Pengisian cepat kabel dan nirkabel tidak berfungsi pada Galaxy S8, tidak menerima panggilan masuk, masalah lainnya

Halo yang disana! Inilah salah satu dari posting # GalaxyS8 dan # GalaxyS8 + kami untuk minggu ini. Kami harap artikel ini bermanfaat bagi Anda.

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Berikut adalah topik khusus yang kami bawa untuk Anda hari ini:

Masalah 1: Aplikasi kamera Galaxy S8 + macet saat menggunakan mode panorama, aplikasi kamera terus mogok

Halo. Saya memiliki Samsung Galaxy S8 + dan setiap kali saya masuk ke aplikasi kamera dan mengklik mode panorama telepon selalu membeku kemudian restart. Bahkan terkadang restart ketika saya dalam mode selfie atau ketika saya mengklik tombol rana dengan cepat. Selain masalah aplikasi kamera, ponsel itu sendiri berjalan normal.

Saya sudah mencoba semua solusi yang disebutkan dalam artikel tetapi tidak ingin mengirimkannya ke teknisi Samsung karena saya memerlukan telepon setiap hari. Apakah Anda tahu jika saya membuat tiket dengan Samsung Rep online, mereka akan mencoba mencari solusi? Apakah ini masalah perangkat lunak atau perangkat keras? Ceritakan apa yang sedang kau pikirkan. Terima kasih atas waktu dan kesabaran Anda. - James

Solusi: Hai James. Kemungkinan besar ini adalah masalah perangkat lunak yang dapat diperbaiki di pihak Anda. Kami tidak tahu solusi apa yang telah Anda coba, jadi izinkan kami memberi Anda lagi hal-hal yang dapat Anda lakukan dalam situasi ini. Jika Anda sudah melakukan semuanya (seperti yang Anda katakan), abaikan saja dan lanjutkan ke yang berikutnya.

Hal pertama yang dilakukan pengguna yang menghadapi masalah ini adalah mengatasi kemungkinan aplikasi kamera dengan menghapus cache dan / atau datanya. Begini cara melakukannya:

1. Buka menu Pengaturan baik melalui naungan pemberitahuan Anda (drop-down) atau melalui aplikasi Pengaturan di laci aplikasi Anda.
2. Arahkan ke bawah ke "Aplikasi". Ini dapat diubah namanya menjadi seperti Aplikasi atau Manajer Aplikasi dalam versi Android 6 atau 7 yang dikuliti oleh OEM.
3. Setelah di sana, klik aplikasi.
4. Anda sekarang akan melihat daftar hal-hal yang memberi Anda informasi tentang aplikasi, termasuk Penyimpanan, Izin, Penggunaan Memori, dan banyak lagi. Ini semua adalah item yang dapat diklik. Anda akan ingin mengklik Penyimpanan.
5. Anda sekarang harus melihat dengan jelas tombol Hapus Tembolok dan Hapus Data untuk aplikasi.

Menghapus data aplikasi adalah setara virtual dengan menginstal ulang aplikasi tanpa benar-benar menghapusnya dari telepon.

Sekarang, jika menghapus data aplikasi kamera tidak akan membantu sama sekali, langkah pemecahan masalah berikutnya yang ingin Anda lakukan adalah mencoba menggunakan aplikasi kamera lain. Tujuannya adalah untuk memeriksa apakah aplikasi kamera built-in tertentu bermasalah. Jika Anda dapat mengakses kamera tanpa masalah di, katakanlah, aplikasi Facebook Messenger, Google Hangouts, atau aplikasi pihak ketiga lainnya, maka itu berarti aplikasi kamera stok mungkin bermasalah.

Untuk mencoba dan memperbaikinya, Anda harus mencoba mengembalikan semuanya ke pengaturan default dengan pengaturan ulang pabrik. Begini cara melakukannya:

1. Cadangkan data pada memori internal menggunakan aplikasi Smart Switch. Jika Anda telah masuk ke akun Google di perangkat, Anda telah mengaktifkan Anti-theft dan akan memerlukan kredensial Google Anda untuk menyelesaikan reset Master.
2. Matikan perangkat.
3. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
4. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan tombol Volume down beberapa kali untuk menyorot “wipe data / factory reset.
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
9. Ketika master reset selesai, "Reboot sistem sekarang" disorot.
10. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Jika semua solusi ini tidak berfungsi, maka itulah saatnya Anda ingin mempertimbangkan untuk mengganti telepon.

Membuat tiket Samsung tidak akan menjamin perbaikan. Yang paling banyak Anda dapatkan dari perwakilan Samsung adalah saran yang kami sebutkan di sini.

Masalah 2: Galaxy S8 tidak akan tetap terhubung dengan perangkat Clarion NX602

S8 baru saya tidak akan tetap terhubung dengan audio Clarion nx602 saya. Saya harus memutuskan hubungan dari telepon saya dan stereo kemudian restart kedua perangkat. Kemudian ketika saya memasangkan kembali saya bisa mendapatkan audio untuk terhubung bersama dengan panggilan dan kontak. Tetapi begitu saya mematikan stereo dan menyalakan kembali, saya benar-benar menonton ikon audio dari ponsel saya secara ajaib menghilang. Maka saya harus memulai proses dari awal lagi! MENGAPA? - Tim

Solusi: Hai Tim. Anda berurusan dengan setidaknya 2 sistem di sini sehingga masalahnya dapat terletak pada salah satu dari mereka. Untuk mencoba memperbaiki masalah pada Galaxy S8, hal-hal yang dapat Anda lakukan harus mencakup menghapus partisi cache, menginstal pembaruan sistem, dan reset pabrik. Kami tidak dapat memberi tahu Anda cara memecahkan masalah perangkat navigasi di dalam kendaraan atau sistem speaker sehingga Anda ingin berbicara dengan pabrikannya atau pembuat mobil Anda.

Sebagian besar masalah jenis ini disebabkan oleh ketidakcocokan dengan protokol Bluetooth perangkat. Smartphone biasanya menggunakan sistem Bluetooth terbaru sementara gadget di dalam kendaraan dengan fungsionalitas Bluetooth jarang menerima pembaruan sama sekali. Sebagian besar driver bahkan tidak repot-repot menginstal pembaruan walaupun mereka diingatkan (yang seharusnya mengingatkan Anda juga) sehingga ketidakcocokan dengan berbagai protokol Bluetooth sering terjadi, terutama setelah pembaruan telepon, atau ketika menggunakan top-of-the-line smartphone seperti Galaxy S8. Galaxy S8 adalah yang pertama di kelasnya yang menawarkan Bluetooth 5.0 sehingga perangkat Bluetooth yang lebih tua dapat mengalami beberapa masalah ketidakcocokan dengannya. Meskipun Bluetooth 5.0 kompatibel ke belakang, yang artinya harus bekerja dengan versi Bluetooth yang lebih lama, tidak ada jaminan bahwa itu benar untuk semua perangkat di luar sana. Pabrikan menggunakan banyak profil Bluetooth yang berbeda sehingga tidak mungkin setiap perangkat mendukung semuanya.

Jika Clarion NX602 Anda sudah menjalankan pembaruan perangkat lunak terbaru, cobalah untuk menghubungi pabrikan dan meminta dukungan.

Sebagai referensi, berikut adalah langkah-langkah tentang cara menghapus partisi cache pada Galaxy S8 Anda:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
4. Tekan tombol Volume turun untuk menyorot "menghapus partisi cache."
5. Tekan tombol Daya untuk memilih.
6. Tekan tombol Volume turun untuk menyorot "ya" dan tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Ketika partisi cache dihapus, "Reboot sistem sekarang" disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Masalah 3: Tidak dapat melihat semua album Facebook di Galaxy S8

Saya baru saja memutakhirkan ponsel saya dari Galaxy S4 ke S8. Saya termasuk dalam beberapa grup VIP LulaRoe di Facebook dan saya tidak bisa lagi melihat semua album pakaian yang terdaftar di grup mereka. Saya hanya dapat melihat 10 album tetapi saya tahu ada beberapa lagi yang tidak dapat saya lihat. Ketika saya melanjutkan dengan ponsel lama saya, saya bisa melihat semuanya tetapi tidak dengan S8. Bisakah kamu menolongku? - Ruby

Solusi: Hai Ruby. Tidak dapat melihat semua album bukanlah masalah perangkat melainkan masalah penggunaan aplikasi sehingga kami menyarankan Anda mengunjungi halaman Komunitas Bantuan Facebook dan melihat apakah Anda dapat menemukan solusi dari moderator situs atau pengguna lain.

Masalah 4: Galaxy S8 tidak menerima panggilan masuk, tidak mengarahkan panggilan tidak terjawab ke pesan suara

Panggilan masuk saya, yang tidak disimpan ke dalam buku alamat saya hanya berdering dua kali dan kemudian terlihat seperti panggilan tidak terjawab. Namun, panggilan ini juga tidak masuk ke voicemail sehingga saya tidak hanya mendapatkan waktu yang cukup untuk menjawabnya, mereka tidak mendapatkan kesempatan untuk meninggalkan voicemail. Ini tampaknya terjadi meskipun, ketika penelepon dikenal ke buku alamat saya. - Leanne_thomson

Solusi: Hai Leanne. Apakah Anda melakukan sesuatu yang berbeda seperti memasang aplikasi atau memperbarui sebelum Anda melihat masalah ini? Jika ya dan ini adalah aplikasi, cobalah untuk melihat apakah menghapusnya dari telepon Anda akan memperbaiki masalah. Jika itu adalah pembaruan Android, cobalah untuk menghapus partisi cache dan / atau melakukan reset pabrik. Salah satu dari dua ini harus memperbaiki masalah.

Jika Anda curiga ada aplikasi lain di balik masalah ini, Anda dapat melihat apa yang terjadi jika Anda menghidupkan ulang ponsel ke safe mode dan mensimulasikan masalahnya. Setelah telepon dalam mode aman, minta salah satu teman Anda untuk mencoba dan menghubungi Anda. Jika masalah tidak terjadi, itu adalah konfirmasi dugaan Anda.

Untuk mem-boot ke safe mode, ikuti langkah-langkah ini:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar nama model.
3. Ketika "SAMSUNG" muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
4. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
5. Terus tahan tombol Volume bawah hingga perangkat selesai dimulai ulang.
6. Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
7. Lepaskan tombol Volume turun ketika Anda melihat Mode Aman.
8. Copot pemasangan aplikasi yang menyebabkan masalah.

Akhirnya, jika semuanya gagal, hubungi operator Anda dan beri tahu mereka tentang masalahnya.

Masalah 5: Layar Galaxy S8 berwarna hitam dan tidak mau menyala

Saya memiliki Samsung Galaxy emas dan pengisian daya dilakukan tetapi layar saya kosong. Tidak yakin apa yang terjadi atau apa yang harus dilakukan. Saya sudah menyalakannya kembali dan mengeluarkan baterai. Aku ingin tahu apakah kalian bisa memperbaikinya atau memperbaikinya dan mengirimkannya kembali padaku. Atau apa yang bisa kalian lakukan untukku? nama saya Lexus. saya akan sangat menghargai email balasan terima kasih. - King.lexus30

Solusi: Hai King.lexus30. Jika ponsel Anda tampak menyala karena masih membuat pemberitahuan suara, bergetar ketika Anda menyalakannya kembali, atau menunjukkan lampu LED selama pengisian, maka masalahnya kemungkinan besar layar yang rusak. Dalam hal ini, kami ingin Anda mencoba memeriksa apa yang terjadi ketika Anda me-restart telepon ke mode alternatif (Mode Pemulihan, Mode Unduhan, dan Mode Aman). Jika layar akan muncul kembali ketika ponsel di-boot ke salah satu mode, pasti ada masalah perangkat lunak yang menyebabkannya gagal saat dalam mode normal. Berikut adalah langkah-langkah tentang cara mem-boot ke 3 mode berbeda dan apa yang dapat Anda lakukan jika layar menyala kembali:

Boot dalam mode Pemulihan:

1. Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
2. Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power.
3. Saat logo Samsung Galaxy muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Home dan Volume Up.
4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
5. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'menghapus partisi cache.'
6. Anda dapat menghapus partisi cache atau melakukan reset pabrik ketika dalam mode ini.

Boot dalam Mode Unduhan:

1. Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
2. Tekan lalu tahan tombol Beranda dan Volume BAWAH, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat logo Samsung Galaxy muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Home dan Volume DOWN.
4. Tunggu hingga layar Unduh muncul.
5. Jika Anda dapat mem-boot ponsel dalam mode unduh tetapi tidak dalam mode lain, itu berarti bahwa satu-satunya jalan keluar Anda mungkin untuk mem-flash stock atau custom firmware.
6. Gunakan Google untuk mencari panduan tentang cara melakukannya.

Boot dalam safe mode:

1. Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
2. Tekan dan tahan tombol Power.
3. Setelah logo Samsung Galaxy muncul, lepaskan tombol Power dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
4. Lanjutkan menahan tombol sampai ponsel selesai reboot.
5. Setelah Anda melihat teks "Mode aman" di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol Volume Turun.
6. Satu-satunya perbedaan mode aman dari mode normal adalah bahwa yang pertama mencegah aplikasi pihak ketiga dari berjalan. Jika Anda dapat mem-boot ponsel dalam mode aman tetapi tidak dalam mode normal, hapus instalan semua aplikasi hingga masalah (yang mencegah Anda untuk mem-boot secara normal) dihilangkan.

Jika layar tetap hitam dan tidak mau hidup kembali, itu berarti Anda dapat melewati pemecahan masalah perangkat lunak apa pun dan langsung melanjutkan ke perbaikan. Dan tidak, kami tidak memperbaiki telepon dan tidak menyediakan diagnostik dan pemecahan masalah perangkat keras. Kami menyarankan Anda membiarkan seorang profesional memeriksa telepon, atau lebih baik lagi, ganti saja.

Masalah 6: Sinkronisasi Kalender Galaxy S8 terus berhenti

Hai yang disana. Saya memiliki S8 Plus baru dan untuk beberapa alasan, aplikasi kalender standar terus menghentikan sinkronisasi. Kadang-kadang saya akan masuk kalender dan semua janji saya hilang - saya harus mematikan sinkronisasi ini dari aplikasi lalu nyalakan lagi agar waktu kalender dimuat. Adakah pemikiran tentang tekad? Saya menggunakan MSFT Exchange untuk menghubungkan ke kalender kerja saya. Versi kernel saya adalah 4.4.16. - Shaunda.rivers

Solusi: Hai Shaunda. Seperti dalam masalah lain, pemecahan masalah Anda harus dimulai dengan bertanya pada diri sendiri apa yang Anda lakukan secara berbeda sebelum yang mungkin menyebabkan masalah ini. Apakah masalah dimulai setelah pembaruan (untuk Android atau untuk aplikasi), setelah mengubah beberapa pengaturan, atau setelah menginstal aplikasi baru? Masalah seperti ini biasanya sulit untuk diperbaiki dan tidak ada cara mudah untuk mengatasinya. Anda harus mempertimbangkan semua hal yang relevan yang terjadi di telepon sebelum melakukan beberapa hal lain.

Jika Anda tidak dapat mengingat apa pun, atau jika tidak ada yang ditambahkan atau diubah pada telepon sebelum memperhatikan masalah ini, Anda harus mencoba semua pemecahan masalah perangkat lunak dasar seperti:

1. menghapus partisi cache,
2. menghapus cache dan data aplikasi yang terlibat
3. mengamati cara kerja kalender saat ponsel di-boot ke safe mode
4. dan melakukan reset pabrik.

Karena Anda menggunakan layanan pihak ketiga, Microsoft Exchange, Anda mungkin juga ingin berbicara dengan dukungan Microsoft tentang hal itu, atau kunjungi halaman dukungan komunitas mereka untuk melihat apakah pengguna lain mengalami masalah yang sama.

Masalah 7: Pengisian cepat kabel dan nirkabel tidak berfungsi pada Galaxy S8

Minggu lalu saya perhatikan ponsel saya tidak cepat mengisi daya. Bukan hanya itu tetapi pengisian standar adalah 13 jam untuk mengisi daya. Saya menghubungkan pengisi daya nirkabel saya dan bekerja sangat baik dengan nirkabel cepat. Saya melakukan semua pemecahan masalah: beralih plugins, kabel, outlet, berlari pada safe mode, membersihkan partiton. Jadi saya berasumsi itu USB saya sampai kemarin pengisian nirkabel cepat saya berhenti bekerja. Masih akan dikenakan biaya nirkabel pada tingkat normal.

Hal lain yang saya perhatikan adalah ketika saya mencolokkan PC, itu tidak memberi saya opsi USB. Tidak tahu apakah ini terkait tetapi saya sudah memiliki garis merah muda yang sangat halus ini berjalan secara vertikal di sisi kanan layar. Itu datang dan pergi hanya alasan saya mengemukakannya adalah kerangka waktu keduanya sepertinya dekat. Terima kasih sebelumnya, saran apa pun akan membantu. - Brad

Solusi: Hai Brad. Pemecahan masalah untuk masalah ini sederhana, terutama karena Anda sudah melakukan sebagian besar dari mereka sebelum menghubungi kami. Lakukan reset pabrik cepat sehingga Anda dapat menetapkan garis dasar. Setelah selesai, periksa cara kerja pengisian cepat kabel dan nirkabel. Jika masalah berlanjut setelah pengaturan ulang dan tanpa aplikasi yang diinstal, pasti ada masalah perangkat keras yang menyebabkannya. Dalam kebanyakan kasus, ini adalah port pengisian daya yang buruk tetapi jika keduanya terjadi saat melakukan kabel atau nirkabel, maka itu mungkin masalah daya IC. Hubungi Samsung dan lihat apakah mereka dapat mengganti telepon.

Masalah 8: Data seluler Galaxy S8 tetap menyala saat wifi diaktifkan

Kemarin, tiba-tiba saya perhatikan ponsel saya menggunakan data seluler, saat di wifi. Jadi saya melakukan beberapa Googling dan mematikan semua data latar belakang dan Smart Switch sudah dinonaktifkan dan begitu juga Roaming. Tapi itu masih terus berlanjut. Saat ini saya melacak berapa banyak lebih dari 24 jam, jadi saya harus tinggal di rumah ...: kacamata hitam: Saya bisa meletakkan telepon saya pada mode Airplane tapi kemudian saya tidak bisa dijangkau. - Hildairene2

Solusi: Hai Hildairene2. Coba letakkan ponsel dalam mode aman (langkah-langkah yang disediakan di atas) dan lihat bagaimana data seluler berfungsi. Saat berada dalam mode ini, semua aplikasi dan layanan pihak ketiga akan dinonaktifkan. Jika semuanya terlihat normal, maka salah satu aplikasi Anda harus disalahkan.

Jika tidak ada yang berubah bahkan ketika telepon di-boot ke safe mode, lakukan reset pabrik.

Masalah 9: Download Manager Galaxy S8 terus mengunduh ulang file yang sama

Hai yang disana. Saya mengalami masalah aneh dengan S8 saya. Sejak saya mengunduh file gambar dari Google Drive saya, manajer unduh S8 saya ingin terus mengunduh ulang. Waktu acak pada siang hari akan mengunduh ulang gambar ini dan saya akan memiliki beberapa salinan setelah beberapa hari. Saya bisa pergi dan menonaktifkan pengelola unduhan tetapi apakah ini akan menonaktifkan semua unduhan? Pernahkah Anda mendengar hal ini sebelumnya? –Ih8country

Solusi: Hai Ih8country. Jika Anda merujuk ke aplikasi Unduh Manajer stok, maka menonaktifkan itu hanya akan mempengaruhi item yang sedang diunduh aplikasi. Aplikasi lain yang mengunduh hal lain akan berfungsi seperti biasa.

Jika Anda mengalami masalah dengan aplikasi Download Manager atau dengan Google Drive, pastikan Anda menghapus setiap data mereka (langkah-langkah yang diberikan di atas). Itu harus mengatasi bug yang Anda alami.