Perbaiki kesalahan Samsung Galaxy S6 Edge “Sayangnya, Pesan telah berhenti” setelah pembaruan Marshmallow & masalah SMS lainnya

• Samsung Galaxy S6 Edge (# GalaxyS6Edge, # S6Edge) tidak dapat lagi mengirim / menerima teks grup setelah pembaruan Marshmallow baru-baru ini; pesan teks panjang diterima di beberapa bagian.
• Kesalahan "Sayangnya, Pesan telah berhenti" muncul ketika pemilik mengirim pesan teks ke kontak tertentu. Apakah itu bug atau masalah dengan aplikasi itu sendiri?
• S6 Edge tidak menerima banyak pesan teks yang dikirim oleh pemilik lain; penyedia layanan mengatakan itu bukan pada akhirnya.
• Pesan kesalahan "Pesan telah berhenti" muncul ketika pemilik membuka utas pesan dari kontak tertentu.
• Tombol teks-ke-ucapan hilang dari keyboard setelah pembaruan Marshmallow.
• Telepon sudah mengalami kesulitan mengirim / menerima teks setelah pembaruan.
• Aplikasi pra-instal termasuk Pesan macet ketika dibuka setelah pembaruan.

Tampaknya Android 6.0.1 Marshmallow untuk Samsung Galaxy S6 Edge membawa banyak masalah karena banyak pembaca kami yang memiliki masalah ini telah mengeluh tentang masalah SMS yang dimulai setelah mereka mengunduh dan menginstal pembaruan.

Salah satunya adalah pesan kesalahan "Sayangnya, Pesan telah berhenti" maka masalah tentang tidak dapat mengirim / menerima percakapan grup. Beberapa mengatakan bahwa saat peluncuran, aplikasi perpesanan segera ditutup atau menampilkan pesan kesalahan sementara yang lain melaporkan bahwa meskipun pengaturan percakapan grup diaktifkan, mereka masih menerima pesan teks di beberapa bagian.

Baca terus untuk mengetahui lebih lanjut tentang masalah SMS ini dengan Galaxy S6 Edge dan pelajari cara memperbaikinya. Selalu ada kemungkinan Anda akan menemukan satu di masa depan.

Bagi mereka yang memiliki masalah lain, kunjungi halaman pemecahan masalah kami karena kami telah mengatasi banyak masalah dengan ponsel ini sejak dirilis. Temukan masalah yang serupa dengan Anda dan gunakan solusi dan prosedur pemecahan masalah yang kami sediakan. Anda juga dapat menghubungi kami melalui kuesioner masalah Android kami jika perlu bantuan lebih lanjut.

T : “ Sebelum pembaruan, menggunakan aplikasi pesan di telepon, saya dapat mengirim pesan teks ke beberapa penerima secara bersamaan melalui SMS. Setelah pembaruan, ketika saya mengirim sms banyak penerima, secara otomatis mengubah pesan menjadi pesan MMS dan mengirimkannya sebagai pesan grup. Dengan demikian, semua penerima kemudian disalin pada setiap respons yang masuk. Saya telah memanggil dukungan teknis operator saya dan dukungan teknis Samsung, tidak ada solusi. Saya telah memeriksa pengaturan, dan mematikan pengaturan pesan grup dan masih memiliki masalah yang sama. Saya diberi tahu bahwa mereka tidak dapat membatalkan pembaruan. Semoga saya tidak terjebak dengan masalah ini. Tolonglah. Terima kasih. ”

T : “ Saya menginstal pemutakhiran Marshmallow baru untuk S6 Edge saya dan sekarang pengaturan pesan teks saya telah berubah. Saya dulu dapat mengirim pesan teks MMS ke grup. Saya telah mengaktifkan pengaturan pengiriman grup tetapi hanya gambar yang dilewati sebagai MMS, pesan teks tertulis hanya digunakan sebagai SMS dan semua orang di grup saya mendapatkan pesan tunggal daripada teks grup. Bisakah Anda memberi tahu saya jika ada perbaikan atau jika saya harus menunggu pembaruan baru untuk memperbaiki masalah ini. ”

T : “ Saya baru saja menerima pembaruan 6.0.1 di sel saya 2 hari yang lalu dan saya mengalami masalah dengan teks saya sejak saat itu. Setiap teks yang saya terima dari iphone putri saya dibagi menjadi 3 teks yang berbeda, miliknya, dia dan saya sebagai "Rumah, putriku" sebagai grup dan untuk "aku" DAN kadang-kadang teksnya pergi ke ponsel putraku (Samsung Galaxy Note edge) meskipun tidak ada yang mengirim pesan kepadanya! Sangat aneh. ”

A : Pengaturan yang sedang Anda bicarakan adalah satu-satunya hal yang memungkinkan Anda mengirim pesan ke beberapa penerima atau mengirim teks sebagai pesan grup. Karena tidak berfungsi setelah pembaruan, ada kemungkinan beberapa cache yang korup menyebabkannya. Saya mengerti Anda sudah memanggil dukungan teknis operator dan Samsung Anda tetapi tidak berhasil tetapi Anda tidak pernah menyebutkan apa yang orang-orang itu lakukan pada telepon Anda dalam upaya untuk memperbaiki masalah tersebut. Karena Anda menghubungi kami, kami memiliki cara pemecahan masalah sendiri.

Seperti yang saya katakan sebelumnya, itu bisa jadi hanya karena beberapa cache yang korup. Untuk itu, saya ingin Anda menghapus semua cache sistem:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tiga tombol berikut secara bersamaan: Tombol Volume Naik, tombol Rumah, dan tombol Daya.
3. Ketika telepon bergetar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah.
4. Saat layar Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Rumah.
5. Tekan tombol Volume Turun untuk menyorot 'menghapus partisi cache.'
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Ketika partisi cache dihapus, 'Reboot system now' disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Setelah telepon melakukan reboot, cobalah untuk mengirim pesan ke beberapa penerima untuk melihat apakah masih berjalan sebagai pesan grup. Anda juga dapat mencoba mengubah pengaturan itu untuk melihat apakah itu berlaku. Jika masalah tetap ada, maka Anda tidak memiliki pilihan lain selain melakukan reset master. Namun, Anda harus mencadangkan semua data Anda sebelum mengikuti langkah-langkah ini:

1. Matikan Samsung Galaxy S6 Edge Anda.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik, Rumah dan Daya bersamaan.
3. Ketika perangkat menyala dan menampilkan 'Power on logo', lepaskan semua kunci dan ikon Android akan muncul di layar.
4. Tunggu hingga Layar Pemulihan Android muncul setelah sekitar 30 detik.
5. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, sorot opsi, 'hapus data / reset pabrik' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
6. Tekan tombol Vol Down lagi hingga opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot dan kemudian tekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Setelah reset selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk me-restart telepon.

T : “ Sejak memperbarui Samsung Galaxy S6 edge ke marshmallow 6.0.1, saya tidak dapat mengirim atau menerima teks ke satu orang (yang saya tahu). Saya bisa memanggil orang ini tetapi tidak ada yang lain. Saya telah mencoba memaksa aplikasi pesan saya untuk berhenti, menghapus kontak ini dan semua obrolan yang terkait dengan nomor tersebut, membuat pesan dengan memasukkan nomor secara manual, dan melakukan soft reset tetapi tidak ada yang berhasil. Saya dapat mengirim dan menerima dari orang lain tetapi nomor satu ini, yang sering saya gunakan, hanya memberi saya pesan 'Sayangnya, Pesan telah berhenti' ketika saya menekan kirim. ”

A : Masalah ini baru dan saya tidak pernah mendengar ada masalah lain yang melibatkan aplikasi Pesan yang macet saat mengirim pesan ke kontak tertentu. Mari kita coba untuk mengisolasi masalahnya di sini. Kami akan mencoba melihat apakah aplikasi pihak ketiga menyebabkannya dengan mem-boot perangkat dalam mode aman:

1. Matikan Galaxy S6 Edge Anda.
2. Tekan dan tahan tombol Daya.
3. Ketika 'Samsung Galaxy S6 Edge' muncul, segera lepaskan tombol Daya dan kemudian tekan dan tahan tombol Volume Turun.
4. Lanjutkan menahan tombol Volume Turun hingga ponsel selesai restart.
5. Ketika Anda melihat Safe Mode di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol.

Setelah dalam mode aman, coba kirim pesan ke kontak itu lagi dan lihat apakah kesalahannya muncul. Jika demikian, coba hapus cache dan data dari aplikasi Pesan dan Kontak. Cadangkan pesan Anda dan sinkronkan kontak Anda dengan akun Google Anda sebelum melakukan langkah-langkah di bawah ini:

1. Dari layar Beranda mana saja, ketuk Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan.
3. Gulir ke 'APLIKASI, ' lalu ketuk Manajer aplikasi.
4. Geser ke kanan ke layar ALL.
5. Gulir ke dan ketuk Pesan (Kontak).
6. Ketuk Hapus cache.
7. Ketuk Hapus data, lalu OK.

Jika masalah masih berlanjut setelah prosedur seperti itu, maka Anda benar-benar harus melakukan master reset untuk mengatasinya.

T : “ Saya tidak menerima semua pesan teks yang dikirim orang kepada saya. Saya tidak menerima setengah atau lebih dari orang-orang tertentu, dan kemudian ada di sana-sini yang saya terima dari orang lain. Mereka dapat menunjukkan tangkapan layar teks kepada saya, atau mereka akan memanggil saya ketika saya tidak merespons. Itu sering terjadi !! Saya kehilangan banyak teks. Kadang-kadang mereka tidak menerima teks saya, baik akhir-akhir ini. Penyedia saya mengatakan itu bukan akhir mereka ...... Saya sudah melihat ponsel saya di meja Samsung Expert di Best Buy. Sangat menyebalkan untuk terus kehilangan pesan teks. ”

A : Di pihak kami, sangat sulit untuk menentukan apa masalahnya sebenarnya karena kami tidak dapat mengamati telepon Anda dan kami tidak tahu persis bagaimana perilakunya. Kami benar-benar pada deskripsi pembaca kami tentang masalah dan ketika tidak ada banyak informasi yang disediakan, kami dibiarkan untuk menganggap hal-hal yang dapat menyebabkan pemecahan masalah yang tidak akurat. Dalam kasus Anda, kami tidak tahu apakah Anda merujuk ke pesan teks yang dibagi menjadi beberapa bagian, tidak diatur dalam urutan yang tepat atau kronologis atau yang lainnya. Jadi, kami benar-benar tidak dapat menjamin bahwa apa yang kami sarankan di sini akan bermanfaat.

Namun, jika Anda merujuk ke pesan yang dibagi menjadi beberapa bagian, maka ada pengaturan di bawah Pesan yang perlu Anda aktifkan — itu percakapan grup. Ini mengatur perangkat Anda untuk secara otomatis menggabungkan pesan teks yang diterima di beberapa bagian sehingga Anda akan membacanya sebagai satu pesan.

Di sisi lain, jika pesan teks Anda tidak diatur dalam urutan yang benar, itu ada hubungannya dengan waktu dan tanggal. Jadi, pastikan ponsel Anda mencerminkan waktu dan tanggal yang benar. Jika itu sesuatu yang lain, maka reset akan selalu berfungsi.

T : “ Ketika saya melakukan peningkatan pada ponsel saya, saya mulai mendapatkan pesan teks kembali dari pengguna Samsung lainnya dengan nama mereka serta nama saya. Seperti itu percakapan grup. Saya akan mengirimi mereka teks dengan nama mereka saja dan mereka akan merespons dalam gelembung teks yang sama sekali baru dengan nama dan milik saya. Saya hanya punya itu terjadi dengan orang-orang yang menggunakan barang-barang Samsung dan mereka tidak memiliki masalah yang sama. Saya mencoba menghapus pesan saya tetapi tidak berhasil. Semoga itu masuk akal bagi Anda. Terima kasih atas waktu Anda. ”

A : Saya pikir itu ada hubungannya dengan pengaturan percakapan grup di ponsel Anda. Buka Pengaturan> Aplikasi> Pesan> Pengaturan lainnya> Pesan multimedia. Aktifkan percakapan Grup. Jika ini tidak berhasil, cobalah untuk mengatur ulang aplikasi Pesan dengan membersihkan cache dan datanya:

1. Dari layar Beranda mana saja, ketuk Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan.
3. Gulir ke 'APLIKASI, ' lalu ketuk Manajer aplikasi.
4. Geser ke kanan ke layar ALL.
5. Gulir ke dan ketuk Pesan.
6. Ketuk Hapus cache.
7. Ketuk Hapus data, lalu OK.

T : " Segera setelah saya mencoba membuka rantai pesan dari kontak tertentu di aplikasi Pesan, aplikasi ditutup dan saya mendapatkan kesalahan 'Sayangnya, Pesan telah berhenti.'

Jika Anda menyarankan hal yang sama seperti apa yang Anda sarankan kepada orang lain dengan masalah yang sama untuk dilakukan, tolong beri tahu saya di mana di ponsel saya untuk menemukan opsi ini untuk dicoba jika mereka berfungsi. Saya berbicara tentang 2 opsi berikut yang telah Anda sarankan kepada pengguna lain:

1. Coba bersihkan cache dan data aplikasi perpesanan. Ini biasanya berfungsi dalam skenario ini.
2. Jika Anda masih mengalami masalah, maka lanjutkan dengan menghapus cache dan data ponsel Anda dari menu pemulihan. “

A : Jadi, sudahkah Anda mencoba menghapus partisi cache dan melakukan master reset? Jika demikian dan masalahnya masih ada, maka sudah saatnya Anda menghubungi penyedia Anda atau Samsung. Mungkin, firmware di perangkat Anda perlu direfleksikan.

T : “ Mendapatkan 2 marshmallow, saya tidak bisa lagi menggunakan ucapan ke teks. Ketika saya mencoba mengirim pesan, tidak ada mikrofon di keyboard. Satu-satunya cara saya temukan adalah pergi dan mengunduh keyboard Google. Apakah saya melewatkan sesuatu? Mengapa itu hilang? Saya tidak pernah mengalami masalah sebelumnya dan itu tersedia di semua aplikasi saya Google Hangouts di mana saja. Sekarang hilang dari semuanya. ”

T : " Di baris bawah layar pesan teks saya di mana ikon mikrofon dulu merupakan tombol yang berdiri sendiri sehingga saya bisa menekannya dan" berbicara "ke telepon saya untuk membuat pesan teks, sekarang ada" smiley- ikon wajah ”, dengan mikrofon yang sangat pudar di sudut kanan atas area ikon. Ketika saya menekan tombol itu, saya tidak lagi dapat berbicara-membuat-teks-msg, yang merupakan fitur penting bagi saya! Bagaimana saya bisa mendapatkan kembali kemampuan itu ?! ”

A : Cukup tekan dan tahan tombol di sebelah kiri bilah Space dan Anda akan melihat ikon mikrofon yang Anda cari.

T : “ Setelah pembaruan ke Marshmallow, saya mulai kesulitan mengirim teks bahkan dengan bar konektivitas penuh. Sebagian besar waktu itu hanya akan gagal. Saya mencoba reboot, tetapi itu tidak membantu. Disebut T-Mobile dan mereka meminta saya menghapus pesan yang mengatakan bahwa saya terlalu banyak menyimpan. Akhirnya menghapus semua pesan, membersihkan data dan cache, dan menyalakan pemangkasan otomatis dari pesan-pesan lama. Saya masih punya masalah. Saya perhatikan pagi ini pembaruan untuk aplikasi Pesan didorong keluar. Saya tidak yakin apakah ini sudah membantu, tetapi jika ada hal lain yang harus saya coba, saya akan menghargai bantuan . ”

A : Karena masalah dimulai setelah pembaruan, ada kemungkinan itu hanya beberapa cache korup yang menyebabkannya atau ponsel Anda mungkin perlu memulai baru dengan sistem baru. Jadi, coba bersihkan partisi cache terlebih dahulu dan jika itu tidak berhasil, lakukan master reset. Pada dasarnya, ikuti saja pemecahan masalah di masalah pertama.

T : “ Setelah pembaruan ke marshmallow, ponsel saya terus menyala ulang setiap sekitar 5 menit (baca artikel Anda tentang hal itu dan bersihkan cache - semoga berhasil) pesan-pesan saya tidak akan dimuat apa pun aplikasi yang saya coba gunakan - Saya tidak menerima mereka saya tidak bisa mengirim mereka dan saya tidak bisa melihat mereka. Setiap kali saya memasukkan salah satu aplikasi (aplikasi pesan Samsung, pesan verizon + aplikasi.) Saya hanya mendapatkan layar ini yang mengatakan menyegarkan atau menunjukkan roda kemajuan kecil tetapi tidak pernah memuat pesan saya - benar-benar berharap kalian punya solusi untuk ini ! ”

A : Aplikasi Anda perlu dioptimalkan untuk sistem baru, jadi Anda perlu me-reboot ponsel Anda beberapa kali atau lebih. Jika itu tidak berhasil, maka Anda harus melakukan reset. Ikuti prosedur dalam masalah pertama.