Aplikasi kontak terus mogok di Samsung Galaxy Note 5 setelah diperbarui ke Android Nougat [Panduan Mengatasi Masalah]

Masalah ini sebenarnya ditandai oleh pesan kesalahan "Sayangnya, Kontak telah berhenti." Ini bukan masalah yang umum tetapi telah terjadi tidak hanya pada unit Samsung Galaxy # Note5 tetapi juga ke perangkat Galaxy lain atau lintas platform Android. Pada dasarnya, pesan kesalahan itu hanya akibat aplikasi crash dari Kontak karena faktor yang belum kita ketahui. Namun dalam kasus ini, kami sedang berhadapan dengan masalah yang dilaporkan dimulai setelah pembaruan Android Nougat baru-baru ini.

Jika Anda memiliki ponsel ini, baru-baru ini memperbaruinya dan saat ini disadap oleh kesalahan yang menunjukkan aplikasi mogok tanpa alasan yang jelas, kemudian baca terus karena panduan pemecahan masalah ini mungkin dapat membantu Anda menyingkirkannya atau memperbaiki masalah untuk selamanya.

Tetapi sebelum kita langsung masuk ke pemecahan masalah kami, coba kunjungi halaman pemecahan masalah kami jika Anda memiliki masalah yang tidak sama dengan yang sedang kami coba perbaiki di sini. Kami telah mengatasi ratusan masalah sejak ponsel ini dirilis dan kemungkinannya adalah sudah ada solusi untuk masalah Anda. Temukan yang serupa dengan milik Anda dan gunakan solusi dan / atau panduan pemecahan masalah yang kami sarankan. Jika mereka tidak bekerja untuk Anda, maka hubungi kami dengan mengisi kuesioner masalah Android kami.

Memecahkan masalah Galaxy Note 5 "Sayangnya, Kontak telah berhenti" kesalahan

Kursus pemecahan masalah kami adalah melakukan prosedur yang berfungsi pertama berdasarkan laporan atau kasus yang telah kami tangani sebelumnya. Kami harus mempertimbangkan bahwa pesan kesalahan mulai muncul tidak lama setelah Note 5 diperbarui ke Nougat, tetapi sebelum kami masuk ke pemecahan masalah kami, berikut adalah salah satu keluhan dari pembaca kami yang paling menggambarkan kesalahan ini:

Masalah : Hai teman-teman. Galaxy Note 5 saya baru-baru ini diperbarui ke Nougat dan sementara saya telah menunggu pembaruan ini sejak diumumkan tahun lalu, saya kecewa karena setelah pembaruan setiap kali saya memanggil nomor, dikatakan “Sayangnya, Kontak telah berhenti. "Tidak yakin apa yang harus saya lakukan untuk memperbaikinya, itu sebabnya saya meminta bantuan Anda jika Anda tahu cara memperbaikinya." Terima kasih banyak!

Pemecahan masalah : Sekarang, mari kita coba untuk melihat apakah kami dapat membuat ponsel Anda berfungsi kembali dengan sempurna tanpa pesan kesalahan tanpa membahayakan file dan data Anda. Ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk melihat apakah mereka bekerja ...

Langkah 1: Hapus cache sistem sehingga mereka akan diganti dengan yang baru

Masalahnya dimulai setelah pembaruan sehingga ada kemungkinan cache sistem lama rusak dan karena mereka tidak secara otomatis diganti ketika firmware baru diinstal, Nougat mungkin masih menggunakannya bahkan jika beberapa dari mereka sudah tidak kompatibel. Mungkin alasan mengapa salah satu aplikasi bawaan, dalam hal ini Kontak, mogok. Inilah yang perlu Anda lakukan untuk mengesampingkan kemungkinan ini:

  1. Matikan Samsung Galaxy Note 5 Anda sepenuhnya.
  2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Utama terlebih dahulu, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
  3. Tetap tekan tiga tombol dan ketika 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan dua lainnya.
  4. Setelah logo Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
  5. Pemberitahuan 'Menginstal pembaruan sistem' akan muncul di layar selama 30 hingga 60 detik sebelum layar pemulihan sistem Android ditampilkan dengan opsi-opsinya.
  6. Gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'menghapus partisi cache' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
  7. Ketika proses selesai, gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk me-restart telepon.
  8. Proses reboot mungkin membutuhkan waktu sedikit lebih lama tetapi jangan khawatir dan tunggu hingga perangkat menjadi aktif.

Setelah ponsel berhasil reboot, cobalah untuk memicu kesalahan untuk mengetahui apakah masih muncul dan jika demikian, kemudian lanjutkan pemecahan masalah Anda, jika tidak, masalah terpecahkan!

Langkah 2: Setel ulang aplikasi Kontak dengan membersihkan cache dan datanya

Pada langkah pertama, kami membersihkan cache sistem sehingga Nougat akan membuat cache baru yang sepenuhnya kompatibel dengannya, namun, masalahnya tidak diperbaiki sehingga sekarang, kami harus mencoba menghapus cache dan data aplikasi Kontak itu sendiri . Ini akan mengatur ulang aplikasi tetapi jangan khawatir, tidak ada kontak Anda yang akan dihapus karena mereka ditangani oleh layanan Penyimpanan Kontak.

  1. Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi.
  2. Temukan dan ketuk Pengaturan.
  3. Di bawah bagian 'APLIKASI', temukan dan sentuh Manajer aplikasi.
  4. Geser ke kiri atau ke kanan untuk menampilkan layar yang sesuai tetapi untuk menampilkan semua aplikasi, pilih layar 'SEMUA'.
  5. Temukan dan ketuk Kontak.
  6. Sentuh Bersihkan cache untuk menghapus file yang di-cache.
  7. Sentuh Hapus data dan kemudian OK untuk menghapus pesan yang diunduh, informasi login, pengaturan, dll.

Setelah ini, cobalah untuk memicu kesalahan sekali lagi dan jika masih muncul, maka saatnya untuk menggali masalah sedikit lebih dalam.

Langkah 3: Cari tahu apakah salah satu atau beberapa aplikasi pihak ketiga ada hubungannya dengan masalah tersebut

Ada kalanya aplikasi pihak ketiga menyebabkan aplikasi bawaan rusak dan kami harus mengesampingkan kemungkinan ini sebelum pergi ke prosedur pemecahan masalah utama kami yang kemungkinan besar akan memperbaiki masalah ini. Anda hanya perlu me-restart telepon Anda dalam safe mode untuk mengetahui apakah aplikasi dan layanan pihak ketiga ada hubungannya dengan pesan kesalahan dan ini adalah bagaimana Anda melakukannya:

  1. Matikan telepon sepenuhnya.
  2. Tekan dan tahan tombol Daya.
  3. Setelah 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
  4. Ponsel akan restart tetapi tombol Vol Down tetap ditekan.
  5. Setelah ponsel selesai restart, 'Safe mode' akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
  6. Anda sekarang dapat melepaskan tombol Volume Turun.

Saat dalam mode aman, cobalah untuk memicu kesalahan dan jika masih muncul, kemudian beralih ke prosedur berikutnya.

Namun, jika masalahnya sudah diperbaiki, maka dipastikan bahwa penyebab masalahnya bisa jadi aplikasi pihak ketiga. Anda hanya perlu menemukan aplikasi semacam itu dan menghapus instalannya untuk memperbaiki masalah ini.

Langkah 4: Setel ulang Galaxy Note 5 Anda sebagai file sistem dan data juga bisa rusak selama pembaruan besar

Android Nougat adalah pembaruan yang paling diantisipasi untuk perangkat kelas atas tetapi juga selama waktu ini bahwa masalah yang tidak dapat dijelaskan dapat terjadi dan karena Anda sudah mencoba langkah-langkah sebelumnya tanpa hasil, saatnya Anda mencoba mengatur ulang ponsel Anda. Ini akan membawa Note 5 Anda kembali ke konfigurasi atau pengaturan aslinya tetapi akan membuat Nougat berjalan di sana. Anda juga mungkin perlu membuat cadangan file dan data pribadi Anda karena akan dihapus selama proses reset.

  1. Matikan Samsung Galaxy Note 5 Anda sepenuhnya.
  2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Utama terlebih dahulu, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
  3. Tetap tekan tiga tombol dan ketika 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan dua lainnya.
  4. Setelah logo Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
  5. Pemberitahuan 'Menginstal pembaruan sistem' akan muncul di layar selama 30 hingga 60 detik sebelum layar pemulihan sistem Android ditampilkan dengan opsi-opsinya.
  6. Gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
  7. Ketika proses selesai, gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk me-restart telepon.
  8. Proses reboot mungkin membutuhkan waktu sedikit lebih lama tetapi jangan khawatir dan tunggu hingga perangkat menjadi aktif.

Saya harap panduan pemecahan masalah ini entah bagaimana membantu Anda memperbaiki masalah dan menyingkirkan pesan kesalahan.