Galaxy Note 4 selalu memulai ulang dengan sendirinya, tidak bisa boot secara normal, masalah lain

Jika Anda bertanya-tanya apa yang menyebabkan masalah reboot acak Note 4, materi ini dapat membantu. Masalah ini berpotensi terjadi pada semua ponsel cerdas sehingga solusi yang kami uraikan untuk topik khusus ini juga dapat diterapkan ke semua perangkat Android.

Di atas masalah reboot # GalaxyNote4 acak, kami juga membahas masalah lain yang dibagi oleh pembaca lain. Berikut daftar lengkapnya:

1. Galaxy Note 4 macet di loop boot
2. Galaxy Note 4 benar-benar tidak responsif dan tidak mau menyala
3. Galaxy Note 4 terus tertinggal, terlalu panas | Galaxy Note 4 masalah menguras baterai
4. Galaxy Note 4 memulai kembali sendiri saat level baterai rendah
5. Galaxy Note 4 selalu memulai ulang sendiri, tidak akan bisa boot secara normal
6. Keyboard Galaxy Note 4 tidak berfungsi saat digunakan di aplikasi Facebook

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini, atau Anda dapat menginstal aplikasi gratis kami dari Google Play Store.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Masalah # 1: Galaxy Note 4 macet di loop boot

Hai yang disana. Baca beberapa halaman bantuan Anda secara daring dan temukan itu sangat berguna! Tidak yakin seberapa banyak yang Anda ketahui tentang hal-hal semacam ini, tetapi saya memiliki masalah bootloop yang serius dengan ponsel saya.

Pada malam Natal telepon saya baru saja dimatikan secara acak dan menolak untuk dihidupkan kembali ... Saya sedang dalam kontrak dengan Vodafone dan mereka mengirimnya untuk perbaikan dan ketika mereka mengirimnya kembali saya menyeka dan kemudian mulai melakukan hal bootloop ini. .

Itu melakukannya sepanjang waktu ... Setidaknya 4 kali sehari. Saya telah menghapusnya dua kali, memulainya pada mode aman, menghapus aplikasi, memperbarui semuanya, membersihkan partisi cache seperti yang Anda sarankan dan masih melakukannya ????

Saya membayar £ 35 sebulan untuk telepon bodoh ini dan Vodafone tidak akan membantu saya - tidak ingin membeli telepon baru kecuali saya benar-benar harus.

Saya kira Anda tidak punya saran ?? Atau apakah itu baik dan benar-benar kacau?

Saya cukup putus asa haha. Saya hanya ingin ponsel yang tidak cocok secara acak. Terima kasih!! ???? - Amy

Solusi: Hai Amy. Setelah melakukan sendiri semua pemecahan masalah perangkat lunak dasar, kami tidak berpikir masalah di sini ada di sisi perangkat lunak. Jika masalah terjadi tepat setelah reset pabrik (dan tanpa aplikasi terpasang), itu indikasi yang jelas tentang masalah yang sedang berlangsung dengan perangkat keras. Untuk memeriksa lebih lanjut, coba kalibrasi ulang baterai dengan melakukan langkah-langkah berikut:

Gunakan ponsel dengan bermain game atau melakukan tugas untuk mempercepat pelepasan daya, hingga ponsel mati sendiri.

• Nyalakan kembali telepon dan biarkan mati sendiri.
• Isi daya telepon tanpa menghidupkannya kembali.
• Tunggu sampai baterai mengatakan terisi penuh hingga 100%
• Cabut pengisi daya dan hidupkan telepon.
• Jika telepon mengatakan sudah 100% lagi, matikan, pasang kembali pengisi daya dan tunggu hingga 100% daya tercapai.
• Cabut charger untuk menghidupkan kembali telepon.
• Gunakan telepon sampai Anda menghabiskan baterai ke 0.
• Ulangi siklus satu kali.

Kalibrasi ulang baterai, jika dilakukan dengan benar, dapat membantu melatih ulang sistem operasi dalam mendeteksi level sebenarnya dari daya baterai. Kadang-kadang, masalah reboot acak disebabkan oleh Android tidak mendapatkan pembacaan akurat tingkat baterai sehingga Anda ingin memastikan bahwa itu tidak terjadi pada perangkat Anda.

Jika masalah tidak diselesaikan dengan kalibrasi baterai, pertimbangkan untuk mendapatkan baterai baru untuk melihat apakah baterai yang sekarang bermasalah. Jika baterai baru sama sekali tidak membantu, Anda tidak punya pilihan lain selain mengirim telepon untuk diperbaiki lagi, atau lebih baik, ganti saja.

Masalah # 2: Galaxy Note 4 benar-benar tidak responsif dan tidak mau hidup

Samsung Galaxy Note 4 saya belum berfungsi selama seminggu terakhir dan 1/2. Masalahnya adalah saya mencoba mengunggah latihan dansa putri saya ke Facebook-nya. itu sangat lambat untuk mengunggah video dan baterai berada pada 27% pada saat itu sehingga saya memasang pengisi daya dan membiarkannya berjalan dan mengisi daya pada saat yang sama. Aku pergi dan membuat makan malam, melupakannya, sampai aku siap untuk tidur dan ingin memeriksa untuk memastikan jam alarm sudah diatur. Saat itulah saya perhatikan telepon dimatikan.

Saya melepas pengisi daya dan menghidupkan telepon; tidak melakukan apa-apa. Saya mengulangi proses itu beberapa kali tetapi tidak ada yang berhasil. Saya melepas baterai, menunggu, dan memasukkan kembali, tidak ada yang terjadi. Saya membawanya ke dua tempat perbaikan layanan untuk melihatnya dan memperbaikinya tetapi mereka tidak dapat melakukan apa-apa karena telepon tidak mau hidup. dan saya baru saja mengganti baterai baru kurang dari setahun yang lalu. Jadi pertanyaan saya kepada Anda adalah: apakah ini masalah perangkat lunak pada note 4 saya? Haruskah saya mengganti baterai dan melihat apakah ini masalah baterai? Apakah ini masalah umum dengan Samsung Note 4 ketika ponsel sudah tua, atau ada masalah lain yang tidak saya ketahui? Sangat Menghargai saran profesional. - Adora

Solusi: Hai Adora. Mari kita jawab pertanyaanmu satu per satu.

Apakah ini masalah perangkat lunak pada Note 4 saya? Tidak ada cara untuk mengetahui dengan pasti. Masalah seperti ini dapat disebabkan dengan mudah oleh kesalahan perangkat lunak sebagai masalah perangkat keras. Berdasarkan pengalaman kami dengan kasus serupa, penyebab yang paling mungkin adalah perangkat keras. Masalahnya, tidak ada cara langsung untuk menguji komponen perangkat keras apa yang mungkin tidak berfungsi dengan baik. Dalam kasus Anda, satu-satunya hal yang dapat Anda lakukan pada saat ini adalah melihat apakah ponsel akan merespons kombinasi tombol perangkat keras untuk mem-boot-nya ke mode yang berbeda. Jika perangkat benar-benar tidak responsif, Anda dapat menganggap bahwa perangkat keras yang buruk adalah yang harus disalahkan. Untuk referensi, di bawah ini adalah langkah-langkah tentang cara mem-boot Note 4 Anda ke mode alternatif:

Boot dalam mode Pemulihan:

• Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
• Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power.
• Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Home dan Volume Up.
• Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
• Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'menghapus partisi cache.'
• Anda dapat menghapus partisi cache atau melakukan reset pabrik ketika dalam mode ini.

Boot dalam Mode Unduhan:

• Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
• Tekan lalu tahan tombol Beranda dan Volume BAWAH, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
• Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tahan tombol Home dan Volume BAWAH.
• Tunggu hingga layar Unduh muncul.
• Jika Anda dapat mem-boot ponsel dalam mode unduh tetapi tidak dalam mode lain, itu berarti bahwa satu-satunya jalan keluar Anda mungkin untuk mem-flash stock atau custom firmware.
• Gunakan Google untuk mencari panduan tentang cara melakukannya.

Boot dalam safe mode:

• Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
• Tekan dan tahan tombol Power.
• Setelah logo 'Samsung Galaxy S7' muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
• Lanjutkan menahan tombol sampai ponsel selesai reboot.
• Setelah Anda melihat teks "Mode aman" di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol Volume Turun.
• Satu-satunya perbedaan mode aman dari mode normal adalah bahwa yang pertama mencegah aplikasi pihak ketiga dari berjalan. Jika Anda dapat mem-boot ponsel dalam mode aman tetapi tidak dalam mode normal, hapus instalan semua aplikasi hingga masalah (yang mencegah Anda untuk mem-boot secara normal) dihilangkan.

Haruskah saya mengganti baterai dan melihat apakah ini masalah baterai? Mendapatkan baterai baru adalah hal yang harus dilakukan dalam kasus ini tetapi jika Anda berpikir bahwa baterai tidak apa-apa karena relatif baru, Anda dapat melewati langkah ini. Tapi seperti yang kami katakan di atas, masalah baterai adalah kemungkinan nyata dalam kasus ini, jadi jika Anda ingin berinvestasi pada baterai lain, Anda dapat melakukannya. Jika Anda melihat bahwa baterai saat ini memiliki tanda-tanda kerusakan yang jelas seperti menggembung di samping, silakan ganti. Cara terbaik untuk menguji apakah baterai Lithium-ion rusak adalah memutarnya pada sisinya di atas permukaan datar seperti meja kaca. Jika ia berputar pada sisinya, itu berarti bahwa sisinya rata dan tidak ada tonjolan. Jika Anda tidak dapat memutarnya di samping, itu menandakan bahwa sisi itu menonjol dan baterai mungkin rusak.

Apakah ini masalah umum dengan Samsung Note 4 ketika ponsel sudah tua, atau ada masalah lain yang tidak saya ketahui? Jika ponsel Anda tidak merespons kombinasi tombol perangkat keras yang berbeda dan baterai baru tidak akan membuat perbedaan, mungkin ada masalah motherboard yang harus diatasi. Masalahnya, komponen yang buruk di motherboard dapat berarti penggantian motherboard, yang bagi kami, tidak layak dilakukan sama sekali. Penggantian motherboard mungkin atau mungkin tidak berfungsi sehingga Anda akan berisiko ratusan dolar untuk perbaikan yang tidak dijamin.

Jika memungkinkan, pertimbangkan untuk mengganti telepon.

Masalah # 3: Galaxy Note 4 terus tertinggal, terlalu panas | Galaxy Note 4 masalah menguras baterai

Ponsel saya menjadi tidak mungkin digunakan. Itu "lamban" sekitar 6 bulan yang lalu jadi saya mengganti baterai dengan yang baru dan telepon seperti baru. Sayangnya, selama beberapa minggu terakhir, masalahnya kembali tetapi dengan lebih banyak gejala daripada sebelumnya. Sangat lambat untuk menanggapi sentuhan saya (mis: saya akan menyentuh aplikasi messenger SMS dengan ikon amplop putih / kuning, dan itu tidak akan memuat pesan selama setidaknya 30 detik). Sering dimatikan secara acak (mis: kadang-kadang ketika saya membuka aplikasi ... aplikasi apa pun benar-benar ... jika butuh waktu yang sangat lama untuk memuat, ponsel hanya akan reboot dan kadang-kadang bahkan terjebak dalam siklus reboot yang akhirnya harus saya lakukan reset lunak untuk menghidupkannya kembali).

Layar terkadang menjadi sangat panas dan tidak selalu hanya saat pengisian - baterai / layar panas ini biasanya diikuti oleh telepon mati lagi.

saya akan mendapatkan panggilan (saya bisa mendengar nada dering dan merasakan getaran memberitahukan saya tentang panggilan) tetapi layar tidak muncul bagi saya untuk menggeser lingkaran hijau dan menjawab. Ini menyebabkan banyak masalah karena saya bergantung pada percakapan telepon untuk pekerjaan saya. Saya seorang Makelar. Saya telah melewatkan banyak panggilan karena ini dan saya telah mencoba mengucapkan kata "jawab" karena saya mengaktifkan fitur itu, tetapi ini tidak berhasil juga. Ini seperti telepon dibekukan sampai panggilan akhirnya pergi ke voicemail. Maka layar akan menampilkan panggilan yang tidak terjawab.

Kadang-kadang asisten mendengarkan "OK Google" akan menyala secara acak tanpa saya berbicara atau menyentuh telepon. Tidak ada alasan untuk mengaktifkannya. Punya pikiran sendiri!

Semua aplikasi kamera (Kamera, Facebook, Instagram dan terutama Snapchat) sangat lambat, menguras baterai, dan hampir selalu menyebabkan ponsel mati atau restart.

Jika Anda memiliki gagasan tentang apa yang menyebabkan semua ini, saya akan senang mendengar saran Anda tentang cara memperbaikinya. Saya lebih suka untuk tidak melakukan master reset jika tidak dapat dihindari. Ada akun Gmail yang dikaitkan dengan email kantor dan telah dihentikan dari tempat bisnis lama saya tetapi masih memberi saya akses ke kontak dan email lama yang saya butuhkan. Saya tidak akan pernah bisa masuk ke akun ini lagi sehingga mengatur ulang ponsel akan menghapus semua info lama yang disimpan.

Tolong bantu! Saya mencoba bertahan dan menunggu untuk meng-upgrade ke ponsel baru sampai musim gugur ini, setiap kali mereka merilis versi terbaru atau penerus baru untuk Note 7. Kesabaran saya mulai menipis. Terima kasih sebelumnya atas wawasan apa pun yang dapat Anda berikan. - Stephanie

Solusi: Hai Stephanie. Semua gejala yang Anda sebutkan (kinerja lambat, kepanasan, pengurasan baterai, dan aplikasi muncul sendiri) dalam deskripsi masalah Anda bisa menjadi tanda-tanda masalah perangkat keras. Untuk mengonfirmasi itu, Anda harus melakukan langkah pemecahan masalah perangkat lunak seperti menghapus partisi cache dan mengatur ulang pabrik. Jika Anda ingin menghindari pengaturan ulang pabrik, Anda dapat mencoba mem-boot ponsel ke mode aman juga untuk melihat apakah aplikasi pihak ketiga yang menyebabkan masalah. Tetapi sekali lagi, pengaturan ulang pabrik atau master adalah langkah yang perlu jika Anda ingin mengesampingkan kesalahan perangkat lunak sebagai kemungkinan penyebabnya. Kami tahu bahwa ini adalah langkah pemecahan masalah yang drastis, tetapi Anda harus melakukannya jika ingin menyelesaikan masalah ini.

Di bawah ini adalah langkah-langkah tentang bagaimana melakukan pemecahan masalah perangkat lunak yang disebutkan ini.

Cara menghapus partisi cache pada Catatan 4

• Matikan Galaxy Note 4 sepenuhnya.
• Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan Rumah, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
• Ketika Note 4 bergetar, lepaskan tombol Home dan Power tetapi terus menahan tombol Volume Naik.
• Saat Pemulihan Sistem Android muncul di layar, lepaskan tombol Vol Up.
• Menggunakan tombol Volume Turun, sorot opsi 'menghapus partisi cache' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
• Ketika penghapusan partisi cache selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol daya.

Cara mem-boot Note 4 ke mode aman

• Matikan telepon sepenuhnya.
• Tekan dan tahan tombol Daya dan tombol Volume Turun.
• Ketika ponsel mulai di-boot, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Vol Down sampai ponsel selesai restart.
• Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah; Anda dapat melepaskan tombol Volume Turun sekarang.

Cara mengatur ulang pabrik / master Note 4

• Matikan Galaxy Note 4 sepenuhnya.
• Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan Rumah, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
• Ketika Note 4 bergetar, lepaskan tombol Home dan Power tetapi terus menahan tombol Volume Naik.
• Saat Pemulihan Sistem Android muncul di layar, lepaskan tombol Vol Up.
• Menggunakan tombol Volume Turun, sorot 'menghapus data / reset pabrik' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
• Sekarang sorot 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Vol Down dan tekan tombol Power untuk memulai reset.
• Ketika master reset selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power.
• Note 4 akan restart tetapi akan lebih lama dari biasanya. Saat mencapai layar Beranda, lalu mulai pengaturan Anda.

Ingatlah untuk membuat cadangan file Anda sebelum Anda melakukan reset pabrik. Jika memungkinkan, coba gunakan Smart Switch untuk tugas ini.

Masalah # 4: Galaxy Note 4 memulai kembali sendiri saat level baterai rendah

Hai. Saya memiliki Samsung Galaxy Note 4, dan saya mengalami masalah baterai. Ponsel saya terus menyala ulang secara acak dan benar-benar membuat frustasi karena terisi penuh, kemudian turun menjadi sekitar 70 atau 80% atau bahkan kurang dalam beberapa menit.

Juga, setelah hanya menggunakan telepon saya hidup selama beberapa menit, telepon saya tiba-tiba akan restart dan terus restart sampai saya mengeluarkan baterai. Saya sudah mencoba menggunakan baterai yang berbeda, dan masalahnya masih sama. Saya juga telah mencoba menghemat baterai dan mencoba menggunakan telepon saya sebentar setelah mencabutnya dari pengisi daya, dan kemudian segera meletakkannya pada mode pesawat untuk menghemat baterai sampai nanti di hari ketika saya harus menggunakannya. Namun, ini tidak berhasil, dan ketika saya mematikan mode pesawat dan mencoba menggunakannya, tiba-tiba mati setelah secara drastis mengurangi persentase baterainya hanya dalam beberapa menit penggunaan.

Saya juga mencoba mematikan baterai alih-alih meletakkannya pada mode pesawat, tetapi masalah masih ada. Saya telah mencoba mengeluarkan baterai beberapa kali setiap kali ponsel saya mulai restart tanpa henti (karena akan terus melakukannya sampai saya mengisi daya atau mengeluarkan baterai), tetapi baterai menunjukkan persentase yang sangat rendah, dan kemudian melanjutkan ke matikan dan mulai ulang dari awal lagi.

Kadang-kadang, ketika saya mengisi daya setelah masuk ke siklus restart. itu akan menunjukkan simbol pengisian abu-abu, dan kemudian akan menunjukkan bahwa baterai sedang diisi dan secara otomatis akan mengisi hingga 60% atau kurang. Ini sangat menyebalkan bagi saya karena saya tidak tahu apa yang salah dengan telepon saya, dan bahkan telah mencoba membersihkan partisi cache beberapa kali. Saya tidak mengerti mengapa baterai habis secara drastis dari 100 hingga 70% dalam beberapa menit, dan kemudian dihidupkan ulang berulang kali.

Kadang-kadang saat ini, itu akan mati setelah berkurang menjadi sekitar 90%, dan bahkan setelah saya mengeluarkan baterai atau mengisi baterai, itu tidak akan hidup dan terus restart, atau akan mati lagi. Dan saya juga tidak ingin mencoba mengatur ulang pabrik telepon saya, karena tidak yakin apakah itu akan berhasil, dan saya punya banyak gambar dan kontak, dll yang saya tidak ingin kehilangan, karena saya pernah mendengar bahwa kadang-kadang pabrik pengaturan ulang tidak berfungsi, dan saya takut mengambil risiko itu. Saya benar-benar berharap Anda dan tim Anda dapat menemukan solusi apa yang sebenarnya salah dengan ponsel saya, karena saya menjadi sangat frustrasi karena tidak dapat menggunakan ponsel saya selama beberapa menit. - Pixienayeon2002

Solusi: Hai Pixienayeon2002. Coba kalibrasi ulang baterai dengan melakukan langkah-langkah yang disarankan untuk Amy di atas. Jika itu tidak berhasil, Anda harus melakukan master reset untuk menghilangkan kemungkinan kesalahan perangkat lunak. Pastikan untuk mengamati cara kerja ponsel setelah reset pabrik dengan membiarkannya berjalan selama satu atau dua hari tanpa menginstal aplikasi apa pun. Dengan lingkungan perangkat lunak yang bersih setelah reset pabrik, ini akan membantu Anda mengetahui apakah masalahnya disebabkan oleh masalah perangkat lunak atau tidak. Jika tidak ada perubahan, Anda dapat menganggap perangkat keras yang harus disalahkan. Pertimbangkan untuk memperbaiki atau mengganti telepon.

Masalah # 5: Galaxy Note 4 selalu memulai kembali sendiri, tidak akan boot secara normal

Hai! Note 4 - N910G saya bermasalah. Pada awalnya telepon menjadi sangat panas setiap kali saya menggunakannya. Pengisian menjadi lebih lama dan baterai lebih cepat mati. Setelah beberapa hari saya tidak bisa menggunakannya lagi karena terus restart, bahkan tidak sampai ke layar utama, berhenti di logo Samsung dan kemudian restart lagi.

Saya mencoba mengganti baterai tetapi masih sama. Saya mencoba untuk menghapus partisi cache tetapi masih sama. Saya sebenarnya ingin mendapatkan file yang disimpan di perangkat tetapi tidak terhubung ke PC juga walaupun saya mengganti kabel.

Saya tidak ingin mengganti telepon karena telepon memiliki nilai sentimental kepada saya ...

Bisakah Anda memberi tahu saya apa yang harus saya lakukan? Terima kasih. Salam Hormat. - Pesona

Solusi: Hai Pesona. Jika ponsel tidak lagi melakukan booting secara normal saat ini, satu-satunya pilihan yang tersedia bagi Anda adalah mencoba mem-boot perangkat ke mode lain. Silakan lihat saran kami untuk Stephanie di atas tentang bagaimana melakukan setiap prosedur. Ingatlah bahwa jika ponsel Anda terus gagal melakukan booting ke salah satu mode ini, itu merupakan indikasi masalah perangkat keras. Anda harus meminta Samsung atau pusat layanan independen untuk menilai situasi untuk melihat apakah perbaikan mungkin dilakukan.

Masalah # 6: Keyboard Galaxy Note 4 tidak berfungsi saat digunakan di aplikasi Facebook

Halo. Saya memiliki Galaxy Note 4 dan mengalami masalah dengan keyboard saya saat di Facebook. Setiap kali saya mencoba memposting pembaruan status, keyboard tidak akan muncul. Jika saya menambahkan gambar dengan pembaruan, keyboard berfungsi dengan baik. Komentar, keyboard baik-baik saja. Tampaknya juga berfungsi dengan baik pada semua penggunaan lain seperti mengirim pesan teks atau email. Hanya tidak akan berfungsi ketika melakukan pembaruan status saja kata-kata. Saya sudah mencoba mencopot dan menginstal ulang aplikasi. Bercak dengan pengaturan keyboard. Semua sia-sia. Tidak yakin apakah ini masalah aplikasi atau masalah telepon. Saya menantikan tanggapan Anda tentang solusi yang mungkin. - Terima kasih

Mat

Solusi: Hai Matt. Jika masalah ini hanya terjadi ketika mencoba menggunakan aplikasi Facebook, mungkin ada bug yang menyebabkannya. Pastikan aplikasi Facebook terbaru dengan menginstal pembaruan jika tersedia.

Jika diperbarui saat ini, cobalah menghapus cache dan datanya. Begini caranya:

• Buka menu Pengaturan baik melalui naungan pemberitahuan Anda (drop-down) atau melalui aplikasi Pengaturan di laci aplikasi Anda.
• Arahkan ke bawah ke "Aplikasi". Ini dapat diubah namanya menjadi sesuatu seperti Aplikasi atau Manajer Aplikasi dalam versi Android 6.0 berkulit OEM.
• Setelah di sana, klik aplikasi.
• Anda sekarang akan melihat daftar hal-hal yang memberi Anda informasi tentang aplikasi, termasuk Penyimpanan, Izin, Penggunaan Memori, dan banyak lagi. Ini semua adalah item yang dapat diklik. Anda akan ingin mengklik Penyimpanan.
• Anda sekarang harus melihat dengan jelas tombol Hapus Data dan Hapus Tembolok untuk aplikasi.

Aplikasi lain dapat menyebabkan konflik dengan yang lain sehingga jika menghapus cache dan data tidak berfungsi, cobalah untuk mencopot aplikasi satu per satu hingga masalah tersebut dieliminasi. Kami tidak tahu aplikasi apa yang Anda miliki di perangkat, jadi coba hapus dulu aplikasi yang baru saja Anda instal. Tetap hapus instalan aplikasi sampai Anda melihat bahwa masalah telah hilang.

Jika tidak, lakukan reset pabrik dan lihat apakah itu akan membuat perbedaan.