing-masing aplikasi ini dibandingkan dengan jumlah kapasitas penyimpanan pada perangkat Anda.

Masalah kinerja seperti pemrosesan yang lambat, kelambatan, macet, dan crash aplikasi juga dapat terjadi jika iPhone memiliki memori yang rendah atau tidak mencukupi. Kode kesalahan dan pesan peringatan mungkin juga muncul saat melakukan beberapa tugas.

Kelebihan server atau server padat terjadi saat volume tinggi permintaan pengguna ada. Ini biasanya terjadi ketika pembaruan perangkat lunak utama tersedia untuk diunduh dan banyak pemilik perangkat berusaha memperbarui perangkatnya masing-masing. Ketika ini terjadi, server akan sangat sibuk merespons permintaan unduhan dan akhirnya menjadi tidak tersedia. Permintaan Anda kemungkinan akan dimasukkan ke dalam antrian dan akan diproses setelah semua permintaan sebelumnya selesai dan beban server meringankan. Biasanya jika ini masalahnya, Anda akan melihat pesan peringatan yang memberi tahu Anda bahwa server saat ini tidak tersedia dan Anda harus mencoba lagi nanti. Jadi, Anda harus melakukan apa yang dikatakan.

Apa yang harus dilakukan ketika iPhone 6s Anda macet menunggu dan tidak dapat melanjutkan dengan unduhan aplikasi atau instalasi pembaruan perangkat lunak?

Karena masalah perangkat keras tidak ada hubungannya dengan ini, ini menunjukkan kemungkinan bahwa masalah dapat diperbaiki pada Anda tanpa bantuan teknisi. Kecuali tentu saja jika masalah tiba-tiba terjadi setelah insiden penurunan atau paparan cairan, maka kita bisa mengatakan itu mungkin disebabkan oleh kerusakan pada komponen tertentu pada iPhone.

Mempertimbangkan bahwa tidak ada kerusakan pada komponen perangkat keras iPhone, Anda dapat melanjutkan dan mencoba salah satu solusi berikut untuk menyelesaikan penyebab yang mendasarinya dan membuat iPhone Anda kembali bekerja secara normal sebagaimana mestinya.

Langkah 1. Lakukan soft reset atau hard reset pada iPhone Anda

Soft reset adalah istilah lain untuk restart atau reboot. Metode ini digunakan untuk menangani masalah perangkat yang terkait dengan perangkat lunak. Ini juga salah satu cara paling sederhana dan paling efektif untuk membersihkan cache dan file sementara sehingga membebaskan sebagian ruang iPhone Anda untuk konten dan proses tambahan.

  • Untuk melakukan soft reset pada iPhone 6s Anda, cukup tekan dan tahan tombol Power hingga Anda melihat slider merah. Seret penggeser ke arah opsi untuk mematikan iPhone sepenuhnya. Setelah 30 detik, tekan dan tahan tombol Daya lagi sampai logo Apple muncul di layar. Pada titik ini, iPhone Anda sekarang harus reboot dan siap untuk digunakan.

Jika soft reset tidak dapat memperbaiki masalah, dan iPhone 6s Anda masih menunggu, maka coba lakukan reset keras. Hard reset juga dikenal sebagai force restart. Ini adalah prosedur alternatif yang disarankan untuk secara paksa me-reboot iPhone yang tidak responsif atau beku.

  • Untuk melakukan reset keras atau paksa restart iPhone 6s Anda, tekan dan tahan tombol Power dan Home secara bersamaan, selama setidaknya 10 detik hingga logo Apple muncul. Lepaskan kedua tombol sekaligus ketika Anda melihat logo Apple. IPhone Anda kemudian harus reboot dan mudah-mudahan memperbaiki masalahnya.

Baik soft reset dan hard reset dianggap proses yang aman, yang secara efektif menangani masalah perangkat yang disebabkan oleh beberapa kegagalan fungsi perangkat lunak atau gangguan. Melakukan soft reset atau hard reset sering disarankan untuk kemunculan tiba-tiba masalah yang terkait dengan perangkat lunak pada ponsel Anda.

Langkah 2. Periksa koneksi jaringan Anda dan pastikan stabil

Seperti yang telah saya jelaskan sebelumnya, koneksi jaringan yang tidak stabil atau terputus-putus adalah salah satu faktor utama yang dapat menyebabkan iPhone Anda mandek menunggu dan tidak dapat mengunduh atau menginstal aplikasi atau pembaruan perangkat lunak.

Jaringan nirkabel (Wi-Fi) lebih rentan terhadap masalah konektivitas intermiten daripada koneksi kabel. Jika Anda menggunakan Wi-Fi, verifikasi dan pastikan itu diaktifkan, stabil dan kuat. Namun jika Anda saat ini mengalami masalah dengan jaringan nirkabel Anda, maka Anda dapat mencoba untuk beralih ke Data Seluler sebagai gantinya. Setelah berpindah antar jaringan, reboot (soft reset) iPhone Anda, dan coba lagi unduh atau instal aplikasi atau pembaruan perangkat lunak pada perangkat Anda. Harap perhatikan bahwa Anda mungkin dikenai biaya tambahan untuk menggunakan Data Seluler pada iPhone 6s Anda. Untuk detail lebih lanjut tentang bagaimana Anda ditagih untuk menggunakan layanan jaringan Data Seluler, Anda dapat menghubungi operator Anda.

Langkah 3. Pastikan iPhone Anda memiliki memori yang cukup

Meskipun iPhone 6s dilengkapi dengan kapasitas penyimpanan tinggi, iPhone 6 akhirnya dapat menjadi penuh terutama jika Anda gemar mengunduh aplikasi pihak ketiga dan konten multimedia ke perangkat Anda. Anda mungkin tidak merasakannya, tetapi penyimpanan internal iPhone Anda benar-benar habis sehingga tidak dapat lagi mengalokasikan konten atau proses tambahan. Terjebak pada status menunggu saat mencoba mengunduh aplikasi atau pembaruan firmware kemungkinan merupakan gejala yang menunjukkan iPhone Anda sudah kehabisan memori.

  • Untuk memeriksa status memori iPhone Anda, buka Pengaturan-> Umum-> Penyimpanan & Penggunaan iCloud-> Kelola Penyimpanan.

Catatan: Opsi menu dapat bervariasi tergantung pada model perangkat dan pengaturan operator.

Mengetuk Manage Storage akan meminta Anda dengan layar yang berisi perincian jumlah ruang memori yang dikonsumsi setiap aplikasi.

Jika perlu, Anda dapat menghapus aplikasi dan konten yang tidak diinginkan dari perangkat Anda, terutama yang dengan ukuran file lebih besar seperti file multimedia atau program kompleks.

Keluar dari aplikasi yang berjalan di latar belakang juga dapat membantu mengosongkan sebagian ruang penyimpanan internal iPhone Anda. Kemampuan multitasking iPhone Anda mungkin tidak lagi dalam kondisi terbaik terutama saat kehabisan ruang memori. Bahkan, beberapa pemilik iPhone yang mengalami masalah yang sama ketika iPhone mandek menunggu dan tidak bisa mengunduh, memasang, atau menghapus aplikasi, ternyata disebabkan oleh beberapa aplikasi yang berjalan di latar belakang. Yang sedang berkata, mereka dapat menemukan obat dengan menutup atau berhenti semua aplikasi yang berjalan di latar belakang, me-reboot iPhone, dan kemudian mencoba lagi mengunduh, menginstal, atau menghapus aplikasi. Untuk beberapa alasan, itu membantu.

Langkah 4. Perbarui atau Pulihkan iPhone Anda menggunakan iTunes

Menggunakan iTunes untuk memperbarui atau mengembalikan iOS adalah solusi lain yang sangat disarankan, terutama jika iPhone 6s Anda sedang menunggu saat mencoba mengunduh pembaruan perangkat lunak dan tidak dapat melewati layar itu karena beberapa alasan. Apple juga merekomendasikan metode yang sama untuk pemilik iPhone yang mengalami masalah yang sama setelah implementasi pembaruan iOS 10 atau iOS 10.2 terbaru. Untuk melanjutkan dengan metode ini, Anda harus mengamankan komputer (Windows atau Mac) dengan iTunes. Pastikan juga untuk menggunakan iTunes versi terbaru untuk menghindari masalah ketidaksesuaian sistem. Setelah semuanya siap, Anda dapat melanjutkan dengan langkah-langkah ini:

  • Hubungkan iPhone 6s ke komputer Anda.
  • Di komputer Anda, buka iTunes.
  • Atur ulang atau paksa iPhone Anda untuk memulai ulang dengan menekan dan menahan tombol Daya dan Rumah secara bersamaan. Jangan lepaskan kedua tombol saat logo Apple muncul.
  • Ketika Anda melihat layar Mode Pemulihan, saat itulah Anda melepaskan kedua tombol secara bersamaan.
  • Pada titik ini, Anda akan melihat prompt iTunes yang menanyakan apakah Anda ingin melanjutkan dengan Update atau Restore . Ketuk Perbarui untuk melanjutkan pembaruan iOS melalui iTunes.

Tunggu iTunes untuk menyelesaikan instalasi pembaruan iOS. Setelah semuanya selesai, Anda dapat melanjutkan dengan pengaturan perangkat. Proses pengaturan mungkin membutuhkan waktu lebih lama untuk diselesaikan tergantung pada ukuran file yang coba diinstal iTunes. Tunggu saja sampai selesai.

Langkah 5. Hubungi operator Anda atau Dukungan Apple untuk bantuan lebih lanjut

Sekarang setelah Anda mencoba setiap solusi yang mungkin dan solusi yang direkomendasikan dalam posting ini tetapi akhirnya iPhone 6s macet menunggu dan tidak dapat melanjutkan dengan unduhan aplikasi atau instalasi pembaruan perangkat lunak, opsi Anda berikutnya adalah untuk meningkatkan kekhawatiran Anda ke Dukungan Apple atau operator Anda agar mereka dapat membantu Anda lebih jauh. Biarkan mereka tahu tentang apa yang telah Anda lakukan sejauh ini saat memecahkan masalah di pihak Anda. Dengan begitu Anda tidak perlu melalui prosedur yang sama lagi. Juga, beri tahu mereka dengan tepat apa yang telah terjadi sebelum permulaan masalah sehingga mereka akan memiliki beberapa petunjuk tentang apa yang harus didiagnosis dan karena itu menghasilkan solusi akhir.

Terhubung dengan Kami

Jika Anda memiliki masalah lain dengan perangkat iOS Anda termasuk iPhone 6s, Anda dapat mengunjungi Halaman Pemecahan Masalah kami atau mengisi dan mengirimkan formulir ini untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut dari tim dukungan kami. Pastikan untuk memberi kami semua informasi yang diperlukan, seperti model perangkat iOS Anda, serta detail lebih lanjut tentang masalah yang Anda miliki dengan perangkat Anda. Misalnya, kapan masalah mulai terjadi atau apa yang Anda lakukan sebelum masalah muncul. Dengan cara ini, akan lebih mudah bagi kami untuk menentukan penyebab utama dan membantu Anda menemukan solusi terbaik yang tersedia.