Masalah Jaringan Apple iPhone SE: tidak ada layanan, pencarian, tidak dapat terhubung ke jaringan seluler, kesalahan terkait jaringan lainnya [Panduan Mengatasi Masalah]

IPhone edisi khusus Apple, #iPhone SE mengadopsi fitur-fitur canggih dari varian iPhone 6s yang lebih besar. Ini menjelaskan mengapa SE mengambil reputasi sebagai iPhone yang lebih kecil namun lebih kuat yang dirilis oleh Apple hingga saat ini. Meskipun demikian, tidak semua pemilik iPhone SE memiliki pengalaman positif yang sama dengan perangkat mereka. Bahkan, sejumlah pengguna SE mengeluh tentang banyak masalah berbeda yang mereka temui sejak mereka mulai menggunakan iPhone ini.

Di antara kekhawatiran yang paling umum adalah pada berbagai masalah jaringan seperti Tidak Ada Layanan, Pencarian, tidak dapat terhubung ke data seluler atau jaringan seluler dan masalah terkait jaringan lainnya. Karena itu, beberapa pengguna iPhone ini sering mengalami masalah pengiriman pesan dan panggilan seperti panggilan terputus, kegagalan yang disebut kesalahan, dan kesalahan terkait lainnya dengan mengirim atau menerima pesan dan panggilan.

Jika Anda termasuk di antara mereka yang mengalami masalah dengan salah satu dari masalah ini dan Anda telah menemukan situs ini saat mencari bantuan untuk mengatasinya, maka pos ini mungkin dapat mengatasi masalah Anda. Baca terus untuk mengetahui kemungkinan penyebab mengapa masalah jaringan terjadi pada iPhone SE Anda dan apa yang perlu dilakukan untuk memperbaikinya.

Bagi mereka yang memiliki masalah lain dengan iPhone SE mereka, kunjungi halaman pemecahan masalah kami karena kami telah membahas banyak masalah yang dilaporkan oleh pembaca kami. Cobalah untuk menemukan masalah yang mirip dengan masalah Anda dan gunakan solusi yang kami sarankan. Jika tidak berfungsi atau jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut, isilah kuesioner masalah iPhone kami dan tekan kirim untuk menghubungi kami. Pastikan Anda memberi kami informasi yang cukup tentang masalah tersebut sehingga kami akan tahu harus mulai dari mana.

Kemungkinan Penyebab Masalah dan Kesalahan Jaringan

Seperti apa yang dijelaskan oleh insinyur sistem pembawa iPhone, iPhone SE sebenarnya menggunakan antena yang lebih kecil dan kurang kuat daripada iPhone 6 dan 6s. Memang, tidak ada pengguna yang mengharapkan ini. Dan ini konon merupakan salah satu alasan utama mengapa banyak pengguna iPhone SE mengalami penurunan panggilan atau masalah konektivitas lainnya terutama ketika menggunakan perangkat di daerah yang lebih jauh dari menara seluler. Jika hal ini terjadi, penguat sel mungkin dapat membantu tetapi masih ada beberapa hal lain yang dapat Anda coba untuk menangani masalah utama di sini.

Selain konon memiliki antena yang kurang kuat, ada juga faktor lain yang dapat memicu masalah jaringan pada perangkat ini. Ini akan termasuk tetapi tidak terbatas pada masalah kartu SIM, akun tidak aktif, pemadaman, bug perangkat lunak, pengaturan yang salah konfigurasi, perangkat lunak yang ketinggalan zaman, dan dalam kasus terburuk, kerusakan perangkat keras.

Kerusakan perangkat keras biasanya terjadi setelah kejadian penurunan atau paparan cairan pada iPhone. Gejala kerusakan perangkat keras, terutama kerusakan cairan mungkin tidak muncul tepat setelah iPhone Anda basah. Kemungkinan besar, beberapa gejala pertama akan mulai bermanifestasi setelah beberapa hari, minggu, atau bahkan bulan dari tanggal aktual ketika paparan cairan pada iPhone terjadi.

Untuk masalah jaringan yang disebabkan oleh kerusakan perangkat keras, diperlukan iPhone Anda ke pusat layanan resmi untuk diagnosis dan perbaikan perangkat keras.

Sementara itu, untuk masalah jaringan yang disebabkan oleh faktor lain, Anda dapat mencoba untuk memperbaiki masalah pada akhirnya menggunakan salah satu solusi yang berlaku termasuk yang disorot di bawah ini.

Solusi yang disarankan dan solusi potensial

Sering kali, pengguna diminta dengan pesan Tidak Ada Layanan atau Pencarian di bilah status dan karenanya, tidak dapat melakukan atau menerima panggilan atau pesan di iPhone. Berikut adalah beberapa hal yang dapat Anda coba jika Anda memiliki beberapa masalah jaringan pada iPhone SE Anda.

Catatan: Metode berikut ini hanya berlaku ketika menyelesaikan masalah jaringan yang terkait dengan perangkat lunak.

Langkah 1. Verifikasi dan pastikan akun Anda dalam kondisi baik dan semua layanan Anda aktif.

Jika Anda menduga bahwa masalahnya ada hubungannya dengan status akun Anda, maka Anda harus segera menghubungi penyedia layanan Anda / operator untuk memeriksa dan memastikan semuanya baik-baik saja di akun Anda. Beberapa penyedia layanan akan memberlakukan pemutusan yang lunak atau pemutusan sementara untuk akun yang menunggak. Akun yang berstatus "soft disconnect" biasanya terbatas. Ini berarti bahwa beberapa layanan mungkin tidak tersedia kecuali masalah akun telah diselesaikan. Jika perlu, selesaikan semua akuntabilitas Anda untuk mengaktifkan kembali layanan.

Langkah 2. Periksa pemadaman jaringan.

Kesalahan jaringan seperti Tidak Ada Layanan atau Pencarian terkadang dapat menunjukkan gangguan layanan sementara yang disebabkan oleh pemeliharaan terjadwal atau pemadaman layanan yang tidak terduga yang mempengaruhi jaringan Anda. Hubungi operator Anda dan minta mereka memeriksa sistem mereka untuk setiap pemadaman yang sedang berlangsung yang mungkin mempengaruhi layanan jaringan di wilayah Anda. Untuk masalah terkait pemadaman, Anda tidak perlu memecahkan masalah melainkan menunggu sampai selesai. Anda dapat meminta ETA atau perkiraan jangka waktu kapan layanan akan dipulihkan. Dengan begitu Anda akan tahu kapan harus mencoba menggunakan jaringan lagi.

Langkah 3. Periksa pengaturan terkait jaringan di iPhone Anda.

Seperti yang disebutkan sebelumnya, masalah jaringan juga bisa disebabkan oleh beberapa pengaturan yang salah konfigurasi pada iPhone Anda. Mungkin ada beberapa opsi yang dinonaktifkan tetapi sebenarnya harus diaktifkan atau dinyalakan. Di antara opsi yang harus Anda perhatikan adalah Mode Pesawat, Jangan Ganggu (DND), Penerusan Panggilan dan Daftar yang Diblokir.

• Mode Pesawat - Opsi ini harus dimatikan atau dinonaktifkan untuk memungkinkan layanan terkait jaringan berfungsi sebagaimana mestinya. Mengaktifkan dan menonaktifkan mode Pesawat juga dapat membantu memperbaiki kesalahan jaringan pada iPhone.

Untuk melakukannya, buka Pengaturan-> Mode Pesawat-> lalu alihkan sakelar untuk menghidupkan dan mematikan fitur. Misalnya, hidupkan selama lima detik dan kemudian setelah lima detik, matikan sakelar untuk mematikan Mode Pesawat lagi.

• Do Not Disturb (DND) - Opsi ini digunakan untuk menetapkan beberapa batasan untuk fungsi panggilan dan pengiriman pesan iPhone Anda. Anda dapat mengaktifkan atau mengaktifkan fitur ini jika Anda tidak ingin mendapatkan atau menjawab panggilan masuk atau pesan apa pun di perangkat Anda.

Untuk mengkonfigurasi opsi ini, buka Pengaturan-> Jangan Ganggu-> lalu pastikan dimatikan atau dinonaktifkan.

• Penerusan Panggilan - Opsi ini paling baik jika Anda tidak ingin menjawab panggilan telepon atau pesan dan karenanya mengalihkan panggilan atau pesan ini ke nomor atau perangkat telepon lain. Untuk memastikan ini tidak menyebabkan masalah Anda dalam melakukan panggilan atau mengirim pesan, pastikan untuk mematikan Penerusan Panggilan pada iPhone Anda.

Untuk melakukannya, buka Pengaturan-> Telepon-> Penerusan Panggilan-> dan kemudian pastikan dimatikan atau dinonaktifkan.

• Daftar Diblokir - Opsi ini adalah tempat Anda dapat mengatur nomor telepon atau alamat email yang akan diblokir. Anda tidak akan bisa mendapatkan pesan atau panggilan dari nomor kontak dalam daftar yang diblokir.

Untuk memeriksa daftar yang diblokir, buka Pengaturan-> Telepon-> Pemblokiran Panggilan & Identifikasi-> dan kemudian cari nomor telepon atau alamat email yang Anda miliki masalah dengan mengirim atau menerima pesan dan panggilan.

Langkah 3. Perbarui iOS.

Pembaruan perangkat lunak umumnya berisi fitur baru, peningkatan sistem, serta perbaikan bug. Beberapa kesalahan jaringan dipicu oleh bug tertentu pada sistem yang ada. Jika Anda mencurigai bahwa masalah jaringan yang Anda miliki dipicu oleh bug perangkat lunak, maka melakukan pembaruan iOS mungkin diperlukan. Bug yang ada akan memiliki peluang lebih tinggi untuk diberantas dengan tambalan perbaikan khusus.

• Untuk memeriksa apakah pembaruan tersedia di iPhone SE Anda, buka Pengaturan-> Umum-> Tentang -> Pembaruan Perangkat Lunak. Anda akan diberitahu jika pembaruan tersedia.

Jika Anda ingin melanjutkan dengan pembaruan iOS, pastikan untuk mencadangkan iPhone Anda sebelum Anda mengunduh dan menginstal pembaruan. Anda mungkin ingin melanjutkan dengan pembaruan nirkabel (OTA) atau memperbarui iOS secara manual melalui iTunes. Memilih yang terakhir (melalui iTunes) akan mengharuskan Anda untuk mengamankan komputer (Windows atau Mac) yang menjalankan versi terbaru dari program iTunes. Setelah mengonfirmasi, hubungkan kedua perangkat dan ikuti petunjuk di layar untuk menyelesaikan unduhan pembaruan perangkat lunak dan prosedur pemasangan.

Memperbarui pengaturan operator juga diperlukan jika Anda menggunakan atau memasukkan kartu SIM baru ke iPhone Anda dan Anda mendapatkan kesalahan jaringan setelah melakukannya. Anda harus mengunduh pengaturan operator untuk operator baru Anda dalam hal ini. Beberapa pembaruan pengaturan operator wajib sementara yang lain opsional. Pembaruan wajib diinstal secara otomatis pada perangkat Anda.

Langkah 4. Keluarkan dan masukkan kembali kartu SIM.

Jangan gagal memeriksa kartu SIM dan pastikan tidak rusak. Anda dapat melihat apakah itu rusak berdasarkan fasad eksternal. Jika Anda mendapatkan kesalahan terkait kartu SIM pada iPhone SE Anda, coba hapus dan masukkan kembali kartu SIM. Melakukan hal itu akan mengesampingkan kemungkinan kartu SIM yang longgar atau tidak terpasang dengan benar yang menyebabkan Anda mengalami masalah jaringan ini.

Pastikan untuk mematikan iPhone sepenuhnya sebelum Anda mengeluarkan kartu SIM. Saat mengeluarkan kartu SIM, Anda harus menggunakan klip kertas kecil atau alat pelepas SIM untuk membuka baki kartu SIM. Berhati-hatilah saat mengeluarkan kartu SIM untuk mencegah kerusakan atau goresan.

Setelah memasukkan kembali kartu SIM, hidupkan perangkat Anda dan lihat apakah ada perubahan.

Langkah 5. Reset pengaturan jaringan pada iPhone SE Anda.

Jika masalah tetap ada setelah melakukan semua prosedur yang disebutkan di atas, maka solusi berikutnya yang mungkin Anda coba saat ini adalah pengaturan ulang jaringan. Meskipun metode ini mungkin dapat memperbaiki masalah jaringan yang disebabkan oleh konfigurasi yang salah untuk pengaturan atau opsi iPhone tertentu. Tetapi Anda harus mempertimbangkan pengaturan ulang jaringan sebagai upaya terakhir Anda karena Anda akan kehilangan kredensial jaringan Anda dalam proses tersebut. Oleh karena itu, pastikan untuk mencatat detail jaringan Anda termasuk kata sandi jaringan sebelumnya.

• Untuk mengatur ulang pengaturan jaringan, buka Pengaturan iPhone Anda -> Umum -> Atur Ulang -> Atur Ulang Pengaturan Jaringan . Melakukan hal itu akan menghapus semua pengaturan tersimpan saat ini termasuk jaringan yang Anda inginkan, pengaturan VPN dan kata sandi Wi-Fi.

Setelah reset, restart iPhone Anda dan kemudian coba untuk membuat atau menerima panggilan di lokasi yang berbeda.

Anda juga dapat mencoba beralih di antara berbagai band jaringan.

• Untuk melakukannya, buka Pengaturan-> Seluler-> Opsi Data Seluler-> nonaktifkan LTE, dan gunakan 4G atau 3G sebagai gantinya.

Catatan: Opsi menu dapat bervariasi tergantung pada operator dan model perangkat Anda.

Langkah 6. Kembalikan iPhone Anda sebagai baru (reset pabrik).

Pertimbangkan ini sebagai opsi Anda berikutnya jika masalah jaringan berlanjut setelah mengatur ulang pengaturan jaringan. Memulihkan iPhone Anda sebagai baru hanya menunjukkan bahwa iPhone Anda akan kembali ke default pabrik, yang berarti bahwa semua informasi Anda yang disesuaikan juga akan dihapus. Anda dapat memilih untuk menggunakan iTunes atau pengaturan perangkat Anda untuk menghapus atau mengatur ulang pabrik iPhone SE Anda.

Catatan penting:

Pastikan untuk keluar dari iCloud sebelum Anda menghapus iPhone SE Anda dengan iOS 10. Kegagalan untuk melakukannya akan membuat perangkat Anda macet di Kunci Aktivasi.

• Untuk menghapus iPhone SE Anda melalui menu pengaturan, buka Pengaturan-> Umum-> Atur Ulang-> Hapus Semua Konten dan Pengaturan. Tunggu sampai seluruh reset selesai.

Tergantung pada perangkat Anda, dibutuhkan beberapa menit untuk menyelesaikan proses.

Hubungi operator Anda atau Dukungan Apple untuk bantuan lebih lanjut

Jika tidak ada metode ini yang dapat memperbaiki masalah jaringan yang Anda alami dan iPhone SE Anda masih menunjukkan Tidak ada layanan atau Pencarian di bilah status, maka pada titik ini Anda harus menghubungi operator Anda atau Dukungan Apple untuk mengeskalasi masalah dan bertanya untuk bantuan dan / atau rekomendasi lebih lanjut. Atau Anda bisa membawa iPhone ke pusat layanan resmi dan mendiagnosisnya oleh teknisi iPhone untuk kemungkinan kerusakan perangkat keras.

Terlibat dengan Kami

Kami di sini untuk membantu! Jika Anda memerlukan dukungan kami dalam menangani masalah lain di iPhone atau iDevices lainnya, Anda dapat melakukannya dengan mengisi formulir ini yang tersedia di Halaman Pemecahan Masalah iPhone kami. Cukup isi formulir dengan semua informasi yang diperlukan dan kirimkan ke kami. Kami akan sangat menghargai jika Anda dapat memberikan kepada kami semua detail penting termasuk kode kesalahan, pesan peringatan, atau konfirmasi lain yang mungkin Anda dapatkan, karena mereka akan membantu kami menentukan apa yang mungkin salah dengan perangkat Anda dan apa yang perlu dilakukan untuk memperbaikinya. Semakin banyak informasi yang kami miliki, semakin mudah bagi kami untuk menghasilkan solusi dan rekomendasi yang lebih efisien. Anda juga dapat mencari lebih banyak solusi untuk masalah iDevice lainnya yang telah kami bahas melalui konten khusus yang diposting di halaman pemecahan masalah kami.