Perbaiki Samsung Galaxy S7 Edge yang menjatuhkan panggilan saat layar mati & masalah panggilan lainnya

• Pelajari cara memecahkan masalah #Samsung Galaxy S7 Edge (# GalaxyS7Edge) yang menjatuhkan panggilan melalui Skype, WhatsApp, atau Hangouts ketika perangkat diletakkan di dekat wajah pemilik.
• Cara memecahkan masalah telepon Anda yang layarnya tidak mau mati saat panggilan berlangsung dan dengan demikian tombol Tahan disentuh.
• Apa yang harus dilakukan jika panggilan telepon tidak mau dan telepon Anda hanya berdering satu kali dan terputus.
• Pelajari apa yang perlu Anda lakukan jika nada dering telepon terlalu rendah tetapi terjadi sesekali.
• Bisakah Anda mengatur berapa kali ponsel Anda berdering?
• Pemilik sepertinya tidak dapat melakukan konferensi video? Apakah ada sesuatu yang perlu dilakukan atau ditetapkan?
• Bagaimana jika ponsel Anda tidak dapat menerima panggilan internasional dan menunjukkan penghalang panggilan aktif ketika sebenarnya dimatikan?

Samsung Galaxy S7 Edge adalah ponsel premium dengan fitur-fitur keren dan spesifikasi kelas atas, namun, ini bukan kesalahan dan masalah gratis dan di antara yang paling umum yang kami terima dari pembaca adalah masalah terkait panggilan.

Dalam posting ini, masalah pertama yang saya bahas adalah tentang unit yang dilaporkan menjatuhkan panggilan melalui Skype, WhatsApp, dan Hangouts ketika pemilik meletakkan ponsel di dekat wajahnya. Agar dapat melakukan panggilan telepon melalui aplikasi ini berarti Anda harus memiliki koneksi internet tetapi masalah ini tidak akan terjadi ketika Anda menggunakan data seluler. Meskipun dia tidak menentukan apakah dia terhubung ke jaringan Wi-Fi atau tidak, hampir pasti ponselnya mendapatkan koneksi melalui itu.

Baca terus untuk mengetahui lebih lanjut tentang masalah ini serta masalah lain yang saya tangani di sini. Ada kemungkinan Anda akan menemukan salah satunya di masa depan. Ketika Anda melakukannya, setidaknya, Anda sudah tahu apa yang harus dilakukan.

Bagi mereka yang memiliki masalah lain, kunjungi halaman pemecahan masalah kami karena kami telah mengatasi banyak masalah sejak perangkat dirilis. Coba temukan yang mirip dengan milik Anda dan gunakan solusi yang kami sarankan. Jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut, hubungi kami dengan mengisi kuesioner masalah Android. Semakin banyak informasi yang Anda berikan tentang masalah Anda, solusi kami yang paling akurat adalah.

T : “ Ketika saya mengangkat telepon ke telinga saya, semua panggilan melalui Skype, WhatsApp, dan Hangouts turun (tidak ada suara dari kedua sisi). Ketika saya kemudian memegangnya di depan saya lagi panggilan itu terhubung lagi. Ponsel berfungsi dengan baik saat menelepon dengan normal, atau ketika menggunakan telepon telinga atau ketika saya meletakkannya di speaker. Pernahkah Anda mendengar masalah ini? Bagaimana saya bisa memperbaikinya? ”

A : Jika masalah ini hanya terjadi pada aplikasi yang menggunakan internet saat melakukan panggilan, maka saya menganggap Anda mendapatkan koneksi Anda dari jaringan Wi-Fi dan masalah ini terjadi hanya ketika layar mati saat Anda meletakkan ponsel di dekat wajah Anda.

Hanya ada satu hal yang dapat saya pikirkan yang mungkin menyebabkan masalah dan ini merupakan opsi di bawah Pengaturan Lanjut Wi-Fi– Tetap nyalakan Wi-Fi selama tidur .

Jika Anda mengaktifkan opsi ini, perangkat akan tetap terhubung ke jaringan dan tidak akan menjatuhkan koneksinya meskipun itu tidak digunakan, sehingga, panggilan yang dilakukan melalui aplikasi yang Anda sebutkan akan tetap terhubung juga.

Jadi, buka Pengaturan> Wi-Fi> pilih jaringan Anda> Tingkat Lanjut> opsi aktifkan Tetapkan Wi-Fi selama tidur.

T : “ Masalah saya adalah saat panggilan berlangsung, ada kata 'tunggu' di layar yang terus menahan panggilan saya jika saya pindah, jadi apakah ada cara untuk menghilangkan ini karena saya belum pernah memilikinya di Samsung lainnya telepon. ”

A : Jika tombol 'Tahan' disentuh ketika Anda meletakkan telepon ke wajah Anda selama panggilan, itu berarti layar tidak dimatikan. Secara default, perangkat seharusnya mematikan layar begitu sensor jarak merasakan sesuatu di depannya. Bahkan, di perangkat Galaxy sebelumnya, ada opsi di bawah Pengaturan Panggilan yang memungkinkan pemilik untuk mematikan layar selama panggilan tetapi tampaknya fitur tersebut tidak lagi tersedia di S7 Edge (dan S7). Jadi, itu berarti bahwa ketika telepon melakukan sebaliknya, pasti ada masalah dengan sensor jarak. Ini bisa menjadi masalah perangkat keras yang serius tetapi sebelum pergi ke toko untuk memeriksanya, cobalah kedua prosedur ini terlebih dahulu.

Yang pertama harus Anda coba adalah menghapus cache sistem terutama jika masalahnya baru saja dimulai. Jika ada pembaruan sebelum masalah, sangat mungkin bahwa beberapa cache korup menyebabkan masalah ini. Inilah cara Anda menghapus cache sistem:

1. Matikan Samsung Galaxy S7 Edge Anda.
2. Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power.
3. Saat Samsung Galaxy S7 Edge muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus menahan tombol Home dan Volume Up.
4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
5. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'menghapus partisi cache.'
6. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot opsi 'Ya' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
8. Tunggu hingga ponsel Anda selesai menghapus partisi cache. Setelah selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power.
9. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Setelah Anda menghapus partisi cache dan masalahnya tetap, lakukan ini sebelum mengirim telepon untuk pemeriksaan:

1. Cadangkan semua data Anda terutama yang disimpan di penyimpanan internal ponsel Anda.
2. Matikan Samsung Galaxy S7 Edge Anda.
3. Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power.

CATATAN : Tidak masalah berapa lama Anda menekan dan menahan tombol Home dan Volume Up, itu tidak akan memengaruhi ponsel tetapi saat Anda menekan dan menahan tombol Power, saat itulah ponsel mulai merespons.

4. Saat Samsung Galaxy S7 Edge muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus menahan tombol Home dan Volume Up.
5. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.

CATATAN : Pesan "Menginstal pembaruan sistem" dapat ditampilkan di layar selama beberapa detik sebelum menampilkan menu pemulihan sistem Android. Ini hanyalah fase pertama dari keseluruhan proses.

6. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'menghapus data / reset pabrik.'
7. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
8. Sekarang sorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
9. Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power.
10. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

T : “ Tidak menghubungkan panggilan telepon. Saat melakukan panggilan luar, telepon akan berdering satu kali dan terputus! ”

A : Cobalah untuk melihat apakah itu terjadi pada nomor yang Anda coba panggil karena jika demikian, itu mungkin masalah jaringan. Tentu saja, sebelum mengirim ponsel untuk pemeriksaan, pastikan ponsel Anda mendapatkan jangkauan sinyal yang baik dan bahwa akun Anda tidak memiliki batasan dalam melakukan panggilan. Jika Anda sudah memeriksa keduanya dan masalahnya tetap ada, hubungi dukungan teknis atau buat janji temu dengan teknisi.

T : “ Ketika saya memutar keluar nada dering keluar adalah volume reguler untuk setengah dering dan sangat rendah untuk setengah lainnya. Saya sudah mencoba kontak yang berbeda. Masalahnya tampaknya berselang. ”

A : Pertanyaannya adalah, ketika seseorang mengangkat, apakah suaranya terdengar rendah atau normal? Jika yang terakhir, maka jangan terlalu khawatir tentang hal itu, namun, jika yang pertama, maka Anda harus meminta bantuan dari penyedia Anda. Sebelum melakukannya, pastikan Anda mencadangkan data Anda dan Anda melakukan master reset untuk menghilangkan informasi pribadi Anda. Selain itu, kemungkinan besar ponsel akan direset ketika teknisi mengetahui hal itu.

T : “ Mengatur berapa kali telepon berdering? ”

A : Frekuensi telepon berdering tergantung pada operator Anda dan tidak ada pengaturan di ponsel Anda atau kode yang memungkinkan Anda untuk mengubah ini. Jadi, Anda perlu menghubungi operator Anda dan menanyakannya.

T : “ Saya telah mencoba pengaturan yang berbeda dan meneliti banyak cara tentang cara panggilan video dan itu masih memberi saya kesulitan untuk melakukannya. Apakah ada pengaturan yang saya lewatkan? ”

A : Pertama-tama, panggilan video menggunakan data seluler. Jadi, jika Anda menggunakan aplikasi ponsel asli dengan opsi konferensi video di dalamnya, pastikan data seluler aktif dan Anda memiliki kredit yang cukup dengan penyedia Anda untuk melakukannya.

Sebagai solusinya, Anda juga dapat terhubung ke jaringan Wi-Fi dan menggunakan aplikasi lain untuk mengakses Android Anda.

T : “ Saat menjawab telepon, orang lain tidak dapat mendengar saya menjawab. Saya bisa mendengar mereka tetapi mereka tidak bisa mendengar saya. ”

A : Pertama-tama, pastikan ponsel Anda tidak berada di 'Bungkam' selama panggilan, lalu periksa volume. Jika Anda telah memverifikasi semua pengaturan penting dan masalah masih terjadi, buat cadangan data Anda, lakukan pengaturan ulang pabrik untuk melihat apakah ada bedanya:

1. Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi.
2. Temukan dan ketuk Pengaturan lalu sentuh Cadangkan dan setel ulang.
3. Ketuk Reset data pabrik dan sentuh Reset perangkat.
4. Jika fitur kunci layar dihidupkan, masukkan kata sandi atau PIN Anda.
5. Sentuh Lanjutkan.
6. Ketuk Hapus semua untuk mengonfirmasi tindakan Anda.

Jika setelah reset masalah tetap ada, maka sudah saatnya Anda meminta bantuan dari penyedia Anda.

T : “ Tidak dapat menerima panggilan internasional. Ini menunjukkan penghalang panggilan aktif. Tapi sebut penghalang itu mati. ”

A : Penyedia layanan Anda adalah yang paling cocok untuk menjawab pertanyaan Anda ketika datang ke masalah seperti ini karena kami hanya bisa melakukan sejauh ini ketika masalah jaringan terkait.