Masalah Pesan Apple iPhone 7: iMessage tidak berfungsi, tidak dapat mengirim atau menerima pesan [Panduan Mengatasi Masalah]

Perpesanan dengan perangkat iOS biasanya dilakukan melalui data seluler atau jaringan nirkabel (Wi-Fi). Anda dapat memilih layanan olahpesan mana yang akan digunakan pada iPhone Anda sesuai dengan preferensi Anda. Pesan SMS dan MMS yang Anda kirim melalui jaringan seluler akan dihitung berdasarkan paket pesan teks akun Anda dengan operator Anda, tetapi over iMessage tidak akan.

Sebagai permulaan, iMessage adalah layanan perpesanan Apple yang digunakan terutama untuk bertukar pesan teks dan multimedia antara perangkat iOS dan Mac melalui jaringan Wi-Fi. Layanan ini dianggap sebagai penawaran paling signifikan dari perangkat iOS dan Mac yang canggih. Tak perlu dikatakan, pengalaman iPhone atau Mac Anda tidak lengkap dengan layanan ini yang tidak berfungsi pada perangkat Anda. Tetapi mengingat adanya berbagai faktor yang memicu inkonsistensi dan downtime sistem, masalah acak tidak bisa dihindari. Bahkan iPhone tingkat tertinggi pun dapat menyerah karena masalah ini.

Di Internet, Anda dapat melihat meningkatnya jumlah keluhan yang diajukan oleh pemilik iPhone 7 tentang berbagai jenis masalah pengiriman pesan menggunakan aplikasi pesan standar dan iMessage. Jika Anda salah satu dari orang-orang ini menghadapi dilema yang sama pada perangkat iOS yang sama, Anda selalu harus memilih untuk memperbaiki sendiri masalahnya.

Jangan ragu untuk menggunakan konten ini sebagai referensi Anda untuk mencari solusinya. Baca terus untuk mengetahui mengapa Anda tidak dapat mengirim atau menerima pesan di iPhone 7 Anda melalui data seluler atau Wi-Fi, menggunakan aplikasi pesan standar (Pesan) atau iMessage.

Namun, bagi mereka yang memiliki masalah lain, pastikan Anda mengunjungi halaman pemecahan masalah iPhone 7 kami karena kami mendukung perangkat ini dan kami memberikan dukungan gratis kepada pembaca kami. Anda selalu dapat menghubungi kami dengan mengisi kuesioner masalah iPhone kami dan memberikan kami informasi yang cukup tentang masalah Anda.

Faktor-faktor yang dapat menyebabkan masalah dengan mengirim dan menerima pesan di iPhone 7 Anda

Kesalahan dan downtime jaringan adalah penyebab paling umum. Gangguan layanan jaringan tidak dapat dihindari pada koneksi seluler atau jaringan Wi-Fi, terlepas dari seberapa andal penyedia jaringan Anda mengklaimnya.

Jika koneksi jaringan tidak stabil, Anda mungkin akan mengalami kesalahan dalam menerima atau pesan tidak terkirim. Hal yang sama dapat terjadi tanpa koneksi jaringan yang tersedia.

Pengaturan jaringan yang salah atau opsi yang tidak terkonfigurasi seperti Wi-Fi yang dinonaktifkan atau Data Seluler juga merupakan kemungkinan penyebabnya.

Di antara faktor-faktor lain yang perlu dipertimbangkan adalah penerima yang tidak valid atau nomor telepon atau email yang dialamatkan masuk untuk penerima, kartu SIM yang rusak atau rusak, dan jenis pesan yang tidak didukung oleh operator Anda. Ada beberapa jenis pesan yang tidak didukung operator Anda. Hubungi operator Anda untuk informasi lebih lanjut tentang ruang lingkup dukungan mereka untuk pesan.

Sangat penting untuk menentukan semua kemungkinan penyebab yang mendasarinya sehingga memiliki gagasan tentang pengaturan mana yang harus diperiksa dan apa yang perlu bekerja pada perangkat Anda.

Bagaimana cara mengatasi masalah pengiriman pesan di iPhone 7 Anda?

Disorot di bawah ini adalah solusi umum dan solusi yang disarankan digunakan untuk menangani berbagai masalah pengiriman pesan pada iPhone 7. Solusi dapat bervariasi tergantung pada faktor mana yang telah menyebabkan Anda mengalami masalah dalam mengirim atau menerima pesan.

Jika Anda tidak dapat menentukan dengan tepat yang menghentikan Anda mengirim atau menerima pesan, maka Anda dapat mencoba semua metode berikut. Cobalah untuk membuat pesan pengujian setelah menyelesaikan setiap langkah untuk melihat apakah itu telah menyelesaikan masalah. Jika Anda masih tidak dapat mengirim atau menerima pesan pengujian Anda, maka coba solusi lain yang tersedia.

Catatan: Untuk menghemat waktu dan upaya dalam pemecahan masalah, cobalah untuk mengisolasi masalah sebanyak mungkin. Cara termudah untuk melakukannya adalah dengan memikirkan apa yang telah terjadi sebelum timbulnya gejala pertama. Misalnya, apakah masalah dimulai setelah membuat beberapa perubahan pada pengaturan iPhone Anda? Jika demikian, maka cobalah untuk mengembalikan perubahan atau kembali ke pengaturan sebelumnya sebelum masalah dimulai.

Apa yang harus dilakukan terlebih dahulu jika Anda tidak dapat mengirim atau menerima pesan di iPhone 7 Anda?

Pertimbangkan kemungkinan berikut sebelum Anda memulai pemecahan masalah.

Langkah 1. Pemadaman jaringan.

Pemadaman jaringan dapat terjadi kapan saja, terjadwal atau tidak terduga. Anda harus mempertimbangkan hal ini di antara beberapa penyebab yang mungkin, terutama jika masalahnya terjadi tiba-tiba tanpa membuat perubahan apa pun pada pengaturan perangkat Anda. Anda dapat menghubungi operator atau Penyedia Layanan Internet Anda untuk memeriksa pemeliharaan sistem yang sedang berjalan yang mungkin memengaruhi layanan jaringan, khususnya layanan pengiriman pesan di wilayah Anda.

Jika ada pemadaman, maka yang Anda butuhkan adalah menunggu sampai selesai. Layanan harus dilanjutkan setelahnya. Anda dapat menanyakan perkiraan jangka waktu operator atau ISP Anda kapan layanan perpesanan akan dilanjutkan sehingga Anda akan tahu kapan harus mencoba lagi.

Masalah pendamping lainnya yang timbul dari pemadaman jaringan termasuk tidak ada konektivitas, yang mengakibatkan ketidakmampuan untuk membuat atau menerima panggilan, serta tidak dapat menelusuri atau terhubung ke Internet.

Langkah 2. Verifikasi pengaturan Wi-Fi / Data Seluler.

Pesan pada iPhone Anda memerlukan Wi-Fi atau jaringan Data Seluler. Anda akan memerlukan koneksi aktif ke Wi-Fi atau jaringan nirkabel untuk mengirim / menerima pesan menggunakan iMessage. Untuk pesan SMS atau MMS standar, koneksi Data Seluler aktif diperlukan agar layanan dapat berfungsi.

Jadi, Anda lebih baik memeriksa dan memverifikasi apakah Wi-Fi atau Data Seluler diaktifkan di iPhone Anda.

Jika Anda menggunakan Wi-Fi atau iMessage, aktifkan Wi-Fi di iPhone 7 Anda dengan masuk ke Pengaturan-> Wi-Fi-> nyalakan sakelar Wi-Fi untuk mengaktifkan fitur tersebut. Melakukan hal itu akan meminta Anda dengan daftar jaringan nirkabel yang tersedia. Untuk bergabung atau terhubung ke jaringan, ketuk nama jaringan pilihan Anda. Jika Anda mencoba untuk terhubung ke jaringan aman, Anda akan diminta untuk memasukkan kata sandi yang benar untuk melanjutkan.

Jika Anda menggunakan Data Seluler atau pesan standar melalui aplikasi Pesan, aktifkan Data Seluler pada iPhone 7 Anda dengan masuk ke Pengaturan-> Seluler-> Data Seluler (Data Seluler).

Catatan: Opsi menu mungkin sedikit berbeda tergantung pada operator dan model perangkat Anda.

Anda juga mungkin perlu mengatur iPhone 7 Anda untuk roaming data terutama jika Anda tidak dapat mengirim atau menerima pesan saat bepergian secara internasional.

• Untuk melakukannya, buka Pengaturan-> Seluler-> Opsi Data Seluler-> Pengaturan Roaming Data-> Seluler-> Opsi Data Seluler-> Roaming Data .

Pastikan opsi jelajah data diaktifkan.

Langkah 3. Periksa status memori.

Meskipun ini bukan masalah karena apa yang Anda miliki adalah iPhone baru yang memiliki kapasitas penyimpanan yang lebih tinggi, tidak ada salahnya untuk memeriksa dan memastikan semuanya baik-baik saja dengan status memori iPhone Anda.

• Untuk memeriksa status memori iPhone 7 Anda, buka Pengaturan-> Umum-> Penyimpanan & Penggunaan iCloud.

Dari bagian penyimpanan, periksa detail untuk Memori Bekas dan Tersedia pada perangkat Anda. Untuk melihat total penyimpanan dan penyimpanan yang tersedia untuk iCloud, buka bagian iCloud.

Anda dapat menghapus memori cache yang digunakan oleh iPhone Anda dengan cepat dengan melakukan soft reset atau mematikan perangkat Anda lalu hidupkan kembali. Untuk mengosongkan lebih banyak ruang, hapus item yang tidak digunakan seperti aplikasi, musik, pesan, foto atau video yang tidak perlu dari iPhone Anda.

Langkah 4. Periksa status akun Anda.

Anda mungkin tidak dapat mengirim pesan melalui Data Seluler jika status akun Anda dinonaktifkan. Akun yang dinonaktifkan biasanya adalah mereka yang memiliki saldo yang belum diselesaikan atau masalah akun lainnya dengan operator Anda. Hubungi operator Anda untuk memverifikasi status akun Anda dan pastikan tidak ada batasan yang dikenakan pada layanan akun Anda. Misalnya, beberapa operator akan mengenakan pemutusan sementara atau pemutusan lunak ke akun dengan saldo yang belum dibayar. Akibatnya, layanan keluar dibatasi. Jadi pastikan ini tidak menyebabkan Anda kesulitan dalam mengirim pesan di iPhone Anda.

Langkah 5. Periksa dan kelola daftar yang diblokir.

Pesan tidak akan dikirimkan ke kontak yang dicekal atau nomor telepon. Jika Anda tidak dapat mengirim pesan ke kontak tertentu, pastikan nomor telepon atau alamat email untuk penerima tidak tercantum dalam daftar yang diblokir. Hapus dari daftar yang diblokir, jika perlu.

• Untuk memeriksa dan mengelola daftar yang diblokir di iPhone 7 Anda, buka Pengaturan-> Pesan-> Diblokir.

Dari layar berikutnya, Anda dapat menambah atau membuka blokir kontak atau nomor telepon.

• Untuk membuka blokir kontak, ketuk Edit di sudut kanan atas layar, ketuk ikon minus ( - ), lalu ketuk Buka blokir .

Setelah membuka blokir nomornya, cobalah untuk mengirim pesan lagi.

Langkah 6. Verifikasi pengaturan pesan MMS.

Opsi pengiriman pesan MMS harus diaktifkan di iPhone Anda untuk mengirim dan menerima MMS dengan aplikasi Pesan.

• Untuk memeriksa apakah opsi ini diaktifkan, pergi ke Pengaturan-> Pesan-> Pesan MMS. Jika Anda tidak melihat opsi ini pada pengaturan Pesan Anda, hubungi operator Anda untuk informasi lebih lanjut.

Mungkin saja olahpesan MMS tidak didukung di akun Anda dan jika demikian, Anda harus mengaktifkan layanan oleh operator Anda.

Langkah 7. Periksa tanggal dan waktu di iPhone Anda.

Ada beberapa contoh ketika Anda akan diminta dengan kesalahan "Menunggu aktivasi" saat mencoba mengirim pesan pada iPhone Anda. Jika ini terjadi pada Anda, periksa pengaturan tanggal dan waktu pada iPhone Anda dan pastikan semuanya telah dikonfigurasi dengan benar.

• Untuk memeriksa dan mengelola pengaturan tanggal dan waktu pada iPhone 7 Anda, buka Pengaturan-> Umum-> Tanggal & waktu-> lalu ketuk opsi untuk Mengatur Secara Otomatis .

Pengaturan tanggal dan waktu otomatis kemudian diterapkan pada perangkat Anda. Tanggal dan waktu di iPhone Anda kemudian akan didasarkan pada zona waktu Anda.

Setelah Anda mengkonfigurasi pengaturan tanggal dan waktu, kembali ke Pengaturan-> Pesan-> matikan iMessage lalu hidupkan kembali. Trik ini telah digunakan oleh dan dapat membantu pengguna iPhone lain yang menghadapi masalah dalam mengirim atau menerima iMessage di perangkat iPhone mereka sehingga Anda bisa mencobanya di pihak Anda dan melihat apa yang terjadi.

Solusi dan solusi yang disarankan untuk menangani masalah pengiriman pesan iPhone 7

Lanjutkan mencoba salah satu solusi berikut jika masalahnya tetap setelah memverifikasi semua yang disebutkan di atas. Jangan lupa untuk melakukan pesan pengujian setelah melakukan setiap metode untuk menentukan apakah masalah telah diperbaiki. Coba metode lain jika perlu.

Langkah 1. Keluar dan mulai ulang aplikasi Pesan.

Gangguan perangkat lunak kecil yang memengaruhi fungsi aplikasi Pesan dapat diatasi dengan berhenti dan memulai ulang aplikasi. Metode ini juga dapat membantu memperbaiki file yang rusak, yang mungkin mempengaruhi fungsi aplikasi Pesan. Cobalah solusi ini di ujung Anda dan lihat apa yang terjadi.

Langkah 2. Reboot / restart / soft reset iPhone 7 Anda.

Sejauh ini, ini adalah metode paling sederhana tetapi paling efisien dalam hal memperbaiki masalah perangkat yang dipicu oleh ketidakkonsistenan perangkat lunak kecil atau gangguan sistem. Ini juga membantu mengosongkan ruang pada penyimpanan memori perangkat Anda.

• Untuk me-restart iPhone 7 Anda, tekan dan tahan tombol Sleep / Wake selama setidaknya 10 detik sampai slider merah muncul. Seret penggeser untuk mematikan perangkat sepenuhnya. Tunggu selama 30 detik, lalu tekan dan tahan lagi tombol Tidur / Bangun sampai logo Apple muncul.

IPhone Anda sekarang akan reboot. Setelah reboot, buka aplikasi Pesan dan lakukan tes pesan.

Sebagai alternatif, Anda dapat memaksa iPhone 7 untuk memulai kembali terutama jika Anda tidak dapat mengirim atau menerima pesan dan bahwa aplikasi Pesan menjadi tidak responsif.

• Untuk memaksa restart iPhone 7 Anda, tekan dan tahan tombol Tidur / Bangun dan tombol Volume Turun secara bersamaan, selama setidaknya 10 detik hingga logo Apple muncul.

Kedua metode tidak akan menghapus informasi apa pun dari perangkat Anda, sehingga aman.

Langkah 3. Verifikasi dan pastikan iMessage diatur dengan benar.

Anda tidak akan dapat mengirim atau menerima iMessage jika layanan iMessage tidak diatur dengan benar pada iPhone 7 Anda. Jika Anda tidak yakin apakah iMessage sudah diatur pada perangkat Anda atau tidak, coba periksa dengan masuk ke Pengaturan-> Pesan-> Kirim & Terima.

Anda kemudian akan melihat daftar nomor telepon dan alamat email yang dikonfigurasikan untuk mengirim dan menerima iMessages di iPhone Anda.

Daftar kosong akan muncul jika Anda belum mengonfigurasi nomor telepon atau alamat email apa pun di perangkat Anda.

• Buka bagian "Mulai Percakapan Baru" lalu tandai kotak centang di sebelah nomor telepon Anda saat ini.
• Untuk mengaktifkan iMessage untuk nomor Anda, ketuk nomor telepon Anda. Jika perlu, masukkan nomor telepon baru Anda terlebih dahulu dan kemudian pilih untuk digunakan di bagian Mulai Pembicaraan Baru .

Langkah 4. Hapus dan buat utas / percakapan baru.

Menghapus utas atau percakapan yang ada juga dapat membantu menghilangkan gangguan pengiriman pesan yang menyebabkan Anda kesulitan dalam mengirim atau menerima pesan.

• Untuk melakukannya, buka aplikasi Pesan, geser ke kiri atas percakapan yang diinginkan, lalu ketuk Hapus . Tutup aplikasi Pesan sesudahnya.
• Setelah beberapa detik, buka aplikasi Pesan lagi lalu buat utas atau percakapan baru dengan mengetuk ikon Buat Pesan Baru .
• Masukkan detail untuk penerima, tulis pesan Anda.
• Terakhir, ketuk ikon Kirim untuk mengirim pesan Anda.

Jika pesan tidak terkirim dan Anda melihat tanda seru merah, ketuk tanda seru merah lalu pilih Coba lagi. Melakukannya akan mengirim ulang pesan.

Jika itu tidak berhasil, coba ketuk lagi tanda seru merah lalu pilih opsi untuk Kirim sebagai Pesan Teks.

Langkah 5. Lepas dan pasang kembali kartu SIM.

Kartu SIM yang buruk atau tidak terpasang dengan benar juga dapat menyebabkan Anda mengalami masalah dalam mengirim atau menerima pesan. Biasanya, Anda akan melihat pesan kesalahan yang mengatakan pesan kartu SIM, Tidak ada kartu SIM, atau pesan kesalahan terkait lainnya.

• Untuk memperbaiki masalah, coba keluarkan kartu SIM dari baki dan pasang kembali dengan benar.
• Pastikan untuk mematikan iPhone sepenuhnya sebelum Anda mengeluarkan kartu SIM. Selain itu, Anda akan memerlukan ejektor baki SIM atau klip kertas untuk mengeluarkan baki SIM.

Setelah memasang kembali kartu SIM, hidupkan perangkat Anda dan kemudian periksa untuk melihat layanan pesan sudah berfungsi dengan baik.

Langkah 6. Perbarui pengaturan operator.

Pembaruan pengaturan operator umumnya berisi add-on dan implementasi sistem baru dari operator atau penyedia layanan Anda. Untuk memastikan bahwa semua pengaturan baru atau pembaruan operator diterapkan, periksa iPhone Anda untuk pembaruan yang tersedia. Jika ada, lanjutkan dengan mengunduh dan menginstal pembaruan.

• Untuk melakukannya, buka Pengaturan-> Umum-> Tentang-> Pengaturan Operator .

Ikuti petunjuk pada layar untuk menyelesaikan proses pengunduhan dan pemasangan pembaruan pengaturan operator. Instalasi pengaturan operator dapat bersifat opsional atau wajib.

Langkah 7. Reset pengaturan jaringan pada iPhone 7 Anda.

Jika Anda mulai mengalami masalah dalam mengirim atau menerima pesan setelah melakukan beberapa perubahan pada pengaturan jaringan iPhone 7 Anda, maka cobalah untuk mengubah pengaturan kembali ke konfigurasi aslinya sebelum masalah menghasut.

Namun, jika Anda tidak yakin pengaturan atau opsi mana yang harus dikonfigurasikan, mengatur ulang pengaturan jaringan kembali ke default pabriknya mungkin diperlukan. Meskipun Anda harus mencatat bahwa melakukan reset pengaturan jaringan juga akan menghapus semua informasi jaringan Anda termasuk kata sandi Wi-Fi Anda dan kredensial lainnya. Dengan demikian, Anda harus mencatat informasi ini sebelum memulai sehingga dapat memulihkannya dengan mudah sesudahnya.

Setelah semuanya siap, Anda dapat melanjutkan dan pergi ke Pengaturan-> Umum-> Atur Ulang-> pilih opsi untuk Atur Ulang Pengaturan Jaringan.

Setelah pengaturan ulang jaringan, reboot iPhone Anda, buka aplikasi Pesan kemudian buat pesan uji untuk melihat apakah pesan sudah berfungsi dengan baik.

Langkah 8. Perbarui iPhone 7 iOS.

Terkadang, masalahnya mungkin tidak dapat diselesaikan terutama jika bug perangkat lunak utama yang harus disalahkan. Dalam kasus seperti ini, menginstal pembaruan iOS yang berisi tambalan perbaikan untuk bug dan gangguan yang ada mungkin merupakan satu-satunya solusi yang Anda butuhkan.

IPhone 7 Anda awalnya berjalan di iOS 10. Apple telah meluncurkan beberapa pembaruan kecil seperti iOS 10.3 terbaru, sehingga Anda dapat mencoba memperbarui iOS Anda dengan masuk ke Pengaturan-> Umum-> Pembaruan Perangkat Lunak .

Sekarang berikan pesan tes sekali lagi dan coba lihat apa yang terjadi. Jika masalah tetap ada, maka pertimbangkan saran berikutnya.

Hubungi Dukungan Apple untuk Bantuan Lebih Lanjut

Anda telah melakukan semua prosedur yang disarankan, memeriksa dan memverifikasi status akun Anda dan semua yang ada di aplikasi perpesanan Anda, namun Anda masih tidak dapat mengirim atau menerima pesan di iPhone 7. Jika demikian, maka saya sarankan Anda sekarang harus menghubungi Dukungan Apple untuk bantuan lebih lanjut dan pilihan lain.

Libatkan kami

Jika Anda memiliki masalah lain dengan Apple iPhone 7 Anda, kami selalu bersedia membantu. Hubungi kami melalui kuesioner masalah iPhone kami dan berikan kami semua informasi yang diperlukan tentang masalah Anda sehingga kami dapat menemukan solusi untuk masalah Anda.