Galaxy J3 tidak dapat membuat panggilan keluar, membuat suara berisik saat panggilan, masalah lainnya

Halo komunitas Android! Selamat datang di artikel pemecahan masalah # GalaxyJ3 lainnya. Hari ini kami membawa Anda 4 masalah J3 dan solusi masing-masing jadi teruslah membaca.

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Berikut adalah topik khusus yang kami bawa untuk Anda hari ini:

Masalah 1: Galaxy J3 tidak dapat melakukan panggilan keluar

Hai! Akhir-akhir ini, saya memperhatikan sesuatu tentang Samsung J3 saya (2016). Saya tidak dapat melakukan panggilan apa pun. Pesan yang saya terima adalah “Panggilan Anda tidak dapat terhubung. Silakan periksa pengaturan Anda. "Saya berlangganan prabayar dan saya jarang mengisi akun saya dan saya jarang menelepon. Tetapi saya bisa melakukannya sebelumnya. Saya juga dapat menerima panggilan, mengirim dan menerima pesan teks. Saya tidak dalam mode pesawat. Tidak ada nomor yang diblokir. Telepon diperbarui. Mencoba panggilan dalam mode aman. Mulai ulang ponsel. Reset lunak. Dan saya masih mendapatkan hal yang sama. Mohon saran. Terima kasih. - Alex

Solusi: Hai Alex. Mengidentifikasi penyebab masalah panggilan itu rumit dan mungkin memerlukan bantuan dari operator Anda. Di bawah ini adalah langkah pemecahan masalah yang dapat Anda coba. Sebagian besar dari mereka adalah langkah pemecahan masalah perangkat.

Membatalkan perubahan yang Anda buat

Jika Anda dapat melakukan panggilan baru-baru ini (seperti hari atau beberapa hari yang lalu), masalahnya mungkin disebabkan oleh sesuatu yang Anda ubah. Apakah Anda melakukan sesuatu yang berbeda seperti mengkonfigurasi ulang kartu SIM atau pengaturan telepon? Jika Anda memang bermain-main dengan beberapa pengaturan, pastikan untuk membatalkan perubahan apa pun yang Anda buat dan lihat apakah itu membantu.

Misalnya, jika Anda mengaktifkan atau menonaktifkan opsi di aplikasi Telepon, mungkin ide yang baik untuk mengubahnya kembali seperti semula.

Mulai ulang ponsel

Kadang-kadang, restart sederhana dapat melakukan keajaiban terutama jika Anda mengalami masalah jaringan. Untuk me-restart perangkat sepenuhnya, matikan terlebih dahulu, lalu keluarkan baterai. Setelah 10 detik, pasang kembali baterai dan nyalakan kembali telepon.

Pastikan Anda memiliki kredit yang cukup untuk melakukan panggilan

Pelanggan prabayar biasanya tidak dapat melakukan panggilan keluar jika mereka tidak memiliki saldo yang cukup. Coba periksa apakah itu alasan mengapa Anda tidak dapat melakukan panggilan.

Pastikan bahwa pembatasan panggilan dan / atau Panggilan Tetap tidak diaktifkan

Jika Anda yakin bahwa akun Anda memiliki saldo yang cukup, hal terbaik berikutnya yang harus dilakukan adalah memastikan bahwa fitur pembatasan panggilan dan fitur panggilan tetap tidak diaktifkan pada perangkat atau akun Anda. Jika Anda tidak yakin cara memeriksanya, hubungi operator Anda untuk mendapatkan bantuan.

Ketahui prosedur panggilan Anda

Anda tidak menunjukkan apakah Anda mengalami kesulitan menghubungi nomor lokal atau internasional. Jika Anda mencoba menghubungi nomor di luar negara Anda, atau jika Anda mencoba menghubungi telepon rumah, pastikan Anda tahu prosedur panggilannya. Hubungi operator Anda untuk bantuan.

Masukkan kartu SIM Anda ke perangkat lain

Jika Anda berada di jaringan GSM, coba lihat apakah itu masalah kartu SIM atau akun dengan memasukkan kartu SIM ke perangkat lain yang kompatibel. Pastikan untuk memeriksa apakah panggilan masuk dan keluar berfungsi.

Jika Anda masih tidak dapat melakukan panggilan keluar, bicarakan dengan operator Anda tentang hal itu.

Jika Anda dapat melakukan panggilan masuk dan keluar secara normal di perangkat kedua, itu berarti ada masalah dengan J3 Anda. Untuk memperbaikinya, cobalah untuk menghapus cache dan data dari aplikasi Telepon terlebih dahulu. Begini cara melakukannya:

1. Buka menu Pengaturan baik melalui naungan pemberitahuan Anda (drop-down) atau melalui aplikasi Pengaturan di laci aplikasi Anda.
2. Arahkan ke bawah ke "Aplikasi". Ini dapat diubah namanya menjadi seperti Aplikasi atau Manajer Aplikasi dalam versi Android 6 atau 7 yang dikuliti oleh OEM.
3. Setelah di sana, cari aplikasi dan ketuk.
4. Anda sekarang akan melihat daftar hal-hal yang memberi Anda informasi tentang aplikasi, termasuk Penyimpanan, Izin, Penggunaan Memori, dan banyak lagi. Ini semua adalah item yang dapat diklik. Anda akan ingin mengklik Penyimpanan.
5. Anda sekarang harus melihat dengan jelas tombol Hapus Tembolok dan Hapus Data untuk aplikasi.

Atau, Anda dapat menghapus seluruh ponsel untuk memastikan bahwa Anda mengembalikan semua pengaturan perangkat lunak kembali ke pengaturan semula. Berikut ini adalah langkah-langkah yang harus Anda lakukan untuk mengatur ulang ponsel Anda dari pabrik:

1. Matikan Galaxy J3 Anda. Tekan dan tahan tombol Power, ketuk Power off, lalu sentuh POWER OFF untuk konfirmasi.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan kemudian tekan dan tahan tombol Home. Sambil memegang keduanya, tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat logo Android muncul di layar, lepaskan ketiga tombol. Mungkin diperlukan satu menit sebelum layar pemulihan Android muncul.
4. Saat berada di layar pemulihan Android, gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi, dalam hal ini, sorot opsi 'menghapus data / reset pabrik.'
5. Tekan tombol Daya untuk memilih opsi yang disorot.
6. Tekan tombol Volume Turun hingga opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
7. Tekan tombol Daya untuk mengkonfirmasi pengaturan ulang.
8. Setelah reset selesai, tekan tombol Power untuk memilih 'Reboot system now.'
9. Ponsel akan restart sedikit lebih lama dari biasanya dan reset selesai.

Ingat, reset pabrik akan menghapus segala sesuatu termasuk foto, video, kontak, dll. Pastikan untuk kembali semuanya terlebih dahulu sebelum melakukannya. Kami menyarankan Anda menggunakan Smart Switch untuk membuat cadangan file Anda.

Masalah 2: Galaxy J3 membuat suara berisik saat panggilan

Saya membeli Samsung Galaxy J3 pertama saya di bulan Mei tahun ini. Masalah saya adalah ketika saya menelepon seseorang, mereka mungkin mendengar suara berisik di ujung mereka dan mereka tidak dapat mendengar saya, atau lebih sering saya dapat mendengar mereka berbicara tetapi mereka tidak dapat mendengar saya. Saya telah diberi dua ponsel J3 pengganti tetapi masalah yang sama ada. Sekarang mereka berencana mengirimi saya telepon pengganti lain. Setiap kali itu adalah J3 lain. Saya tidak tahu mengapa penggantian ini lebih baik. Ketika saya sedang menelepon hari ini dengan layanan pelanggan dua kali, suara saya tidak dapat didengar dan perwakilan harus menelepon kembali. Bisakah kamu membantuku? Terima kasih. - Dee Hobrle

Solusi: Hai Dee. Jika masalah tetap ada di setidaknya 2 ponsel, itu bisa berarti ada masalah dengan aplikasi yang Anda gunakan untuk menelepon, atau ada masalah jaringan di wilayah Anda. Sebelum menerima penggantian ketiga, pastikan untuk mengatur ulang ponsel yang Anda miliki di pabrik dan melihat bagaimana panggilan suara bekerja ketika hanya aplikasi yang sudah diinstal di dalam sistem. Dengan kata lain, setelah Anda menyetel ulang perangkat ke pabrik, Anda tidak ingin segera menginstal ulang aplikasi Anda. Anda harus memeriksa terlebih dahulu cara kerja panggilan dan apakah itu akan memperbaiki masalah.

Jika panggilan suara berfungsi dengan baik ketika tidak ada aplikasi pihak ketiga yang diinstal, itu adalah indikator yang jelas bahwa salah satu aplikasi yang diunduh bermasalah.

Jika masalah tetap ada setelah pengaturan ulang pabrik, pertimbangkan untuk memasukkan kartu SIM Anda ke telepon lain dan lihat cara kerja panggilan suara. Jika tidak ada masalah, itu berarti masalahnya hanya ada di ponsel Anda. Namun, jika masalah masih ada di ponsel kedua, itu bisa menjadi masalah jaringan, yang harus Anda laporkan ke operator Anda. Dalam hal ini, penggantian telepon tidak akan memperbaiki masalah sama sekali.

Juga, sebelum Anda mengirim telepon Anda saat ini untuk diganti, pastikan untuk menuliskan nomor seri. Setelah Anda menerima telepon pengganti dari operator Anda, pastikan untuk memeriksa apakah mereka mengirimi Anda telepon yang berbeda. Beberapa pusat layanan mungkin memberi label proses sebagai pengganti padahal sebenarnya, mereka hanya melakukan perbaikan atau tidak sama sekali.

Masalah 3: Sinyal seluler Galaxy J3 menghilang ketika data seluler aktif

Hai. Saya baru saja membeli Samsung J3 bekas. Saya tidak melihat ada masalah dengan koneksi data Seluler. Setiap kali saya mencoba mengaktifkan data seluler, jaringan / sinyal seluler saya akan tiba-tiba hilang. Akan mengatakan Tidak ada layanan tetapi setiap kali saya mematikan data seluler dan mencari jaringan manual sinyal saya baik-baik saja. Kadang-kadang jika saya mencoba melakukan pencarian jaringan Manual saya bisa mendapatkan tanda atau ikon data seluler tetapi itu hanya memberi saya tanda E bahkan 3G, H + atau 4G. Saya mencoba melakukan safe mode, reset pabrik dan memperbarui apn saya tetapi saya masih mengalami masalah yang sama. - Lamamonmark9

Solusi: Hai Lamamonmark9. Tidak normal jika Galaxy J3 kehilangan sinyal seluler ketika data seluler diaktifkan. Jika reset pabrik tidak membuat perbedaan sama sekali, itu bisa berarti mungkin ada masalah dengan radio ponsel. Cobalah untuk melihat apakah ada pembaruan sistem yang tertunda untuk perangkat karena beberapa dari mereka mungkin memiliki perbaikan untuk masalah modem ponsel dari waktu ke waktu. Jika tidak ada pembaruan yang tersedia saat ini, Anda dapat mengambil apa yang Anda miliki, atau mencoba melihat apakah Anda dapat menggantinya.

Masalah 4: Galaxy J3 Angry Birds Friends tidak mau memuat, terus mengatakan "batas waktu internet KESALAHAN 7. Tidak dapat terhubung ke internet."

Saya baru saja membeli ponsel Samsung Galaxy J3 ini 4 hari yang lalu. Perangkat lunak diperbarui dan telepon berfungsi dengan baik, kecuali game Angry Birds Friends saya. Saya terhubung ke Facebook untuk melanjutkan kemajuan game saya dan tidak ada masalah selama dua tiga hari dengan game. Sekarang tanpa alasan sama sekali ia mengatakan "batas waktu internet ERROR 7" "Tidak dapat terhubung ke internet." Tidak ada masalah dengan internet saya di ponsel ini. Perangkat lunak diperbarui. Saya melakukan soft reset, namun masalah dengan Angry Birds Friends berlanjut. Saya mencopot dan menginstal ulang game tersebut dua kali dari Play Store, tetapi tidak berhasil. Setiap bantuan yang dapat Anda berikan kepada saya, akan sangat dihargai! - Greekmaria1961

Solusi: Hai Greekmaria1961. Aplikasi Angry Birds Friends adalah aplikasi pihak ketiga sehingga masalah teknis seperti yang Anda alami hanya dapat diakomodasi oleh pengembangnya. Tim pendukung seperti kami hanya dapat menyarankan langkah-langkah umum seperti menghapus cache aplikasi dan menginstal ulang aplikasi. Silakan hubungi Rovio Entertainment Ltd. dengan mengirimkan email kepada mereka.

Saat menjelaskan masalah Anda kepada mereka, silakan berikan rincian sebanyak mungkin termasuk pesan kesalahan yang Anda dapatkan. Ini akan membantu pengembang mengidentifikasi masalah dengan mudah.