Galaxy Note 4 terus mati dengan sendirinya, masalah lain

Beberapa pemilik # GalaxyNote4 kami mungkin belum terbiasa dengan pemecahan masalah masalah reboot acak jadi ini adalah salah satu masalah yang dibahas dalam posting ini. Jika Anda ingin mencari pemecahan masalah Note 4 lainnya, silakan kunjungi halaman ini.

Galaxy Note 4 terus mati dengan sendirinya
Galaxy Note 4 masalah pembekuan dan kinerja lambat
Galaxy Note 4 Wi-Fi tidak berfungsi dengan baik
Masalah setelah memperbarui Galaxy Note 4 ke Android 6.0.1

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini, atau Anda dapat menginstal aplikasi gratis kami dari Google Play Store.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Masalah # 1: Galaxy Note 4 terus mati dengan sendirinya

Saya telah memiliki Note 4 saya sebelumnya lebih dari 1 tahun sekarang. Semua berfungsi dengan baik sampai beberapa minggu yang lalu ketika telepon akan mati. Saya tidak memperhatikan pada awalnya bahwa baterai tidak terkuras, saya hanya berasumsi. Ketika mulai terjadi lebih sering saya perhatikan bahwa itu bukan baterai karena selalu lebih dari 40% atau lebih ketika telepon mati. Saya akan mencoba untuk menyalakannya kembali tanpa mencolokkan tetapi itu akan tertahan di logo Sprint. Setelah saya pasang itu akan hidup kembali dan menunjukkan lebih dari 40% daya baterai. Jika saya tidak mencoba untuk menyalakannya kembali tanpa mencolokkan terlebih dahulu itu akan menunjukkan tingkat baterai pada 40% plus. Saya kemudian akan menghidupkan telepon kembali. Ponsel tidak akan panas ketika ini terjadi, itu terjadi melakukan hal yang berbeda seperti berbicara, mengirim pesan teks, mengambil foto / video, atau berselancar, Facebook dll.

Ketika saya membawanya ke toko Sprint mereka menguji baterai dan menyatakan itu hebat. Mereka mengatakan kepada saya bahwa cache telepon hampir penuh sehingga mereka menghapus dan menyatakan itu tidak terjadi lagi selama dua jam itu milik mereka. Saya tidak tahu apakah mereka menggunakan telepon atau membiarkannya duduk di sana dan saya tidak tahu apakah itu terhubung. Apa yang saya tahu jika itu terjadi di tangan teknisi dengan 5 menit dari kedatangan saya ketika dia menunjukkan kepada saya bagaimana untuk menghapus cache. Pada saat itu dia menyatakan akan memesankan saya telepon baru. Akhir pekan itu mengerikan saya tetap tertambat ke outlet. Sekali lagi hanya melakukan apa yang telah saya lakukan dengan ponsel saya selama setahun terakhir. Saya datang dari Note 3 sehingga ada banyak barang yang ditransfer dari N3.

Senin malam saya menerima Note 4 baru dengan baterai sebelumnya. Saya pulang dan mulai menambahkan Gmail kembali ke telepon dan mati. Saya terhubung dan menyalakannya dengan baterai 28% ... hmm tidak yakin harus berpikir apa itu telepon "BARU". Oke, lanjutkan untuk mengatur ponsel saya belum menambahkan aplikasi apa pun selain Google ketika ponsel dimatikan lagi, kali ini lebih dari 50% baterai. Sekarang saya tidak bahagia. Saya terus menambahkan aplikasi ke telepon sambil terhubung dengan harapan itu adalah baterai dan bukan telepon. Ini terjadi lagi pagi ini ketika memeriksa email, mengirim pesan teks dan melihat Facebook. Saya pergi ke toko siang ini, mereka sekarang memesan saya baterai untuk memeriksa bahwa meskipun mereka mengatakan kepada saya jika itu tidak memperbaikinya maka mungkin saya memiliki sesuatu di telepon yang menyebabkannya dan mereka perlu menghapus telepon.

OK ada saran lain? Saya menggunakan ponsel saya untuk bisnis dan benar-benar membutuhkannya agar berfungsi paling optimal ... masih tertambat. - MarZia

Solusi: Hai MarZia. Ada sejumlah faktor yang harus Anda pertimbangkan dalam memperbaiki masalah reboot secara acak. Kami tahu betapa frustrasinya mengalami masalah ini dan perlu waktu dan upaya untuk mengisolasi apa penyebab sebenarnya. Di bawah ini adalah beberapa hal yang harus Anda periksa untuk mengidentifikasi alasan masalah.

Periksa aplikasi yang bermasalah

Berdasarkan uraian masalah Anda di atas, kami mencatat bahwa Anda belum benar-benar mempertimbangkan untuk melihat aspek yang mungkin disalahkan oleh suatu aplikasi. Sebenarnya, pemecahan masalah untuk masalah ini harus dimulai dengan mempertimbangkan apakah aplikasi yang buruk menyebabkan masalah. Jika Anda memiliki banyak aplikasi pihak ketiga, hal pertama yang harus Anda lakukan adalah mem-boot ponsel dalam mode aman. Saat berada di lingkungan ini, ponsel Anda akan mencegah aplikasi pihak ketiga berjalan. Jika masalah gagal terjadi, itu indikasi bahwa salah satu aplikasi Anda memang masalahnya.

Silakan ikuti langkah-langkah tentang cara mem-boot ponsel Anda dalam mode aman:

Matikan telepon sepenuhnya.
Tekan dan tahan tombol Daya dan tombol Volume Turun.
Ketika ponsel mulai di-boot, lepaskan tombol Power tetapi terus menahan tombol Volume Turun hingga ponsel selesai restart.
Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah; Anda dapat melepaskan tombol Volume Turun sekarang.

Layanan yang dinonaktifkan atau aplikasi sistem

Jika Anda gemar mengutak-atik atau mematikan aplikasi dari waktu ke waktu, kemungkinan Anda telah menonaktifkan aplikasi atau layanan sistem penting secara tidak sengaja. Pastikan Anda memeriksa di bawah Pengaturan> Manajer Aplikasi dan memeriksa apakah ada item di bawah tab Dinonaktifkan. Cobalah untuk mengaktifkan kembali semuanya di bawah tab ini, kemudian restart perangkat Anda untuk melihat perbedaannya.

Periksa apakah sistem operasi rusak

Terkadang, pembaruan firmware dapat menyebabkan ketidakcocokan atau bahkan merusak OS itu sendiri. Meskipun kemungkinan OS yang rusak lebih umum terjadi setelah rooting atau menginstal custom ROM atau OS, itu juga kadang-kadang terjadi untuk yang stok. Jika Anda memodifikasi perangkat lunak ponsel Anda dengan cara apa pun, kami sarankan Anda kembali ke persediaan. Namun, jika Note 4 Anda masih menjalankan versi Android yang disediakan operator, akan lebih baik jika Anda melakukan reset pabrik. Melakukannya akan mengembalikan semua pengaturan telepon kembali ke default. Pastikan Anda membuat cadangan data pribadi Anda seperti foto, video, kontak, dll sebelum melanjutkan. Jika Anda belum pernah mencoba prosedur ini pada Note 4 Anda sebelumnya, cukup ikuti langkah-langkah ini:

Matikan Galaxy Note 4 sepenuhnya.
Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan Rumah, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
Ketika Note 4 bergetar, lepaskan tombol Home dan Power tetapi terus menahan tombol Volume Naik.
Saat Pemulihan Sistem Android muncul di layar, lepaskan tombol Volume Naik.
Menggunakan tombol Volume Turun, sorot 'menghapus data / reset pabrik' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
Sekarang sorot 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memulai reset.
Ketika master reset selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power.
Note 4 akan restart tetapi akan lebih lama dari biasanya. Saat mencapai layar Beranda, lalu mulai pengaturan Anda.

Jika aplikasi pihak ketiga yang menyebabkan masalah, pastikan untuk mengamati ponsel selama 24 jam setelah reset pabrik tanpa menginstal aplikasi apa pun.

Baterai mungkin terhubung dengan longgar atau tidak berfungsi dengan benar

Jika Anda perhatikan, tiga prosedur pertama dimaksudkan untuk memeriksa apakah penyebab masalah reboot acak adalah perangkat lunak yang sifatnya. Jika tampaknya tidak ada yang berubah setelah melakukan semuanya, Anda dapat mengasumsikan bahwa masalahnya adalah perangkat keras yang buruk. Kadang-kadang, masalah ini juga dapat disebabkan oleh baterai yang longgar sehingga pastikan bahwa ini tidak terjadi dengan memasukkan kertas di bagian bawah baterai untuk membuatnya lebih pas dengan slotnya. Jika itu tidak akan membuat perbedaan, gunakan saja baterai yang berfungsi yang dikenal.

Perangkat keras yang rusak

Akhirnya, jika masalah berlanjut, dapat diasumsikan dengan aman bahwa suatu bagian mungkin tidak berfungsi seperti yang diharapkan saat ini. Prosesor yang gagal, misalnya, dapat membuat proses yang tidak lengkap dalam memproses data yang mengarah ke kemacetan dalam aliran informasi di suatu tempat. Beberapa perangkat keras yang buruk juga dapat menyebabkan overheating, yang pada gilirannya, dapat mengakibatkan shutdown penuh secara sebentar-sebentar. Overheating mungkin atau mungkin bukan indikator perangkat keras yang buruk. Untuk mencegah kerusakan lebih lanjut, sebagian besar perangkat elektronik dirancang untuk mematikan sistem mereka secara otomatis setelah suhu internal mencapai tingkat tertentu.

Jika Anda berpikir bahwa kegagalan perangkat keras adalah penyebab masalahnya, mendapatkan penggantian telepon mungkin merupakan pilihan terbaik Anda saat ini.

Masalah # 2: Galaxy Note 4 membeku dan memperlambat masalah kinerja

Hai. Sejak sekitar Jumat, 22 April, 4 hari yang lalu, ponsel saya tidak berfungsi sebagaimana mestinya; sangat lambat untuk merespons dalam membuka aplikasi, mengetik di keyboard, dan akan sering hanya membeku selama sekitar 20 detik ketika saya di aplikasi melakukan sesuatu, seperti WhatsApp mengetik pesan, atau SnapChat memuat terkunci dan mengetik ke teman. Terkadang bahkan, itu hanya akan mati dan kemudian hidupkan kembali. Saya telah mencoba menghapus sebagian besar aplikasi terbaru untuk melihat apakah itu membuat perbedaan, dan ternyata tidak. Saya kemudian menghapus partisi cache, yang juga tidak membuat banyak perbedaan, meskipun, ini tampaknya telah mengurangi jumlah kali ponsel saya secara acak mati dan hidup lagi.

Saya tidak ingat persis tanggalnya, tetapi dalam minggu terakhir ponsel saya memiliki pembaruan 5.1.1, yang dari ingatan saya, tidak ada masalah dengan telepon saya langsung setelah pembaruan ini, hanya sekarang saya mengalami masalah . Pada akhirnya, dari mencari online, sepertinya pilihan terbaik berikutnya adalah pengaturan ulang pabrik. Namun idealnya saya mencoba menghindari ini karena saya tidak ingin kehilangan data pribadi. Bisakah Anda memberi tahu saya apa yang sebenarnya bisa dihapus ketika Anda mengatur ulang pabrik? Apakah saya akan kehilangan semua informasi kontak saya, aplikasi, foto (termasuk yang ada di kartu SD eksternal)? Apa yang harus saya lakukan sekarang, agar bisa mendapatkan hal-hal ini kembali setelah reset? - Charlotte

Solusi: Hai Charlotte. Kami sangat menyarankan Anda melakukan reset pabrik. Prosedur ini akan mengatur ulang semua pengaturan telepon dan sistem operasi kembali ke default. Jika penyebab masalah adalah karena kesalahan firmware yang rusak, reset pabrik harus memperbaikinya.

Prosedur ini akan menghapus semua yang disimpan di penyimpanan internal ponsel, jadi pastikan Anda membuat salinan foto, video, dokumen penting, kontak, dll ke komputer sebelum melakukannya. Reset pabrik tidak akan memengaruhi kartu SD sehingga Anda dapat dengan aman meninggalkan konten di sana.

Untuk mengembalikan data pribadi Anda kembali ke telepon sesudahnya, cukup sambungkan telepon ke komputer Anda dan salin file kembali ke galeri atau folder dokumen. Untuk mencadangkan kontak Anda, kami sarankan Anda menggunakan Smart Switch .

Jangan khawatir tentang aplikasi Anda karena daftar lengkapnya disimpan di akun Google Anda. Setelah reset pabrik, cukup buka Google Play Store dan unduh kembali.

Masalah # 3: Galaxy Note 4 Wi-Fi tidak berfungsi dengan benar

Tidak akan tetap terhubung ke Wi-Fi. Kapan pun saya mencoba melakukan apa pun di Wi-Fi, itu hanya mengatur di sana dan berputar. Saya tidak dapat mengirim teks seperti jika saya sedang menelepon dan mendapatkan teks dan mencoba menjawab, itu memberi saya pesan kesalahan dan gagal. Segala sesuatu yang lain di rumah tidak memiliki masalah dengan Wi-Fi kami. Saya akan mencoba melakukan sesuatu ketika terhubung ke Wi-Fi dan memberitahu saya bahwa itu sedang mencoba untuk menemukan jaringan.

Saya telah membawa ponsel saya ke Sprint store beberapa kali dan menelepon pusat Sprint Costumer setidaknya 5 kali ... mereka mengatakan kepada saya bahwa itu masalah Samsung jadi saya kemudian berbicara dengan Samsung 3 kali dan mereka mengatakan kepada saya bahwa itu Sprint ... mereka telah mencoba reset pabrik ponsel saya, mereka telah melakukan ## 72786 # yang cukup banyak hanya berjalan melalui pembaruan lagi dan masih memiliki masalah yang sama. Tampaknya ada lebih banyak masalah setiap hari ... Saya membayar untuk layanan yang saya bahkan tidak bisa menggunakan aplikasi apa pun yang mencoba terhubung melalui Wi-Fi, itu akan terhubung dan tetap terhubung selama paling lama 15 menit kemudian kehilangan koneksi. - Angie

Larutan: Hai Angie. Bagaimana cara kerja kinerja Wi-Fi setelah reset pabrik? Apakah Anda mengamati cara kerja ponsel setelah reset pabrik tanpa menginstal aplikasi apa pun? Jika Anda tidak dapat menjawab pertanyaan-pertanyaan ini sekarang, cukup lakukan reset pabrik lain dan amati telepon selama setidaknya 24 jam. Jika Wi-Fi terus tetap berbintik bahkan tanpa aplikasi yang diinstal, itu merupakan indikator bahwa masalahnya mungkin perangkat keras yang buruk. Pilihan terbaik Anda dalam hal ini adalah mengganti telepon.

Di sisi lain, jika Wi-Fi berfungsi dengan baik setelah menyeka telepon aplikasi melalui reset pabrik, pastikan untuk menghapus aplikasi sampai Anda telah menghilangkan masalah.

Masalah # 4: Masalah setelah memperbarui Galaxy Note 4 ke Android 6.0.1

Ada 4 masalah yang dimulai segera setelah memperbarui ke Android 6.0.1 Marshmallow di Galaxy Note 4 saya.

Pertama adalah setiap kali saya me-restart telepon, tampilannya mati setelah 3 detik bahkan sebelum keyboard bisa muncul untuk mengetik kata sandi. Saya harus menekan tombol power lagi & setelah setidaknya 3 upaya saya bisa mengetikkan kata sandi. Sebelumnya saya bisa membuka kunci ponsel dengan pemindai Sidik Jari setelah restart sekarang saya mengetikkan Kata Sandi hanya untuk membuka kunci.

Telepon ke-2 membeku & walaupun saya menekan tombol daya beberapa kali tampilan tetap tidak aktif, tetapi sebagian besar aktivitas tetap berjalan di latar belakang seperti Memutar Musik, Bluetooth, Wi-Fi / Data Seluler, SMS & pemberitahuan lainnya. Satu-satunya solusi adalah melepas baterai & memulai ulang.

Masalah ke-3 adalah baterainya terkuras lebih cepat daripada versi Lollipop.

Masalah ke-4 adalah ketika saya mengaktifkan mode Hemat Daya, area notifikasi mendapat latar belakang abu-abu yang terlihat sangat jelek di atas wallpaper berwarna-warni. - Sagar

Solusi: Hai Sagar. Tiga masalah pertama dapat diperbaiki dengan melakukan hal-hal ini:

menghapus partisi cache
melakukan reset pabrik
memperbarui semua aplikasi

Partisi cache adalah direktori tempat Android menyimpan file yang digunakan untuk menjalankan aplikasi lebih lancar dan lebih cepat. Jika Anda perhatikan, aplikasi biasanya memuat lebih lambat saat pertama kali Anda menjalankannya sejak instalasi. Tetapi pada saat Anda membukanya, itu akan lebih cepat dan bahkan lebih halus. Tentu saja, tidak semua orang bisa menyadarinya.

Menghapus partisi cache adalah salah satu cara untuk mengeluarkan ponsel dari Safe Mode atau dari terjebak pada logo saat boot up. Prosedur ini akan menghapus semua file yang disimpan di partisi cache. Inilah yang dilakukan pada Catatan 4:

Matikan Galaxy Note 4 sepenuhnya.
Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan Rumah, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
Ketika Note 4 bergetar, lepaskan tombol Home dan Power tetapi terus menahan tombol Volume Naik.
Saat Pemulihan Sistem Android muncul di layar, lepaskan tombol Vol Up.
Menggunakan tombol Volume Turun, sorot opsi 'menghapus partisi cache' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
Ketika penghapusan partisi cache selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol daya.

Langkah-langkah tentang cara melakukan reset pabrik dicakup di atas.

Terakhir, jika tidak ada yang berubah, pastikan Anda hanya menginstal aplikasi yang kompatibel dengan Android Marshmallow. Jika Anda tidak yakin apakah aplikasi pihak ketiga belum diperbarui untuk bekerja dengan Android 6.0, hapus instalannya atau hubungi pengembangnya untuk mendapatkan informasi.

Kekhawatiran keempat Anda adalah masalah desain dan bukan masalah sama sekali. Tidak ada yang bisa kita lakukan tentang itu. Jangan gunakan mode Hemat Daya karena Anda tidak ingin tampilan layar.