Galaxy J7 reboot secara acak, menunjukkan "Touchwiz tidak berfungsi" dan "Facebook telah berhenti" kesalahan

Selamat datang di artikel pemecahan masalah # GalaxyJ7 hari ini. Seperti biasa, kami mengatasi beberapa masalah yang dilaporkan beberapa pemilik J7, jadi silakan merambannya di bawah.

Sebelum kami melanjutkan, kami ingin mengingatkan Anda bahwa jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini. Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Masalah # 1: Galaxy J7 reboot secara acak, terus menunjukkan kesalahan "Touchwiz tidak berfungsi" dan "Facebook telah berhenti"

Saya membeli Samsung Galaxy J7 pada 13 Januari 2017 Pada Des 2017, port USB tidak berfungsi. Bisa diisi tapi port USB tidak berfungsi. Saya tidak memperbaikinya karena saya tidak punya banyak masalah. Baru-baru ini selama 4 hari terakhir saya mengalami masalah baru. Masalahnya adalah sebagai berikut: 4 hari yang lalu, di pagi hari, ketika saya menghidupkan set (sudah terisi penuh) telepon dimatikan dan kemudian dihidupkan secara otomatis. Ini terjadi selama 5-6 kali. Sebuah pesan muncul. "Touchwiz tidak berfungsi". Saya mengeluarkan baterai untuk beberapa saat. Saya memperbarui perangkat lunak telepon yang telah saya tunda selama berhari-hari (karena ruang perangkat yang rendah) Masalahnya telah diatasi. Itu bekerja dengan baik selama 2 hari. Kemudian pada hari ini pagi itu berperilaku dengan cara yang sama. Sekali lagi "Touchwiz tidak berfungsi" Tapi sekarang, itu berfungsi dengan baik. Baterai saya juga kehilangan daya sedikit lebih cepat. Dan facebook saya (aplikasi yang sudah diinstal dari produsen) tidak berfungsi selama 5-6 hari dan menampilkan pesan: “Facebook telah berhenti bekerja” (bahkan jika saya tidak menggunakan aplikasi). Tolong beri tahu saya apa yang salah dengan perangkat saya. Dan apa yang bisa dilakukan? - Beingmardsushmit

Solusi: Hai Beingmardsushmit. Kami telah mencoba mengumpulkan lebih banyak informasi tentang kemungkinan masalah Facebook pada beberapa perangkat dan kami tidak dapat mengatakan dengan pasti apakah perangkat Anda terpengaruh atau tidak. Kami telah menulis artikel sebelumnya untuk masalah ini yang terjadi pada Galaxy S9 Plus sehingga kami menyarankan Anda mengunjungi tautan ini dan mengikuti saran kami:

Bagaimana cara memperbaiki bug “Facebook telah berhenti” Galaxy S9 Plus [panduan pemecahan masalah]

Namun kami yakin bahwa masalah Facebook Anda hanya sebagian dari masalah yang sedang berlangsung pada sistem ponsel Anda, jadi kami sangat menyarankan Anda langsung beralih ke pengaturan ulang Pabrik. Melakukannya akan menghemat waktu dan tenaga Anda dengan memastikan bahwa Anda membersihkan perangkat lunak ponsel. Dengan memulai dari awal, Anda secara efektif menghilangkan sejumlah faktor lain termasuk kemungkinan bug perangkat lunak. Kita tahu bahwa keadaan pabrik Android tidak akan menyebabkan Touchwiz dan aplikasi lain mogok. Jika Touchwiz dan Facebook (keduanya sudah diinstal sebelumnya), terus macet setelah reset (ketika tidak ada aplikasi pihak ketiga yang diinstal), Anda dapat menganggap masalahnya disebabkan oleh kerusakan perangkat keras atau masalah pengkodean firmware. Apapun kasus mengharuskan Anda mendapatkan bantuan Samsung jadi pastikan untuk membawa ponsel Anda kepada mereka.

Untuk mengatur ulang pabrik J7 Anda:

Matikan perangkat.
Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
Ketika logo Android hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
Tekan tombol Volume down beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset'.
Tekan tombol Daya untuk memilih.
Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
Ketika master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Masalah # 2: Galaxy J7 S Finder terus terbuka dengan sendirinya

Hai yang disana! Senang Anda membaca ini, karena ponsel saya memiliki masalah serius yang mengganggu yang baru-baru ini terjadi. Jadi sudah lama sejak saya menggunakan Samsung Galaxy J7 saya, tapi tidak selama itu, hanya beberapa bulan. Ini satu-satunya telepon saya dan saya sangat bergantung padanya, meskipun data saya terbatas.

Bagaimanapun, saya tidak menggunakannya karena pengisi daya yang hilang, dan kemarin saya menemukannya. Saya mengisi baterai telepon saya dan mulai menjawab email, tetapi tiba-tiba S Finder muncul. Saya pikir saya tidak sengaja mengetuk opsi menu, tetapi ketika saya meninggalkannya di atas meja, S Finder terbuka lagi. Saya mencoba untuk melakukan email saya tetapi setiap kali saya keluar dari S Finder segera kembali. Ini terus terjadi akhir-akhir ini, dan saya tidak bisa menyelesaikan pekerjaan saya. Melalui beberapa penelitian, orang-orang mengatakan itu karena kelembaban yang berlebihan di telepon, dan saya berteori bahwa itu adalah masalah sejak saya menyeka layar dan kantung dengan penghapus bayi, tetapi saya tidak tahu bagaimana cara memperbaikinya. Saya memastikan untuk pergi di sekitar tombol, tetapi saya mungkin telah membuat kesalahan. Bisa jadi itu atau masalah perangkat keras, tapi saya ragu itu. Ponsel saya berfungsi dengan baik sebelumnya. Ini bukan yang baru, hanya tangan-down, tetapi pemilik sebelumnya memilikinya dalam kondisi sangat baik. Tidak pernah ada bug sebelumnya. Tolong bantu, dan terima kasih telah membantu. - Chloe

Solusi: Hai Chloe. Ada sejumlah cara untuk menarik S Finder dan langkah-langkah pastinya bervariasi tergantung model ponsel dan versi sistem operasinya. Masalah yang Anda alami sekarang dapat disebabkan oleh masalah perangkat lunak atau kerusakan perangkat keras sehingga mengetahui riwayat perangkat Anda adalah kunci untuk memahaminya. Jika satu-satunya hal yang Anda lakukan secara berbeda sebelum masalah mulai terjadi adalah menyeka layar dengan lap bayi (yang merupakan hal bodoh untuk dilakukan dengan telepon yang tidak kedap air), ada kemungkinan kelembaban atau cairan mungkin meresap ke dalam tombol ke motherboard. Tidak ada yang tahu apa yang terjadi selanjutnya setelah motherboard terkena air, jadi ini mungkin itu. Sayangnya, satu-satunya cara efektif untuk menentukan apakah motherboard rusak air adalah dengan membuka telepon. Kecuali Anda tahu cara membongkar telepon tanpa menyebabkan kerusakan yang tidak perlu, kami sangat menyarankan untuk tidak melakukannya.

Atau, mungkin sesederhana bug perangkat lunak yang tidak dikenal. Kami belum pernah mengalami situasi yang sama sebelumnya sehingga ada kemungkinan bahwa ini adalah kasus yang terisolasi. Kami menyarankan Anda mengatur ulang ponsel Anda, seperti yang kami katakan pada Beingmardsushmit di atas dan lihat apa yang terjadi. Ini adalah hal terbanyak yang dapat Anda lakukan sejauh menangani kemungkinan masalah perangkat lunak. Jika S Finder bekerja normal lagi setelah reset itu, maka Anda mungkin memperbaikinya untuk selamanya. Jika masalah tetap ada meskipun telah diatur ulang, itu dapat berarti masalah kemungkinan besar berada di luar kemampuan Anda untuk memperbaikinya. Dalam situasi ini, Anda harus mengirim ponsel agar Samsung dapat memeriksa perangkat kerasnya.

Masalah # 3: Galaxy J7 berhenti merekam suara apa pun, tidak akan menangkap suara selama panggilan

Halo, saya mengalami masalah tiba-tiba bahwa ponsel saya berhenti merekam suara apa pun, tidak ada yang mendengar saya melalui panggilan atau rekaman video / suara, tidak ada yang salah kemarin sebelum saya tidur tetapi itu terjadi pagi ini tiba-tiba, tidak jatuh .. mungkin sedikit panas tapi tidak di malam hari, saya mencoba tes panggilan dan rekaman, mencoba reboot dan safe mode dan mencoba pengaturan ulang pabrik melalui pengaturan-pencarian untuk pengaturan ulang pabrik dan melakukan itu, dan masih tidak terjadi apa-apa. ... tidak ada suara penginderaan sama sekali ... bukan goresan, tolong bantu saya. Terima kasih sebelumnya. - Ibrahim

Solusi: Hai Ibrahim. Anda bilang Anda mencoba melakukan tes catatan? Bagaimana hasilnya? Apakah ponsel dapat menangkap suara Anda? Jika jawabannya ya, maka masalahnya mungkin terkait jaringan. Pastikan operator Anda tahu bahwa Anda mengalami masalah selama panggilan sehingga mereka dapat membantu Anda. Pastikan untuk menyebutkan bahwa masalahnya tetap ada bahkan setelah Anda mengatur ulang perangkat. Itu akan memberi tahu mereka bahwa masalahnya bukan pada ponsel Anda tetapi pada sisi mereka, atau pada jaringan kontak Anda.

Jika ponsel Anda tidak menangkap suara Anda selama pengujian rekaman, itu cerita yang sama sekali berbeda. Itu berarti telepon Anda memiliki masalah perangkat keras. Mikrofon mungkin rusak atau ada kerusakan motherboard yang tidak diketahui yang menyebabkan mikrofon berhenti bekerja. Bagaimanapun, Anda harus membiarkan Samsung memeriksa telepon sehingga mereka dapat menentukan apakah itu dapat diperbaiki atau diganti. Jika ini masalah mikrofon, motherboard kemungkinan besar akan diganti.