Perbaiki Samsung Galaxy S7 yang menunjukkan "Sayangnya, proses com.android.phone telah berhenti" kesalahan [Panduan Mengatasi Masalah]

Pesan kesalahan "Sayangnya, proses com.android.phone telah berhenti" di #Samsung Galaxy S7 Anda (# GalaxyS7) hanyalah salah satu kesalahan paling umum yang kami temui sebelumnya. Ini terjadi pada semua perangkat Android dan kami telah menerima banyak pesan sebelum yang pada dasarnya berbicara tentang pesan kesalahan yang sama.

Bahkan, ada tiga kesalahan yang saya bahas di bawah ini. Mereka menunjukkan pesan kesalahan yang sama tetapi dipicu secara berbeda. Ya, prosedur pemecahan masalah mungkin sama tetapi Anda harus membuat penyesuaian untuk membuat pemecahan masalah Anda menjadi lebih efektif. Baca terus untuk memahami kesalahan ini, bagaimana itu terjadi dan apa yang memicu itu. Yang terpenting, pelajari cara memecahkan masalah ponsel Anda yang mungkin akan menampilkan kesalahan ini di masa mendatang.

Namun, jika Anda memiliki masalah lain dengan perangkat Anda, pastikan Anda mengunjungi halaman pemecahan masalah S7 kami karena kami telah mengatasi ratusan masalah yang dikirim oleh pembaca kami. Kami mungkin telah menjawab masalah Anda sebelum jadi luangkan waktu untuk menelusuri halaman dan menemukan masalah serupa. Namun, jika Anda membutuhkan bantuan lebih lanjut, Anda selalu dapat menghubungi kami dengan mengisi kuesioner masalah Android kami.

Galaxy S7 memunculkan kesalahan "Sayangnya, proses com.android.phone telah berhenti" saat melakukan panggilan

Masalah : Saya terutama menggunakan telepon saya untuk panggilan karena bos saya akan menelepon saya kapan saja sepanjang hari. Ponsel saya harus siap kapan saja untuk panggilan karena saya menelpon banyak nomor setiap hari untuk menyampaikan pesan dari bos saya ke kolega saya. Namun, baru-baru ini saya perhatikan bahwa ponsel saya tidak dapat lagi memutar nomor karena setiap kali saya memanggil nomor, pesan kesalahan "Sayangnya, proses com.android.phone telah berhenti" akan muncul dan ketika saya menekan OK tombol menghilang dari layar dan ketika saya melakukannya lagi, hal yang sama terjadi. Pekerjaan saya pada dasarnya tergantung pada telepon ini dan jika saya tidak dapat menggunakannya, maka itu hanya pemberat kertas mahal di meja saya dan pekerjaan saya pasti akan hilang jika itu terjadi. Jadi, saya sangat membutuhkan bantuan kalian, tolong.

Pemecahan masalah : Pesan kesalahan pada dasarnya memberitahu pengguna bahwa salah satu proses yang disebut com.android.phone macet dan tidak lagi berfungsi. Ini bukan aplikasi tetapi hanya salah satu proses yang digunakan aplikasi Telepon atau dialer. Ini juga salah satu proses inti aplikasi yang digunakan sehingga ketika crash, aplikasi pasti akan terpengaruh dan dalam hal ini, itu juga crash.

Ketika ini terjadi pada Anda, inilah yang akan Anda lakukan:

Langkah 1: Nyalakan kembali ponsel Anda dan lihat apakah kesalahan masih muncul

Kami telah melihat banyak masalah seperti ini sejak kami mulai memberikan dukungan kepada pembaca pada tahun 2012. Lebih sering, kerusakan aplikasi disebabkan oleh masalah firmware ringan atau oleh aplikasi lain yang juga macet tetapi tidak memunculkan pesan kesalahan.

Sangat penting bagi Anda untuk me-reboot telepon Anda terlebih dahulu sebelum melakukan prosedur pemecahan masalah yang lebih kompleks karena gangguan kecil seringkali dapat diperbaiki. Jadi, jika pesan kesalahan ini muncul untuk pertama kalinya, reboot diperlukan untuk melihat apakah masalah masih terjadi setelah itu. Jika demikian, maka Anda harus beralih ke langkah pemecahan masalah berikutnya.

Langkah 2: Boot telepon Anda dalam safe mode dan coba lihat apakah kesalahan masih muncul

Ada kemungkinan bahwa pesan kesalahan disebabkan oleh aplikasi pihak ketiga yang juga macet terutama yang menawarkan layanan teks dan panggilan. Anda harus mengesampingkan kemungkinan ini terlebih dahulu sehingga Anda dapat beralih ke yang berikutnya dan untuk melakukannya, restart perangkat Anda dalam mode aman:

1. Tekan dan tahan tombol Power.
2. Saat Logo Samsung Galaxy muncul di layar, lepaskan tombol Daya dan segera tahan tombol Volume Turun.
3. Lanjutkan untuk menahan tombol Volume Turun hingga perangkat selesai mem-boot ulang.
4. Sekarang, jika "Safe Mode" muncul di sudut kiri bawah layar, Anda dapat melepaskan tombol Volume Turun.

Setelah ponsel berhasil memasuki mode ini, cobalah untuk membuka aplikasi telepon atau memanggil nomor keluar untuk melihat apakah kesalahan masih muncul. Jika tidak, maka Anda harus mencari aplikasi pihak ketiga yang menyebabkan masalah ini dan menghapusnya. Mulailah pencarian Anda dari instalasi dan aplikasi terbaru yang ada hubungannya dengan panggilan dan teks. Anda dapat melakukannya saat dalam mode aman atau Anda dapat mencobanya saat ponsel dalam mode normal untuk segera mengetahui apakah ada peningkatan.

Namun, jika masalah tetap ada bahkan dalam mode aman, maka sudah saatnya kami melanjutkan untuk memecahkan masalah aplikasi itu sendiri dan firmware.

Langkah 3: Bersihkan cache dan data layanan dan aplikasi yang menggunakannya

Nama layanan ini adalah com.android.phone; Anda tidak dapat menghapus atau menonaktifkannya tetapi Anda pasti dapat mengatur ulang dengan membersihkan cache dan datanya. Begini cara melakukannya:

1. Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan.
3. Ketuk Aplikasi dan Manajer aplikasi.
4. Geser ke SEMUA tab.
5. Temukan dan ketuk com.android.phone.
6. Sentuh tombol Force Close terlebih dahulu.
7. Ketuk penyimpanan.
8. Ketuk Hapus cache dan Hapus data, Hapus.

Setelah melakukan ini, cobalah untuk keluar nomor dan jika kesalahan masih muncul, kosongkan cache dan data dari aplikasi Telepon atau Dialer.

1. Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan.
3. Ketuk Aplikasi dan Manajer aplikasi.
4. Geser ke SEMUA tab.
5. Temukan dan ketuk Dialer.
6. Sentuh tombol Force Close terlebih dahulu.
7. Ketuk penyimpanan.
8. Ketuk Hapus cache dan Hapus data, Hapus.

Melakukan hal-hal ini berpotensi memperbaiki masalah tetapi jika terus berlanjut, maka sudah saatnya Anda mencari firmware.

Langkah 4: Hapus partisi cache

Satu hal yang harus Anda ketahui tentang Galaxy S7 adalah sistem membuat file sementara kecil yang dapat digunakan sehingga layanan dan aplikasi dapat berjalan dengan lancar – ini disebut cache. Ada kalanya cache rusak dan ketika itu terjadi dan sistem terus menggunakannya, masalah seperti ini dapat terjadi. Karena kami tidak dapat menghapus cache satu per satu, kami perlu menghapus seluruh direktori tempat mereka disimpan. Begini cara melakukannya:

1. Matikan telepon.
2. Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power.
3. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Home dan Volume Up.
4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
5. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'menghapus partisi cache.'
6. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot opsi 'Ya' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
8. Tunggu hingga ponsel Anda selesai menghapus partisi cache. Setelah selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power.
9. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Jangan khawatir, prosedur ini tidak akan menghapus data atau file Anda dan itu akan diganti ketika telepon dinyalakan.

Langkah 5: Master reset perangkat Anda

Jika langkah-langkah sebelumnya gagal untuk memperbaiki masalah, maka Anda tidak punya pilihan lain selain mengatur ulang ponsel Anda. Namun, sebelum melakukannya, pastikan Anda mencadangkan data dan file karena akan dihapus terutama yang disimpan di penyimpanan internal ponsel Anda. Inilah cara Anda mereset Galaxy S7 secara efektif:

1. Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
2. Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power. CATATAN : Tidak masalah berapa lama Anda menekan dan menahan tombol Home dan Volume Up, itu tidak akan memengaruhi ponsel tetapi saat Anda menekan dan menahan tombol Power, saat itulah ponsel mulai merespons.
3. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Home dan Volume Up.
4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik. CATATAN : Pesan "Menginstal pembaruan sistem" dapat ditampilkan di layar selama beberapa detik sebelum menampilkan menu pemulihan sistem Android. Ini hanyalah fase pertama dari keseluruhan proses.
5. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'menghapus data / reset pabrik.'
6. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
8. Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power.
9. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Untuk masalah ini saja, langkah-langkah ini sudah cukup untuk memperbaikinya.

"Sayangnya, proses com.android.phone telah berhenti" muncul ketika pengguna mengirim pesan teks

Masalah : Saya terus mendapatkan "Sayangnya, proses com.android.phone telah berhenti" meskipun saya sudah melakukan pembersihan cache dan hal-hal lain yang Anda sarankan. Saya mendapatkan pesan ini ketika saya mencoba mengirim pesan teks, baik di aplikasi teks SMS atau di messenger.

Pemecahan masalah : Rupanya, untuk yang ini, pemicunya adalah aplikasi pesan teks atau aplikasi messenger Facebook. Tidak terlalu jelas mengapa ini terjadi tetapi mari kita coba untuk melihat lebih dekat.

Aplikasi perpesanan dan messenger menggunakan aplikasi Kontak saat pengguna mencoba mengirim pesan ke orang yang tercantum dalam daftar kontak. Aplikasi Kontak juga sedang digunakan oleh aplikasi Telepon. Tak perlu dikatakan, semua aplikasi ini mungkin menggunakan proses com.android.phone. Sekarang Anda tahu bagaimana aplikasi ini terhubung satu sama lain, inilah yang perlu Anda lakukan:

Langkah 1: Bersihkan cache dan data dari proses com.android.phone

Mungkin hanya masalah kecil dengan proses dan mungkin diperbaiki hanya dengan mengatur ulang. Jadi, coba ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk mengatur ulang proses:

1. Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan.
3. Ketuk Aplikasi dan Manajer aplikasi.
4. Geser ke SEMUA tab.
5. Temukan dan ketuk com.android.phone.
6. Sentuh tombol Force Close terlebih dahulu.
7. Ketuk penyimpanan.
8. Ketuk Hapus cache dan Hapus data, Hapus.

Jika masalah tetap ada setelah melakukan langkah-langkah di atas, maka itulah saatnya Anda mencoba mengisolasi masalahnya. Dengan itu, langkah selanjutnya harus:

1. Boot ponsel Anda dalam safe mode dan coba gunakan aplikasi yang memicu kesalahan - ini akan mengesampingkan kemungkinan salah satu aplikasi Anda yang diunduh menyebabkan masalah.
2. Hapus cache sistem dan gunakan aplikasi pemicu - Anda mencoba memecahkan masalah firmware setelah menggunakan prosedur ini. Tembolok sistem mungkin telah rusak dan memengaruhi aplikasi perpesanan, messenger dan proses yang dimaksud.
3. Setel ulang perangkat Anda - ini selalu menjadi pilihan terakhir Anda. Alasan mengapa itu selalu datang terakhir adalah karena itu adalah kerumitan untuk membuat cadangan semua file dan data Anda hanya untuk mengatur ulang perangkat terutama jika Anda memiliki banyak dari mereka. Namun demikian, ini cara yang efektif untuk memperbaiki masalah terkait aplikasi seperti ini.

Galaxy S7 menunjukkan "Sayangnya, proses com.android.phone telah berhenti" kesalahan secara acak

Masalah : Saya punya masalah aneh. Ponsel saya, S7, secara acak memunculkan pesan kesalahan "Sayangnya, proses com.android.phone telah berhenti" terlepas dari apa yang saya lakukan. Pertama kali muncul adalah ketika saya mengirim SMS ke teman. Kemudian muncul lagi ketika saya mencoba menelepon seseorang. Sekarang, ia muncul kapan pun ia mau, bahkan saat telepon tidak digunakan. Saya mengerti kesalahannya berbicara tentang aplikasi ponsel tetapi bagaimana bisa muncul meskipun saya tidak menggunakannya? Bisakah Anda memberi tahu saya apa yang harus dilakukan untuk memperbaikinya? Terima kasih banyak!

Pemecahan masalah : Ini pada dasarnya pesan kesalahan yang sama dan mungkin masalah yang sama tetapi masalahnya adalah kesalahan dapat muncul bahkan tanpa pemicu tidak seperti dalam masalah kedua di mana aplikasi pesan atau messenger harus digunakan agar kesalahan muncul . Jadi, dalam hal ini, inilah yang perlu Anda lakukan:

1. Mulai ulang Galaxy S7 Anda dalam mode aman dan tunggu kesalahan muncul - Anda mengatakan kesalahan hanya akan muncul bahkan jika telepon tidak digunakan atau hanya berbaring di atas meja. Jadi, coba boot perangkat Anda dalam safe mode untuk mengetahui apakah kesalahannya muncul sendiri dan jika demikian, maka Anda mungkin menghadapi masalah firmware, jika tidak, Anda hanya perlu menemukan aplikasi pihak ketiga yang menyebabkan masalah.
2. Cadangkan data dan atur ulang telepon Anda - lakukan ini jika kesalahan masih muncul dalam mode aman bahkan jika perangkat tidak sedang digunakan. Mungkin memperbaiki masalah firmware untuk selamanya, tetapi jika tidak, coba lihat apakah ada pembaruan untuk firmware ponsel Anda. Jika Anda baru saja memperbarui telepon, maka Anda memerlukan teknisi untuk memperbaiki masalah karena firmware mungkin perlu diinstal ulang.