Masalah iPhone Apple Apple SE: Tidak dapat mendengar suara, suara tidak jelas selama panggilan, mikrofon tidak berfungsi [Panduan Mengatasi Masalah]

Sudah ada laporan sebelumnya dari beberapa pengguna iPhone edisi khusus Apple, mengenai berbagai masalah dengan mikrofon iPhone. Di antara kekhawatiran yang paling umum adalah pada output audio mikrofon selama panggilan telepon, yang tampaknya sangat rendah atau tidak terdengar. Masalah yang sama terjadi saat merekam video, atau menggunakan fungsi audio lainnya dari iPhone.

Misalnya, selama panggilan telepon, orang-orang dari ujung yang lain mengalami kesulitan mendengar suara si penelepon atau sebaliknya. Beberapa mengalami masalah serupa saat melakukan percakapan telepon melalui FaceTime atau membuat panggilan telepon menggunakan headset atau perangkat Bluetooth. Untuk beberapa alasan, suara mereka hampir tidak terdengar di sisi lain.

Apa yang mungkin menyebabkan masalah menjengkelkan ini terjadi pada iPhone yang lebih kecil namun kuat ini? Jawaban untuk pertanyaan ini dijelaskan di bawah halaman ini bersama dengan solusi yang direkomendasikan dan metode pemecahan masalah yang berlaku untuk menyelesaikan penyebab yang mendasarinya. Jadi, jika Anda kebetulan menemukan halaman ini saat melakukan pencarian online untuk solusi potensial untuk masalah mikrofon pada perangkat iPhone yang sama, maka konten ini adalah untuk Anda. Baca terus untuk mendapatkan bantuan dalam memperbaiki masalah dengan mikrofon SE iPhone.

Sekarang, sebelum kita melanjutkan pemecahan masalah kami, jika Anda memiliki masalah lain dengan iPhone SE baru Anda, mampir ke halaman pemecahan masalah kami karena kami telah menerbitkan beberapa panduan dan tutorial. Anda juga dapat menghubungi kami dengan mengisi kuesioner masalah iPhone kami. Ini adalah penyedia layanan konsultasi gratis yang kami tawarkan dan yang kami butuhkan hanyalah informasi tentang masalahnya. Jadi tolong beri kami itu sehingga kami dapat membantu Anda lebih baik.

Mengapa mikrofon iPhone SE tidak berfungsi dengan baik?

Masalah perangkat yang mempengaruhi komponen mikrofon dapat disebabkan oleh gangguan perangkat lunak atau kerusakan perangkat keras. Anda dapat menganggap diri Anda beruntung jika masalah mikrofon yang Anda hadapi terkait dengan perangkat lunak. Dalam kasus seperti ini, Anda masih dapat mencoba beberapa solusi untuk mencoba memperbaiki masalah di pihak Anda tanpa membawa perangkat Anda ke teknisi iPhone dan membayar untuk layanan atau perbaikan. Namun, jika perangkat keras yang menjadi penyebab masalah mikrofon Anda, itu sudah cerita yang berbeda. Mayoritas, jika tidak semua masalah yang terkait dengan perangkat keras di perangkat seluler cenderung diperbaiki oleh teknisi yang berwenang kecuali jika pengguna memiliki peralatan lengkap dan mampu melakukan perbaikan sendiri.

Masalah terkait perangkat lunak yang dapat memicu masalah mikrofon atau audio pada iPhone akan termasuk tetapi tidak terbatas pada file yang rusak, pengaturan audio yang salah konfigurasi, bug perangkat lunak, atau pembaruan yang salah. Ada juga kasus audio atau mikrofon yang dikaitkan dengan headset yang salah, pengeras suara Bluetooth, atau perangkat audio lainnya yang dipasangkan dengan iPhone SE untuk output audio. Penggunaan casing iPhone yang tidak kompatibel atau aksesori iPhone pihak ketiga juga bisa menjadi penyebabnya.

  • File yang rusak - ketika file audio atau musik yang rusak diputar, ada kemungkinan lebih besar untuk kesalahan terjadi. Pengguna mungkin berpikir itu adalah mikrofon iPhone atau fungsi audio yang menunjukkan gejala buruk tetapi sebenarnya itu adalah file yang rusak yang tidak berfungsi dengan baik.
  • Pengaturan yang salah konfigurasi - pengaturan audio juga di antara faktor-faktor yang perlu dipertimbangkan ketika mengalami masalah suara menggunakan mikrofon iPhone. Misalnya, iPhone Anda tidak bersuara karena volumenya diatur ke bisu atau level terendah. Yang sedang berkata, periksa pengaturan volume terlebih dahulu ketika berhadapan dengan tidak ada masalah suara seperti ketika orang lain tidak bisa mendengar suara Anda saat sedang mengobrol FaceTime atau percakapan telepon. Pengaturan lain yang perlu dipertimbangkan memeriksa iPhone SE adalah Bluetooth. Mungkin iPhone Anda tidak menghasilkan suara apa pun hanya karena dipasangkan dengan perangkat lain yang mendukung Bluetooth seperti headset atau speaker.
  • Bug perangkat lunak atau pembaruan yang salah - meskipun pembaruan perangkat lunak umumnya dirancang untuk menjaga sistem perangkat iOS dioptimalkan, mereka juga dapat mengandung beberapa bug yang menimbulkan masalah pasca-pembaruan. Anda dapat menganggap ini sebagai pelakunya yang potensial terutama jika masalah mikrofon atau masalah suara pada iPhone Anda dimulai segera setelah menginstal pembaruan perangkat lunak (iOS).
  • Aksesori pihak ketiga - beberapa kasus masalah audio atau mikrofon di iPhone terkait dengan penggunaan casing pihak ketiga atau aksesori iPhone yang tidak kompatibel dengan skema fisik ponsel. Ini adalah salah satu alasan utama mengapa menggunakan aksesori asli untuk iPhone seperti casing iPhone sangat dianjurkan.
  • Masalah perangkat keras - kemungkinan lain mengapa mikrofon iPhone SE tidak berfungsi dengan benar atau tidak menghasilkan suara karena rusak. Mikrofon dapat rusak dari dampak yang kuat seperti ketika iPhone dijatuhkan. Paparan cairan juga dapat menyebabkan kerusakan cair pada mikrofon. Gejala kerusakan fisik dan cairan dapat bermanifestasi di kemudian hari atau segera setelah kejadian penurunan atau paparan cairan.

Bagaimana cara memperbaiki masalah mikrofon pada iPhone SE Anda?

Solusi dapat bervariasi tergantung pada penyebab masalah mikrofon yang mendasarinya. Anda dapat bekerja langsung pada apa yang memicu gejala atau mencoba solusi lain yang berlaku sebagai solusi potensial. Opsi pertama hanya yang terbaik jika Anda yakin tentang apa yang menyebabkan masalah audio / mikrofon. Jika tidak, Anda benar-benar harus mempertimbangkan pendekatan resolusi coba-coba.

Disorot di bawah ini adalah solusi yang mungkin dan rekomendasi yang dapat Anda coba untuk memperbaiki masalah mikrofon SE iPhone di ujung Anda. Pastikan untuk menguji perangkat Anda setelah menyelesaikan setiap metode, untuk menentukan apakah masalah telah diperbaiki. Jika tidak, lanjutkan ke solusi yang berlaku berikutnya.

Langkah 1. Uji mikrofon pada iPhone Anda.

Terkadang, percakapan telepon dapat terhenti karena masalah jaringan. Misalnya, masalah pada suara rendah atau tidak ada suara atau audio terus terputus selama panggilan telepon. Anda mungkin berpikir bahwa masalahnya ada pada mikrofon tetapi sebenarnya ini adalah masalah jaringan seperti koneksi seluler yang terputus-putus atau tidak stabil pada iPhone. Untuk mengesampingkan kemungkinan ini, Anda dapat menguji setiap mikrofon di iPhone.

IPhone Anda memiliki lebih dari satu mikrofon, termasuk mikrofon penerima / depan, mikrofon belakang dan mikrofon bawah.

Mikrofon utama ada di bagian bawah iPhone Anda.

  • Untuk menguji mikrofon ini, coba buka Memo Suara lalu ketuk ikon rekam. Bicaralah ke mikrofon untuk merekam suara Anda, lalu ketuk ikon putar untuk memutar ulang rekaman. Jika Anda mendengar suara Anda dengan jelas, berarti mikrofon berfungsi dengan baik.
  • Saat menggunakan speaker ponsel saat melakukan panggilan telepon dan suara Anda terdengar samar, cobalah untuk memastikan bahwa penerima iPhone Anda tidak terhalang atau tertutup.

Dalam kasus di mana audio dari rekaman lain terdengar redup atau Siri tidak dapat mendengar input suara Anda, pastikan mikrofon di dekat kamera iSight (atas, sisi belakang iPhone) dan penerimaan tidak terhalang atau tertutup.

Berbagai cara untuk menguji mikrofon SE iPhone Anda untuk melihat apakah itu berfungsi atau tidak:

  • Melalui Siri - coba buka Siri dan tanyakan sesuatu. Untuk melakukannya, tekan tombol Rumah selama beberapa detik hingga Siri terbuka. Ketika menyala, bicara dengan Siri dan tanyakan apa saja. Jika Siri tidak merespons, coba lagi dengan suara yang lebih keras.
  • Melalui aplikasi Kamera atau FaceTime - aplikasi Kamera atau aplikasi FaceTime juga dapat digunakan untuk menguji mikrofon iPhone. Buka aplikasi Kamera, rekam video untuk diputar dan periksa apakah Anda dapat mendengar suara Anda dengan jelas atau tidak. Atau, Anda dapat merekam audio FaceTime untuk menguji mikrofon. FaceTime mungkin tidak tersedia di beberapa negara.

Langkah 2. Lepaskan aksesori iPhone.

Pelindung layar, film, atau casing dapat menutupi mikrofon, mikrofon iSight, atau penerima iPhone, sehingga menyebabkan masalah pada output audio iPhone. Untuk memastikan ini tidak menyebabkan masalah Anda, cobalah untuk menghapus salah satu dari aksesori ini dari iPhone Anda dan kemudian menguji mikrofon jika berfungsi dengan baik tanpa kasing. Jika ya, maka masalahnya ada di kasing iPhone. Jika tidak, lanjutkan pemecahan masalah.

Langkah 3. Nonaktifkan Pembatalan Kebisingan

Salah satu fitur yang bermanfaat di iPhone adalah Noise Cancelation. Saat diaktifkan, ini mengurangi kebisingan di sekitarnya saat Anda melakukan panggilan telepon di iPhone. Tetapi kadang-kadang, menyalakan fitur ini dapat menimbulkan masalah kecil terutama pada kualitas output audio. Untuk memastikan bahwa ini tidak menyebabkan masalah bagi Anda, cobalah untuk mematikannya sementara.

  • Untuk melakukannya, buka Pengaturan-> Umum-> Aksesibilitas-> Pembatalan Kebisingan Telepon-> matikan sakelar untuk mematikan fitur.

Cobalah untuk menguji mikrofon iPhone Anda dengan fitur ini dimatikan dan lihat apakah ada perubahan.

Langkah 4. Reboot (soft reset) iPhone SE Anda.

Beberapa masalah audio terkait dengan gangguan perangkat lunak kecil, yang biasanya dapat diperbaiki dengan reset lunak atau reboot sederhana pada perangkat. Inilah cara yang tepat untuk melakukan soft reset atau reboot pada iPhone SE Anda:

  • Tekan dan tahan tombol Tidur / Bangun selama beberapa detik hingga slider merah muncul.
  • Seret penggeser untuk mematikan iPhone sepenuhnya.
  • Tunggu setidaknya 30 detik.
  • Setelah waktu yang berlalu, tekan dan tahan lagi tombol Tidur / Bangun sampai logo Apple muncul. IPhone Anda kemudian akan reboot.

Setelah reboot, cobalah untuk menguji mikrofon iPhone menggunakan salah satu metode pengujian yang disebutkan di atas, untuk melihat apakah sudah berfungsi.

Langkah 5. Periksa pengaturan Mikrofon.

Jika masalah audio hanya terjadi saat menggunakan aplikasi tertentu, coba periksa pengaturan mikrofon pada iPhone Anda dan pastikan bahwa aplikasi tersebut memiliki izin untuk mengakses mikrofon.

Untuk mengakses dan mengonfigurasi opsi ini, buka Pengaturan-> Privasi-> Mikrofon .

Konfigurasikan opsi pada izin aplikasi sesuai.

Langkah 6. Perbarui iPhone SE Anda ke versi iOS terbaru.

Masalah perangkat yang dipicu oleh gangguan perangkat lunak atau bug kemungkinan akan diperbaiki oleh instalasi pembaruan iOS. Ini karena pembaruan perangkat lunak juga mengandung perbaikan bug. Jika Anda belum memperbarui iOS di iPhone SE Anda, maka Anda harus mempertimbangkan untuk melakukannya.

  • Untuk memeriksa pembaruan iOS yang tersedia, buka Pengaturan-> Umum-> Pembaruan Perangkat Lunak . Jika pembaruan tersedia, ketuk Unduh dan Instal untuk melanjutkan. Ikuti petunjuk di layar untuk menyelesaikan unduhan dan pemasangan pembaruan iOS di iPhone Anda.

Uji iPhone Anda sesudahnya untuk melihat apakah masalah mikrofon telah diperbaiki.

Langkah 7. Reset Semua Pengaturan.

Jika tidak ada solusi di atas yang berfungsi sejauh ini, maka pilihan Anda berikutnya adalah mengatur ulang semua pengaturan. Proses ini akan menghapus semua pengaturan Anda saat ini termasuk pengaturan mikrofon di iPhone Anda. Ini berpotensi memperbaiki masalah terutama jika pengaturan atau opsi yang salah dikonfigurasi.

  • Untuk mengatur ulang semua pengaturan, buka Pengaturan-> Umum-> Atur Ulang-> Atur Ulang Semua Pengaturan . Jika perlu, masukkan kode sandi yang benar untuk melanjutkan. Ketuk Atur Ulang Semua Pengaturan lagi untuk mengonfirmasi tindakan.

Reboot iPhone Anda setelah reset dan kemudian coba untuk menguji mikrofon lagi untuk melihat apakah masalah telah diperbaiki dengan pengaturan reset. Jika masalah berlanjut, pertimbangkan metode selanjutnya.

Langkah 8. Reset Pabrik (Hapus) iPhone Anda.

Ini hanya harus dianggap sebagai upaya terakhir jika semuanya gagal untuk memperbaiki masalah. Reset pabrik akan menghapus atau menghapus iPhone Anda sepenuhnya dan mengembalikannya ke default pabrik. Jika Anda bersedia mencoba metode ini, pastikan untuk mencadangkan perangkat Anda sebelum melanjutkan. Anda dapat mencadangkan iPhone Anda melalui iCloud atau iTunes. Prosesnya bisa memakan waktu lebih lama tergantung pada jumlah konten yang tersimpan di iPhone.

  • Untuk mengatur ulang iPhone SE ke pabrik, buka Pengaturan-> Umum-> Atur Ulang-> Hapus Semua Konten dan Pengaturan . Jika diminta, masukkan kode sandi yang benar untuk melanjutkan, lalu ketuk Hapus iPhone untuk mengonfirmasi tindakan.

Setelah reset, lanjutkan dengan pengaturan perangkat kemudian uji mikrofon untuk melihat apakah sekarang berfungsi dengan baik.

Rekomendasi lain

  • Cabut aksesori apa pun yang terhubung ke jack headset iPhone.
  • Periksa dan bersihkan mikrofon dan jack headphone
  • Debu dan kotoran yang menutupi mikrofon juga dapat memengaruhi kualitas suara yang diterima oleh mikrofon. Jika perlu, Anda dapat membersihkan mikrofon dari debu atau kotoran menggunakan peniup debu, tusuk gigi atau jarum. Pastikan untuk membersihkannya dengan lembut dan hati-hati.
  • Seperti halnya jack headphone, coba lepaskan aksesori headphone dari iPhone Anda dan pastikan tidak ada di dalam jack headphone yang mungkin menghalangi suara keluar. Jika Anda melihat ada kotoran atau debu yang menghalangi, Anda dapat menggunakan alat yang sama untuk membersihkan jack headphone. Pastikan untuk membersihkan puing-puing dari mikrofon atau penerima iPhone.

Hubungi Dukungan Apple untuk Bantuan Lebih Lanjut

Jika mikrofon SE iPhone masih tidak berfungsi bahkan setelah melakukan semua solusi yang disebutkan di atas, maka pilihan terbaik Anda berikutnya adalah menghubungi Dukungan Apple untuk eskalasi masalah dan rekomendasi lainnya. Rupanya, masalahnya sudah di luar kemampuan Anda untuk menyelesaikannya. Mungkin juga masalah mikrofon dipicu oleh kerusakan perangkat keras pada iPhone.

Jika Anda mencurigai adanya kerusakan perangkat keras pada perangkat Anda dan menghubungi meja bantuan Apple bukanlah pilihan Anda, lebih baik Anda mempertimbangkan untuk membawa iPhone Anda ke teknisi untuk pemeriksaan dan / atau perbaikan perangkat keras.

Terhubung dengan kami

Kunjungi halaman pemecahan masalah kami untuk melihat lebih banyak solusi untuk masalah iPhone lainnya yang telah kami bahas dalam posting sebelumnya. Jika Anda ingin menghubungi tim dukungan iOS kami untuk bantuan lebih lanjut, maka Anda dapat melakukannya dengan mengisi formulir ini dengan semua informasi yang diperlukan. Pastikan untuk memberi kami perincian penting dari masalah yang Anda perlu bantuan sehingga kami dapat memberikan Anda solusi dan rekomendasi terbaik untuk dicoba.