Memperbaiki layar Samsung Galaxy S7 Edge yang menjadi kosong / hitam saat menonton video, masalah daya lainnya

Masalah layar hitam atau kosong (#blackscreen) menjadi lebih umum dengan #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) karena banyak pembaca kami menghubungi kami mengenai masalah ini. Meskipun kami telah menerbitkan banyak posting yang membahas masalah seperti ini, kami berkewajiban untuk menjawab pembaca kami yang baru saja menghubungi kami. Bagaimanapun, satu masalah mungkin berbeda dari yang lain meskipun gejalanya sama.

Dalam posting ini, masalah pertama yang saya tangani adalah tentang unit yang dilaporkan menjadi hitam saat pengguna menonton video. Lebih sering masalah seperti ini akan menyebabkan ponsel menjadi tidak responsif dan itulah yang sebenarnya terjadi menurut laporan. Yang lebih membingungkan adalah bahwa perangkat mungkin masih dihidupkan karena pemberitahuan LED menunjukkan lampu biru berkedip. Baca terus untuk memahami lebih lanjut tentang masalah ini dan pelajari cara memperbaikinya.

Mengenai pembaca kami yang memiliki masalah lain dengan perangkat mereka, pastikan Anda mengunjungi halaman pemecahan masalah S7 Edge kami karena kami telah membahas banyak masalah dengan ponsel ini sejak dirilis. Kemungkinannya adalah sudah ada solusi di situs web kami. Jadi, coba telusuri halaman untuk menemukan masalah serupa. Namun, jika Anda membutuhkan bantuan lebih lanjut, Anda selalu dapat menghubungi kami dengan mengisi kuesioner masalah Android kami.

Layar Galaxy S7 Edge menjadi hitam saat pengguna menonton video, lampu biru berkedip

Masalah : Saya sedang menonton film dan pesan datang dan layar menjadi hitam dan menjadi tidak responsif. Saya melakukan hal-hal yang Anda katakan, ada cahaya biru yang berkedip di sudut kanan atas tetapi selain itu, tidak ada. Apakah ini reboot dan berapa lama waktu yang dibutuhkan? Saya hanya punya telepon 1 bulan dan saya tidak terlalu teknis.

Jawab : Jika saya boleh bertanya, apa sebenarnya hal yang kami sarankan agar Anda lakukan? Saya sebenarnya berharap Anda akan memberi tahu kami prosedur yang sudah Anda lakukan sehingga kami tidak harus mengulangi prosedur yang sama. Hal tentang kami teknisi adalah bahwa kami akan mencoba mengesampingkan satu kemungkinan demi satu dan jika kami tidak mengetahui prosedur yang dilakukan pelanggan kami, kami akhirnya akan menyarankan hal yang sama. Yang mengatakan, saya pikir masalah dengan ponsel Anda adalah bahwa firmware atau sistem crash yang membuatnya tidak responsif – itu dihidupkan tetapi tidak akan menanggapi apa pun bahkan jika Anda menghubungkan pengisi daya.

Sistem crash sangat umum terutama jika firmware perangkat baru-baru ini diperbarui. Tapi jangan khawatir, dalam kasus Anda, sepertinya masalah kecil dan Anda benar-benar dapat menghidupkan kembali perangkat hanya dengan menekan dan menahan tombol Volume Turun dan tombol Daya bersamaan selama 15 detik. Namun, tidak ada jaminan masalah tidak akan terjadi lagi. Jadi, terus amati ponsel Anda dan jika masalah yang sama terjadi setelah beberapa hari, ponsel Anda mungkin mengalami masalah firmware. Jika dimulai setelah pembaruan, saya sarankan Anda mencoba menghapus partisi cache terlebih dahulu:

1. Matikan telepon.
2. Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power.
3. Saat Samsung Galaxy S7 Edge muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus menahan tombol Home dan Volume Up.
4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
5. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'menghapus partisi cache.'
6. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot opsi 'Ya' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
8. Tunggu hingga ponsel Anda selesai menghapus partisi cache. Setelah selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power.
9. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Jika masalah tetap ada setelah menghapus cache sistem, maka Anda tidak memiliki pilihan lain selain mengatur ulang perangkat Anda, tetapi sebelum benar-benar melakukannya, pastikan Anda membuat cadangan data, kontak, gambar, video, dan file lainnya.

1. Matikan Samsung Galaxy S7 Edge Anda.
2. Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power. CATATAN : Tidak masalah berapa lama Anda menekan dan menahan tombol Home dan Volume Up, itu tidak akan memengaruhi ponsel tetapi saat Anda menekan dan menahan tombol Power, saat itulah ponsel mulai merespons.
3. Saat Samsung Galaxy S7 Edge muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus menahan tombol Home dan Volume Up.
4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik. CATATAN : Pesan "Menginstal pembaruan sistem" dapat ditampilkan di layar selama beberapa detik sebelum menampilkan menu pemulihan sistem Android. Ini hanyalah fase pertama dari keseluruhan proses.
5. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'menghapus data / reset pabrik.'
6. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
8. Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power.
9. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Saya harap ini membantu.

Galaxy S7 Edge dibiarkan terisi daya semalam, kepanasan di pagi hari

Masalah: Ponsel saya terhubung semalam untuk mengisi daya. Alarm saya tidak pernah berbunyi jadi saya memeriksa telepon saya dan itu sangat panas. Saya mencabutnya, sekarang 3 jam kemudian dan masih sangat sangat panas. Belum sedikit dingin. Saya tidak bisa menyalakannya dan tidak bisa menahannya terlalu lama karena terlalu panas. Bekerja dengan baik sebelum saya pergi tidur.

Jawab : Pertanyaan saya adalah, sudahkah Anda memutus pengisi daya? Jika belum, maka silakan lakukan untuk menghindari komplikasi lebih lanjut.

Pertanyaan saya berikutnya adalah apakah Anda menggunakan pengisi daya asli? Jika demikian, maka masalahnya mungkin dengan perangkat keras ponsel khususnya baterai. Namun, jika Anda menggunakan pengisi daya pihak ketiga, maka itu harus pengisi daya.

Sekarang, dengan asumsi Anda sudah mencabut pengisi daya dan Anda menggunakan yang asli, telepon Anda seharusnya sudah dingin. Jika tidak, maka jangan lakukan apa pun; bahkan tidak berusaha menyalakannya. Tunggu beberapa menit untuk melihat apakah dingin, jika tidak, kemudian bawa ke toko dan biarkan teknisi menanganinya untuk Anda. Inilah sebabnya ...

• Pertama, saat Anda membukanya garansi akan menjadi batal.
• Dibutuhkan beberapa menit untuk benar-benar membukanya karena perekat (super) yang digunakan pabrikan sehingga ponsel dapat melewati peringkat IP68.
• Anda dapat merusak telepon lebih banyak saat melakukannya.
• Selalu ada risiko keselamatan terutama karena telepon sedang memanas.

Namun, jika telepon menjadi dingin, maka kita sebenarnya dapat mencoba memecahkan masalah dan melihat apakah kita dapat memperbaikinya. Dalam hal ini, inilah yang perlu Anda lakukan ...

Langkah 1: Cobalah untuk menghidupkan telepon

Ada dua cara untuk melakukannya; pertama, prosedur menghidupkan yang khas di mana Anda cukup menekan dan menahan tombol Daya hingga layar berkedip; kedua, Anda dapat mencoba untuk memaksa me-restart itu untuk mengesampingkan kemungkinan bahwa penyebab masalahnya adalah sistem crash.

Tekan dan tahan tombol Volume Turun dan tombol Daya secara bersamaan selama 10 detik. Jika itu hanya sistem crash, perangkat akan reboot.

Langkah 2: Cobalah untuk mem-bootnya dalam mode aman

Jika perangkat gagal melakukan booting menggunakan dua prosedur yang saya sebutkan di atas, maka inilah saatnya untuk mengesampingkan kemungkinan lain; bahwa masalah ini disebabkan oleh aplikasi pihak ketiga. Untuk ini, Anda perlu mem-boot S7 Edge Anda dalam mode aman untuk menonaktifkan sementara semua aplikasi dan layanan pihak ketiga.

1. Tekan dan tahan tombol Daya.
2. Segera setelah Anda dapat melihat 'Samsung Galaxy S7 EDGE' di layar, lepaskan tombol Power dan segera tahan tombol Volume Turun.
3. Lanjutkan menahan tombol Volume Turun hingga perangkat selesai mem-boot ulang.
4. Anda dapat melepaskannya ketika Anda dapat melihat 'Safe mode' di sudut kiri bawah layar.

Langkah 3: Boot telepon dalam Mode Pemulihan

Prosedur ini untuk memverifikasi apakah perangkat Anda masih dapat menyalakan komponennya. Saat dalam mode pemulihan, antarmuka Android tidak akan dimuat tetapi semua komponen akan dihidupkan. Jika masalah dengan firmware, maka perangkat dapat melakukan booting dengan sukses menggunakan metode ini, jika tidak, Anda perlu teknisi untuk memeriksanya.

1. Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power.
2. Saat Samsung Galaxy S7 Edge muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus menahan tombol Home dan Volume Up.
3. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.

Jika ponsel berhasil boot dalam mode pemulihan, maka ada kemungkinan besar Anda dapat memperbaikinya sendiri dan hal pertama yang perlu Anda lakukan adalah menghapus partisi cache dan jika itu tidak memperbaiki masalah, maka master reset diperlukan.

Langkah 4: Kirim telepon untuk pemeriksaan dan / atau perbaikan

Lakukan ini jika perangkat tidak mau hidup setelah melakukan 3 langkah pertama. Sejauh menyangkut pemecahan masalah, Anda sudah melakukan bagian Anda. Sekarang, saatnya mencari dukungan dari teknisi yang dapat melakukan tes lebih lanjut untuk menentukan apa masalahnya.

Layar Galaxy S7 Edge memakan 40% baterai

Masalah : Halo, saya punya Galaxy S7 Edge tetapi tampilan layar menghabiskan begitu banyak baterai hingga 40%. Kecerahan saya rendah. Apa yang harus saya lakukan? Terima kasih.

Jawab : Anda seharusnya hanya khawatir jika perangkat Anda benar-benar menguras baterainya lebih cepat dari biasanya. Jika daya baterai normal, maka Anda tidak perlu khawatir tentang apa pun yang berjalan di ponsel Anda atau tentang layanan yang menghabiskan baterai. Tapi izinkan saya jelaskan secara singkat mengapa Anda melihat layar menghabiskan 40% dari baterai ...

Tidak ada layanan atau aplikasi lain yang menggunakan baterai lebih dari layar itu sebabnya tampilan di bagian atas layanan yang menggunakan baterai lebih banyak. Pada kenyataannya, layar adalah salah satu komponen yang membutuhkan daya lebih. Jadi, saya pikir itu logis untuk melihatnya di bagian atas daftar. Tapi misalnya, hanya ada 3 layanan yang sedang berjalan di ponsel Anda termasuk layar. Jika menghabiskan 40%, maka dua lainnya akan mengambil 60% namun tampilan akan di bagian atas tetapi itu tidak berarti telepon menguras baterai lebih cepat.

50% dari baterai Galaxy S7 Edge digunakan oleh OS Android

Masalah : Pengurasan baterai menjadi signifikan setelah pembaruan terakhir. OS Android telah menggunakan hingga 50% dari baterai saya. Sudah mencoba membersihkan cache, tetapi ingin menghindari reset sistem. Apakah ada perbaikan untuk ini?

Jawab : Persis seperti masalah yang saya bahas di atas hanya bahwa kali ini layanan OS Android yang mengambil 50% dari baterai. Sekali lagi, tidak perlu khawatir karena itu tidak berarti telepon menguras baterainya lebih cepat dari biasanya. Sebenarnya tidak ada yang diperbaiki di sini karena tidak ada masalah; OS Android seharusnya menjadi salah satu layanan default yang berjalan sepanjang waktu sehingga cukup tepat untuk melihatnya menggunakan baterai.

Di sisi lain, jika ponsel Anda benar-benar menguras baterai lebih cepat dan Anda sudah melakukan penghapusan partisi cache, maka sudah waktunya untuk mengatur ulang ponsel. Saya yakin itu harus memperbaikinya.

1. Matikan Samsung Galaxy S7 Edge Anda.
2. Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power. CATATAN : Tidak masalah berapa lama Anda menekan dan menahan tombol Home dan Volume Up, itu tidak akan memengaruhi ponsel tetapi saat Anda menekan dan menahan tombol Power, saat itulah ponsel mulai merespons.
3. Saat Samsung Galaxy S7 Edge muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus menahan tombol Home dan Volume Up.
4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik. CATATAN : Pesan "Menginstal pembaruan sistem" dapat ditampilkan di layar selama beberapa detik sebelum menampilkan menu pemulihan sistem Android. Ini hanyalah fase pertama dari keseluruhan proses.
5. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'menghapus data / reset pabrik.'
6. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
8. Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power.
9. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.