Tidak dapat mendengar penelepon saat panggilan wi-fi T-Mobile Galaxy S7 MATI atau di luar jangkauan, masalah lainnya

Kami akhirnya mendapatkan konfirmasi bahwa iterasi Android terbaru, #AndroidNougat (Android 7.0), akhirnya dirilis untuk # GalaxyS7 dan S7 Edge di Korea Selatan. Ini berarti bahwa wilayah lain mungkin mendapatkan pembaruan yang ditunggu sebelum 2016 akan berakhir. Seperti Anda, kami juga senang melihat bagaimana versi Android resmi baru terlihat di seri Galaxy S dan Note. Sampai saat itu, mari kita terus mengatasi masalah S7 saat mereka datang.

Posting ini mencakup 6 masalah lebih seperti yang dilaporkan oleh pengguna S7 lainnya. Jika Anda tidak menemukan solusi untuk masalah S7 Anda sendiri di sini, pastikan untuk mengunjungi halaman pemecahan masalah Galaxy S7 utama kami. Sementara itu, di bawah ini adalah masalah spesifik yang kami bahas dalam artikel ini hari ini:

  1. Galaxy S7 tidak dapat mengirim MMS
  2. Galaxy S7 terus berhenti ketika memutar video
  3. Verizon Galaxy S7 MMS tidak berfungsi saat menggunakan kartu SIM AT&T
  4. Galaxy S7 tidak lagi mem-boot up setelah menginstal pembaruan Android
  5. Tidak dapat mendengar penelepon saat T-Mobile Galaxy S7 panggilan wi-fi MATI atau di luar jangkauan
  6. Galaxy S7 tidak akan terhubung ke jaringan wi-fi

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini, atau Anda dapat menginstal aplikasi gratis kami dari Google Play Store.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Masalah # 1: Galaxy S7 tidak dapat mengirim MMS

Hai Saya mengalami masalah dalam mengirim MMS. Saya dapat mengirim pesan teks tanpa masalah. Saya telah menghubungi penyedia layanan saya untuk mengonfirmasi pengaturan APN saya sudah benar untuk MMS dan internet, tetapi mereka meminta saya untuk menambahkan APN baru untuk mms karena semua opsi diklik sehingga tidak dapat diedit. Saya sudah melakukan ini. Mereka juga diklik untuk Internet tetapi saya dapat terhubung ke data saya jadi anggap pengaturannya baik-baik saja. Saya telah mencoba beberapa angka pada koneksi wifi dan data secara terpisah tetapi tidak berhasil. Penyedia layanan mengatakan mereka tidak dapat membantu lebih jauh yang sangat membuat frustrasi. Saya sangat berharap Anda dapat membantu. Terima kasih sebelumnya. - Michelle

Solusi: Hai Michelle. Mungkin ada sejumlah alasan yang memungkinkan mengapa telepon tidak dapat mengirim MMS. Karena tidak ada cara untuk mengetahui penyebab pastinya, Anda harus melakukan sejumlah langkah pemecahan masalah untuk menyelesaikannya. Di bawah ini adalah beberapa hal yang dapat Anda coba:

  • Pastikan ponsel Anda memiliki penerimaan sinyal yang baik . Jika Anda berada di area di mana data seluler dan / atau sinyal seluler lemah, pengiriman MMS mungkin lebih lama dari biasanya, atau bahkan mungkin tidak berfungsi sama sekali.
  • Kotak masuk sudah penuh . Sebelum mencoba mengirim MMS lain, pastikan untuk menghapus utas SMS dan MMS lama untuk memberi lebih banyak ruang bagi folder item yang dikirim.
  • Setel ulang pilihan jaringan . Terkadang, mengubah mode jaringan dan memutuskan sambungan sementara dari jaringan seseorang dapat melakukan trik. Cobalah untuk memotong koneksi ke jaringan Anda dengan menghubungkan ke yang lain dalam jangkauan. Setelah Anda selesai melakukannya, paksakan ponsel untuk menghubungkan ponsel ke jaringan yang tidak terdaftar hingga ponsel meminta Anda bahwa tidak ada koneksi yang dapat dibuat. Kemudian sambungkan kembali ke jaringan Anda sendiri sekali lagi sebelum mencoba mengirim MMS lain.
  • MMS harus diaktifkan . Hal penting lain yang harus Anda lakukan adalah memastikan bahwa akun Anda mengizinkan layanan MMS. Ini hanya dapat diperiksa oleh tim dukungan teknis operator Anda, jadi pastikan untuk menghubungi mereka tentang hal itu.
  • Pembatasan sistem operasi. Beberapa operator mungkin memberikan batasan perangkat lunak pada perangkat mereka yang meskipun jaringannya tidak terkunci, MMS mungkin masih tidak berfungsi. Kami telah menerima beberapa laporan tentang beberapa perangkat Verizon yang sebelumnya mengalami masalah ini. Jika ponsel Anda berasal dari Verizon, MMS mungkin tidak berfungsi dengan baik jika Anda menggunakan operator nirkabel lain sekarang.
  • Coba atur ulang pabrik . Jika semuanya gagal, coba pulihkan pengaturan perangkat lunak ponsel ke default untuk melihat perbedaan. Berikut cara melakukannya:
    • Buat cadangan file dan kontak Anda yang tak tergantikan.
    • Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
    • Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power.
    • Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Home dan Volume Up.
    • Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
    • Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'menghapus data / reset pabrik.'
    • Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
    • Sekarang sorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
    • Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power.
    • Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Masalah # 2: Galaxy S7 terus berhenti ketika memutar video

Saya baru-baru ini datang ke China dan menginstal VPN (tidak yakin apakah ini penting tetapi saya mencoba menjelaskan semuanya). Saya menggunakannya selama sekitar 2 minggu dan telepon saya baik-baik saja. Tapi kemudian wifi ponsel saya tiba-tiba terus berhenti dan kemudian mulai lagi. Misalnya, saat saya menonton YouTube, video akan berhenti dan saya harus menekan play lagi. Atau ketika saya menggunakan aplikasi yang menggunakan WiFi aplikasi akan berhenti dan kemudian kembali ke layar beranda aplikasi. Saya sudah mencoba semua yang Anda sarankan dan bahkan reset pabrik ed dua kali tapi masalahnya masih terjadi. Satu-satunya hal yang saya tidak lakukan adalah memperbarui telepon. Tapi saya tidak bisa karena koneksi wifi saya tidak stabil karena jeda jadi saya tidak dapat memperbarui. - Jonathan

Solusi: Hai Jonathan. Jika reset pabrik tidak memperbaiki situasi, itu mungkin karena masalahnya bukan perangkat tetapi sesuatu di luarnya. Masalahnya mungkin pada jaringan Wi-Fi yang Anda gunakan. Jika Anda memiliki perangkat nirkabel lain seperti ponsel cerdas lain, coba amati apakah masalah pada S7 Anda juga terjadi pada yang kedua. Jika ya, Anda harus memecahkan masalah jaringan Wi-fi Anda atau meminta seseorang melakukannya untuk Anda.

Di sisi lain, jika masalah tidak terjadi pada perangkat kedua saat terhubung ke jaringan Wi-fi yang sama, masalahnya harus terletak pada Galaxy S7 Anda sendiri. Untuk memecahkan masalah, cobalah mem-bootnya dalam safe mode terlebih dahulu. Ini akan membantu Anda mengetahui apakah aplikasi pihak ketiga menimbulkan konflik. Untuk mem-boot dalam mode aman, ikuti langkah-langkah ini:

  • Matikan Galaxy S7 Anda.
  • Tekan dan tahan tombol Power.
  • Setelah logo 'Samsung Galaxy S7' muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
  • Lanjutkan menahan tombol sampai ponsel selesai reboot.
  • Setelah Anda melihat teks "Mode aman" di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol Volume Turun.

Ingat, saat mode aman aktif, semua aplikasi dan layanan pihak ketiga tidak akan berjalan. Jika masalah tetap ada meskipun mode aman aktif, masalah tersebut tidak boleh terkait dengan salah satu aplikasi yang Anda instal. Jika hasilnya berlawanan dan masalah tampaknya tidak ada saat mode aman diaktifkan, Anda harus melanjutkan pemecahan masalah sampai penyebabnya dihilangkan. Sekarang, mode aman tidak akan membantu Anda menentukan aplikasi yang menyinggung sehingga Anda harus melakukan coba-coba untuk mengidentifikasinya. Ini berarti menghapus instalan aplikasi satu per satu dan memeriksa apakah masalah tetap ada setelah setiap pencopotan. Ini akan memakan waktu Anda tetapi itu satu-satunya cara efektif untuk melacak aplikasi yang bermasalah.

Jika Anda memiliki banyak aplikasi, kami sarankan Anda melakukan yang sebaliknya dengan melakukan putaran reset pabrik, kemudian amati telepon setelahnya tanpa menginstal aplikasi apa pun. Kemudian ketika Anda yakin bahwa masalahnya tidak terjadi ketika tidak ada aplikasi pihak ketiga yang diinstal, Anda dapat mulai menginstal aplikasi secara individual. Sama seperti dalam safe mode, pastikan Anda mengamati cara kerja ponsel setelah Anda menginstal satu aplikasi.

Masalah # 3: Verizon Galaxy S7 MMS tidak berfungsi saat menggunakan kartu SIM AT&T

Halo. Saya menulis tentang masalah saya menggunakan Samsung Galaxy Edge 7. Saya menggunakan kartu SIM AT&T, di Samsung Galaxy S7 Edge Verizon. Saya memiliki fungsionalitas penuh telepon, tetapi saya tidak dapat mengirim atau menerima MMS. Saya memiliki pengaturan APN yang benar untuk jaringan saya, dan AT&T memperbarui IMEI saya. Mereka tidak dapat menawarkan saran apa pun selain memasukkan Pengaturan APN yang benar. Jika saya terhubung ke Wifi, pesan tidak akan datang sama sekali, tetapi jika tidak, saya akan menerima pesan, dan setelah mengklik tombol 'unduh' untuk gambar di txt, saya menerima kode kesalahan Saya memiliki input di bawah ini. - Chris

Solusi: Hai Chris. Seperti disebutkan di atas untuk Michelle, perangkat Verizon biasanya menunjukkan masalah MMS jika digunakan di jaringan lain. Sayangnya, tidak ada metode yang dikenal efektif untuk mem-bypass kode perangkat lunak yang mencegah MMS agar tidak berfungsi dengan baik di perangkat Verizon. Ini berarti Anda harus mulai menerima kenyataan bahwa Anda tidak akan pernah bisa menggunakan MMS di ponsel ini jika Anda tetap menggunakan AT&T atau jaringan non-Verizon lainnya.

Masalah # 4: Galaxy S7 tidak lagi mem-boot up setelah menginstal pembaruan Android

Untuk Perhatian. Senin pekan lalu saya melihat bahwa ponsel saya menjalankan pembaruan perangkat lunak dengan sendirinya tanpa saya melakukan atau memilih apa pun. Sejak itu saya mengalami masalah dengan ponsel saya dengan pengaturan saya yang benar-benar berantakan dan berubah. Beberapa barang saya hilang begitu saja. Saya terus mendapatkan NFC yang tidak didukung ini. Ketika saya mendapatkan email atau Whatsapps dll, saya tidak mendapatkan pemberitahuan pop-up di sudut atas ponsel saya. itu hanya berbunyi bip atau bergetar bahkan jika saya tidak memilikinya. itu juga terus berbunyi atau bergetar. Kunci rumah saya (tengah telepon) dan tombol sudut kiri saya di sebelah tombol rumah tidak berfungsi sama sekali.

Sekarang, kemarin saya tidak dapat menerima panggilan dan lebih banyak masalah terjadi. jadi tadi malam saya pergi dan mencadangkan semua barang-barang saya dan memuatnya ke laptop saya dan membersihkan ponsel saya dan melakukan reset pabrik, setelah semua itu selesai dan reset selesai saya meletakkan telepon saya dan semuanya bekerja seperti biasa lagi. jadi saya meninggalkannya dan menaruhnya. sekarang pagi ini ketika saya mengambil telepon saya melihat bahwa itu mati dan tidak mau kembali. Saya telah mengisi daya ponsel selama 9 jam terakhir sekarang dan masih tidak mau melanjutkan dan sepertinya tidak sedang diisi. Saya benar-benar berharap bahwa Anda dapat membantu saya karena saya pernah ke banyak tempat dan menelepon banyak tempat dan tidak ada yang dapat membantu saya karena mereka tidak tahu apa yang salah dengan itu, atau mereka tidak dapat membantu karena itu tidak normal bagi Samsung S7 saya untuk melakukannya, dan mereka tidak memiliki masalah pada sistem mereka untuk membantu. - Danielle

Solusi: Hai Danielle. Karena masalah utama sekarang adalah tentang cara mem-boot-up telepon, kami sarankan Anda mencoba melihat apakah Anda dapat menghidupkan telepon ke mode lain. Berikut langkah-langkah yang bisa Anda coba:

Boot dalam mode Pemulihan:

  • Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
  • Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power.
  • Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Home dan Volume Up.
  • Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
  • Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'menghapus partisi cache.'
  • Anda dapat menghapus partisi cache atau melakukan reset pabrik ketika dalam mode ini.

Boot dalam Mode Unduhan:

  • Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
  • Tekan lalu tahan tombol Beranda dan Volume BAWAH, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
  • Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tahan tombol Home dan Volume BAWAH.
  • Tunggu hingga layar Unduh muncul.
  • Jika Anda dapat mem-boot ponsel dalam mode unduh tetapi tidak dalam mode lain, itu berarti bahwa satu-satunya jalan keluar Anda mungkin untuk mem-flash stock atau custom firmware. Ini berarti bahwa karena alasan tertentu, ponsel tidak lagi memiliki kemampuan untuk mem-boot dalam mode normal dan satu-satunya cara untuk mengembalikannya ke urutan yang berfungsi adalah dengan menginstal secara manual sistem operasi resmi Samsung. Prosedur ini bisa rumit untuk pengatur waktu pertama dan berpotensi merusak perangkat Anda, jadi pastikan Anda menggunakan panduan yang andal. Anda juga perlu memilih versi firmware (sistem operasi) yang benar. Gunakan Google untuk mencari panduan yang baik tentang bagaimana melakukannya.

Boot dalam safe mode:

  • Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
  • Tekan dan tahan tombol Power.
  • Setelah logo 'Samsung Galaxy S7' muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
  • Lanjutkan menahan tombol sampai ponsel selesai reboot.
  • Setelah Anda melihat teks "Mode aman" di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol Volume Turun.
  • Satu-satunya perbedaan mode aman dari mode normal adalah bahwa yang pertama mencegah aplikasi pihak ketiga dari berjalan. Jika Anda dapat mem-boot ponsel dalam mode aman tetapi tidak dalam mode normal, copot semua aplikasi (yang mencegah Anda untuk mem-boot secara normal) sampai masalah teratasi.

Masalah # 5: Tidak dapat mendengar penelepon ketika T-Mobile Galaxy S7 panggilan wi-fi MATI atau di luar jangkauan

Hai. Saya harap Anda dapat membantu saya. Saya memiliki Samsung S7. Tiba-tiba saya tidak bisa mendengar penelepon dan mereka tidak bisa mendengar saya. Saya mendapat telepon baru sehingga saya memutuskan untuk melakukan reset pabrik sehingga anak-anak saya dapat menggunakan telepon itu. Setelah reset saya dapat membuat panggilan dan mendengarnya. Saya melanjutkan untuk mengatur telepon dan meletakkan aplikasi di atasnya. Saya beralih ke panggilan jaringan dll. Kemudian mendapat panggilan telepon dan tidak bisa mendengar apa-apa. Saya melakukan penghapusan cache ... tidak berhasil. Saya mulai dalam safe mode ... tidak bekerja. Kemudian saya ingat bahwa saya mengalihkan panggilan dari wifi ke jaringan. Saya beralih kembali ke panggilan wifi dan saya bisa mendengar dan mereka bisa mendengar saya. Satu-satunya hal adalah saya tidak bisa terus menelepon wifi ketika saya tidak di rumah. Apakah Anda tahu mengapa melakukan ini? Saya pergi ke T-Mobile dan mereka berkata, "Oh, Anda harus membeli telepon baru ini." Mereka bahkan tidak mau membantu saya. Saya mengeluarkan kartu SIM saya dari S7 dan memasukkannya ke S3 saya dan saya bisa mendengar panggilan dll jadi itu bukan layanan saya. Tolong bantu aku. - Kuning

Solusi: Hai Amber. Masalah ini dapat disebabkan oleh beberapa pengaturan di bawah menu panggilan Wi-Fi jadi pastikan Anda memeriksanya. Berikut langkah-langkah yang bisa Anda coba:

  • Nyalakan Wi-Fi dan sambungkan ke jaringan Wi-Fi.
  • Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
  • Ketuk Pengaturan.
  • Jika perlu, geser Switch Wi-Fi ke kanan ke posisi ON.
  • Gulir ke “Koneksi, ” lalu ketuk Pengaturan koneksi lainnya.
  • Ketuk Panggilan Wi-Fi.
  • Pastikan TIDAK untuk memilih "Jangan pernah menggunakan Jaringan Seluler."

Jika langkah-langkah di atas tidak berhasil, Anda juga dapat mencoba mengaktifkan VoLTE. Begini caranya:

  • Ketuk Aplikasi telepon.
  • Buka tab Keypad.
  • Ketuk Opsi lainnya.
  • Ketuk Pengaturan.
  • Ketuk Panggilan.
  • Buka pengaturan Voice over LTE.
  • Ketuk Gunakan VoLTE bila tersedia.

Masalah # 6: Galaxy S7 tidak akan terhubung ke jaringan wi-fi berfungsi

Halo. Saya dulu memiliki S5 dan memiliki masalah yang sama. Sekarang saya memiliki S7 dan ketika terhubung ke wifi kantor saya, itu tidak akan berfungsi. Jadi saya mencoba mengubah status IP menjadi statis dan secara manual memasukkan alamat IP dari komputer kerja saya. Sekarang terhubung, tetapi tidak benar-benar berfungsi. Saya tidak bisa menjalankan browser atau app store, katanya kesalahan jaringan atau tidak terhubung.

Bagaimana cara saya memperbaikinya? Mungkin bermasalah karena desktop komputer saya dan ponsel saya berjalan dengan alamat IP yang sama? Saya bahkan mengubah DNS, tetapi masalahnya tetap ada. Saya tidak ingin makan data! Membantu!

Terima kasih. - AK

Solusi: Hai AK. Memiliki dua perangkat (smartphone dan PC) yang berbagi alamat IP yang sama dalam satu jaringan wi-fi hampir selalu tidak berfungsi. Jika Anda mengalami masalah saat menyambungkan ke wi-fi kantor saja (dan menganggap telepon ini tidak memiliki masalah untuk bekerja pada jaringan wi-fi lainnya), Anda harus meminta bantuan departemen TI Anda. Mereka mungkin telah menetapkan semacam batasan yang mencegah perangkat yang tidak dikenal atau tidak terdaftar terhubung ke jaringan. Setelah Anda memastikan bahwa ponsel Anda sekarang terdaftar untuk terhubung ke jaringan, pastikan untuk kembali pengaturan jaringan pada ponsel Anda ke otomatis atau DHCP dan tidak statis.