Galaxy Note 4 macet di layar gagal Pembaruan Perangkat Lunak, tidak bisa boot secara normal, masalah daya lainnya

Jika ada satu masalah abadi yang dapat mengganggu ponsel pintar saat ini, itu masalah pembaruan. Kami telah menerbitkan artikel yang tak terhitung jumlahnya tentang cara memperbaiki masalah ini, tetapi banyak pengguna Android # GalaxyNote4 masih melaporkan masalah terkait pembaruan yang sama atau serupa sehingga kami berharap posting ini akan membantu beberapa dari mereka.

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Berikut adalah topik khusus yang kami bawa untuk Anda hari ini:

Masalah 1: Galaxy Note 4 macet di layar gagal Pembaruan Perangkat Lunak, tidak bisa boot secara normal

Hai teman-teman. Saya mencoba memperbarui perangkat lunak saya di komputer. Omong-omong, ini adalah ponsel Verizon yang tidak dikunci yang berjalan di T-Mobile. Jadi tidak pernah melakukan pembaruan sendiri. Saya tahu saya bisa melakukannya di PC dan mencoba. Itu terus memperbarui, sampai saya akhirnya setengah jalan di sana dengan layar hitam mengatakan Pembaruan Perangkat Lunak Gagal. Dan saya harus menggunakan Asisten perbaikan Perangkat Lunak Verizon untuk memperbaikinya dan menyelesaikan pembaruan. TAPI, tidak, komputer tidak melihat telepon lagi. layar macet dengan pesan hitam ini, Anda tidak bisa masuk, keluar, apa pun. Ketika saya mengeluarkan baterai dan memasukkannya kembali, hal yang sama muncul, layar hitam dengan pesan ini. Ada ide apa yang harus dilakukan untuk menghidupkan kembali ponsel saya? Terima kasih. - Dusan

Solusi: Hai Dusan. Coba boot telepon Anda ke mode Pemulihan dan lihat apakah Anda dapat memperbaiki masalah dengan menghapus partisi cache dan / atau dengan melakukan reset pabrik. Mode pemulihan adalah lingkungan perangkat lunak yang berbeda yang berjalan secara independen dari Android. Untuk melihat apakah Anda dapat mem-boot perangkat ke mode ini, ikuti langkah-langkah ini:

  1. Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
  2. Tekan lalu tahan tombol Rumah dan Volume Naik, lalu tekan dan tahan tombol Daya .
  3. Saat logo Samsung Galaxy muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Home dan Volume Up .
  4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
  5. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'menghapus partisi cache.'
  6. Anda dapat menghapus partisi cache atau melakukan reset pabrik ketika dalam mode ini. Kami menyarankan Anda mencoba untuk menghapus partisi cache terlebih dahulu. Jika itu tidak akan me-restart telepon kembali ke mode normal, maka saat itulah Anda ingin melakukan reset pabrik.

Sekarang, jika masalah tetap ada dan telepon Anda terus gagal untuk reboot secara normal, Anda dapat mencoba melihat apakah mem-boot-nya ke mode Download dan mem-boot-ulang bootloader akan membantu. Jika Anda memiliki komputer lain, Anda juga dapat mencoba menggunakannya untuk memercikkan bootloader. Ini akan memastikan bahwa Anda menghilangkan kemungkinan komputer pertama menjadi alasan masalahnya.

Sekarang, mem-boot bootloader adalah proses yang sulit. Jika tidak dilakukan dengan benar, prosedur flashing dapat menyulitkan dan bahkan merusak perangkat Anda secara permanen. Langkah-langkah yang kami berikan di bawah ini hanya dimaksudkan untuk menunjukkan cara merombak bootloader. Langkah-langkah pastinya mungkin sedikit berbeda untuk ponsel Anda, jadi pastikan untuk melakukan riset tambahan jika Anda memutuskan untuk melakukan prosedur ini. Anda juga harus menginstal versi Odin yang tepat di komputer terlebih dahulu untuk melakukan reflash.

Berikut adalah langkah-langkah khas tentang cara mem-reflash bootloader Samsung:

  1. Cari firmware yang benar untuk model ponsel Anda dan unduh. Pastikan Anda memilih yang benar. Seharusnya firmware persis sama yang berjalan sebelumnya di perangkat Anda. Kami berasumsi bahwa Anda mencantumkan versi firmware di suatu tempat. Jika Anda tidak mencatatnya sebelumnya, ada kemungkinan Anda dapat memilih yang salah. Seperti yang Anda ketahui sekarang, menggunakan firmware yang salah dapat menyebabkan komplikasi, semoga berhasil.
  2. Katakanlah sekarang Anda telah mengidentifikasi firmware yang benar. Anda kemudian ingin mengunduhnya ke komputer Anda. File firmware harus memiliki banyak file di dalamnya seperti AP_, BL_, CSC _, dll.
  3. Cari file yang dimulai dengan label BL; ini harus menjadi file bootloader yang sesuai untuk firmware ini. Setelah Anda mengidentifikasi file bootloader, salin ke desktop komputer Anda atau ke folder lain yang dapat Anda akses dengan mudah.
  4. Lanjutkan dengan prosedur flashing lainnya menggunakan program Odin.
  5. Di Odin, klik pada tab BL dan pastikan untuk menggunakan file bootloader yang telah Anda identifikasi sebelumnya.
  6. Sekarang, pastikan bahwa status "Device Added" dan "ID: COM box" -nya telah berubah menjadi biru sebelum menekan tombol START. Ini akan memulai flashing bootloader ponsel Anda.
  7. Mulai ulang ponsel setelah prosedur selesai.

Masalah 2: Layar Galaxy Note 4 berwarna hitam, tidak mau menyala

Ponsel saya memiliki layar hitam. Hanya lampu di bagian bawah yang menyala. Tombol volume naik dan turun bekerja tetapi saya tidak bisa menjawab atau membuka layar saya. Saya telah mengeluarkan baterai dan membersihkan semuanya, menunggu 10 menit sebelum memasukkan kembali baterai dan tidak ada yang terjadi. Itu tidak jatuh atau basah. Apa yang bisa saya coba selanjutnya ?? - Michelle

Solusi: Hai Michelle. Ponsel jelas menyala karena lampu bagian bawah menyala sehingga layar mungkin tidak berfungsi. Cobalah untuk melihat apakah Anda dapat menghidupkan kembali layar dalam mode lain - Mode pemulihan, Mode unduhan, mode aman. Jika tetap hitam atau tidak responsif, Anda harus mengirimkannya sehingga layar dapat diperbaiki atau diganti.

Untuk referensi, di bawah ini adalah langkah-langkah tentang cara me-reboot telepon ke mode alternatif (Langkah-langkah mode pemulihan disediakan di atas):

Boot dalam Mode Unduhan:

  1. Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
  2. Tekan lalu tahan tombol Beranda dan Volume BAWAH, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
  3. Saat logo Samsung Galaxy muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Home dan Volume DOWN.
  4. Tunggu hingga layar Unduh muncul.

Boot dalam safe mode:

  1. Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
  2. Tekan dan tahan tombol Power.
  3. Setelah logo Samsung Galaxy muncul, lepaskan tombol Power dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
  4. Lanjutkan menahan tombol sampai ponsel selesai reboot.
  5. Setelah Anda melihat teks "Mode aman" di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol Volume Turun.

Jika Anda dapat mengaktifkan layar ke salah satu mode ini, itu berarti mungkin ada kesalahan Android yang mencegahnya bekerja secara normal. Pastikan Anda melakukan reset pabrik melalui mode Pemulihan untuk memperbaiki masalah.

Masalah 3: Galaxy Note 4 mati ketika level baterai rendah, layar menjadi hitam dengan sendirinya

Hai. Note 4 saya bisa turun ke 24 - 30% dan akan mati. Kadang-kadang ketika daya dimatikan pada persentase itu akan mencoba untuk menghidupkan dan mematikan. Saya sudah mencoba soft reset dan saya juga mengganti baterai sekali. Ponsel saya dirawat, tidak ada kerusakan air. Semua pembaruan telah diinstal. Kecuali yang baru saja saya dapatkan hari ini. Yang saya pertanyakan karena Google menunjukkan pembaruan ini keluar pada Oktober 2016. Pembaruan baru ini adalah MMB29M.n910vvru2cpd1.

Juga masalah besar lainnya terjadi saat mengetik ini untuk Anda. Layar saya akan membeku, lalu menjadi hitam. Lalu setelah saya menunggu 30 detik layar kembali menyala. Saya kemudian harus mengetikkan kata sandi saya seolah-olah telepon benar-benar dimatikan dan restart (tetapi tidak). Setiap informasi lebih lanjut yang Anda butuhkan jangan ragu untuk menghubungi saya. Terima kasih. - Tandai

Solusi: Hai Mark. Pertama, Anda perlu menyegarkan cache sistem dengan menghapus partisi cache (langkah-langkah yang disediakan di atas). Ini sangat penting karena Anda pikir masalah dimulai setelah pembaruan.

Kedua, karena Anda tampaknya memiliki masalah baterai, Anda juga perlu mencoba kalibrasi ulang baterai. Ini dapat dilakukan dengan mudah sehingga jika Anda belum mencobanya, berikut adalah langkah-langkah untuk melakukannya:

  1. Kuras baterai hingga 0% dengan menggunakan telepon. Anda dapat bermain game atau melakukan rutinitas biasa untuk mencapai hal ini. Untuk melakukannya lebih cepat, kami sarankan Anda menggunakan aplikasi yang membutuhkan banyak sumber daya seperti game berat grafis.
  2. Isi daya telepon tanpa menghidupkannya kembali.
  3. Tunggu sampai baterai mengatakan terisi penuh hingga 100%.
  4. Tunggu satu jam sebelum mencabut telepon dari pengisi daya.
  5. Gunakan telepon sampai baterai mencapai 0% persen. Ponsel harus mati dengan sendirinya.
  6. Isi ulang ponsel hingga 100%, tunggu satu jam sebelum mencabutnya lagi.
  7. Baterai sekarang harus dikalibrasi ulang. Amati cara kerja ponsel.

Jika kedua prosedur tidak akan membantu dalam memperbaiki masalah Anda, jangan ragu untuk melakukan pengaturan ulang pabrik. Ini akan memastikan bahwa Anda mengembalikan semua pengaturan aplikasi Android dan pra-instal kembali ke default, kondisi kerja yang dikenal. Jika masalah disebabkan oleh kesalahan sistem operasi yang dikembangkan setelah pembaruan terbaru, pengaturan ulang pabrik harus menghilangkannya.