Facebook Messenger terus mogok di Samsung Galaxy Note 5 setelah pembaruan Android Nougat [Panduan Mengatasi Masalah]

Kesalahan "Sayangnya, Messenger telah berhenti" pada Samsung Galaxy Note 5 Anda berarti bahwa aplikasi macet karena alasan yang tidak diketahui. Meskipun Facebook sudah diinstal sebelumnya dengan ponsel Anda, messenger-nya tidak dan itu dianggap pihak ketiga karena Anda harus mengunduh dan menginstalnya dari Play Store untuk dapat menggunakannya.

Dalam posting ini, saya akan mengatasi kesalahan "Sayangnya, Messenger telah berhenti" yang mungkin terjadi tidak lama setelah Nougat diinstal. Facebook, sementara pra-instal, harus diperbarui secara manual tidak seperti aplikasi yang diamanatkan oleh Google untuk hadir di semua perangkat Android serta aplikasi dan layanan pra-instal Samsung. Tidak perlu dikatakan, Messenger juga telah diperbarui secara manual jika ada pembaruan yang tersedia.

Mempertimbangkan bahwa ponsel baru-baru ini diperbarui ke Nougat, ada kemungkinan masalah ini terjadi karena aplikasi harus diperbarui ke versi yang sepenuhnya kompatibel dengan firmware. Setidaknya, ini adalah kemungkinan pertama kita harus mengesampingkan, jadi baca terus untuk mengetahui cara melakukannya serta melakukan prosedur lain yang diperlukan yang dapat memperbaiki masalah.

Tetapi sebelum kita langsung masuk ke pemecahan masalah kami, jika Anda memiliki masalah lain dengan telepon Anda, pastikan Anda mengunjungi halaman pemecahan masalah kami karena kami telah mengatasi banyak masalah dengan perangkat ini. Cobalah untuk menemukan masalah yang mirip dengan masalah Anda dan gunakan solusi yang kami sarankan. Jika mereka tidak bekerja untuk Anda dan jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut, hubungi kami dengan mengisi kuesioner masalah Android kami.

Memecahkan masalah Galaxy Note 5 dengan kesalahan "Sayangnya, Messenger telah berhenti"

Kami akan mencoba memecahkan masalah telepon Anda untuk mengetahui dengan pasti apa masalah ini, apa yang menyebabkannya dan apa yang perlu dilakukan untuk menghilangkan kesalahan dan memperbaiki masalahnya untuk selamanya. Namun, tidak ada jaminan bahwa kami dapat memperbaiki masalah Anda sendiri tergantung pada sifat masalahnya. Ada masalah yang berada di luar kendali kami terutama jika disebabkan oleh masalah firmware yang lebih serius tetapi jangan biarkan itu menghentikan Anda dari pemecahan masalah. Sekarang, sebelum kita melangkah ke langkah-langkah ini, inilah satu masalah yang dikirim oleh pembaca kami yang paling menggambarkan masalah ini:

Masalah : Saya sangat membutuhkan bantuan kalian, karena saya tidak bisa lagi mengobrol dengan teman-teman saya di facebook karena setiap kali saya membuka messenger, pesan kesalahan muncul dengan mengatakan bahwa “Sayangnya, Messenger telah berhenti.” Selain dari pembaruan, saya belum melakukan sesuatu dengan ponsel saya sehingga tidak benar-benar jelas mengapa kesalahan ini terjadi tapi saya berharap kalian bisa menjelaskan masalah ini. Tolong bantu saya, terima kasih.

Pemecahan masalah : Mari kita mendasarkan pemecahan masalah ini pada pesan yang saya kutip di posting ini dan sementara orang lain yang mengalami kesalahan yang sama mungkin tidak mengalami gejala yang sama, intinya adalah bahwa itu adalah kesalahan yang sama dan lebih cenderung masalah yang sama, jadi prosedur pemecahan masalah di sini mungkin bekerja untuk Anda. Yang mengatakan, inilah yang saya sarankan Anda lakukan:

Langkah 1: Cobalah untuk melihat apakah ada pembaruan yang tersedia untuk Messenger

Buka Play Store dan lihat semua aplikasi Anda untuk melihat apakah ada pembaruan untuk aplikasi yang bermasalah. Jika ada, maka itu mungkin satu-satunya hal yang perlu Anda lakukan untuk memperbaiki masalah ini dan sesederhana itu. Namun, jika tidak ada pembaruan yang tersedia atau jika setelah memperbaruinya dan masalah masih terjadi, lanjutkan ke langkah langkah.

Langkah 2: Setel ulang aplikasi Messenger

Dengan hanya membersihkan cache dan data aplikasi, Anda sudah mengatur ulang. Ini, tentu saja, membawa aplikasi ke pengaturan default tetapi menghapus data yang Anda kumpulkan. Dalam hal Messenger, pesan Anda disimpan di kotak masuk akun Anda dan pesan itu tidak akan dihapus kecuali Anda melakukannya secara manual dari akun Anda. Jadi, bahkan jika Anda menghapus cache dan data, Anda masih dapat mengambilnya setelah Anda masuk ke akun Anda. Tidak perlu dikatakan lagi, prosedur ini aman ketika menyangkut data Anda. Inilah cara Anda mereset Messenger ...

Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi.
Temukan dan ketuk Pengaturan.
Di bawah bagian 'APLIKASI', temukan dan sentuh Manajer aplikasi.
Geser ke kiri atau ke kanan untuk menampilkan layar yang sesuai tetapi untuk menampilkan semua aplikasi, pilih layar 'SEMUA'.
Temukan dan ketuk Messenger.
Sentuh Bersihkan cache untuk menghapus file yang di-cache.
Sentuh Hapus data dan kemudian OK untuk menghapus pesan yang diunduh, informasi login, pengaturan, dll.

Setelah ini, cobalah untuk membuka Messenger untuk melihat apakah kesalahan masih muncul dan jika demikian, langkah selanjutnya mungkin bisa membantu.

Langkah 3: Hapus instalasi Messenger dan unduh lagi dari Play Store

Menjadi aplikasi pihak ketiga, Anda bisa menghapus dan mengunduhnya lagi hanya untuk melihat apakah masalahnya telah diperbaiki. Ada kalanya beberapa file yang digunakan oleh aplikasi rusak dan membersihkan cache dan datanya mungkin tidak berfungsi. Jadi untuk menghilangkan file yang rusak, Anda hanya perlu menghapus aplikasi dan mengunduhnya lagi untuk memiliki instalasi yang lebih segar.

Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi.
Temukan dan ketuk Pengaturan.
Di bawah bagian 'APLIKASI', temukan dan sentuh Manajer aplikasi.
Geser ke kiri atau ke kanan untuk menampilkan layar yang sesuai tetapi untuk menampilkan semua aplikasi, pilih layar 'SEMUA'.
Temukan dan ketuk aplikasi yang memiliki masalah.
Sentuh Uninstall, lalu OK.

Untuk menginstal aplikasi lagi, buka Play Store dan cari lalu unduh dan instal.

Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi.
Temukan dan sentuh aplikasi Play Store.
Setelah berada di dalam Play Store, Anda dapat mencari aplikasi berdasarkan kategori, atau jika Anda tahu nama aplikasi, dalam hal ini Messenger, cukup ketikkan di kolom pencarian.
Setelah Anda menemukan aplikasi yang diinginkan, ketuk di atasnya.
Sekarang sentuh tombol Instal, dan kemudian Terima.
Instalasi akan otomatis dan Anda akan diberitahu setelah selesai, maka Anda dapat menggunakan aplikasi.

Jika kesalahan masih muncul setelah ini, maka saatnya untuk mengisolasi masalahnya.

Langkah 4: Reboot Note 5 Anda dalam safe mode

Sangat penting kita tahu apa yang menyebabkan aplikasi Messenger mogok atau berhenti bekerja. Ada kasus yang kami temui sebelumnya ketika aplikasi email pihak ketiga menyebabkan klien email default berhenti bekerja dan ini disebabkan oleh konflik dalam sistem dan aplikasi itu sendiri. Untuk melakukan ini, kita harus me-restart perangkat Anda dalam safe mode dan ini adalah bagaimana Anda melakukannya ...

Matikan telepon sepenuhnya.
Tekan dan tahan tombol Daya.
Setelah 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
Ponsel akan restart tetapi tombol Vol Down tetap ditekan.
Setelah ponsel selesai restart, 'Safe mode' akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
Anda sekarang dapat melepaskan tombol Volume Turun.

Jika kesalahan tidak muncul saat ponsel dalam mode aman, maka masalahnya disebabkan oleh aplikasi pihak ketiga. Temukan aplikasi itu dan hapus instalannya jika memungkinkan. Namun, jika kesalahan masih muncul bahkan dalam mode ini, maka lakukan langkah selanjutnya.

Langkah 5: Hapus cache sistem

Beberapa cache sistem mungkin rusak karena pembaruan itu sebabnya kami harus menggantinya. Untuk melakukan ini, Anda hanya perlu menghapus semua cache Anda sehingga firmware baru dapat membuat yang baru untuk menggantikannya.

Matikan Samsung Galaxy Note 5 Anda sepenuhnya.
Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Utama terlebih dahulu, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
Tetap tekan tiga tombol dan ketika 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan dua lainnya.
Setelah logo Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
Pemberitahuan 'Menginstal pembaruan sistem' akan muncul di layar selama 30 hingga 60 detik sebelum layar pemulihan sistem Android ditampilkan dengan opsi-opsinya.
Gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'menghapus partisi cache' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
Ketika proses selesai, gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk me-restart telepon.
Proses reboot mungkin membutuhkan waktu sedikit lebih lama tetapi jangan khawatir dan tunggu hingga perangkat menjadi aktif.

Langkah 6: Lakukan reset master untuk mengembalikan ponsel Anda ke pengaturan semula

Jika kesalahan masih muncul setelah menghapus partisi cache, Anda tidak punya pilihan lain selain mengatur ulang ponsel Anda. Namun, semua file dan data pribadi Anda akan dihapus jadi pastikan Anda membuat cadangan sebelum mengikuti langkah-langkah di bawah ini.

Pesan kesalahan "Sayangnya, Messenger telah berhenti" sebenarnya hanya masalah kecil dan dapat dengan mudah diperbaiki oleh prosedur ini tetapi selalu datang pada akhirnya karena kerumitan yang ditimbulkannya. Tetapi pada titik ini, Anda tidak memiliki pilihan lain itu sebabnya saya sarankan Anda melakukannya:

Matikan Samsung Galaxy Note 5 Anda sepenuhnya.
Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Utama terlebih dahulu, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
Tetap tekan tiga tombol dan ketika 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan dua lainnya.
Setelah logo Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
Pemberitahuan 'Menginstal pembaruan sistem' akan muncul di layar selama 30 hingga 60 detik sebelum layar pemulihan sistem Android ditampilkan dengan opsi-opsinya.
Gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
Ketika proses selesai, gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk me-restart telepon.
Proses reboot mungkin membutuhkan waktu sedikit lebih lama tetapi jangan khawatir dan tunggu hingga perangkat menjadi aktif.

Atau, Anda dapat mengatur ulang ponsel melalui menu Pengaturan: