Galaxy J7 Pro membeku dan menjadi tidak responsif setelah pembaruan

Dalam episode pemecahan masalah hari ini untuk Galaxy J7 Pro, pelajari apa yang harus dilakukan jika perangkat Anda membeku atau menjadi tidak responsif selama atau setelah pembaruan.

Sebelum kami melanjutkan, kami ingin mengingatkan Anda bahwa jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini. Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Masalah: Galaxy J7 Pro membeku dan menjadi tidak responsif setelah pembaruan

Samsung J7 Pro saya melakukan pembaruan dan sekarang dibekukan. Saya telah mencoba semua yang Anda sarankan tetapi tidak berhasil. Saya sudah mencoba volume turun dan tombol power, saya sudah mencoba volume turun, tombol power dan home. Tidak ada yang berhasil. Bisakah Anda menyarankan hal lain? Saya mencolokkannya ke daya untuk mengisinya karena turun ke 38% tetapi masih tidak berhasil.

Solusi : Perangkat Android biasanya mengalami masalah selama pembaruan jika pemasangan terganggu. Gangguan dapat disebabkan oleh pengguna yang sengaja mematikan perangkat, atau sistem mematikan karena kekurangan baterai.

Jangan mematikan saat memperbarui

Terkadang, pembaruan sistem dapat memakan waktu lama untuk membuat penampilan bahwa sistem menjadi tidak responsif. Sebagai pengguna akhir, yang perlu Anda lakukan dalam hal ini sederhana: tunggu. Ini adalah alasan utama mengapa perangkat Samsung memungkinkan pengguna untuk memilih opsi untuk membiarkan pembaruan sistem dilakukan dalam semalam. Memulai ulang perangkat Galaxy yang diperbarui adalah cara yang pasti untuk merusak perangkat lunak dan terkadang, menyebabkan kerusakan permanen pada perangkat penyimpanan internal perangkat.

Jika Galaxy J7 Pro Anda dimatikan saat pembaruan karena baterainya habis, ini bisa menjadi alasan lain untuk masalah saat ini. Sama seperti ketika Anda mematikan perangkat secara sengaja, membiarkan perangkat mati di tengah instalasi dapat menjadi hukuman mati. Inilah alasan mengapa Anda harus memastikan bahwa setidaknya ada 80% baterai sebelum Anda memulai pembaruan. Lebih baik lagi, hanya memperbarui sistem ketika dicolokkan ke pengisi daya. Melakukan hal itu akan mengurangi kemungkinan perangkat mati di tengah instalasi.

Apa yang harus dilakukan jika J7 Pro macet dan menjadi tidak responsif setelah pembaruan

Jika ada skenario di atas terjadi pada perangkat saat memperbarui, ada dua hal yang dapat Anda lakukan:

• melakukan reset master
• reflash firmware stok

Master reset adalah reset pabrik menggunakan kombinasi tombol perangkat keras. Begini cara melakukannya:

1. Matikan perangkat. Ini penting. Jika Anda tidak dapat mematikannya, Anda tidak akan pernah bisa boot ke Mode Pemulihan. Jika Anda tidak dapat mematikan perangkat secara teratur melalui tombol Power, tunggu sampai baterai ponsel terkuras. Kemudian, isi daya telepon selama 30 menit sebelum mem-boot ke Mode Pemulihan.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Ketika logo Android hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
4. Tekan tombol Volume down beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset'.
5. Tekan tombol Daya untuk memilih.
6. Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
7. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
8. Ketika master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
9. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Jika tidak ada yang berfungsi setelah reset master, atau jika Anda tidak dapat mem-boot telepon ke Mode Pemulihan sama sekali, Anda harus mempertimbangkan untuk mem-flash firmware bawaan melalui Mode Unduhan. Prosedur berkedip bervariasi tergantung model ponsel dan tidak dijamin berfungsi dalam semua kasus. Gunakan Google untuk menemukan panduan flashing yang baik untuk perangkat Anda.

Dapatkan dukungan Samsung

Jika master reset atau flashing tidak membantu, hubungi Samsung untuk meminta bantuan. Paling tidak yang bisa terjadi sekarang adalah perbaikan (jika ada masalah perangkat keras) jadi pastikan untuk berbicara dengan teknologi Samsung untuk opsi lain. Jika telepon masih dalam garansi, perbaikan jenis ini (selama mereka tidak dapat menemukan jejak Anda merusak perangkat keras dan perangkat lunak) akan bebas. Jika S9 Anda tidak lagi dilindungi garansi, perbaikan atau penggantian akan dikenakan biaya setidaknya $ 200, tergantung pada kasing Anda.