Layar Galaxy Note 4 tidak akan mati selama panggilan, masalah terkait panggilan lainnya

Masalah terkait panggilan pada Samsung Galaxy Note 4, meskipun tidak terlalu meresap, kadang-kadang sulit untuk diselesaikan karena melibatkan variabel lain di luar telepon (operator dan layanan mereka). Kami datang dengan masalah dan solusi yang dibagikan oleh pembaca setia kami di bawah ini untuk membantu komunitas Android menangani masalah ini.

Jika Anda memiliki masalah panggilan # SamsungGalaxyNote4 Anda sendiri untuk dibagikan kepada kami, pastikan untuk menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman.

# GalaxyNote4callproblems

Masalah # 1: Masalah Panggilan Langsung Samsung Galaxy Note 4 dapat menyebabkan layar menyala dan mati selama panggilan

Saya akan mengatakan masalah yang sama seperti orang lain di mana ia memanggil kembali orang terakhir yang baru saja Anda ajak bicara.

Sebenarnya, saya sudah tahu apa masalahnya. Ini bukan bug, itu sebenarnya fitur telepon dan bug kecil pada saat yang sama, tergantung seberapa cepat Anda meletakkan ponsel dengan layar menghadap ke bawah pada permukaan yang datar, seperti meja.

Fitur ini disebut "Panggilan Langsung." Ini dapat ditemukan di Pengaturan> Kontrol> Gerakan dan Gerakan> Panggilan Langsung.

Seharusnya berfungsi ketika orang yang ingin Anda panggil ditampilkan di layar, kemudian Anda meletakkan telepon di telinga Anda, dan biola, itu akan memanggil orang itu.

Tentunya, kita tahu telepon menggunakan berbagai sensor bawaan yang harus "akurat" mendeteksi gerakan, posisi, dll. Namun, tergantung pada bagaimana Anda meletakkan telepon di akhir panggilan dan / atau seberapa cepat Anda melakukannya, telepon mungkin salah menafsirkan niat Anda yang sebenarnya. Seperti ketika ponsel Anda vertikal dan karena gerakan yang aneh, orientasi layar berubah.

Bagaimanapun, masalah ini tidak menjadi masalah bagi saya karena saya mematikan fitur Panggilan Langsung dan itu tidak terjadi sejak itu. Oh, dan saya juga mengkalibrasi ulang sensor apa yang saya bisa. Jadi bagi mereka yang sangat menyukai fitur panggilan langsung tetapi tidak ingin masalah yang sama, matikan Panggilan Langsung, kemudian reboot ponsel. Kalibrasi ulang semua sensor yang dapat dikalibrasi ulang oleh pengguna akhir. Kemudian reboot dan nyalakan kembali fitur tersebut.

Saya tahu beberapa sensor me-reset / mengkalibrasi ulang sendiri saat reboot, saya hanya tidak tahu yang mana. Maaf. Saya yakin kalian akan tahu.

Saya tidak dapat mengatakan dengan akurasi 100% bahwa langkah-langkah pemecahan masalah atau resolusi ini akan memperbaiki masalah semua orang, karena telepon setiap orang berbeda pada akhir hari terlepas dari memiliki model dan versi OS yang sama.

Namun, selalu ada masalah potensi sensor yang rusak juga, tetapi itu bisa sulit bagi orang kebanyakan untuk menentukan ini.

Saya belum melihat ke aplikasi apa di Play Store yang dapat langsung terhubung ke sensor ponsel untuk menguji / mengkalibrasi ulang / meresetnya, untuk pengguna rata-rata ponsel atau yang tidak kami akses.

Semoga ini bisa membantu.

Tolong kembali dan beri tahu saya apa yang Anda pikirkan. - Kris

Solusi : Hai Kris. Kami pikir Anda merujuk masalah ini dari pos kami sebelumnya. Samsung Galaxy Note 4 Anda dikemas dengan berbagai sensor untuk meningkatkan pengalaman dan kenyamanan pengguna. Sensor-sensor ini termasuk Gerakan, Akselerometer, Geo-magnetik, Giroskop, RGB ambient light, Proximity, Barometer, Sensor Hall, Pemindai Jari, Ultra Violet, Monitor Detak Jantung.

Fitur Panggilan Langsung menggunakan sensor jarak untuk mendeteksi wajah atau telinga Anda ketika berada di dekat layar. Mekanisme ini memiliki dua tujuan: untuk mencegah layar sentuh dari sentuhan yang tidak disengaja oleh pipi pengguna, dan untuk menghemat daya baterai dengan secara otomatis mematikan tampilan telepon. Jika sensor ini dinonaktifkan atau tidak berfungsi karena alasan tertentu, masalah seperti yang disebutkan dalam posting kami sebelumnya dapat terjadi. Satu-satunya cara untuk menentukan apakah kemampuan penginderaan jarak jauh dari ponsel Samsung Anda masih berfungsi normal adalah dengan memeriksa statusnya melalui menu layanan. Kami tidak mengetahui adanya aplikasi pihak ketiga di Google Play Store yang memungkinkan Anda memeriksa dan mengkalibrasi ulang sensor Samsung Galaxy Note 4 Anda saat ini sehingga Anda mungkin harus melakukan riset kecil sendiri tentang hal itu jika Anda mau. Kami menyarankan Anda tetap menggunakan fungsi menu layanan bawaan untuk kenyamanan dan efektivitas.

Sama seperti komponen perangkat keras lainnya, sensor jarak dapat mengalami keterbatasan dan elemen seperti akumulasi debu dan kerusakan cairan. Meskipun sensor jarak saat ini sangat dapat diandalkan karena mereka tidak memiliki komponen mekanik dan tidak memerlukan kontak dengan objek target, mereka tidak sepenuhnya kebal terhadap masalah. Beberapa kesalahan firmware langka telah direkam untuk mempengaruhi cara aplikasi berinteraksi dan menggunakan sensor meskipun itu topik yang sama sekali berbeda.

Kami menghargai upaya Anda dalam membagikan wawasan Anda kepada komunitas kami. Kami yakin bahwa siapa pun yang membaca pos ini akan menemukan topik ini mendidik.

Masalah # 2: Galaxy Note 4 membuka aplikasi sendiri selama panggilan

Ketika ada panggilan, saya mendekatkan telepon ke telinga saya dan saya mendengar suara layar berubah. Saya melihat layar dan itu membawa saya ke beberapa aplikasi lain atau di suatu tempat di pengaturan. - Melissa

Solusi : Hai Melissa. Seperti disebutkan di atas, ponsel Anda mungkin memiliki masalah pengindraan jarak. Silakan coba saran Kris untuk mengaktifkan atau menonaktifkan fitur Panggilan Langsung untuk melihat perbedaan. Secara default, sensor proximity seharusnya mematikan layar selama panggilan jika mendeteksi telinga atau wajah Anda di dekat layar. Jika layar Galaxy Note 4 Anda tidak mau mati selama panggilan, pertimbangkan untuk memeriksa status panggilan sensor proximity * # 0 * #. Setelah menu layanan muncul, cukup ketuk Sensor dan verifikasi jika nilai PROXIMITY berbunyi 0, 0. Jika itu menunjukkan nilai lain selain nol, itu indikasi bahwa ada sesuatu yang menyebabkannya menyala sendiri. Debu biasanya dapat memicu sensor jarak sebelum waktunya sehingga harap telepon Anda diperiksa oleh teknisi yang berkompeten.

Masalah # 3: Galaxy Note 4 menjatuhkan panggilan dan keterlambatan

Saya harus mengatakannya ? cantik sejak saya mendapatkan Galaxy Note 4 saya, saya mengalami masalah dengan melakukan panggilan, panggilan terputus, atau telepon ? tidak berdering ketika seseorang memanggil saya. Itu terjadi lagi malam ini. Saya dan suami sama-sama duduk di sebelah telepon. Jika saya mencoba menelepon ? sering tidak melalui, atau saat menelepon ? tiba-tiba saya bisa mendengar mereka, mereka tidak bisa mendengar saya, atau kita tidak bisa mendengar satu sama lain. Saya memperbarui dari Catatan 3 dan tidak pernah memiliki masalah dengannya.

Saya juga punya masalah lagging SEMUA waktu. Saya punya banyak ruang di telepon ? dan kartu SD ? . Saya juga menggunakan task killer sehingga aplikasi yang dibuka semuanya tertutup, dan telah membersihkan cache aplikasi. Juga mencoba soft reset. Saya tidak tahu apakah saya hanya harus menggantinya karena saya memiliki ins. Satu-satunya alasan saya tidak melakukan apa-apa lebih cepat adalah karena suami saya sudah mati saya akan masuk dan keluar dari ICU selama beberapa bulan. Kemudian putri saya mengalami keadaan darurat dan saya diikat dengan itu. Tolong bantu. Saya akan mencoba pengaturan ulang yang sulit setelah saya membuat cadangan foto saya, tapi saya pikir itu tidak akan membantu. - Jane

Solusi: Hai Jane. Maaf mendengar tentang kondisi suami dan anak Anda. Kami berharap semuanya kembali normal sekarang.

"Masalah" yang Anda sebutkan di sini sebenarnya hanya gejala dari masalah nyata sehingga kami harus menggali lebih dalam. Kami tidak mengetahui adanya kerusakan perangkat keras yang dapat menyebabkan masalah ini (meskipun bisa terjadi) sehingga tugas pertama kami adalah membantu Anda mengetahui apakah ada kesalahan perangkat lunak atau firmware di balik semua ini. Di bawah ini adalah hal-hal spesifik yang harus Anda lakukan di Galaxy Note 4 Anda:

Mulai ulang ponsel dalam Safe Mode

Aplikasi pihak ketiga yang tidak kompatibel atau nakal dapat mengganggu atau menyebabkan masalah jaringan, panggilan, fungsi dasar dari waktu ke waktu. Untuk memverifikasi itu, pengguna dapat memilih untuk mem-boot ponsel dalam mode aman untuk mencegah aplikasi pihak ketiga berjalan. Berikut cara melakukannya:

Matikan telepon sepenuhnya.
Tekan dan tahan tombol Daya dan tombol Volume Turun .
Ketika ponsel mulai di-boot, lepaskan tombol Power tetapi terus menahan tombol Volume Turun hingga ponsel selesai restart.
Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah; Anda dapat melepaskan tombol Volume Turun sekarang.

Ketika dalam mode aman, Anda masih dapat menghapus aplikasi jadi jika Anda mencurigai bahwa suatu aplikasi tertentu yang baru saja Anda unduh mungkin salah, cukup hapus saja.

Hapus partisi cache

Terkadang, cache sistem Android, juga disebut partisi cache, dapat menyebabkan ketidakstabilan, kelambatan, atau masalah pembekuan sehingga yang terbaik adalah menjaga agar selalu berfungsi dengan baik setiap saat. Kami menyarankan Anda melakukan prosedur ini secara teratur bahkan ketika tidak ada masalah yang terlihat sebagai bagian dari pemeliharaan ponsel Anda.

Matikan Galaxy Note 4 sepenuhnya.
Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan Rumah, lalu tekan dan tahan tombol Daya .
Ketika Note 4 bergetar, lepaskan tombol Home dan Power tetapi terus menahan tombol Volume Naik .
Saat Pemulihan Sistem Android muncul di layar, lepaskan tombol Volume Naik .
Menggunakan tombol Volume Turun, sorot opsi 'menghapus partisi cache' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
Ketika penghapusan partisi cache selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power .

Lakukan reset pabrik

Jika Anda mencurigai bahwa masalahnya mungkin bersifat perangkat lunak, cara tercepat untuk memperbaikinya adalah dengan menghapus semuanya dan mulai dari awal lagi. Ini dapat dilakukan melalui master atau factory reset. Melakukan prosedur ini akan menghapus semuanya dari memori internal ponsel Anda, jadi pastikan untuk membuat salinan file penting Anda seperti foto, video, kontak, dll. Sebelum melanjutkan.

Jika Anda belum pernah mencoba langkah ini sebelumnya, berikut adalah langkah-langkahnya:

Matikan Galaxy Note 4 sepenuhnya.
Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan Rumah, lalu tekan dan tahan tombol Daya .
Ketika Note 4 bergetar, lepaskan tombol Home dan Power tetapi terus menahan tombol Volume Naik .
Saat Pemulihan Sistem Android muncul di layar, lepaskan tombol Volume Naik .
Menggunakan tombol Volume Turun, sorot 'menghapus data / reset pabrik' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
Sekarang sorot Ya - hapus semua data pengguna menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memulai reset.
Ketika master reset selesai, sorot Reboot sistem sekarang dan tekan tombol Power .
Note 4 akan restart tetapi akan lebih lama dari biasanya. Saat mencapai layar Beranda, lalu mulai pengaturan Anda.

Hubungi operator Anda

Untuk masalah terkait panggilan Anda, pastikan Anda meminta bantuan dari operator tentang hal itu. Panggilan yang terputus mungkin merupakan masalah yang sama sekali berbeda dari sisi operator.

Kirim telepon untuk diperbaiki atau minta penggantinya

Sekarang, jika semua prosedur ini tidak memperbaiki masalah, Anda dapat mengasumsikan bahwa kegagalan perangkat keras adalah penyebabnya. Jika telepon masih dalam garansi, pastikan untuk mengambil kesempatan untuk mengganti.

Masalah # 4: Sprint Galaxy Note 4 terus menjatuhkan panggilan panggilan Wi-Fi

Fitur panggilan Wi-Fi saya terputus secara acak. Saya tidak punya masalah dengan koneksi Wi-Fi, hanya panggilan Wi-Fi. Router saya telah mendukung panggilan Wi-Fi di Sprint Galaxy S5 tanpa masalah. Ini telah terjadi sejak ponsel masih baru. Saya telah mencari di internet untuk mengetahui bagaimana memperbaikinya tetapi tidak berhasil. Anda memiliki layanan hebat, Terima kasih. - John

Solusi: Hai John. Jika panggilan panggilan Wi-Fi Anda jatuh tanpa pola sebab-akibat yang jelas, masalahnya mungkin berupa jaringan Wi-Fi atau yang terkait dengan ponsel. Untuk mengisolasi yang mana dari kedua penyebab ini, silakan ikuti solusi yang disediakan untuk Jane (restart ponsel dalam safe mode, hapus partisi cache, atau reset pabrik).

Jika tidak ada perubahan setelah melakukan semuanya, pastikan jaringan Wi-Fi Anda tidak mengalami kemacetan. Terlalu banyak perangkat yang menggunakan koneksi yang sama sekaligus dapat memengaruhi throughput data. Perlu diingat bahwa meskipun sinyal Wi-Fi di ponsel kuat, kemacetan masih dapat memengaruhi kualitas dan konsistensi panggilan.