Halo pembaca yang rajin! Sebagian besar dari Anda mungkin telah mengumpulkan banyak masalah yang berkaitan dengan jaringan atau layanan Anda. Artikel ini menjabarkan kekhawatiran paling umum yang mungkin Anda hadapi saat menggunakan perangkat Samsung Galaxy S6 Anda. Masalah mengirim pesan teks atau membuat dan menerima panggilan dibahas. Jangan ragu untuk membaca setiap masalah dan perbaikan yang terkait karena jawaban yang Anda cari dapat ditemukan di masing-masing masalah. Jika masalah Anda sangat kompleks, jangan lakukan apa pun tanpa berkonsultasi terlebih dahulu dengan teknisi karena Anda dapat merusak perangkat lebih lanjut jika Anda berupaya memperbaikinya sendiri.

Jika Anda memiliki Samsung Galaxy S6 atau perangkat Android lainnya, silakan hubungi kami menggunakan formulir ini atau Anda juga dapat mengirim email kepada kami di [email protected]. Pastikan untuk mengisi formulir secara religius karena ini akan membantu kami mengukur masalah yang Anda dapatkan dan juga memberikan solusi yang akurat. Kami akan melakukan yang terbaik untuk menanggapi setiap email yang kami terima.

Masalah # 1: Tidak dapat mengirim pesan teks melalui VPN di Samsung Galaxy S6

Salam pembuka! Saya menemukan sebuah artikel tentang masalah SMS dengan Galaxy S6 Edge baru dan bertanya-tanya apakah Anda dapat membantu dengan masalah yang saya alami dengan Galaxy S6 Active baru saya. Saya baru saja mendapatkannya kemarin dan saya telah mengatur kembali semua preferensi dan aplikasi saya. Satu hal yang saya perhatikan adalah bahwa sekarang, saya tidak dapat mengirim pesan teks ketika saya menggunakan layanan VPN saya melalui Akses Internet Pribadi (meskipun saya telah berhasil melakukan ini dengan S5 saya dengan aplikasi yang sama diinstal). Pada dasarnya, saya menjalankan VPN dengan saklar mematikan internet untuk keperluan privasi / proxy, dan saya tidak pernah mengalami masalah dalam mengirim teks. Dengan ponsel baru, selalu gagal ketika saya menggunakan VPN. Saya telah menghapus sakelar kill dan mencoba beberapa pengaturan lain tanpa hasil. Karena pengenalan ponsel baru adalah satu-satunya perbedaan nyata dalam persamaan, saya menduga itu mungkin. Saya juga akan menghubungi PIA untuk bertanya kepada mereka tentang aplikasi seluler mereka untuk telepon baru. Terima kasih sebelumnya! - Derek

Solusi: Hai Derek. Itu pasti sangat menyebalkan terutama karena ada telepon baru. Saya hanya ingin mengkonfirmasi, apakah Anda masih dapat menerima pesan teks dengan baik? Siapa penyedia layanan Anda? Apa aplikasi perpesanan Anda? Apakah Anda menggunakan akun VPN yang sama? Apakah ada perbedaan jika Anda mencoba mengirim pesan teks melalui koneksi Wi-Fi atau data seluler? Untuk lebih mengisolasi masalah ini, cobalah mengirim pesan teks yang sangat singkat (satu kata) dan lihat apakah itu berhasil. Jika ya, itu ada hubungannya dengan pengaturan VPN atau telepon. Alasan untuk ini adalah bahwa pesan teks yang sangat pendek dikirim melalui koneksi 2G sehingga VPN tidak melihatnya. Cara terbaik untuk pergi adalah menghubungi PIA dan memeriksa apakah mereka memiliki pengaturan yang berbeda untuk telepon yang baru dirilis atau mencoba beralih ke VPN yang berbeda. Saya yakin masalahnya ada di sana dan tidak dengan ponsel Anda saja.

Masalah # 2: Tidak dapat mendengar penelepon asli setiap kali panggilan kedua masuk pada Samsung Galaxy S6

Halo yang disana. Saya membeli Galaxy S6 sekitar seminggu yang lalu. Meskipun saya suka telepon saya (S3 saya bertahan 3 tahun yang baik), saya punya satu masalah. Ketika saya berbicara di telepon menggunakan earphone telepon & ada panggilan masuk (on call waiting), tiba-tiba saya tidak dapat mendengar penelepon asli saya. Bahkan ketika saya menunggu panggilan kedua untuk pergi ke voicemail, saya masih tidak dapat mendengar orang yang pertama kali berbicara dengan saya. Saya harus mencabut earphone saya dan meletakkan telepon di speaker. Ini sangat menjengkelkan dan tidak aman saat saya mengemudi. Bisakah kamu menolong? Adakah orang lain yang memiliki masalah serupa? Terima kasih untuk waktunya. - JL

Solusi: Halo JL. Ini adalah pertama kalinya kami mendengar tentang masalah seperti itu dengan Galaxy S6 atau pada seri Galaxy apa pun. Jelas ini ada hubungannya dengan Pengaturan Panggilan di ponsel Anda. Sudahkah Anda mencoba memeriksa preferensi panggilan? Pastikan bahwa opsi Panggilan Tunggu diaktifkan agar panggilan kedua ditempatkan dalam antrian dan tidak tumpang tindih dengan panggilan awal Anda. Buka Pengaturan> Pengaturan Lainnya> Panggilan Menunggu. Anda dapat mengaktifkan / menonaktifkan pengaturan dari sana. Jika solusi ini tidak berhasil, coba atur Pengaturan Panggilan lainnya terutama yang melibatkan fungsi headset. Anda mungkin juga ingin mematikan fungsi Bluetooth jika Anda tidak menggunakannya. Ada laporan bahwa itu mempengaruhi panggilan masuk ketika dihidupkan saat panggilan berlangsung. Apa penyedia layanan Anda? Mengapa Anda tidak menelepon mereka dan memeriksa apakah ada hubungannya dengan jaringan mereka hanya untuk menutupi semua sudut. Jika itu turun ke firmware yang rusak, hard reset harus menyelesaikan masalah. Beri tahu kami jika Anda membutuhkan bantuan lebih lanjut.

Masalah # 3: Samsung Galaxy S6 memberikan kesalahan 'panggilan darurat saja'

Halo. Saya bahkan belum memiliki S6 selama dua bulan (sudah hampir sebulan) dan sejauh ini tidak apa-apa kecuali fakta bahwa kadang-kadang tidak membiarkan saya menelepon dan hanya mengatakan 'panggilan darurat saja' di layar. Mengapa ini terjadi dan apa yang bisa saya lakukan untuk memperbaikinya? - Jessica Gallardo

Solusi: Hai Jessica. Apakah ada contoh khusus ketika kesalahan 'panggilan darurat' mulai muncul? Atau ini terjadi secara acak? Alasan utama untuk kesalahan seperti itu secara umum adalah ponsel Anda tidak mendapatkan sinyal yang cukup dari jaringan untuk melakukan panggilan telepon. Jika Anda merasa berada di lokasi dengan sinyal kuat tetapi tidak dapat memperoleh bilah apa pun, coba mulai ulang ponsel Anda untuk menyegarkan koneksi jaringan. Ini terbukti efektif dalam memperbaiki tumpukan masalah. Anda juga dapat mencoba menghubungi penyedia jaringan Anda dan memeriksa apakah ada pemadaman jaringan di daerah Anda. Biarkan mereka memverifikasi juga jika sinyalnya cukup kuat untuk melakukan panggilan keluar baik di dalam maupun di luar lingkungan Anda. Pastikan ponsel Anda diatur ke jaringan yang dipilih secara otomatis sehingga secara langsung akan terhubung ke jaringan yang tepat . Satu rahasia untuk mendapatkan lebih banyak bar adalah dengan menekan '#######' di papan tombol telepon Anda. Ini akan melakukan ping jaringan dengan beberapa cara dan mendapatkan koneksi yang diperlukan. Ini selalu berhasil untuk saya. Untuk menentukan apakah ada hubungannya dengan ponsel Anda, coba masukkan kartu SIM ke perangkat seluler lain dan periksa apakah ada sinyal atau tidak. Jika demikian maka masalahnya terletak pada firmware atau perangkat keras ponsel. Coba unduh pembaruan firmware terbaru (jika ada yang tersedia) untuk mencoba dan memperbaiki beberapa bug yang mungkin memengaruhinya. Jika Anda telah mencoba semua langkah pemecahan masalah dan masih mengalami masalah, lakukan pengaturan ulang yang keras ke telepon Anda.

Masalah # 4: Panggilan terputus dan kesalahan 'Maaf, tidak terdaftar ke jaringan' pada Samsung Galaxy S6

Hai. Saya mengalami banyak masalah dengan telepon saya menjatuhkan panggilan di tengah-tengah percakapan. Juga, saya telah mencoba untuk memanggil seseorang beberapa kali dan kesalahan 'maaf tidak terdaftar pada jaringan' akan muncul. Saya telah membaca beberapa hal di Internet tetapi saya tidak percaya itu adalah pembawa saya. Saya sudah memiliki operator yang sama, T-Mobile, selama hampir lima tahun sekarang dan belum pernah mengalami masalah ini. Akhir-akhir ini, ponsel ini memiliki beberapa hal aneh yang terlihat di bilah notifikasi di mana bilah layanan berada. Ini hanya muncul selama sepersekian detik dan tidak mempengaruhi ponsel itu sendiri tetapi masih sangat aneh. - Britany Cope

Solusi: Hai Britany. Kesalahan itu memang sangat aneh. Padahal masalah ini bukan hal baru bagi pelanggan T-Mobile yang menggunakan Galaxy S6. Apakah Anda memastikan bahwa Anda memiliki sinyal jaringan yang cukup sebelum melakukan panggilan? Apakah Anda melihat perubahan dalam jumlah sinyal ketika panggilan dijatuhkan? Masalah ini juga mungkin terkait dengan kesalahan yang Anda dapatkan ketika mencoba melakukan panggilan keluar. Penyebab utama kesalahan ini adalah nomor IMEI yang tidak terdaftar atau tidak dikenal. Untuk mengatasi ini, kami perlu memastikan bahwa perangkat lunak ponsel Anda mutakhir. Pastikan Anda sudah terisi penuh sebelum melakukan tindakan ini. Pilih Pengaturan> Pembaruan Perangkat Lunak dan tunggu telepon Anda untuk reboot dan selesaikan pembaruan. Solusi lain adalah mematikan semua koneksi nirkabel Anda dan mengatur ponsel Anda ke mode Pesawat . Tunggu beberapa menit kemudian nonaktifkan mode Pesawat . Selanjutnya Anda harus mematikan perangkat Anda dan mengeluarkan kartu sim (nano sim). Biarkan terlepas selama beberapa menit lagi lalu masukkan kembali. Hidupkan kembali ponsel Anda dan buka Pengaturan> Jaringan Seluler . Sekarang tekan tombol Rumah dan tombol Daya selama 15 detik. Perangkat Anda akan berkedip beberapa kali dan reboot. Jika tidak ada metode ini yang berfungsi, opsi terakhir adalah mengembalikan cadangan EFS. Lakukan dengan hati-hati dan dapatkan bantuan jika Anda tidak yakin dengan prosesnya. Semoga ini membantu.

Masalah # 5: Pesan teks tertunda di Samsung Galaxy S6

Hai. Saya berharap Anda dapat membantu saya sebelum saya melempar S6 baru pada tenaga penjualan saya! Saya sudah memiliki ponsel ini selama kurang dari dua minggu. Dua kali dalam seminggu terakhir, saya perhatikan bahwa tidak ada teks yang masuk (yang aneh karena itulah cara saya berkomunikasi). Saya reboot telepon dan wham! Saya mendapatkan banjir dari semua teks yang seharusnya datang ke telepon saya dalam beberapa hari terakhir. Teks-teks berhenti lagi pagi ini, dan setelah me-reboot telepon, saya mendapat banyak pesan. Saya beralih ke ponsel ini dari Samsung Galaxy S4 dan tidak pernah memiliki iPhone. Semua masalah yang saya temukan di internet berkaitan dengan pergantian antara perangkat Android dan Apple, jadi itu tidak banyak membantu. Karena saya tidak dapat mengeluarkan baterai dari telepon, saya tidak dapat melakukan pengaturan ulang yang sulit. Saya tidak yakin harus melakukan apa lagi selain membawa telepon kembali ke toko dan meminta penggantian atau perbaikan (dan membayar biaya bersamaan dengan itu). Saya perhatikan baterai saya juga terkuras sangat cepat - jauh lebih cepat daripada S4. Ulasan berbicara tentang betapa hebatnya daya tahan baterai pada ponsel ini, dan saya benar-benar kecewa. Tidak yakin berapa banyak dari itu dapat membantu. Saya adalah pelanggan Sprint dan akan senang membantu apa pun yang Anda bisa berikan. Ada saran? - Jennifer C

Solusi: Hai Jennifer. Ini sepertinya masalah dengan kartu SIM yang terpasang pada ponsel Anda. Mungkin mengalami kesulitan menyambung ke jaringan Sprint sehingga keterlambatan dalam mendapatkan pesan teks. Apakah ini SIM baru? Mem-boot ulang ponsel Anda membantu menyegarkan koneksi Anda ke jaringan itu sebabnya Anda dibarikade dengan pesan teks sesudahnya. Anda mungkin juga ingin mengeluarkan kartu SIM selama beberapa menit untuk mengatur ulang koneksi jaringan. Pastikan Anda menggunakan nano SIM. Masukkan kembali kartu dan tunggu hingga dikenali oleh perangkat sebelum mengirim pesan teks. Pastikan juga ponsel Anda diatur untuk secara otomatis memilih jaringan sehingga koneksi akan segera diperoleh. Memanggil dukungan Sprint juga sangat disarankan karena mereka mungkin memiliki beberapa penyesuaian yang dapat mereka terapkan pada jaringan mereka dan pasti dapat membantu Anda memecahkan masalah kekacauan ini. Jika penyedia jaringan Anda menganggap perlu mengatur ulang ponsel ke pengaturan pabriknya, Anda dapat mengikuti langkah-langkah ini dengan hati-hati dan pastikan untuk membuat salinan cadangan terlebih dahulu. Mereka bahkan dapat mengganti telepon Anda mengingat Anda memiliki masalah dengan baterai Anda juga. Berharap itu akan baik-baik saja.

Masalah # 6: Tidak ada layanan jaringan di Samsung Galaxy S6

Hai pria droid! Sejujurnya saya mendengar tentang Anda hanya hari ini saat berselancar di Google. Saya tinggal di Lebanon dan Galaxy S6 saya tidak mendapatkan layanan apa pun sehingga saya tidak dapat menelepon atau menerima satu. Saya mengubah sim saya dan masalahnya masih berlanjut. Hanya mendapat penerimaan selama beberapa menit. Jika Anda memiliki solusi maka saya akan berterima kasih. Terima kasih sebelumnya. - Alden

Solusi: Halo Alden. Terima kasih telah memeriksa kami dan mempercayai kami dengan masalah Anda. Apa penyedia layanan Anda? Anda mungkin ingin menghubungi hotline Layanan Pelanggan mereka dan memberi tahu mereka tentang masalah Anda. Ada kemungkinan bahwa lokasi Anda berada jauh dari satelit mereka sehingga menyebabkan sinyal lemah. Sudahkah Anda terhubung ke jaringan yang sama? Coba reboot Galaxy S6 Anda karena ini juga akan menyegarkan koneksi jaringan. Rute terbaik saat ini adalah berbicara dengan dukungan Pelanggan penyedia jaringan Anda sehingga mereka dapat melakukan pemecahan masalah yang diperlukan dan akan menentukan apakah ponsel Anda memerlukan pengaturan ulang pabrik atau penggantian.

_______________________________________________________________________________________