Memperbaiki beberapa masalah layar Galaxy Note 5 [panduan pemecahan masalah]

Bersama dengan masalah boot (ponsel tidak mau hidup), masalah layar hitam, juga kadang-kadang disebut layar hitam kematian, adalah salah satu masalah yang paling umum untuk smartphone. Hari ini, kami mengatasi beberapa masalah layar di # GalaxyNote5. Kami membahas dua masalah khusus dari dua pengguna yang menjangkau kami. Kami harap Anda akan menemukan halaman ini bermanfaat.

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Berikut adalah topik khusus yang kami bawa untuk Anda hari ini:

Masalah 1: Galaxy Note 5 bergetar tetapi layar tidak responsif dan tetap hitam

Sebenarnya, saya memiliki galaksi Note 5. saya memilikinya sejak 2015. Telepon berfungsi dengan baik selama satu setengah tahun kemudian setelah pembaruan terbaru yaitu 7.0 telah mulai bertindak gila dengan memulai kembali dan mematikan sendiri dan membekukan perangkat keras. Saya memiliki layar beku ini sebanyak 2 kali. pertama kali mudah untuk memperbaiki dengan daya dan volume turun. kedua kalinya saya mencoba semuanya tetapi tidak berhasil sama sekali. perangkat hanya bergetar dengan cahaya biru kadang-kadang tetapi tidak ada respons selama 3 jam sampai itu bekerja sendiri dan saya kehilangan semua data saya pasti. ketiga kalinya hari ini, sudah lebih dari satu hari sekarang dan telah mencoba semuanya dari soft ke hard boot tanpa tindakan. Saya hanya bisa merasakan getarnya tetapi itu saja. Saya tidak bisa menghidupkannya kembali. Juga ponsel saya tidak memiliki celah di layar atau apa pun. Tampak persis seperti merek baru. jadi saya merawat perangkat saya dengan baik. - Hossameldin Abdellatif

Solusi: Hai Hossameldin. Penyebab kegagalan smartphone untuk mem-boot bisa disebabkan oleh perangkat lunak atau konten, atau perangkat keras yang buruk sehingga tugas utama Anda di sini adalah menentukan yang mana. Masalah yang terkait dengan perangkat lunak biasanya lebih mudah untuk diperbaiki dan dapat dilakukan di tingkat Anda. Mereka juga merupakan alasan paling umum mengapa kegagalan fungsi ponsel pintar (ponsel memiliki rentang hidup yang sangat pendek). Pemecahan masalah perangkat lunak adalah apa yang kami sediakan di blog kami sehingga kami berharap kami dapat membantu dalam hal ini.

Alasan lain mengapa masalah seperti yang Anda alami terjadi ada hubungannya dengan perangkat keras. Beberapa telepon mungkin mengalami pemeliharaan yang buruk sementara yang lain menjadi bermasalah karena penyalahgunaan pengguna. Masalah perangkat keras sangat bervariasi dan mungkin lebih sulit untuk didiagnosis pada tingkat pengguna sehingga kami tidak memberikan dukungan untuk masalah tersebut. Aturan kami sederhana. Jika semua langkah pemecahan masalah perangkat lunak telah habis, maka perangkat keras yang buruk harus disalahkan, oleh karena itu, kami menyarankan perbaikan atau penggantian.

Berbicara tentang pemecahan masalah perangkat lunak, di bawah ini adalah hal-hal yang harus Anda coba dalam hal ini:

Refresh cache sistem

Karena masalah dalam kasus Anda tampaknya telah terjadi setelah pembaruan sistem, pemecahan masalah ini mungkin dapat membantu. Perangkat Samsung Galaxy menggunakan cache sistem untuk memuat aplikasi dan layanan dengan cepat. Cache sistem ini disimpan di partisi cache. Terkadang, pembaruan atau pemasangan aplikasi dapat merusak cache sistem, menghasilkan bug yang tidak dapat dijelaskan. Untuk memperbaiki masalah yang timbul dari bug ini, seseorang harus menghapus cache saat ini sehingga perangkat dapat membangunnya kembali setelah beberapa waktu. Jika Anda belum mencoba ini, di bawah ini adalah langkah-langkah bagaimana melakukannya. Ingat, langkah pemecahan masalah ini hanya berfungsi jika Anda dapat berhasil mem-boot ponsel ke Mode Pemulihan. Jika tidak sama sekali, coba saran lain di bawah ini.

Matikan Samsung Galaxy Note 5 Anda sepenuhnya. Jika Anda tidak dapat mematikannya secara normal karena layar tidak merespons, tunggu sampai baterai terkuras dan telepon mati sendiri. Cara yang baik untuk mengetahui apakah telepon dimatikan adalah untuk memeriksa apakah lampu LED, atau dengan memanggil nomor Anda. Jika tidak berdering lagi seperti sebelumnya, itu pasti sudah mati.
Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit hingga 1 jam.
Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Utama terlebih dahulu, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
Tetap tekan tiga tombol dan ketika 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan dua lainnya.
Setelah logo Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
Pemberitahuan 'Menginstal pembaruan sistem' akan muncul di layar selama 30 hingga 60 detik sebelum layar pemulihan sistem Android ditampilkan dengan opsi-opsinya.
Gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'menghapus partisi cache' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
Ketika proses selesai, gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk me-restart telepon.
Proses reboot mungkin membutuhkan waktu sedikit lebih lama tetapi jangan khawatir dan tunggu hingga perangkat menjadi aktif.

Lakukan reset pabrik

Jika Anda dapat mem-boot perangkat dengan sukses ke Mode Pemulihan tetapi tidak ada yang berubah setelah partisi cache dihapus, langkah logis selanjutnya yang harus dilakukan adalah melihat apa yang terjadi jika Anda melakukan reset pabrik atau reset master. Ini adalah langkah drastis yang diperlukan untuk menentukan apakah ada bug tingkat sistem operasi atau bug aplikasi yang menyebabkan masalah. Setelah reset pabrik (dan ketika belum ada aplikasi pihak ketiga yang diinstal), semua pengaturan perangkat lunak akan dikembalikan ke kondisi kerja yang diketahui, yang berarti bahwa masalahnya akan hilang. Jika Anda akan terus mengalami masalah yang sama, itu merupakan indikator masalah yang lebih dalam dengan perangkat keras. Dalam hal ini, Anda harus menyerahkan telepon ke diagnostik perangkat keras yang luas. Hubungi Samsung atau pusat layanan pihak ketiga untuk dukungan.

Berikut adalah langkah-langkah tentang cara mengatur ulang pabrik Note 5 Anda:

Matikan Samsung Galaxy Note 5 Anda sepenuhnya.
Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Utama terlebih dahulu, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
Tetap tekan tiga tombol dan ketika 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan dua lainnya.
Setelah logo Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
Pemberitahuan 'Menginstal pembaruan sistem' akan muncul di layar selama 30 hingga 60 detik sebelum layar pemulihan sistem Android ditampilkan dengan opsi-opsinya.
Gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
Ketika proses selesai, gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk me-restart telepon.
Proses reboot mungkin membutuhkan waktu sedikit lebih lama tetapi jangan khawatir dan tunggu hingga perangkat menjadi aktif.

Pecahkan masalah layar yang mungkin terjadi

Karena Anda menyebutkan bahwa telepon tampaknya masih berfungsi karena masih membuat getaran, masalah utama mungkin terkait layar. Coba lakukan pemeriksaan cepat ini:

pastikan layar Anda tidak retak, terkelupas, atau rusak.
jika Anda memiliki case atau pelindung layar, lepaskan.
jika Anda mengenakan sarung tangan, lepaskan.
jika Anda meletakkan stiker di atas layar atau sensor, lepaskan.
pastikan layar Anda bersih.

Saat memecahkan masalah layar, itu juga merupakan ide bagus untuk melihat apakah itu disebabkan oleh aplikasi pihak ketiga yang buruk. Untuk melakukan itu, Anda harus mematikan telepon (lihat saran kami di atas tentang cara memastikan bahwa perangkat benar-benar mati), kemudian mulai kembali ke mode aman. Mode aman memblokir aplikasi dan layanan pihak ketiga agar tidak berjalan sehingga dapat membantu Anda menentukan apakah kecurigaan kami benar. Untuk memulai kembali ke mode aman, inilah yang harus Anda lakukan:

Matikan telepon sepenuhnya.
Tekan dan tahan tombol Daya.
Setelah 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
Ponsel akan restart tetapi tombol Vol Down tetap ditekan.
Setelah ponsel selesai restart, 'Safe mode' akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
Anda sekarang dapat melepaskan tombol Volume Turun.

Perbaikan atau penggantian

Jika tidak ada dalam pemecahan masalah yang kami sarankan di atas tidak akan membantu dalam memperbaiki telepon, saat itulah Anda mempertimbangkan untuk mengirimnya. Pasti ada kegagalan atau kegagalan perangkat keras yang membuat layar berhenti bekerja. Satu-satunya cara untuk mengetahui apa kegagalan khusus ini adalah membiarkan teknisi memeriksa telepon secara fisik sehingga komponen dapat diperiksa dengan seksama. Jika perangkat masih dilindungi oleh garansi, lebih baik jika Anda dapat menggunakannya untuk mengurangi biaya dan memastikan hanya personel terlatih yang menangani proses perbaikan.

Masalah 2: Layar Galaxy Note 5 berubah menjadi hijau kemudian memudar menjadi putih

Note 5 saya aneh. Ponsel berusia 18 bulan dan tidak punya masalah. Lalu 2 bulan lalu, layar menjadi hijau, lalu memudar menjadi putih. Layar masih bekerja. Yang saya maksud adalah bahwa layar sentuh masih berfungsi tetapi saya tidak dapat melihat apa yang saya tekan. itu adalah akhir pekan yang panjang dan tidak punya waktu untuk memeriksa. kemudian pada hari ke-3 saya marah dan saya meremas telepon dan bang, semuanya kembali normal seperti baru. Dan sekarang 2 bulan kemudian itu terjadi lagi kali ini saya sedang membaca berita di atasnya pada saat itu dan ia melakukan hijau yang sama kemudian memudar menjadi putih semua tetapi kali ini apa pun yang saya lakukan tidak akan kembali. operator (Telus) bahkan tidak ingin memeriksanya. Mereka mengatakan membeli kontrak Anda dan membeli telepon baru. Toko layanan kecil hanya mengatakan kami mengganti layar untuk $ 200 ++ tetapi saya bahkan tidak tahu apakah layar adalah masalah atau koneksi dengan papan tulis. apa yang harus saya lakukan? - Chris

Solusi: Hai Chris. Unit display Note 5 Anda memiliki 3 komponen utama - LCD, digitizer, dan kabel flex. LCD adalah monitor yang menampilkan gambar yang Anda lihat di layar. Digitizer adalah sensor transparan tipis di atas monitor yang menerima input sentuh analog Anda sehingga dapat dikonversi menjadi sinyal digital yang dapat dikenali oleh Android. Kabel flex mentransmisikan input dari digitizer ke motherboard. Dalam kasus Anda, kami yakin masalahnya ada hubungannya dengan monitor. Kami tidak memiliki riwayat lengkap perangkat Anda sehingga kami tidak dapat memberi tahu Anda dengan pasti apa yang menyebabkannya tidak berfungsi. Ada dua kemungkinan untuk monitor, baik itu berfungsi atau tidak. Jika berhasil, baiklah. Jika tidak, Anda harus memperbaikinya. Sayangnya, tidak ada perbaikan perangkat lunak untuk itu. Anda harus mengirimkannya sehingga seluruh unit display dapat diganti.

Sebelum ponsel Anda diperbaiki, pastikan untuk memeriksa apakah layar terus gagal ketika boot ke mode alternatif - Mode Pemulihan atau Mode Unduh. Jika ya, lanjutkan dengan perbaikan. Jika layar berfungsi dengan baik ketika dalam Mode Pemulihan atau Unduhan, pasti ada masalah dengan perangkat lunak. Dalam hal ini, terus boot ke Pemulihan dan lakukan reset master.

Untuk referensi, berikut ini cara me-restart telepon ke mode boot alternatif:

Boot dalam mode Pemulihan:

Matikan telepon sepenuhnya.
Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power.
Saat logo Samsung Galaxy muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Home dan Volume Up.
Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
Anda dapat menghapus partisi cache atau melakukan reset pabrik ketika dalam mode ini.

Boot dalam Mode Unduhan:

Matikan telepon sepenuhnya.
Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
Tekan lalu tahan tombol Beranda dan Volume BAWAH, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
Saat logo Samsung Galaxy muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Home dan Volume DOWN.
Tunggu hingga layar Unduh muncul.
Jika Anda dapat mem-boot ponsel dalam mode unduh tetapi tidak dalam mode lain, itu berarti bahwa satu-satunya jalan keluar Anda mungkin untuk mem-flash stock atau custom firmware.
Gunakan Google untuk mencari panduan tentang cara melakukannya.