Galaxy Note 4 tidak dapat menginstal pembaruan Nougat, panggilan suara dan internet terus menurun, masalah lainnya

Halo pengguna GalaxyNote4! Selamat datang di artikel lain yang menangani 11 masalah Note 4 lainnya. Kami juga memberi Anda solusi untuk masing-masing masalah ini, jadi luangkan waktu Anda. Jika Anda tidak akan menemukan masalah yang menyerupai masalah Anda sendiri, pertimbangkan untuk memeriksa halaman pemecahan masalah Galaxy Note 4 utama kami.

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Berikut adalah topik khusus yang kami bawa untuk Anda hari ini:

Masalah 1: Galaxy Note 4 yang dimiliki sebelumnya mati dengan sendirinya ketika baterai berada pada 30%

Saya baru saja membeli catatan bekas 4. tampilan luar ponsel sangat bagus tetapi saya segera menemukan masalah. Telepon mati, saya mengisi daya selama hampir sedikit sementara cukup untuk menyalakannya dan mentransfer semua informasi saya. sekitar 30% telepon hanya bergetar dan mati. telepon akan berusaha untuk menghidupkan kembali tetapi setelah layar verizon merah ditampilkan, telepon bergetar dan mati lagi. ini akan terus berulang sampai saya hubungkan ke charGer.

Setelah saya mengisinya, masa pakai baterai tampaknya berjalan cukup cepat. Biasanya turun sekitar 10% dalam waktu sekitar jam ketika digunakan kemudian setelah saya turun ke 30% itu mati sendiri lagi.

Saya juga memiliki masalah dengan perpesanan Samsung; selalu membeku, mematikan dirinya sendiri, dan tidak menampilkan gambar. Saya akhirnya bosan dan kembali ke pesan biasa.

Bagaimana menurut Anda, adakah yang Anda sarankan untuk coba sebelum saya kirim kembali ke penjual? Saya benar-benar tidak ingin berurusan dengan kerumitan untuk mentransfer semua barang saya kembali dan mengirim telepon kembali ke pengirim tetapi saya juga tidak ingin menerima telepon yang rusak. Tolong bantu! - Chelsea

Solusi: Hai Chelsea. Kami tidak tahu berapa umur Note 4 yang Anda miliki sekarang, tetapi jika sudah lebih dari dua tahun, ada kemungkinan baterai hampir mendekati akhir masa pakainya. Ini mungkin menjadi alasan mengapa telepon tampaknya tidak dapat diisi dengan benar dan mati ketika baterai mencapai 30%.

Untuk melihat apakah Anda dapat memperbaiki masalah tanpa mengganti baterai, lakukan kalibrasi baterai terlebih dahulu. Begini cara melakukannya:

1. Gunakan ponsel dengan bermain game atau melakukan tugas untuk mempercepat pelepasan daya, hingga ponsel mati sendiri.
2. Nyalakan kembali telepon dan biarkan mati sendiri.
3. Isi daya telepon tanpa menghidupkannya kembali.
4. Tunggu sampai baterai mengatakan terisi penuh hingga 100%
5. Cabut pengisi daya dan hidupkan telepon.
6. Jika telepon mengatakan sudah 100% lagi, matikan, pasang kembali pengisi daya dan tunggu hingga 100% daya tercapai.
7. Cabut charger untuk menghidupkan kembali telepon.
8. Gunakan telepon sampai Anda menghabiskan baterai ke 0.
9. Ulangi siklus satu kali.

Jika Anda ingin berinvestasi dalam baterai baru untuk melihat apakah itu akan menyelamatkan Anda dari kerumitan memindahkan informasi ke perangkat lain dan mengembalikan telepon ke pemilik sebelumnya, kami katakan Anda teruskan.

Namun, jika baterai baru tidak akan menyelesaikan masalah, dapatkan pengembalian uang atau kembalikan perangkat.

Masalah 2: Galaxy Note 4 tidak dapat memulai secara normal

Selamat pagi. Anak saya memiliki Note 4 dan sejak beberapa minggu yang lalu ponselnya restart terus-menerus dan menunjukkan “tidak bisa melakukan boot normal. ddi: mmc_read gagal. Mode Odin kecepatan tinggi. ”Dia mengatakan kepada saya bahwa ponsel memulai fungsi buruk restart berkali-kali, maka itu tidak mengisi dengan benar dan sekarang muncul tidak bisa melakukan boot normal. ddi: mmc_read gagal. Mode Odin kecepatan tinggi. Saya pabrik mengatur ulang berkali-kali, ponsel terbuka secara normal dan beberapa menit kemudian, restart dan muncul masalah yang sama. Bisakah Anda membantu saya dengan permintaan ini? Terima kasih. Hormat kami. - Victor

Solusi: Hai Victor. Masalah seperti ini dapat disebabkan oleh kesalahan perangkat lunak atau kerusakan perangkat keras. Jika reset pabrik tidak memperbaiki masalah, satu-satunya solusi perangkat lunak yang dapat Anda coba adalah flashing. Flashing adalah istilah Android untuk merujuk pada prosedur menginstal perangkat lunak ke perangkat Samsung. Karena memerlukan beberapa intervensi pengguna untuk menyelesaikan, flashing berisiko dan berpotensi merusak perangkat lunak ponsel jika tidak dilakukan dengan benar. Sebelum Anda melakukannya, pastikan untuk melakukan riset tentang bagaimana hal itu dilakukan dan alat apa yang Anda butuhkan. Ingat, flashing hanyalah perbaikan perangkat lunak. Jika penyebab masalahnya adalah perangkat keras yang buruk, Note 4 Anda akan terus bekerja meskipun setelah prosedur flashing berhasil.

Anda harus mencoba menginstal bootloader ponsel terlebih dahulu. Jika tidak ada yang berubah setelahnya, pertimbangkan juga untuk menginstal firmware.

Di bawah ini adalah contoh cara mem-flash bootloader ponsel. Langkah-langkah yang tepat dapat bervariasi tergantung pada model ponsel Anda, jadi pastikan untuk menggunakan panduan yang baik tentang cara mem-flash bootloader dan / atau firmware pada perangkat Anda. Langkah-langkah yang disediakan di bawah ini hanya untuk tujuan demonstrasi.

1. Cari firmware yang benar untuk model ponsel Anda dan unduh. Pastikan bahwa pilih yang benar. Seharusnya firmware persis sama yang berjalan sebelumnya di perangkat Anda. Kami berasumsi bahwa Anda mencantumkan versi firmware di suatu tempat. Jika Anda tidak mencatatnya sebelumnya, ada kemungkinan Anda dapat memilih yang salah. Seperti yang Anda ketahui sekarang, menggunakan firmware yang salah dapat menyebabkan komplikasi, semoga berhasil.
2. Katakanlah sekarang Anda telah mengidentifikasi firmware yang benar. Anda kemudian ingin mengunduhnya ke komputer Anda. File firmware harus memiliki banyak file di dalamnya seperti AP_, BL_, CSC_, dll.
3. Cari file yang dimulai dengan label BL; ini harus menjadi file bootloader yang sesuai untuk firmware ini. Setelah Anda mengidentifikasi file bootloader, salin ke desktop komputer Anda atau ke folder lain yang dapat Anda akses dengan mudah.
4. Lanjutkan dengan prosedur flashing lainnya menggunakan program Odin.
5. Di Odin, klik pada tab BL dan pastikan untuk menggunakan file bootloader yang telah Anda identifikasi sebelumnya.
6. Sekarang, pastikan bahwa status "Device Added" dan "ID: COM box" -nya telah berubah menjadi biru sebelum menekan tombol START. Ini akan memulai flashing bootloader ponsel Anda.
7. Mulai ulang ponsel setelah prosedur selesai.

Masalah 3: Galaxy Note 4 menghabiskan daya baterai dengan cepat, baterai tidak akan terisi daya hingga 100%

Pada awalnya, ponsel saya Samsung Galaxy Note 4 bekerja dengan baik tetapi kemudian setelah beberapa bulan baterai mulai terkuras lebih cepat. Baterai tidak terisi penuh tetapi hanya hingga 80 hingga 90 persen.

Beberapa hari kemudian baterai mulai terkuras secara tidak normal. Di bawah 30 persen jaringan menghilang saat menerima panggilan masuk. Secara fisik baterainya tampak normal (tidak bengkak). Saya mengganti baterai dan masalahnya teratasi. Namun beberapa bulan kemudian, baterai baru mulai berperilaku seperti yang sebelumnya. Sekarang saya sudah mengganti baterainya. Dengan baterai baru ini, ponsel tiba-tiba mati (sebagian besar ketika saya mengaktifkan wifi / data) dan tidak hidup sampai saya meletakkan telepon pada pengisian daya atau melepas dan mengirim kembali baterai. Saya telah mencoba menghidupkan telepon saya dalam safe mode dan mengganti dua baterai lain tetapi masalah mematikan masih ada. Tolong bantu. - Osama

Solusi : Hai Osama. Jika beberapa penggantian baterai sama sekali tidak memperbaiki masalah, sangat mungkin masalahnya terletak pada ponsel Anda. Ini bisa berupa apa saja pada titik ini karena tidak ada cara untuk mengetahui apa yang salah dengan itu kecuali perangkat keras diperiksa dengan benar. Sejauh menyangkut pemecahan masalah perangkat lunak, sebenarnya tidak banyak yang dapat Anda lakukan pada saat ini. Jika Anda belum mencoba beberapa, pastikan Anda melakukan dua solusi penting yang mungkin:

1. kalibrasi baterai, dan
2. reset pabrik.

Berikut adalah langkah-langkah tentang cara melakukan langkah-langkah ini:

Kalibrasi baterai

1. Gunakan ponsel dengan bermain game atau melakukan tugas untuk mempercepat pelepasan daya, hingga ponsel mati sendiri.
2. Nyalakan kembali telepon dan biarkan mati sendiri.
3. Isi daya telepon tanpa menghidupkannya kembali.
4. Tunggu sampai baterai mengatakan terisi penuh hingga 100%
5. Cabut pengisi daya dan hidupkan telepon.
6. Jika telepon mengatakan sudah 100% lagi, matikan, pasang kembali pengisi daya dan tunggu hingga 100% daya tercapai.
7. Cabut charger untuk menghidupkan kembali telepon.
8. Gunakan telepon sampai Anda menghabiskan baterai ke 0.
9. Ulangi siklus satu kali.

Reset pabrik

1. Buat cadangan file penting Anda seperti foto, video, kontak dll. Anda dapat menggunakan Smart Switch untuk tugas ini.
2. Matikan Galaxy Note 4 sepenuhnya.
3. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan Rumah, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
4. Ketika Note 4 bergetar, lepaskan tombol Home dan Power tetapi terus menahan tombol Volume Naik.
5. Saat Pemulihan Sistem Android muncul di layar, lepaskan tombol Vol Up.
6. Menggunakan tombol Volume Turun, sorot 'menghapus data / reset pabrik' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Vol Down dan tekan tombol Power untuk memulai reset.
8. Ketika master reset selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power.
9. Note 4 akan restart tetapi akan lebih lama dari biasanya. Saat mencapai layar Beranda, lalu mulai pengaturan Anda.

Ingat, jika Anda tidak dapat memperbaiki masalah setelah melakukan solusi perangkat lunak di atas, Anda harus memperbaiki atau mengganti telepon.

Masalah 4: Aplikasi telepon Galaxy Note 4 terus mogok

Saya membeli AT&T Note 4 online, pabrik diperbarui & operator tidak terkunci. Saya sudah memiliki layanan Straight Talk di telepon selama sekitar 2 tahun & belum memiliki masalah besar. sekarang saya mendapatkan pesan kesalahan sembul yang mengatakan "sayangnya com.sec.phone tidak berfungsi" dan saya tidak bisa menggunakan dialer pad untuk melakukan panggilan. itu akan crash & mengatakan "sayangnya kontak telah berhenti" setelah 3 angka. satu-satunya cara saya dapat melakukan panggilan keluar adalah dengan masuk ke pesan teks saya & geser langsung ke percakapan. Saya ingin melakukan reset pabrik & menghapus semua data, tetapi saya tidak tahu apakah itu akan menghapus kode buka kunci saya. - Ashley

Solusi: Hai Ashley. Reset pabrik kemungkinan besar akan menghapus modifikasi yang membuka kunci ponsel Anda karena proses ini pada dasarnya akan mengembalikan semua pengaturan perangkat lunak ke pengaturan default. Jika Anda tidak menginginkannya, kami sarankan Anda mencoba menghapus cache dan data aplikasi yang terlibat.

Berikut adalah langkah-langkah untuk melakukannya:

1. Buka menu Pengaturan baik melalui naungan pemberitahuan Anda (drop-down) atau melalui aplikasi Pengaturan di laci aplikasi Anda.
2. Arahkan ke bawah ke "Aplikasi". Ini dapat diubah namanya menjadi seperti Aplikasi atau Manajer Aplikasi dalam versi Android 6 atau 7 yang dikuliti oleh OEM.
3. Setelah di sana, klik aplikasi.
4. Anda sekarang akan melihat daftar hal-hal yang memberi Anda informasi tentang aplikasi, termasuk Penyimpanan, Izin, Penggunaan Memori, dan banyak lagi. Ini semua adalah item yang dapat diklik. Anda akan ingin mengklik Penyimpanan.
5. Anda sekarang harus melihat dengan jelas tombol Hapus Data dan Hapus Tembolok untuk aplikasi.

Masalah 5: Panggilan suara Galaxy Note 4 dan internet terus menurun, tidak dapat mengakses internet saat panggilan suara sedang berlangsung

Hai. Saya telah menggunakan Note 4 selama sekitar 2 tahun dengan T-Mobile. Ini adalah perangkat yang tidak terkunci AT&T dan bekerja sangat baik dengan T-Mobile. Baru-baru ini, T-Mobile beralih ke jaringan 4G LTE dan saya mulai menghadapi berbagai masalah walaupun saya telah menambahkan 4G LTE APN pada perangkat. 1. Kualitas panggilan dan penurunan panggilan 2. Koneksi Internet terus menurun. 3. Itu tidak memungkinkan saya untuk membuat panggilan dan mengakses Internet secara bersamaan. Mohon saran. Salam. - Sian

Solusi: Hai Sian. Untuk masalah seperti ini, tidak ada tim dukungan yang lebih baik yang dapat membantu Anda selain operator Anda. Pastikan untuk berbicara dengan tim dukungan teknis mereka sehingga mereka dapat membantu Anda memecahkan masalah perangkat dan akun Anda.

Masalah 6: Galaxy Note 4 kinerja lambat, aplikasi mengalami masalah setelah pembaruan

Saya baru-baru ini memperbarui karena ada sekali lagi pembaruan lain. Tak lama setelah pembaruan saya perhatikan beberapa waktu respons yang sangat lambat diikuti oleh Touchwiz benar-benar menabrak saya sekali. Sekarang saya terus melihat waktu respons yang sangat lambat, reboot acak, penurunan baterai acak (dari 90% menjadi 30% dalam waktu sekitar 20 menit) dan terkadang perilaku aneh. Ketika saya menekan tombol, fungsi tombol kembali dijalankan sebagai gantinya. Banyak dari gejala-gejala ini cocok dengan Sindrom Kematian Mendadak ... Haruskah saya mempertimbangkan untuk menurunkan beberapa pembaruan? Atau haruskah saya mencoba menyelamatkan situasinya dan mendapatkan telepon baru yang menyatakan ponsel ini ada di ranjang kematiannya? - Sjors

Solusi: Hai Sjors. Nah, penggantian telepon harus menjadi pilihan terakhir untuk Anda. Jika Anda sudah mencoba semua pemecahan masalah perangkat lunak untuk masalah pembaruan seperti penghapusan partisi cache, mengamati dalam safe mode, reset pabrik, dan flashing, maka Anda benar-benar tidak memiliki pilihan lain selain mendapatkan perangkat baru.

Masalah 7: Galaxy Note 4 tidak dapat menginstal pembaruan Nougat

Hai yang disana! Saya sudah mencoba menginstal pembaruan dari 6.0 ke 7.0 selama berbulan-bulan tetapi selalu ada Kesalahan (tidak ada kode) dan tidak akan menginstal pembaruan. Meskipun saya telah berhasil mengunduh pembaruan. Saya sudah mencoba pengaturan ulang pabrik, boot lunak, mematikan semua aplikasi yang berjalan dan memastikan saya memiliki cukup memori (1.2GB) tersedia. Saya pikir saya sudah mencoba hampir semua yang saya baca tentang masalah ini dan berharap Anda dapat membantu! Terima kasih sebelumnya untuk berbagi keahlian Anda! - Keri

Solusi: Hai Keri. Apakah ponsel Anda sudah di-root atau menjalankan custom / non-official firmware sebelumnya? Jika semua ini benar, mungkin ada aplikasi atau layanan yang mencegah Android menginstal pembaruan. Jika ponsel Anda terus menolak untuk menginstal pembaruan over-the-air, Anda harus mencoba memperbaruinya secara manual melalui Odin.

Memberikan panduan tentang cara mem-flash firmware saham berada di luar cakupan artikel ini, jadi silakan gunakan Google untuk mencari yang bagus.

Omong-omong, jika Anda belum mencobanya, pertimbangkan untuk menggunakan Smart Switch untuk melihat apakah ada pembaruan yang tersedia yang dapat disediakan oleh Samsung untuk Anda. Cukup instal Smart Switch di komputer Anda, sambungkan Note 4 Anda ke PC melalui USB, dan buka program Smart Switch. Jika ada prompt dari Smart Switch bahwa ada pembaruan yang tersedia, silakan dan instal.

Masalah 8: Galaxy Note 4 tidak akan hidup dengan benar setelah pembaruan

Hai pak! Saya memiliki Galaxy Note 4 edge. 2 hari yang lalu pembaruan tentang peningkatan perangkat lunak yang saya perbarui) datang. saya memperbarui telepon saya tetapi tiba-tiba muncul pesan setelah dimatikan secara otomatis karena telepon Anda tidak dicabut dengan benar dan telepon hang, tidak dimatikan dan juga tidak memulai. Setelah 3-4 kali soft reset memulai telepon tetapi kembali dimatikan setelah 2 jam. Kemudian saya mereset pengaturan pabrik, situasinya tetap sama tetapi waktu shutdown ditetapkan hingga 3 jam, tolong bantu saya dalam hal ini. Terima kasih. - HASSAN

Solusi : Hai Hassan. Seperti disebutkan di atas, langkah pemecahan masalah yang dapat Anda lakukan untuk ponsel yang berhenti berfungsi dengan benar setelah pembaruan meliputi yang berikut:

1. Hapus partisi cache
2. Mengamati dalam mode aman
3. Reset pabrik
4. Menjalankan firmware stok yang lebih lama

Jika keempat solusi ini tidak membantu, ganti telepon.

Masalah 9: Hanya satu sisi headset yang berfungsi ketika terhubung ke Galaxy Note 4

Sayang, hei TDG. Saya sangat senang saya menemukan blog Anda dan sepertinya Anda tahu jalan keluar dengan perangkat ini. Terima kasih telah membantu kami semua.

Saya sudah Galaxy Note 4 saya selama hampir satu setengah tahun. Tidak ada masalah dengan itu sampai kemarin dan saya merasa sangat menjengkelkan. Saya sering menggunakan headphone saat mengemudi atau bahkan di tempat kerja. Kemarin, saat saya mengerjakan tugas, saya menyalakan musik selama sekitar 2 jam dan itu bekerja dengan baik. Kemudian saya menghentikan musik dan mencabut headphone saya setelah sampai di rumah. ketika saya memutar musik saya hanya bisa mendengar di satu sisi headphone. Saya pikir itu mungkin karena headphone rusak, jadi saya mencoba memutar lagu yang terhubung ke headset Bluetooth. saya terkejut lagi saya hanya bisa mendengar di satu sisi. Kemudian saya menghubungkan headset Bluetooth saya di ponsel lain. itu berfungsi baik sisi maupun headphone, jadi saya hanya ingin tahu dapatkah kita memperbaiki kesalahan ini. Apakah ada yang harus diubah dalam pengaturan? Terima kasih. - Syed

Solusi: Hai Syed. Masalah seperti ini bukan disebabkan oleh beberapa kesalahan konfigurasi pengaturan. Dalam beberapa kasus, kesalahan perangkat lunak dapat menyebabkan masalah audio tetapi pengaturan ulang pabrik harus dapat memperbaikinya dengan mudah. Jika Anda belum mencobanya, pastikan untuk melakukan reset pabrik dan lihat apa yang terjadi dari sana. Jika masalah tetap setelah reset seperti itu, Anda dapat mengasumsikan bahwa kerusakan perangkat keras yang harus disalahkan. Dalam hal ini, Anda harus mencari pengganti telepon.

Masalah 10: Galaxy Note 4 mati sendiri

Hai. Istri saya, kami mengalami masalah dengan Galaxy Note 4. Ini akan boot dan mulai normal kemudian setelah beberapa menit itu reboot sendiri. Kemudian akan berjalan sekitar satu menit dan ulangi. Saya memang melihat ada kemungkinan pasti atau efek sampingnya. Ketika saya membuka menu pull down penuh dari bagian atas layar, ikon multi jendela dan jeda cerdas sebagian dipilih. Mereka hijau agak hijau pudar. Seperti ikon WiFi saat pertama kali dipilih sebelum terhubung. Jika saya mencoba untuk menghidupkan atau mematikan opsi-opsi ini dikatakan mereka tidak berfungsi dalam mode mudah. Saya memeriksa dan telepon dalam mode standar. Terakhir, ini adalah ponsel bekas. Saya melakukan pengaturan ulang pabrik dan pembaruan sistem lengkap sebelum kami mulai menggunakannya. Sudah sempurna selama beberapa bulan, ini dimulai tadi malam. Setiap bantuan akan sangat baik. - Josh

Solusi: Hai Josh. Apakah istri Anda melakukan sesuatu yang berbeda seperti menginstal aplikasi, memperbarui, atau perangkat lunak tidak resmi sebelum masalah dimulai? Atau apakah ponsel terjatuh atau terkena air, panas, atau sinar matahari langsung untuk waktu yang lama? Salah satu dari hal-hal ini mungkin secara langsung atau tidak langsung menyebabkan masalah sehingga Anda harus meminta perincian lebih lanjut. Kami juga tidak memiliki cukup informasi untuk membantu Anda mengidentifikasi masalah dan semua yang Anda berikan di sini tidak memberi kami petunjuk sama sekali. Kami menduga ini masalah perangkat keras karena pengaturan ulang pabrik tidak mengubah apa pun. Pertimbangkan untuk memeriksa perangkat kerasnya jika Anda tidak tahu cara memperbaikinya.

Masalah 11: Galaxy Note 4 terus membeku

Hai. Ponsel Samsung Galaxy Note 4 saya terus membeku saat saya menggunakannya. saya melakukan reset juga berkali-kali. Saya mengganti baterai juga karena mendapatkan daya mati ketika baterai di 50% adalah 60% tetapi memiliki masalah yang sama lagi dan lagi. saya gaved ke pusat layanan juga mereka menambahkan beberapa file yang tidak terjawab tetapi mereka juga bertanya-tanya masih gettig saya membekukan penyimpanan saya juga gratis ketika pembekuan saya harus menghapus baterai dan meletakkannya lagi kemudian juga pada beberapa waktu beberapa waktu itu tidak pada iam menghadapi pblm ini dari saya baru saja memperbarui perangkat lunak yang menunjukkan di telepon getti g pblm dari waktu itu tolong katakan padaku apa yang bisa saya lakukan untuk ini. - Iqbal

Solusi: Hai Iqbal. Seperti yang kami katakan kepada sejumlah orang di pos ini, jika Anda tidak dapat memperbaiki masalah dengan pemecahan masalah dan solusi perangkat lunak, Anda harus memperbaiki atau mengganti telepon Anda. Masalah pembekuan bisa menjadi tanda kerusakan perangkat keras, jadi jika Anda sudah mencoba semua peranti lunak yang kami sebutkan di posting ini, saatnya Anda mempertimbangkan untuk mengganti telepon.