Galaxy Note 4 tidak menerima pesan grup, tidak dapat mengunduh MMS, masalah perpesanan lainnya

Selamat datang di halaman pemecahan masalah # GalaxyNote4 baru. Kami ingin membantu para pengguna Note 4 yang mengalami beberapa masalah terkait pengiriman pesan atau SMS / MMS sehingga kami membahas 5 masalah dalam posting ini.

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Berikut adalah topik khusus yang kami bawa untuk Anda hari ini:

Masalah 1: Galaxy Note 4 tidak dapat menerima MMS dengan benar, video MMS dipisahkan dari audio

Suami saya menggunakan aplikasi Chomp untuk pesannya. Putri kami mengirim video kepada kami masing-masing dan teleponnya memisahkan bagian video dari bagian audio, seperti 2 bagian berbeda dan video hanyalah gambar. Dia memiliki ponsel Verizon yang tidak terkunci, Note 4 dan menggunakan Straight Talk. Saya memiliki Note 5 dan masih menggunakan Sprint. - Louise Bates

Solusi: Hai Louise. Ada dua kemungkinan alasan mengapa masalah ini terjadi. Salah satunya adalah masalah dengan aplikasi yang dia gunakan, dan yang lainnya adalah ketidakcocokan di tingkat sistem operasi.

Untuk memeriksa, Anda ingin melihat apakah masalahnya ada pada aplikasi perpesanan itu sendiri. Jika dia belum mencobanya, minta dia untuk menggunakan aplikasi pesan lain atau aplikasi asli Pesan Samsung yang menyertai telepon. Untuk melakukan ini, ia harus mengubah aplikasi pesan default di bawah Pengaturan. Begini caranya:

1. Buka aplikasi Pengaturan .
2. Ketuk Aplikasi.
3. Ketuk Opsi lainnya di sisi kanan atas (ikon garis tiga titik).
4. Ketuk Aplikasi default .
5. Ketuk Aplikasi pesan .
6. Pilih aplikasi perpesanan yang berbeda.

Setelah aplikasi perpesanan yang berbeda telah dipilih, kirim lagi MMS ke nomornya dan lihat apa yang terjadi. Jika masalah diperbaiki dan MMS datang dalam bentuk normal (video tidak dipisahkan dari audio), maka aplikasi Chomp mungkin bermasalah.

Jika masalah tetap ada, penyebabnya mungkin terletak jauh di dalam sistem operasi, yang berarti ada kaitannya dengan perangkat lunak Verizon yang tidak sepenuhnya kompatibel dengan perangkat Sprint. Bicaralah dengan operator Anda dan lihat apakah ada sesuatu yang dapat mereka lakukan untuk memperbaikinya.

Masalah 2: Galaxy Note 4 tidak menerima pesan grup

Saya memiliki Samsung Note 4. Seseorang mengirim teks grup dan saya hanya bisa melihat orang-orang yang membalas pesan, bukan pesan pengirim. Apakah ada yang bisa saya lakukan untuk melihat pesan pengirim? - Honora2helen

Solusi: Hai Honora2helen. Operator mengkonversi pesan grup (SMS biasa dikirim ke beberapa kontak) ke MMS jadi pastikan bahwa perangkat Anda dikonfigurasi untuk menerima MMS. Ponsel Anda harus memiliki pengaturan yang benar (ini biasanya dicapai secara otomatis jika Anda berada di jaringan GSM) untuk menerima MMS jadi pastikan Anda menghubungi operator Anda tentang hal itu. Anda juga perlu memastikan bahwa Anda memiliki layanan data seluler yang berfungsi karena MMS tidak akan berfungsi tanpanya. Sekali lagi, jika Anda tidak yakin apakah perangkat Anda dapat menerima MMS karena layanan data seluler, hubungi operator Anda.

Kami berpendapat bahwa alasan utama mengapa Anda hanya menerima pesan pengirim asli adalah karena grup tempat Anda berada terdiri dari perangkat iOS dan non-iOS. Jika pengirim asli menggunakan perangkat iOS seperti iPhone, pengguna Android seperti dalam grup hanya akan menerima tanggapan dalam bentuk pesan teks, bukan dalam bentuk pesan grup. Anggota yang menggunakan perangkat iOS dan layanan iMessage mereka diaktifkan menerima pesan pengirim asli dalam bentuk pesan grup.

Sebagai solusinya (dan jika Anda dapat membuat semua orang setuju), Anda semua dapat mencoba menggunakan aplikasi pihak ketiga yang berfungsi di perangkat iOS dan Android. Contoh aplikasi tersebut meliputi:

• Facebook Messenger
• Ada apa
• Baris
• Viber
• Wechat
• Snapchat
• Google Hangouts

Semua barang ini tersedia secara gratis di Google Play Store dan Apple App Store.

Masalah 3: Galaxy Note 4 tidak dapat meneruskan menerima email ke PC

Saya menggunakan Samsung Galaxy Note 4. Saya tidak dapat meneruskan email yang diterima ke komputer saya secara nirkabel atau dengan koneksi USB seperti mentransfer gambar. Inilah yang terjadi. Karena saya memiliki pesan yang panjang, ini menunjukkan bahwa itu pada dasarnya penuh. Ketika pesan benar-benar diteruskan, itu berakhir kembali di tempat yang sama di mana semua teks yang diterima lainnya diterima. Mengapa mereka tidak masuk ke komputer saya? Apakah itu pesan peringatan untuk diisi yang menghalangi saya sejak awal? Karena ponsel saya memiliki kemampuan yang diformat, itu membuat saya bingung mengapa tidak meneruskan teks. Saya menggunakan email yang digunakan di sini sebagai tanggapan. Saya juga punya surat gmail, tetapi menurut saya tidak masalah. Saya pikir ini dapat diperbaiki dengan menggunakan koneksi USB katakan padaku bagaimana melakukannya dengan cara itu jika perlu. - Blacklamb10

Solusi: Hai Blacklamb10. Deskripsi masalah Anda sulit diuraikan tetapi jika Anda mengalami kesulitan mengirim email ke komputer Anda, mengapa tidak masuk saja ke akun yang sama di komputer tersebut? Anda tidak perlu meneruskan email Anda ke komputer kecuali Anda ingin membuat salinan lokal dari email yang diterima di komputer Anda. Tetapi meskipun demikian, masuk ke email Anda di komputer Anda dan menyimpan salinan email tertentu itu lebih realistis dan praktis daripada menyiksa diri sendiri mencari solusi yang tidak ada untuk meneruskannya melalui koneksi USB. Jika ini bukan niat Anda, atau jika tampaknya kami tidak memahami situasi Anda, silakan beri tahu kami dengan menjelaskan masalah Anda dengan cara yang lebih jelas. Sebenarnya, uraian masalah Anda membingungkan dan terus terang, kami tidak dapat mengatakan dengan pasti jika kami memahaminya sama sekali.

Masalah 4: Galaxy Note 4 tidak dapat mengirim uang melalui M-Pesa

Sampai minggu lalu saya bisa mengirim dan menerima uang melalui m-pesa tetapi selama 4 hari terakhir saya tidak dapat mengirim uang melalui yang sama. Saya tidak bisa membeli airtime melalui m-pesa juga. Awalnya saya pikir itu kartu SIM saya yang punya masalah tetapi saya menggunakan kartu SIM yang sama di handset lain; itu bekerja dengan sangat baik. Saya bisa mengirim dan menerima uang melalui m-pesa. - Roymog_2

Solusi: Hai Roymog_2. Jika layanan berfungsi dengan baik saat menggunakan akun Anda di telepon lain, mungkin ada masalah dengan aplikasi lokal di Catatan 4. Pastikan Anda menghapus partisi cache telepon terlebih dahulu untuk menyegarkan cache sistem. Begini caranya:

1. Matikan Galaxy Note 4 sepenuhnya.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan Rumah, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Ketika Note 4 bergetar, lepaskan tombol Home dan Power tetapi terus menahan tombol Volume Naik.
4. Saat Pemulihan Sistem Android muncul di layar, lepaskan tombol Volume Naik.
5. Menggunakan tombol Volume Turun, sorot opsi 'menghapus partisi cache' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
6. Ketika penghapusan partisi cache selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol daya.

Setelah Anda menghapus partisi cache, pastikan Anda juga menginstal Android dan pembaruan aplikasi terbaru. Beberapa aplikasi mungkin tidak berfungsi dengan baik dengan versi Android yang lebih lama jadi pastikan untuk tetap menginstal versi firmware terbaru yang tersedia.

Setelah itu, Anda dapat melanjutkan menghapus cache dan data aplikasi yang bermasalah. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah ini:

1. Buka menu Pengaturan baik melalui naungan pemberitahuan Anda (drop-down) atau melalui aplikasi Pengaturan di laci aplikasi Anda.
2. Arahkan ke bawah ke "Aplikasi". Ini dapat diubah namanya menjadi seperti Aplikasi atau Manajer Aplikasi dalam versi Android 6 atau 7 yang dikuliti oleh OEM.
3. Setelah di sana, klik aplikasi.
4. Anda sekarang akan melihat daftar hal-hal yang memberi Anda informasi tentang aplikasi, termasuk Penyimpanan, Izin, Penggunaan Memori, dan banyak lagi.
5. Ini semua adalah item yang dapat diklik. Anda akan ingin mengklik Penyimpanan.
6. Anda sekarang harus melihat dengan jelas tombol Hapus Tembolok dan Hapus Data untuk aplikasi. Cobalah untuk menghapus cache aplikasi terlebih dahulu, lalu periksa apakah itu mulai berfungsi normal lagi. Jika tidak ada yang berubah, lakukan opsi Hapus Data.

Masalah 5: Galaxy Note 4 tidak dapat mengunduh MMS

Baru-baru ini saya beralih dari AT&T ke Consumer Cellular. Saya menyimpan telepon lama saya, Samsung Galaxy Note 4. Semuanya berfungsi dengan baik pada kartu SIM baru kecuali saya tidak dapat mengunduh lampiran MMS. Setelah menghabiskan sepanjang hari bolak-balik antara Consumer Cellular dan AT&T, mereka memberi tahu saya bahwa "Data" terkunci. Consumer Cellular berkata saya harus mendapatkan kode buka kunci dari AT&T, AT&T mengatakan mereka tidak bisa membantu saya. Consumer Cellular berkata saya punya dua pilihan, 1. Batalkan saluran dan mulai lagi, karena itu kehilangan nomor telepon saya, semua aplikasi, gambar, kontak, dll. Atau 2. Beli telepon baru dari mereka dan mulai lagi dari jaringan mereka.

Pertama-tama di AT&T yang bisa saya komunikasikan adalah jawaban robot untuk masalah saya, saya tidak bisa berbicara dengan manusia, CC, sementara menghabiskan 2 jam untuk masalah sampai pada kesimpulan di atas. Bisakah Anda membantu saya dengan cara apa pun? - Kybred1946

Solusi: Hai Kybred1946. Ada satu poin penting yang gagal Anda sebutkan di sini dan itu adalah apakah AT&T telah membuka kunci ponsel. Membuka kunci dalam hal ini berarti pengaturan jaringan ponsel Anda akan dimodifikasi agar perangkat berfungsi di jaringan lain. Itu tidak berarti modifikasi perangkat lunak lengkap dengan menghapus perangkat lunak AT&T dan mengganti dengan sesuatu yang sama sekali baru. Karena AT&T menggunakan teknologi GSM, membuka kunci perangkatnya hanya berarti modifikasi perangkat lunak kecil dengan memasukkan kode tertentu. Jika Anda atau AT&T tidak pernah membuka kunci perangkat dengan benar karena hal berikut:

• saldo tidak stabil,
• telepon yang masuk daftar hitam,
• kegagalan dalam mengikuti prosedur membuka dengan benar,

Note 4 Anda mungkin tidak dapat berfungsi dengan baik di jaringan lain. Sebelum Anda berbicara dengan Consumer Cellular, pastikan untuk menyelesaikan semuanya dengan AT&T terlebih dahulu. Hanya dengan begitu Anda dapat meminta mereka untuk membuka kunci perangkat Anda untuk Anda.

Setelah hal itu diatasi, pastikan layanan data seluler Anda dengan Consumer Cellular berfungsi. MMS tidak akan berfungsi ketika tidak ada layanan data seluler yang diaktifkan.