Galaxy Note 4 terus mengatakan layar kunci diperlukan, aplikasi pesan terus macet, masalah lainnya

Halo penggemar Android! Selamat datang di pos # GalaxyNote4 lainnya. Kami memberi Anda 9 masalah lagi tentang Note 4 di pos ini sehingga kami berharap ini akan membantu Anda.

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Berikut adalah topik khusus yang kami bawa untuk Anda hari ini:

Masalah 1: Galaxy Note 4 mati secara acak

Jadi saya punya Samsung Galaxy Note 4 dan baru-baru ini dimatikan secara acak. Dan saya harus mengeluarkan baterai dan meresetnya dengan menahan tombol power untuk sementara dan memasangnya kembali. Ini biasanya membutuhkan banyak percobaan sebelum mulai menyalakan kembali. Saya telah disarankan untuk melakukan reset pabrik tetapi saya takut kehilangan semua data pesan saya dan saya tidak tahu cara membuat cadangan pesan. Saya juga telah disarankan untuk melakukan pembaruan perangkat lunak yang saat ini saya lakukan tetapi telah menunjukkan 55% selesai selama satu jam terakhir tanpa perbaikan apa pun. Apa yang Anda sarankan agar saya lakukan? - Spoorthi

Solusi: Hai Spoorthi. Jika Note 4 Anda sudah ada (setidaknya berusia 2 tahun), Anda harus serius mempertimbangkan untuk mendapatkan baterai baru jika Anda tidak ingin melakukan reset pabrik terlebih dahulu. Kami tidak menyarankan menguji baterai baru tanpa melakukan reset pabrik tetapi karena Anda tidak ingin melakukan itu, menggunakan baterai yang berbeda harus menjadi prioritas. Jika baterai baru tidak akan menyelesaikan masalah, buat cadangan file Anda menggunakan Samsung Smart Switch sebelum melakukan reset pabrik.

Untuk referensi, berikut ini caranya:

  1. Buat cadangan file penting Anda seperti foto, video, kontak dll. Anda dapat menggunakan Smart Switch untuk tugas ini.
  2. Matikan Galaxy Note 4 sepenuhnya.
  3. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan Rumah, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
  4. Ketika Note 4 bergetar, lepaskan tombol Home dan Power tetapi terus menahan tombol Volume Naik.
  5. Saat Pemulihan Sistem Android muncul di layar, lepaskan tombol Vol Up.
  6. Menggunakan tombol Volume Turun, sorot 'menghapus data / reset pabrik' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
  7. Sekarang sorot 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Vol Down dan tekan tombol Power untuk memulai reset.
  8. Ketika master reset selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power.
  9. Note 4 akan restart tetapi akan lebih lama dari biasanya. Saat mencapai layar Beranda, lalu mulai pengaturan Anda.

Jika reset pabrik tidak membantu, perbaiki atau ganti telepon.

Masalah 2: Tips untuk meminimalkan pengurasan baterai Galaxy Note 4

Pengurasan baterai yang serius pada kedua ponsel Note 4 saya. Telah berubah menjadi OEM baru dan Duran semua baterai. Selesai semuanya termasuk reset pabrik. Masalahnya terus bertambah buruk. Baru saja memainkan 30 menit PVZ2 dan mengisap 40%, misalnya. Ponsel akan mogok di ~ 40% Pasang dan dapat membaca 0 hingga 60% secara instan. Banyak laporan masalah serupa. Kemungkinan perangkat lunak atau pembaruan atau masalah konfigurasi? Terima kasih. - Don

Solusi : Hai Don. Jika masalah pembuangan baterai terus berlanjut bahkan setelah menggunakan baterai resmi yang baru, itu akan memberi tahu Anda sesuatu - bahwa gaya hidup dan kebiasaan penggunaan Anda yang menyebabkannya. Anda harus memperkenalkan perubahan drastis pada cara Anda menggunakan ponsel dan mengurangi jumlah aplikasi Anda secara signifikan untuk memperbaiki masalah.

Berikut adalah beberapa hal yang dapat Anda coba:

Minimalkan aplikasi yang menguras baterai. Mengetahui aplikasi dan layanan yang menyebabkan masalah pengurasan baterai di ponsel Anda sederhana. Anda tidak perlu menginstal aplikasi pihak ketiga lain (yang hanya dapat memperburuk masalah) untuk melakukannya. Buka saja Pengaturan> Baterai atau Pengaturan> Manajemen perangkat> Baterai dan lihat aplikasi apa yang paling banyak menghabiskan daya baterai. Jika Anda melihat aplikasi yang berada pada daftar paling atas memakan baterai dalam jumlah besar walaupun Anda tidak sering menggunakannya, Anda harus mencopot pemasangannya. Beberapa layanan yang diharapkan seperti OS atau layar Android akan berada di antara konsumen baterai teratas dalam daftar ini sehingga Anda juga harus mempertimbangkan untuk mengubah mereka atau memodifikasi kebiasaan penggunaan Anda untuk mengatasi masalah ini.

Ubah tingkat kecerahan layar . Pengaturan tampilan yang tinggi biasanya merupakan penyebab utama pengurasan baterai di sebagian besar ponsel, jadi kami sarankan Anda untuk menempatkan kecerahan layar ke level serendah mungkin yang nyaman bagi Anda.

Kami juga menyarankan agar Anda mengatur pengaturan batas waktu layar ke interval serendah mungkin sehingga sistem dapat meredupkan layar jika tidak digunakan.

Resolusi layar lebih rendah . Seperti menurunkan kecerahan layar, mengubah resolusi layar (ke yang sedikit lebih besar) dari perangkat Android dapat membantu meminimalkan pengurangan daya baterai. Jika Note 4 Anda di-root, Anda harus dapat mengubah resolusi dengan menginstal aplikasi yang dapat melakukan tugas ini, atau dengan mengedit file build.prop. Trik ini memerlukan langkah-langkah yang lebih maju sehingga jika Anda tidak ingin memodifikasi perangkat lunak resmi ponsel Anda, abaikan saja saran ini.

Gunakan mode hemat daya . Jika Anda secara teratur membutuhkan daya tahan baterai lebih lama dalam sehari, pastikan untuk menggunakan mode hemat daya di perangkat Anda. Tentu, Anda tidak akan dapat menggunakan fitur-fitur canggih pada ponsel Anda, tetapi mereka masih bisa berguna jika Anda hanya ingin menggunakan perangkat untuk SMS dan panggilan suara.

Copot pemasangan aplikasi . Ingatlah bahwa semakin banyak aplikasi yang Anda instal, semakin rumit seluruh sistem menjadi. Sistem operasi juga akan membutuhkan waktu lebih lama untuk memuat dan memproses setiap tugas yang ada, menyebabkan seluruh mekanisme pemrosesan perangkat membutuhkan waktu lebih lama untuk berfungsi. Kami sangat menyarankan agar Anda menjaga jumlah aplikasi serendah mungkin. Hapus yang tidak Anda butuhkan. Game harusnya duluan. Kami tahu ini bisa sulit, terutama jika Anda mengandalkan ponsel Anda untuk hiburan saat bepergian tetapi banyak game yang bermasalah ketika meminimalkan daya baterai. Beberapa aplikasi seperti aplikasi jejaring sosial dan aplikasi perpesanan terus-menerus berbicara dengan server jarak jauh untuk mendapatkan pembaruan terbaru yang disebut polling sehingga Anda ingin memastikan bahwa Anda meminimalkan atau menghapusnya juga. Meskipun Google mendorong pengembang untuk membuat aplikasi mereka menonaktifkan pembaruan layanan latar belakang ketika tidak ada koneksi internet, tidak semua orang mematuhinya. Ini berarti bahwa beberapa aplikasi dapat terus berjalan di latar belakang menunggu pembaruan. Sayangnya, pengguna akhir seperti Anda tidak akan memiliki petunjuk sama sekali tentang aplikasi mana yang baik atau tidak. Bahkan aplikasi resmi seperti Facebook dan Facebook Messenger adalah pelaku yang terkenal kejam. Tak perlu dikatakan, semakin sedikit aplikasi yang Anda instal, semakin baik untuk kesehatan baterai.

Kalibrasi ulang baterai . Terkadang, Android kehilangan kemampuan untuk melacak level baterai dengan benar sehingga membantunya melakukan tugasnya dapat membuahkan hasil. Berikut cara melakukannya:

  1. Gunakan ponsel dengan bermain game atau melakukan tugas untuk mempercepat pelepasan daya, hingga ponsel mati sendiri.
  2. Nyalakan kembali telepon dan biarkan mati sendiri.
  3. Isi daya telepon tanpa menghidupkannya kembali.
  4. Tunggu sampai baterai mengatakan terisi penuh hingga 100%
  5. Cabut pengisi daya dan hidupkan telepon.
  6. Jika telepon mengatakan sudah 100% lagi, matikan, pasang kembali pengisi daya dan tunggu hingga 100% daya tercapai.
  7. Cabut charger untuk menghidupkan kembali telepon.
  8. Gunakan telepon sampai Anda menghabiskan baterai ke 0.
  9. Ulangi siklus satu kali.

Lakukan penelitian lebih lanjut . Kami hanya dapat membahas begitu banyak tentang topik ini dalam posting ini sehingga kami menyarankan Anda menginvestasikan lebih banyak waktu dalam mencari tips dan trik lain dalam meminimalkan masalah pembuangan baterai. Kecuali ada masalah perangkat keras atau perangkat lunak yang tidak diketahui di balik masalah ini, pengurasan baterai sebagian besar disebabkan oleh kebiasaan penggunaan yang buruk, jadi gunakan kecerdasan Anda untuk mengatasinya.

Masalah 3: Sensor sidik jari Galaxy Note 4 tidak berfungsi

Memiliki Catatan 4. Ketika saya pergi untuk membuka kunci, layar akan menyala tetapi sensor sidik jari tidak berfungsi dan layar tidak merespons sehingga saya tidak dapat memasukkan kata sandi untuk membuka kunci. saya melakukan soft reset dan hard reset, masih sama. Jika saya mematikannya maka saya bisa memasukkan kata sandi dan telepon berfungsi dengan baik sampai ke kunci layar, maka layar tidak akan membiarkan saya memasukkan kata sandi. (papan ketik tidak muncul atau terkadang muncul sebentar dan menghilang. - Rdrussell

Solusi: Hai Rdrussell. Kami tidak tahu apa yang sebenarnya Anda maksud dengan hard reset tetapi jika Anda sudah mencoba reset pabrik melalui mode Recovery tanpa hasil positif yang jelas, Anda harus mempertimbangkan penggantian telepon.

Masalah 4: Galaxy Note 4 wifi tidak berfungsi

Saya memiliki Wifi yang disetel untuk selalu aktif, tetapi dimatikan saat ponsel tertidur. Selanjutnya, ketika saya mencoba untuk menyalakannya, saklar berubah abu-abu sebelum akhirnya kembali ke posisi off. Ketika saya mengisi baterai telepon, Wifi akan menyala dengan banyak bujukan, dan bahkan terhubung, tetapi kemudian akan segera jatuh dan terhubung kembali, kadang-kadang mematikan kemudian hidupkan. Terkadang, ia akan hidup dan tidak menemukan jaringan. Saya telah berusaha keras dan me-reset pabrik, bahkan mem-flash ROM dan masalahnya tetap ada. Apakah Anda berpikir bahwa ini terdengar seperti masalah antena atau masalah chipset, atau yang lainnya? Apakah ada yang bisa saya lakukan tentang ini? - Michael

Solusi: Hai Michael. Jika reset pabrik tidak memperbaiki masalah, ada kemungkinan masalah terkait dengan perangkat keras. Chip jaringan mungkin tidak berfungsi dengan baik karena beberapa alasan sehingga penggantian telepon harus menjadi pilihan terbaik untuk Anda.

Masalah 5: Galaxy Note 4 tiba-tiba mati dan tidak mau hidup kembali

Hai. Saya untuk 2 tahun yang lalu membeli Samsung Galaxy Note 4. Sudah berfungsi dengan baik dan keren. Tetapi selama beberapa hari yang lalu saya bepergian dari Swedia ke Beijing, Cina. Untuk mengimbangi bagian dunia lainnya, saya menggunakan VPN di sana dan mengubah kartu SIM menjadi merek Cina. Semuanya berjalan lancar sampai hari ini ketika saya melakukan perjalanan domestik selama 3, 3 jam. Itu baik-baik saja dan saya mendengarkan musik sepanjang waktu, tetapi ketika pesawat mendarat saya hanya memiliki 15% yang tersisa dan meninggal. Saya mencoba memulainya tetapi teks di mana ia berdiri "Samsung Galaxy Note 4, didukung oleh Android" hanya muncul selama 1 detik sebelum berbalik lagi. Ini bukan pertama kalinya hal ini terjadi, jadi saya tidak memikirkannya dan terus berjalan seperti biasa ke hotel. Sayangnya ketika saya tiba di hotel dan mencoba memulainya lagi setelah memasukkannya ke pengisi daya, masih melakukan hal yang sama. Kecuali ketika pengisi daya di layar juga menunjukkan teks "SAMSUNG" selama 2 detik sekarang. Lampu kecil yang biasanya menunjukkan merah / hijau untuk menunjukkan apakah daya penuh atau tidak tidak bekerja sama sekali. Saya benar-benar membutuhkan ponsel saya, jadi akan sangat menghargai jika Anda tahu apa masalahnya dan bagaimana cara memperbaikinya. Tepuk tangan. - Jenny

Solusi: Hai Jenny. Ada beberapa hal yang harus Anda periksa dalam kasus ini tetapi kami menyarankan Anda mencoba mendapatkan baterai baru terlebih dahulu.

Tidak ada pemecahan masalah perangkat lunak yang dapat Anda lakukan dalam kasus ini kecuali untuk mencoba dan melihat apakah Anda dapat mengubah ponsel ke mode lain. Berikut langkah-langkah cara melakukannya:

Boot dalam mode Pemulihan :

  1. Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
  2. Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power.
  3. Saat logo Samsung Galaxy muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Home dan Volume Up.
  4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
  5. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'menghapus partisi cache.'
  6. Anda dapat menghapus partisi cache atau melakukan reset pabrik ketika dalam mode ini.

Boot dalam Mode Unduhan :

  1. Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
  2. Tekan lalu tahan tombol Beranda dan Volume BAWAH, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
  3. Saat logo Samsung Galaxy muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Home dan Volume DOWN.
  4. Tunggu hingga layar Unduh muncul.
  5. Jika Anda dapat mem-boot ponsel dalam mode unduh tetapi tidak dalam mode lain, itu berarti bahwa satu-satunya jalan keluar Anda mungkin untuk mem-flash stock atau custom firmware.
  6. Gunakan Google untuk mencari panduan tentang cara melakukannya.

Boot dalam safe mode :

  1. Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
  2. Tekan dan tahan tombol Power.
  3. Setelah logo Samsung Galaxy muncul, lepaskan tombol Power dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
  4. Lanjutkan menahan tombol sampai ponsel selesai reboot.
  5. Setelah Anda melihat teks "Mode aman" di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol Volume Turun.
  6. Satu-satunya perbedaan mode aman dari mode normal adalah bahwa yang pertama mencegah aplikasi pihak ketiga dari berjalan. Jika Anda dapat mem-boot ponsel dalam mode aman tetapi tidak dalam mode normal, hapus instalan semua aplikasi hingga masalah (yang mencegah Anda untuk mem-boot secara normal) dihilangkan.

Jika Note 4 Anda tidak mau boot ke salah satu mode di atas untuk memungkinkan Anda menindaklanjuti pemecahan masalah, perangkat keras itu harus mati. Dapatkan telepon baru jika memungkinkan.

Masalah 6: Pemberitahuan pembaruan Galaxy Note 4 tidak akan berhenti

Halo. Saya memiliki Samsung Galaxy Note 4. Beberapa hari yang lalu aplikasi Fitbit saya tidak berfungsi. Pada forum bantuan Fitbit, saya merekomendasikan agar saya memeriksa apakah ponsel saya memerlukan pembaruan perangkat lunak. Saya memang memeriksa, dan memang perlu pembaruan. Saya menginstal pembaruan dan telepon berfungsi dengan baik. Aplikasi Fitbit juga berfungsi kembali setelah pembaruan. Namun malam itu saya mendapat pemberitahuan bahwa ponsel saya memiliki pembaruan perangkat lunak yang tersedia. Saya mencoba pembaruan lagi. Selesai dan telepon saya berfungsi dengan baik. Namun itu memberitahu saya ada pembaruan perangkat lunak yang tersedia lagi. Saya telah memeriksa beberapa artikel di situs web Anda dan saya mencoba menghapus cache, tetapi tidak berhasil. Pembaruan perangkat lunak yang tersedia muncul lagi. Saya mencoba pembaruan lagi. Setelah selesai ikon untuk pembaruan perangkat lunak muncul lagi. Maka saya mencoba soft reset dan mengeluarkan baterai dan ketika saya membalikkan ponsel kembali pada ikon pembaruan perangkat lunak masih dalam menu drop down. Terima kasih sebelumnya atas bantuan Anda. - Mary Cate

Solusi: Hai Mary Cate. Jika pemberitahuan pembaruan terus muncul, coba periksa apakah Anda dapat mematikannya terlebih dahulu dengan masuk ke Pengaturan> Tentang perangkat> Pembaruan perangkat lunak . Terkadang, operator menonaktifkan opsi bagi pengguna untuk mengunduh pembaruan secara manual sehingga jika Anda tidak dapat mematikan notifikasi otomatis, Anda harus mencoba melakukan pengaturan ulang pabrik untuk memperbaikinya. Lihat langkah-langkah di atas tentang cara melakukannya.

Masalah 7: Galaxy Note 4 tidak akan mengisi daya dan menguras baterai dengan cepat

Saya perhatikan Note 4 saya akan mengisi dengan cara yang aneh. Itu akan mengatakan "terhubung ke dermaga" ketika saya menggunakan kabel muatan (bukan stasiun docking), itu akan mengisi sangat cepat dan mati dengan sangat cepat. Kadang-kadang itu tidak akan mengisi sama sekali dan baterai akan menguras saat menggunakannya dicolokkan. Saya mencoba kabel yang berbeda dan tidak berubah. Saya membeli baterai baru dan baterai terisi daya dengan baik setelah saya mengganti baterai tetapi tidak tahan. Ini akan turun 20 persen dalam waktu 8 menit dengan menggunakan aplikasi Facebook. Saya membeli port biaya USB baru dan menginstalnya. Baterai bertahan sedikit lebih lama tetapi tombol lunak saya tidak berfungsi. Saya mengirim pesan kepada orang yang saya beli port charge dan dia mengirimi saya dan penggantian. Masukkan satu dan tidak ada perubahan dalam masa pakai baterai dan tombol lunak saya masih tidak berfungsi. Saya pikir saya mungkin telah merusak port ketika menggantinya jadi saya memasukkan port asli kembali dan tombol lunak saya bekerja dengan baik tetapi telepon tidak akan terisi dengan benar dan akan mati lebih cepat. Ada ide? - Shawn

Solusi: Hai Shawn. Dapatkan saja telepon baru. Masalahnya tampaknya tidak terkait dengan baterai atau pengisian daya port sehingga mengidentifikasi komponen mana dalam motherboard yang menyebabkan masalah terlalu tidak praktis. Beberapa pengguna berhasil memperbaiki masalah semacam ini dengan mengganti IC daya tetapi beberapa tidak begitu beruntung. Jika Anda merasa dapat mengelola IC manajemen daya baru untuk perangkat ini dan menggantinya sendiri, Anda harus mencobanya terlebih dahulu. Jika tidak, simpan saja uang Anda sehingga Anda dapat membeli telepon baru.

Masalah 8: Galaxy Note 4 tidak dapat membuat atau menerima panggilan secara acak

Selama dua hari terakhir, Note 4 saya tidak dapat membuat atau menerima panggilan secara acak. Panggilan terputus begitu mereka ditempatkan. Saya tidak dapat menerima panggilan atau pesan teks. Ini terjadi secara acak., Karena kadang-kadang berfungsi dengan baik. Saya memeriksa untuk melihat apakah saya tidak mengganggu dan saya tidak. Saya telah melewati setiap pengaturan tajuk untuk melihat apakah ada kesalahan. Saya tidak dapat menemukannya. Saya telah memulai ulang dan memulai kembali juga. Saya khawatir bahwa saya akan kehilangan data jika saya melakukan reset pabrik. Jika itu yang terjadi, bagaimana cara mencadangkan semua data saya. Saya tidak tahu versi Android dan sudah bisa menebaknya. - Rajashree

Solusi: Hai Rajashree. Apakah Anda melakukan sesuatu yang berbeda sebelum masalah ini dimulai? Apakah ada pembaruan aplikasi atau sistem? Apakah Anda memasang aplikasi baru? Semua hal ini dapat menyebabkan masalah, jadi cobalah yang terbaik untuk mengingat semuanya.

Jika tidak ada yang berbeda sama sekali, hubungi operator Anda dan beri tahu mereka tentang masalahnya. Masalah ini mungkin disebabkan oleh gangguan layanan atau pemadaman di wilayah Anda. Jika pemecahan masalah perangkat diperlukan, mereka juga dapat memandu Anda melewatinya.

Masalah 9: Galaxy Note 4 terus mengatakan layar kunci diperlukan, aplikasi pesan terus macet

Saya memiliki Galaxy Note 4 dengan AT&T. Telepon saya tiba-tiba mengharuskan saya memiliki kunci di layar beranda. Saya ingin kembali ke hanya menggesek tetapi gesek dinonaktifkan "karena administrator, kredensial atau pembaruan keamanan."

Masalah kedua saya adalah aplikasi perpesanan standar saya mengalami masalah. Saya dapat membuka aplikasi dan tiba-tiba tidak ada pesan. Ketika saya mencoba mengirim pesan, mereka tidak melewatinya, dan secara acak crash bahkan ketika saya tidak menggunakannya. Saya masih mendapat pemberitahuan karena tidak berfungsi. Saya tidak tahu apa yang terjadi ... Ada saran? - Victoria F.

Solusi: Hai Victoria F. Jika telepon Anda disediakan oleh perusahaan tempat Anda bekerja, jika Anda membeli yang sudah dimiliki sebelumnya dalam pengaturan ini, tidak ada jalan lain selain menggunakan kunci.

Namun, jika masalah muncul tiba-tiba dan Anda dapat menggunakannya sebelumnya tanpa kunci layar, cobalah untuk menghapus partisi cache untuk melihat apakah itu akan memperbaikinya. Begini caranya:

  1. Matikan Galaxy Note 4 sepenuhnya.
  2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan Rumah, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
  3. Ketika Note 4 bergetar, lepaskan tombol Home dan Power tetapi terus menahan tombol Volume Naik.
  4. Saat Pemulihan Sistem Android muncul di layar, lepaskan tombol Volume Naik.
  5. Menggunakan tombol Volume Turun, sorot opsi 'menghapus partisi cache' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
  6. Ketika penghapusan partisi cache selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol daya.

Jika menghapus partisi cache tidak akan memperbaiki masalah, lakukan reset pabrik. Lihat langkah-langkah di atas.

Untuk masalah kedua Anda, Anda harus mencoba menghapus cache dan data aplikasi perpesanan sebelum mencoba mengatur ulang pabrik. Untuk menghapus cache dan data aplikasi, ikuti langkah-langkah ini:

  1. Buka menu Pengaturan baik melalui naungan pemberitahuan Anda (drop-down) atau melalui aplikasi Pengaturan di laci aplikasi Anda.
  2. Arahkan ke bawah ke "Aplikasi". Ini dapat diubah namanya menjadi seperti Aplikasi atau Manajer Aplikasi dalam versi Android 6 atau 7 yang dikuliti oleh OEM.
  3. Setelah di sana, klik aplikasi.
  4. Anda sekarang akan melihat daftar hal-hal yang memberi Anda informasi tentang aplikasi, termasuk Penyimpanan, Izin, Penggunaan Memori, dan banyak lagi. Ini semua adalah item yang dapat diklik. Anda akan ingin mengklik Penyimpanan.
  5. Anda sekarang harus melihat dengan jelas tombol Hapus Tembolok dan Hapus Data untuk aplikasi.