Galaxy Note 4 "sayangnya sistem UI telah berhenti" kesalahan, S Pen tidak bekerja di layar, masalah lainnya

Halo, # pengguna GalaxyNote4! Selamat datang di episode lain dari seri pemecahan masalah Note 4 kami saat kami membahas 7 masalah lainnya dan solusinya masing-masing. Ingat, Anda juga dapat mengunjungi halaman pemecahan masalah Galaxy Note 4 utama kami kapan saja jika Anda tidak dapat menemukan sesuatu yang berguna di sini.

1. Galaxy Note 4 S Pen tidak berfungsi di layar, tidak ada suara saat panggilan berlangsung atau saat speaker digunakan
2. Beberapa bagian layar sentuh Galaxy Note 4 tidak responsif
3. Galaxy Note 4 tidak akan hidup kembali
4. Galaxy Note 4 mati dengan sendirinya saat level baterai rendah
5. Galaxy Note 4 "sayangnya sistem UI telah berhenti" kesalahan
6. Galaxy Note 4 tidak akan hidup setelah menginstal pembaruan
7. Volume headset Bluetooth terlalu rendah saat terhubung ke Galaxy Note 4

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini, atau Anda dapat menginstal aplikasi gratis kami dari Google Play Store.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Masalah # 1: Galaxy Note 4 S Pen tidak berfungsi di layar, tidak ada suara saat panggilan berlangsung atau saat speaker digunakan

Selamat pagi. Saya memiliki perangkat Samsung Note 4 dan menggunakannya selama lebih dari setahun sekarang. Pertama S Pen berhenti bekerja di layar tetapi akan bekerja pada tombol Kembali dan Menu (kedua tombol dengan tombol Home). Saya agak mengabaikan.

Juga, ketika saya melakukan panggilan, saya menyadari bahwa saya harus mengetuk area speaker di mana telinga saya harus mengaktifkan suara. Ini berfungsi seperti ini selama beberapa bulan tetapi kemarin semua suara (panggilan dan pengeras suara) telah berhenti. Saya menggunakan headset Bluetooth dan berfungsi dengan baik. Awalnya saya pikir itu masalah perangkat lunak dan pabrik mengatur ulang telepon. Suara itu kembali dan pergi setelah sekitar 3 jam. Bisakah Anda menyarankan apa masalahnya dan mungkin perbaikan DIY? Terima kasih banyak. - Antonio

Solusi: Hai Antonio. Pertama-tama, kami ingin menjelaskan bahwa kami tidak menyediakan perbaikan DIY di sini. Jika Anda pikir Anda dapat melakukan perbaikan perangkat keras jika Anda memiliki panduan yang baik, silakan mencari situs web lain seperti iFixit yang dapat memberikan apa yang Anda inginkan.

Kedua, jika ponsel Anda rusak secara fisik (jatuh atau basah), berhentilah mencari perbaikan perangkat lunak dan fokuslah mencari solusi perangkat keras DIY sebagai gantinya. Masalah perangkat keras tidak dapat diselesaikan dengan melakukan prosedur perangkat lunak.

Untuk masalah S Pen Anda, hal pertama yang ingin Anda coba adalah menguji layar saat menggunakan S Pen. Ini dapat dilakukan dengan mengakses menu layanan Note 4 Anda. Cukup tekan " * # 0 * # " pada aplikasi dialer ponsel Anda dan lakukan beberapa tes termasuk Wacom, tes melayang, dan tes sentuh (beberapa operator sengaja menonaktifkan menu layanan). Tes ini akan memberi tahu Anda apakah S Pen yang bermasalah atau ponsel itu sendiri.

Jika hasil tes tersebut tidak dapat disimpulkan atau jika Anda tidak dapat mengakses menu layanan, Anda dapat memecahkan masalah perangkat dengan mengikuti panduan singkat dari Samsung ini.

Ketiga, kami pikir aplikasi adalah penyebab utama masalah audio Anda. Jika suara bekerja tepat setelah reset pabrik tetapi kemudian berhenti beberapa jam kemudian, itu mungkin karena Anda menginstal ulang aplikasi bermasalah yang menyebabkannya. Untuk melihat apakah kami benar, boot ponsel ke mode aman dengan mengikuti langkah-langkah ini:

1. Matikan telepon sepenuhnya.
2. Tekan dan tahan tombol Daya dan tombol Volume Turun.
3. Ketika ponsel mulai di-boot, lepaskan tombol Power tetapi terus menahan tombol Volume Turun hingga ponsel selesai restart.
4. Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah; Anda dapat melepaskan tombol Volume Turun sekarang.
5. Amati telepon selama beberapa jam untuk melihat apakah ada perbedaan.

Booting ke safe mode bukan solusi itu sendiri tetapi lebih sebagai sarana. Jika masalah tidak terjadi ketika ponsel Anda dalam mode aman, itu bukti bahwa salah satu aplikasi yang harus disalahkan. Pastikan untuk mencopot pemasangan aplikasi pihak ketiga hingga masalah benar-benar hilang.

Masalah # 2: Beberapa bagian layar sentuh Galaxy Note 4 tidak responsif

Halo! Saya memiliki Samsung Note 4. Saya TIDAK PERNAH menjatuhkannya. Itu selalu dilindungi oleh kasing kotak tugas berat, tidak ada kerusakan air.

Dua minggu yang lalu, saya bangun dari tidur siang, pergi untuk mengirim pesan teks kepada seseorang, dan beberapa tombol pada keyboard telah berhenti berfungsi (ketika telepon vertikal, yang mana saya selalu menggunakan telepon saya bahkan untuk mengirim pesan teks). Angka 9 dan huruf 'O' tidak berfungsi sama sekali, huruf k saya harus mengetuk layar dengan sangat keras untuk meresponsnya, dan huruf L sangat sensitif di mana jika saya hanya mengetuknya saya mendapat 3 L.

Saya mencoba menggunakan aplikasi keyboard lain (hasil yang sama). Hari ini, saya melakukan reset pabrik berpikir itu akan memperbaiki masalah, tetapi keyboard masih funky. Apakah ada cara untuk memperbaiki masalah (seperti mengganti layar) atau apakah saya perlu mematikan telepon? Bingung karena saya belum pernah mengalami masalah sebelumnya, ponsel ini berumur sekitar 3 tahun. - Stephanie

Solusi: Hai Stephanie. Anda mungkin memiliki masalah layar sentuh. Untuk memeriksa apakah itu masalahnya, kami sarankan Anda melakukan tes yang mirip dengan apa yang kami katakan kepada Antonio (di atas). Cukup tarik menu layanan dan pilih kotak Sentuh untuk mulai menguji layar. Ketuk bagian layar yang menurut Anda mungkin tidak berfungsi seperti yang diharapkan dan lihat apakah gagal mendaftarkan sentuhan Anda pada ketukan pertama. Jika Anda merasa beberapa bagian layar tidak lagi sepeka dengan bagian lainnya, Anda harus memperbaiki atau mengganti telepon.

Masalah # 3: Galaxy Note 4 tidak mau hidup kembali

Samsung Galaxy Note 4 saya mati dengan sendirinya dan itu tidak akan mulai lagi, meskipun ia mencoba untuk memulai ketika saya menekan dan menahan Volume turun + tombol Power + Home secara bersamaan, dan restart telepon seperti itu. Saya memiliki masalah ini hidup / mati selama 4 bulan terakhir. Cipe cache dapat me-reboot ponsel saya ketika semua ini awalnya terjadi; itu tidak mengembalikan ponsel saya baru-baru ini! Saya dapat menghidupkan telepon pada 5 hari yang lalu setelah mencoba beberapa kali menekan Volume turun + Power + tombol Home waktu yang sama, dihidupkan, tetapi hanya bertahan 2-3 hari kemudian mati lagi. Tidak dapat menyalakannya kembali, apa pun yang saya lakukan.

Sesuatu yang aneh terjadi. Jika saya menghubungkan ponsel ke laptop saya, baterai menunjukkan 100% tetapi jika saya melepas telepon dari laptop dan mencoba untuk menghidupkan telepon, biasanya tidak ada yang terjadi, bahkan tidak merespon, benar-benar mati.

Seperti yang saya sebutkan sebelumnya mati sebelum dan menghapus partisi cache sepertinya untuk sementara memperbaikinya, tetapi ketika 1-2 bulan berlalu, ia mati lagi dan sepertinya tidak ada yang berhasil (menghidupkan ulang ponsel dengan menekan tombol Vol Down + tombol POWER + HOME saja bekerja selama 3 hari, setelah itu mati lagi, dan sepertinya tidak ada yang berfungsi lagi kali ini).

BANTUAN, tolong, saya bosan dengan ponsel ini hidup / mati selama berbulan-bulan .... rasanya seperti TIDAK memiliki telepon yang dapat diandalkan! Tidak tahu apakah baterai adalah masalah atau masalah perangkat keras! - Alexandra

Solusi: Hai Alexandra. Ini mungkin masalah baterai, tetapi sebelum Anda mendapatkan yang baru, kami anjurkan agar Anda terlebih dahulu mencoba dua pemecahan masalah perangkat lunak dasar (jika tentu saja Anda dapat menghidupkan kembali telepon). Pemecahan masalah perangkat lunak ini adalah: kalibrasi ulang baterai dan reset pabrik.

Untuk mengkalibrasi ulang baterai, Anda dapat melakukan hal berikut:

1. Gunakan ponsel dengan bermain game atau melakukan tugas untuk mempercepat pelepasan daya, hingga ponsel mati sendiri.
2. Nyalakan kembali telepon dan biarkan mati sendiri.
3. Isi daya telepon tanpa menghidupkannya kembali.
4. Tunggu sampai baterai mengatakan terisi penuh hingga 100%
5. Cabut pengisi daya dan hidupkan telepon.
6. Jika telepon mengatakan sudah 100% lagi, matikan, pasang kembali pengisi daya dan tunggu hingga 100% daya tercapai.
7. Cabut charger untuk menghidupkan kembali telepon.
8. Gunakan telepon sampai Anda menghabiskan baterai ke 0.
9. Ulangi siklus satu kali.

Untuk langkah-langkah cara mengatur ulang pabrik Note 4 Anda, silakan lihat langkah-langkah ini:

1. Buat cadangan file penting Anda seperti foto, video, dll.
2. Matikan Galaxy Note 4 sepenuhnya.
3. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan Rumah, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
4. Ketika Note 4 bergetar, lepaskan tombol Home dan Power tetapi terus menahan tombol Volume Naik.
5. Saat Pemulihan Sistem Android muncul di layar, lepaskan tombol Vol Up.
6. Menggunakan tombol Volume Turun, sorot 'menghapus data / reset pabrik' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Vol Down dan tekan tombol Power untuk memulai reset.
8. Ketika master reset selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power.
9. Note 4 akan restart tetapi akan lebih lama dari biasanya. Saat mencapai layar Beranda, lalu mulai pengaturan Anda.

Jika ponsel Anda tetap mati atau tidak lagi menampilkan tanda-tanda menyala (tidak ada lampu LED, tidak ada suara, tidak ada getaran), silakan dan coba baterai baru. Jika baterai baru tidak akan membantu, Anda dapat mengasumsikan bahwa ada kesalahan perangkat keras yang terlibat. Dalam hal ini, Anda harus mengirim telepon ke Samsung atau ke pusat layanan independen.

Masalah # 4: Galaxy Note 4 mati dengan sendirinya saat level baterai rendah

Halo. Saya membeli Samsung Galaxy Note 4 saya pada awal 2015. Beberapa bulan yang lalu, baterai mulai menunjukkan masalah. Ketika habis hingga sekitar 20%, ponsel saya menjadi lambat dan panas, maka persentase baterai akan turun dengan sangat cepat sampai mati pada 0%. Sebagian besar waktu itu tidak akan membebankan biaya meskipun saya menagihnya (tanda pengisian ada tetapi persentasenya masih turun). Sejak bulan lalu, masalahnya memburuk karena mulai keluar dengan sangat cepat, sekitar 50%, bukannya 20%! Ketika saya merasa ponsel ini lamban, saya tahu saya harus mengisi dayanya atau hanya akan mati sekitar satu menit. Pada titik ini bahkan ketika saya menagihnya, itu akan terus turun menjadi sekitar 2% sebelum persentase meningkat lagi. Jika saya terus menggunakan telepon saya, itu akan dimatikan pada 20-40% dan ketika saya menghidupkan lagi itu menunjukkan 0%. Waktu pengisian daya agak cepat karena saya menggunakan pengisi daya cepat asli. Sekarang sepertinya ponsel saya hanya memiliki 50% baterainya, bukannya 100%. Saya tidak yakin apakah itu masalah dengan baterai atau sistem. Terima kasih. - Nancy

Solusi: Hai Nancy. Masalah Anda mungkin mirip dengan Alexandra di atas - baterai buruk. Coba kalibrasi ulang baterai terlebih dahulu dan lihat apakah itu mengubah sesuatu. Terkadang, sistem operasi Android dapat kehilangan jejak level baterai aktual yang menyebabkan masalah seperti milik Anda sehingga ada baiknya jika Anda dapat melatihnya kembali.

Jika kalibrasi ulang baterai tidak akan membantu, lakukan reset pabrik dan amati telepon selama sehari tanpa menginstal aplikasi atau pembaruan apa pun. Jika baterai terus terkuras lebih cepat dari biasanya, Anda dapat bertaruh itu bermasalah. Untuk memperbaiki masalah, cukup ganti baterai.

Cara lain yang baik untuk memeriksa apakah baterai rusak adalah dengan melakukan pemeriksaan okular. Jika Anda akan melihat sisi menonjol, itu pertanda pasti kerusakan fisik.

Masalah # 5: Galaxy Note 4 "sayangnya sistem UI telah berhenti" kesalahan

Selama 3 tahun terakhir saya telah memiliki Note 4 saya telah bekerja dengan baik. Dua hari yang lalu pada hari saya melakukan pembayaran terakhir saya, hal itu mulai bertindak. Note 4 putra saya melakukan hal yang sama (mematikan pada 18%, ragu-ragu untuk merespons, membeku) dan membeli baterai baru dan kartu memori bekerja untuknya. Jadi saya melakukan itu untuk saya. Baterai hebat, tetapi saya masih berurusan dengan Note 4 saya mati ketika saya mencoba melihat pesan teks, atau mengambil waktu lama untuk merespon, atau tidak membuka ketika saya menggesek di awal, atau memberi saya "sayangnya sistem Pesan UI telah berhenti. Saya tidak mengerti apa yang sedang terjadi dengan ponsel saya. Saya belum menginstal sesuatu yang baru atau berbeda, selain pembaruan sistem. Christina

Solusi: Hai Christina. Kesalahan "sayangnya sistem UI telah berhenti" dapat berarti apa-apa tetapi dalam banyak kasus yang kami temui, itu adalah tanda bahwa cache sistem atau perangkat lunak mengalami konflik. Jika Anda belum mencobanya, kami sarankan Anda mencoba menghapus partisi cache terlebih dahulu, kemudian lakukan tindak lanjut reset pabrik jika tidak ada perubahan. Di bawah ini adalah langkah-langkah tentang cara melakukannya masing-masing.

Cara menghapus partisi cache dari Note 4

1. Matikan Galaxy Note 4 sepenuhnya.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan Rumah, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Ketika Note 4 bergetar, lepaskan tombol Home dan Power tetapi terus menahan tombol Volume Naik.
4. Saat Pemulihan Sistem Android muncul di layar, lepaskan tombol Vol Up.
5. Menggunakan tombol Volume Turun, sorot opsi 'menghapus partisi cache' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
6. Ketika penghapusan partisi cache selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol daya.

Cara mengatur ulang pabrik Catatan 4

1. Buat cadangan file penting Anda seperti foto, video, dll.
2. Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi.
3. Buka Pengaturan dan gulir ke bagian 'Pengguna dan Cadangan'.
4. Ketuk Cadangkan dan reset.
5. Jika mau, Anda dapat mencentang kotak di sebelah Pemulihan otomatis dan Cadangkan data saya.
6. Ketuk Reset data pabrik.
7. Sentuh Reset perangkat.
8. Anda mungkin diminta memasukkan PIN atau Kata Sandi Anda.
9. Ketuk Lanjutkan dan kemudian Hapus semua.

Masalah # 6: Galaxy Note 4 tidak mau hidup setelah menginstal pembaruan

Pagi ini ada pembaruan untuk Galaxy 4 Note saya. Saya mencoba menginstal pembaruan tetapi telepon mati. Saya mengeluarkan baterai selama beberapa menit dan menghidupkan kembali telepon. Itu masih menunjukkan bahwa pembaruan perlu diinstal jadi saya mencoba lagi. Telepon kembali mati tetapi sekarang tidak mau hidup. Saya telah melakukan soft reboot, saya meninggalkan baterai selama sekitar satu jam, mengeluarkan baterai dan kartu SIM, dan sekarang saya mencoba untuk mengisi ulang (lampu LED tidak menyala) tetapi masih tidak mau hidup. Saya tidak yakin apa versi Android itu dan saya bahkan tidak dapat memeriksa pada saat ini. IDK apa lagi yang harus dicoba tetapi saya sangat kehilangan tanpa ponsel saya. TOLONG BANTU!! - Kristen

Solusi: Hai Kristen. Jika ponsel Anda tiba-tiba menolak untuk dihidupkan kembali, salah satu dari yang berikut ini harus terjadi:

• ada masalah perangkat lunak yang tidak dikenal yang mencegah perangkat untuk boot
• tombol power rusak
• port pengisian rusak dan tidak akan mengambil biaya apa pun
• baterai telah mencapai akhir masa pakainya
• ada masalah perangkat keras yang tidak diketahui pada motherboard

Pada saat ini, satu-satunya hal yang dapat Anda lakukan adalah mencoba melihat apakah Anda dapat mem-boot ponsel ke mode alternatif. Jika Anda dapat melakukannya, ada kemungkinan Anda dapat menghidupkan kembali telepon dengan melakukan pemecahan masalah tindak lanjut. Jika telepon tetap tidak responsif, ada satu dari empat masalah perangkat keras yang mungkin terjadi. Dalam hal ini, satu-satunya harapan Anda untuk menghidupkan kembali ponsel adalah dengan mengirimkannya ke Samsung atau ke pusat layanan pihak ketiga untuk diperbaiki.

Berikut adalah langkah-langkah tentang cara mem-boot Note 4 Anda ke mode alternatif:

Boot dalam mode Pemulihan:

1. Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
2. Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power.
3. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Home dan Volume Up.
4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
5. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'menghapus partisi cache.'
6. Anda dapat menghapus partisi cache atau melakukan reset pabrik ketika dalam mode ini.

Boot dalam Mode Unduhan:

1. Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
2. Tekan lalu tahan tombol Beranda dan Volume BAWAH, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tahan tombol Home dan Volume BAWAH.
4. Tunggu hingga layar Unduh muncul.
5. Jika Anda dapat mem-boot ponsel dalam mode unduh tetapi tidak dalam mode lain, itu berarti bahwa satu-satunya jalan keluar Anda mungkin untuk mem-flash stock atau custom firmware.
6. Gunakan Google untuk mencari panduan tentang cara melakukannya.

Boot dalam safe mode:

1. Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
2. Tekan dan tahan tombol Power.
3. Setelah logo 'Samsung Galaxy S7' muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
4. Lanjutkan menahan tombol sampai ponsel selesai reboot.
5. Setelah Anda melihat teks "Mode aman" di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol Volume Turun.
6. Satu-satunya perbedaan mode aman dari mode normal adalah bahwa yang pertama mencegah aplikasi pihak ketiga dari berjalan. Jika Anda dapat mem-boot ponsel dalam mode aman tetapi tidak dalam mode normal, hapus instalan semua aplikasi hingga masalah (yang mencegah Anda untuk mem-boot secara normal) dihilangkan.

Masalah # 7: Volume headset Bluetooth terlalu rendah saat terhubung ke Galaxy Note 4

Halo. Saya percaya ini terjadi setelah pembaruan / tambalan sebelum terakhir (lebih dari sebulan yang lalu). Tiba-tiba, volume pada perangkat gigi biru saya Jawbone Era) sangat, sangat rendah. Saya pikir tulang rahang saya memburuk, jadi saya juga mencobanya dengan Blue Ant saya, tetapi ini juga tidak berhasil. Saya memperbarui driver pada kedua perangkat dan melakukan reset lunak dan keras pada Jawbone, seperti yang disarankan oleh personel dukungan teknis Jawbone, tetapi tidak berhasil. Saya juga telah membersihkan cache di telepon saya, menghentikan aktivitas di semua aplikasi yang tidak datang dengan telepon dan akhirnya, mengatur ulang telepon ke pengaturan pabrik aslinya tetapi tidak ada yang membantu menyelesaikan masalah. Saya membeli set kepala lain, bluedio, tetapi setelah memasangkannya tidak ada suara yang keluar darinya. PS Acara ini mungkin terjadi setelah saya memasangkan ponsel saya dengan speaker gigi biru UE. Saya menghapus speaker itu dari ponsel saya tetapi volume pada perangkat saya tidak menjadi lebih baik. - Jleal64

Solusi: Hai Jleal64. Jika Anda sudah mengatur ulang pabrik semua perangkat yang terlibat (headset dan telepon Anda) dan masalahnya tetap ada, mungkin ada masalah ketidakcocokan dengan firmware yang berjalan di ponsel Anda dengan headset yang Anda gunakan. Meskipun produsen seharusnya mengikuti protokol standar dalam mendesain perangkat Bluetooth mereka, semesta Bluetooth saat ini terlalu besar sehingga setiap saat, cegukan dapat terjadi. Benar-benar tidak ada cara bagi pengguna akhir untuk memperbaiki masalah Bluetooth selain melakukan langkah pemecahan masalah umum seperti memasangkan dan memutuskan pasangan, memulai kembali, dan mengatur ulang. Jika prosedur itu tidak berhasil, Anda kurang beruntung.

Kemungkinan alasan lain mengapa masalah ini terjadi dapat disebabkan oleh beberapa bug sistem operasi yang tidak dikenal di ponsel Anda. Pembaruan yang Anda instal mungkin penyebabnya. Ini berarti bahwa sistem operasi mungkin dikodekan dengan buruk atau tidak efisien sehingga menyebabkan fungsi Bluetooth tidak berfungsi. Sayangnya, tidak ada cara untuk mengetahui hal ini dengan pasti, tetapi sekali lagi, satu-satunya solusi yang tersedia adalah hal-hal yang sudah Anda lakukan. Jika perangkat lunak headset Anda menjalankan firmware terbaru, satu-satunya jalan Anda adalah berharap bahwa patch Android baru akan segera dirilis untuk mengatasi masalah ini. Jika Anda belum memeriksanya, cobalah untuk melihat apakah firmware headset Anda diperbarui dan jika tidak, untuk menginstalnya dari situs web produsen. Baca manual untuk headset tersebut untuk mengetahui bagaimana dan di mana mengunduh unduhan.