Galaxy Note 4 tidak akan terhubung ke jaringan 4G, headset tidak akan memutar media apa pun, masalah lain

Hallo teman-teman! Selamat datang di salah satu pos # GalaxyNote4 kami untuk minggu ini. Seperti biasa, kami membawa Anda lebih banyak masalah Note 4 dan solusinya masing-masing dalam materi ini, semoga bermanfaat.

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Berikut adalah topik khusus yang kami bawa untuk Anda hari ini:

Masalah 1: Headset LG yang terhubung ke Note 4 tidak akan memutar media apa pun

Meskipun dikatakan media dan panggilan terhubung pada headset LG HBS760 saya, itu tidak akan memutar media. Saya sedang berjalan ke kantor mendengarkan buku audio dan hanya berhenti. Ketika saya masuk dan melihat aplikasi yang terdengar itu masih menunjukkan bahwa itu sedang diputar tetapi saya tidak bisa mendengarnya. Saya memanggil putri saya dan dapat mendengar dengan baik. Saya me-restart kedua perangkat, BT terputus / terhubung kembali, tidak berpasangan / berpasangan, mematikan media dan kemudian kembali dengan perangkat, melepas baterai, mencoba aplikasi media lain, dan apa pun yang saya dapat temukan online dan masih media tidak terdengar pada saya headphone. Saat saya pertama kali menekan tombol play, saya bisa mendengar bunyi seperti retakan di headset saya tetapi tidak ada suara. Tidak yakin apa yang sedang terjadi dan mengapa itu berhenti bekerja entah dari mana. Telepon NY diamankan di dompet saya dan saya langsung menuju kantor dan tidak ada apa-apa. Tolong bantu aku. - Kidztaylor

Solusi: Hai Kidztaylor. Kami tidak mengetahui adanya headset yang mirip dengan yang Anda pilih untuk memblokir konten media yang sedang diputar. Dalam semua kasus, masalahnya adalah kegagalan headset total, atau kesalahan yang tidak diketahui di ponsel atau dengan aplikasi. Karena pendekatan dasar tidak berpasangan dan memasangkan kembali tidak berhasil, kami sarankan Anda mencoba menghapus partisi cache terlebih dahulu. Ini untuk memastikan bahwa cache sistem dihapus dan diganti dengan yang baru. Begini cara melakukannya:

1. Matikan Galaxy Note 4 sepenuhnya.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan Rumah, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Ketika Note 4 bergetar, lepaskan tombol Home dan Power tetapi terus menahan tombol Volume Naik.
4. Saat Pemulihan Sistem Android muncul di layar, lepaskan tombol Vol Up.
5. Menggunakan tombol Volume Turun, sorot opsi 'menghapus partisi cache' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
6. Ketika penghapusan partisi cache selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol daya.

Cache sistem pada dasarnya adalah sekumpulan file sementara yang digunakan oleh Android untuk memuat aplikasi secara efisien. Jika file sementara ini rusak setelah pembaruan atau pemasangan aplikasi, ini dapat menyebabkan masalah. Menyeka cache sistem tidak akan menghasilkan data yang hilang tetapi akan dibangun kembali dari waktu ke waktu jadi pastikan Anda terus menggunakan telepon seperti biasa. Semakin banyak menggunakannya, semakin efisien cache sistem menjadi.

Jika menghapus cache sistem tidak akan berfungsi dalam kasus ini, Anda kemudian ingin mencoba menghapus ponsel. Itu dilakukan dengan melakukan reset pabrik. Jika Anda belum mencobanya sebelum menghubungi kami, pastikan untuk melakukannya. Seharusnya memperbaiki masalah Anda. Ikuti langkah-langkah di bawah ini:

1. Buat cadangan file penting Anda seperti foto, video, kontak dll. Anda dapat menggunakan Smart Switch untuk tugas ini.
2. Matikan Galaxy Note 4 sepenuhnya.
3. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan Rumah, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
4. Ketika Note 4 bergetar, lepaskan tombol Home dan Power tetapi terus menahan tombol Volume Naik.
5. Saat Pemulihan Sistem Android muncul di layar, lepaskan tombol Vol Up.
6. Menggunakan tombol Volume Turun, sorot 'menghapus data / reset pabrik' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Vol Down dan tekan tombol Power untuk memulai reset.
8. Ketika master reset selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power.
9. Note 4 akan restart tetapi akan lebih lama dari biasanya. Saat mencapai layar Beranda, lalu mulai pengaturan Anda.

Jika headset masih gagal memutar media apa pun setelah menyeka ponsel Anda dengan reset pabrik, sambungkan headset ke ponsel lain untuk melihat apakah itu berfungsi atau tidak. Itulah satu-satunya cara untuk melihat apakah masalahnya terkait headset atau tidak. Atau, Anda dapat melakukan pemecahan masalah sederhana ini terlebih dahulu sebelum melakukan penghapusan partisi cache dan mengatur ulang faktor pada Note 4 Anda.

Masalah 2: Galaxy Note 4 terus reboot, terjebak di loop boot

Hai. Saya menemukan situs Anda saat pemecahan masalah mencoba untuk memperbaiki Samsung Galaxy Note 4 saya terjebak dalam loop layar boot. Awalnya saya mencoba menghapus cache seperti yang Anda sarankan dan itu berhasil sekitar satu jam. Sekarang macet di layar boot lagi dan tidak ada trik lain yang berfungsi. Pertanyaan saya adalah apakah saya dapat mengekstraksi gambar dalam mode aman? Saya ingin melakukan reset pabrik tetapi saya perlu gambar di ponsel! Adakah saran untuk melakukannya? Jika saya tidak jelas, silakan kirim balasan dan saya dengan senang hati akan menawarkan lebih banyak Info. Terima kasih! - Equalmass

Solusi: Hai Equalmass. Ya, Anda harus dapat mentransfer file dalam mode aman. Jika ponsel tidak mau boot loop saat dalam safe mode, itu indikasi bahwa aplikasi pihak ketiga yang menyebabkan masalah. Pastikan untuk menghapus aplikasi satu per satu sehingga Anda dapat mengamati cara kerjanya setelah setiap uninstall. Ini akan menjadi satu-satunya cara untuk mengidentifikasi aplikasi pihak ketiga yang bermasalah.

Jika ponsel Anda akan terus menjalankan boot loop meskipun sedang dalam safe mode, Anda harus mencoba menghapus cache sistem dan / atau reset pabrik (langkah-langkah yang diberikan di atas).

Akhirnya, jika tidak ada yang bekerja sama sekali, Anda harus mencoba mem-boot bootloader kembali ke persediaan. Tidak ada jaminan bahwa itu akan berfungsi dalam kasus Anda, tetapi itu harus menjadi langkah pemecahan masalah terakhir yang dapat Anda coba pada akhirnya. Di bawah ini adalah langkah-langkah sampel tentang cara melakukannya. Langkah-langkah yang tepat mungkin sedikit berbeda dalam model ponsel Anda, jadi pastikan untuk mencari panduan online yang bagus. Langkah-langkah yang kami berikan di bawah ini hanya untuk tujuan demonstrasi:

1. Cari firmware yang benar untuk model ponsel Anda dan unduh. Pastikan Anda memilih yang benar. Seharusnya firmware persis sama yang berjalan sebelumnya di perangkat Anda. Kami berasumsi bahwa Anda mencantumkan versi firmware di suatu tempat. Jika Anda tidak mencatatnya sebelumnya, ada kemungkinan Anda dapat memilih yang salah. Seperti yang Anda ketahui sekarang, menggunakan firmware yang salah dapat menyebabkan komplikasi, semoga berhasil.
2. Katakanlah sekarang Anda telah mengidentifikasi firmware yang benar. Anda kemudian ingin mengunduhnya ke komputer Anda. File firmware harus memiliki banyak file di dalamnya seperti AP_, BL_, CSC_, dll.
3. Cari file yang dimulai dengan label BL; ini harus menjadi file bootloader yang sesuai untuk firmware ini. Setelah Anda mengidentifikasi file bootloader, salin ke desktop komputer Anda atau ke folder lain yang dapat Anda akses dengan mudah.
4. Lanjutkan dengan prosedur flashing lainnya menggunakan program Odin.
5. Di Odin, klik pada tab BL dan pastikan untuk menggunakan file bootloader yang telah Anda identifikasi sebelumnya.
6. Sekarang, pastikan bahwa status "Device Added" dan "ID: COM box" -nya telah berubah menjadi biru sebelum menekan tombol START. Ini akan memulai flashing bootloader ponsel Anda.
7. Mulai ulang ponsel setelah prosedur selesai.

Masalah 3: Galaxy Note 4 sudah mati, tidak mau dinyalakan

Halo. Saya punya Galaxy Note 4. Sudah sekarat 25 persen selama beberapa bulan sekarang. Baru-baru ini, dalam 2 minggu terakhir, sudah sangat lambat, membeku, lalu me-reboot terlepas dari muatan penuh. Saya mendapat pesan yang mengatakan "Mengunduh, Jangan mematikan target." Ini terjadi sebanyak 3 kali (pada titik waktu yang berbeda). Saya menghapus banyak Aplikasi, video, dan gambar dari ponsel saya dalam upaya menjernihkan memori. Saya hanya memiliki ruang kosong 2 GB. Saya bisa membebaskan tambahan 4 GB, jadi saya punya 6 GB gratis di telepon. Itu masih terus berjalan lambat, beku, dan reboot.

Nah, pagi ini benda itu langsung mati. Ada di charger, tapi sedingin es. Saya sudah mencoba soft reboot, hard reboot (menahan tombol power dan volume, atau power home dan volume) tetapi tidak ada yang berfungsi. Masalahnya sudah mati bagi dunia. Saya sudah melepas baterai dan mencoba untuk reboot, dan masih belum ada. WTF sudah siap dengan hal ini? Kecurigaan saya adalah ponsel itu baik-baik saja, tetapi baterainya mati. Pikiran? Saya tidak tahu versi Android apa yang saya jalankan. - Anthony

Solusi: Hai Anthony. Jika ponsel Anda benar-benar tidak responsif dan tidak menyala ketika melakukan kombinasi tombol perangkat keras yang berbeda, sangat sedikit yang dapat Anda lakukan. Untuk melihat apakah itu masalah kabel USB atau pengisi daya, pastikan untuk menggunakan kabel dan kepala pengisi daya yang berbeda. Jika tidak ada yang berubah, ganti baterai. Jika ponsel tetap mati, kirim untuk diperbaiki atau diganti.

Masalah 4: AT&T Galaxy Note 4 tidak dapat menyelesaikan pembaruan Android, tidak akan mengatur ulang pabrik

Saya membeli AT&T Samsung Galaxy Note 4 dari seseorang di Offer Up. Yah saya membuka kuncinya dari AT&T dan itu berfungsi sampai kemarin. Itu mulai kesalahan dan tidak akan mengizinkan saya untuk menggunakan apa pun di telepon kecuali itu melalui aplikasi AT&T. Jadi saya mengatur ulang pabrik. Sekarang, sejak kemarin, ponsel saya mengatakan sedang memperbarui 59 dari 82 aplikasi. Saya tidak memiliki banyak aplikasi di ponsel saya. Pagi ini masih menyatakan hal yang sama. Ponsel saya jauh lebih lambat dan apa pun yang saya lakukan, tetap sama. Layanan saya adalah melalui metroPCS. Saya tidak tahu apakah ada cara gratis untuk membuka kunci sepenuhnya, dan menyingkirkan aplikasi dan info AT&T atau tidak. Tapi tolong bantu saya. - Desaree

Solusi: Hai Desaree. Jika ini adalah telepon AT&T pada awalnya, itu dibuat oleh Samsung untuk AT&T, maka yang paling bisa Anda lakukan adalah membuka kunci jaringan. Dengan membuka jaringan, kami bermaksud mengubah beberapa pengaturan perangkat lunak telepon agar berfungsi dengan jaringan non-AT & T. Tidak membuka kunci jaringan tidak berarti sepenuhnya menghapus perangkat lunak AT&T dari telepon dan menggantinya dengan yang berbeda. Ketika ponsel Anda tidak terkunci jaringan, hanya sebagian kecil dari keseluruhan perangkat lunak yang dikonfigurasi ulang. Telepon pada dasarnya masih merupakan telepon AT&T, menjalankan perangkat lunak AT&T. Aplikasi yang telah diinstal sebelumnya bersama dengan perangkat lunak AT&T tidak dapat dihapus sama sekali meskipun Anda mungkin dapat menonaktifkannya. Yang paling dapat Anda lakukan dalam hal ini adalah merombak perangkat, artinya memasang perangkat lunak AT&T yang diperbarui atau perangkat lunak / ROM khusus. Anda tidak boleh menginstal atau menginstal perangkat lunak metroPCS di telepon AT&T. Melakukannya adalah cara yang pasti untuk merusak ponsel Anda.

Sekarang, ingatlah bahwa menginstal atau menginstal versi AT&T baru pada ponsel ini akan mengonfigurasi ulang seluruh sistem, yang berarti bahwa Anda mungkin harus membayar toko lagi untuk membukanya. Ini bervariasi menurut model ponsel jadi pastikan untuk melakukan penelitian lebih lanjut tentang hal itu. Cobalah mengunjungi situs web dan forum seperti forum XDA-Developers untuk mendapatkan ide cara mem-flash perangkat Anda. Setiap panduan berkedip bervariasi tergantung model ponsel dan operator, jadi pastikan Anda memiliki panduan yang baik sebelum melakukannya. Jika tidak, Anda mungkin merusak ponsel Anda untuk selamanya.

Masalah 5: Galaxy Note 4 port pengisian tidak berfungsi, tidak akan diisi dengan benar

Telepon tidak mengisi daya. Reset keras dilakukan, reset lunak, baterai diganti, pengisi daya dan kabel diganti. Semua komponen yang disebutkan sebelumnya berfungsi untuk mengisi daya (pengisian lambat dan cepat). telepon istri saya yang modelnya persis sama. Saya bertanya-tanya apakah itu USB yang usang pada ponsel itu sendiri, tetapi setiap kali saya melepas baterai dan menguras kapasitor dengan menahan tombol daya, kemudian memasukkan baterai saya dapat memasukkan pengisi daya dan menghubungkan dan mulai mengisi daya setiap kali. Ini terjadi hanya dengan baterai Samsung. Baterai Aftermarket menghasilkan buzz pendek konstan seperti sedang mencoba untuk memulai pengisian daya tetapi tidak pernah menunjukkan pengisiannya.

Saya juga dapat menghidupkan telepon setelah mulai mengisi daya baterai Samsung, tetapi ketika saya melepas pengisi daya dan mencoba memasangnya kembali, tidak ada biaya.

Juga, setiap kali saya menghubungkannya ke komputer saya, komputer mengatakan itu tidak mengenali perangkat USB. Saya berasumsi bahwa aturan USB buruk di telepon. Saya merasa seperti saya telah memecahkan masalah sejauh yang saya bisa dan mudah-mudahan mengesampingkan perangkat keras.

Bagaimanapun, saran apa pun yang Anda miliki tentang masalah perangkat lunak akan sangat membantu. Terima kasih banyak. - Ryan

Solusi: Hai Ryan. Pertama, ada alasan mengapa Samsung mencegah pengguna menggunakan baterai non-Samsung. Jika ponsel tampaknya hanya mengisi daya ketika menggunakan baterai Samsung, itu seharusnya lebih dari cukup untuk Anda bahwa ada sesuatu yang tidak beres.

Kedua, pemecahan masalah Android di tingkat pengguna akhir adalah sederhana. Jika Anda sudah mencoba semua langkah pemecahan masalah perangkat lunak dasar seperti penghapusan partisi cache, mem-boot dan mengamati dalam safe mode, dan reset pabrik, kemungkinan besar masalah ini disebabkan oleh perangkat keras yang buruk, yang biasanya di luar kemampuan rata-rata pengguna untuk memperbaiki . Tidak ada cara langsung untuk menguji apakah port pengisian berfungsi dengan baik atau tidak kecuali Anda membongkar telepon dan memeriksa perangkat keras khusus ini dengan seperangkat alat diagnostik. Jika baterai baru (dari Samsung) tidak memperbaiki masalah saat ini, berhentilah mencari jawaban. Cukup bawa ke Samsung atau ke toko operator Anda sehingga dapat diperbaiki atau diganti.

Masalah 6: Galaxy Note 4 tidak akan terhubung ke jaringan 4G

Saya memiliki Samsung Galaxy Note 4 dan memiliki layanan saya melalui AT&T tetapi melalui StraightTalk Plan. Ketika saya pertama kali beralih dari kontrak ke prabayar, ponsel saya memiliki tampilan 4G dan saya dapat mengakses internet dari mana saja. Bahkan ketika saya tidak terhubung ke WiFi. Selama sekitar 6 bulan sekarang saya belum memiliki kemampuan itu untuk beberapa alasan. Saya sudah mencoba menelepon StraightTalk untuk melihat apakah itu ada hubungannya dengan Rencana mereka tetapi tidak pernah bisa membuat siapa pun tetap di telepon cukup lama untuk membantu saya. Apa yang menyebabkan ini terjadi? Harap informasi apa pun akan sangat dihargai. - Belinda

Solusi: Hai Belinda. Kami tidak terbiasa dengan StraightTalk Plan Anda dan layanan apa yang dicakupnya sehingga jika satu-satunya hal berbeda yang Anda lakukan sebelum mengetahui masalah ini adalah beralih dari pascabayar ke prabayar, maka kami khawatir hal terbaik yang dapat Anda lakukan adalah berbicara ke mereka. Jika Anda sudah mencoba memilih jaringan 4G dan menghidupkan ulang telepon, maka tidak ada lagi yang dapat Anda lakukan. Dalam beberapa kasus yang jarang terjadi, meminta kartu SIM baru dilaporkan berfungsi memperbaiki masalah yang serupa dengan masalah Anda sehingga Anda juga dapat mencobanya jika mau. Silakan bekerja dengan operator Anda untuk bantuan lebih lanjut.

Masalah 7: Kabel pengisian daya Galaxy Note 4 tidak berfungsi, tidak akan diisi daya ketika menggunakan kabel USB

Halo. Galaxy Note 4 saya tiba-tiba berhenti mengisi daya. saya membeli pengisi daya baru dari Verizon karena saya kehilangan kabel asli yang menyertai telepon. saya menyimpan bagian yang masuk ke stopkontak dan Anda memasang kabelnya. jadi saya membeli kabel pengisian USB baru dari verizon dan telepon saya telah terisi besar selama beberapa bulan sekarang dan sekarang karena beberapa alasan tidak akan mengisi daya telepon saya, baterai saya sangat cepat habis dari pengisi daya, tetapi akan dikenakan biaya besar jika saya menggunakan kabel yang berbeda yang terpasang pada bagian yang masuk ke outlet. bisakah Anda membantu saya mencari tahu ini?

Saya tidak tahu bagaimana bisa mengisi daya dengan baik, tetapi kemudian ketika saya menghubungkan kabel yang saya beli itu berfungsi dengan baik selama dua bulan itu tiba-tiba tidak berfungsi. Lalu ketika saya mengambil telepon pengisi daya ketika saya mengisi dengan hal-hal lain baterai habis seperti gila.

Ponsel saya juga mulai bergetar seperti orang gila kemudian mulai mem-flash tanda baterai lemah pada 10 persen setiap 10 detik. saya melakukan reboot dan menghapus gambar dan video saya yang tidak diinginkan. Saya juga menginstal Ampere dan mengatakan baterai saya bagus. apakah itu baterai saya atau hanya kabel pengisian daya? (membingungkan saya tahu lol). –Jamielee

Solusi: Hai Jamielee. Meskipun tidak umum, kabel USB yang buruk menyebabkan beberapa masalah pengisian daya dapat terjadi. Kami tidak tahu bagaimana Anda menjaga kabel ini atau di bawah jenis lingkungan apa Anda tunduk tetapi berdasarkan pada deskripsi masalah Anda, itu hanya masalah kabel. Jika Anda dapat melihat tanda-tanda kerusakan fisik pada kabelnya di mana saja, maka kemungkinan kabel halus di dalam penutup plastik dapat terputus atau terputus.

Untuk mencegah kerusakan kabel pengisian USB, berikut adalah beberapa tips:

1. Jangan mencabut kabel dengan memegang di bagian tengah. Selalu sambungkan dan sambungkan kabel dengan memegang bagian penghubung di dekat bagian bawah konektor.
2. Minimalkan menekuk kabel sebanyak mungkin. Pastikan untuk mengemas kabel dengan benar.
3. Bagian penting dari kabel pengisian adalah di kedua ujungnya. Pastikan untuk menjaga kedua ujungnya untuk memperpanjang umur kabel.
4. Jangan memaparkan kabel ke suhu ekstrem. Terlalu banyak panas dapat melelehkan kawat atau melemahkan lapisan plastik. Terlalu dingin bisa menyebabkan kabel putus juga.
5. Secara umum, jaga kabel sama seperti bagaimana Anda merawat ponsel Anda. Jika Anda tidak melakukan itu, Anda tidak bisa mengharapkannya cukup lama.

Jika kabel pengisian daya Anda terlihat sempurna dan Anda telah melakukan hal-hal di atas, maka cukup ganti.

Masalah 8: Layar Galaxy Note 4 retak, tidak mau hidup

Hai yang disana. Saya menjatuhkan Samsung Galaxy Note 4 saya beberapa bulan yang lalu dan lapisan pertama layar retak, tetapi sentuhannya masih berfungsi. Saya sudah memasang pelindung layar sejak itu. Hari ini ketika saya tidak menggunakan telepon, layar mengunci status secara otomatis, kemudian ketika saya menyentuh tombol Rumah, layar berubah menjadi hitam dengan garis kuning dan hijau, tidak ada tombol yang berfungsi. Jadi saya mencoba menarik baterai keluar, tekan tombol Power dan Home dan Volume Up untuk menguras baterai cache kemudian memakai baterai, tekan tombol Power lagi. hal yang sama terjadi. hanya butuh waktu lebih lama untuk menunjukkan layar dengan garis. Saya mendapat pemberitahuan sebelumnya bahwa penyimpanan ponsel saya rendah, tetapi saya belum mencadangkan datanya, jadi tidak dapat melakukan pengaturan ulang pabrik. Bisakah Anda memberi tahu apa yang harus saya lakukan? Terima kasih. - FU

Solusi: Hai FU. Jika layar Anda tidak pernah diganti setelah Anda menjatuhkan ponsel sebelumnya, maka masalah ini mungkin hasil dari itu. Menempatkan pelindung layar di layar yang sudah rusak tidak akan membuatnya lebih baik. Bahkan, itu hanya bisa bertambah buruk. Jika Anda tidak ingin kehilangan data di ponsel ini, bawalah toko elektronik yang bagus sehingga layar ponsel dapat diganti tanpa menghapus perangkat penyimpanan. Tidak ada pemecahan masalah atau solusi perangkat lunak ajaib yang dapat memperbaiki layar yang rusak.

Masalah 9: Galaxy Note 4 macet di layar logo T-Mobile

Saya memiliki Samsung Galaxy Note 4, terputus. Itu bekerja dengan baik. Putri saya menggunakannya untuk Youtube dan pada suatu malam meninggal. Jadi saya menagihnya semalam dan keesokan paginya saya mencoba menyalakannya dan ternyata menyala tetapi sepenuhnya? Apa yang saya maksud adalah bahwa ia menyala dan mengatakan Samsung Galaxy Note 4. Kemudian berubah menjadi Samsung yang berwarna dan dari sana berubah menjadi layar putih yang mengatakan T-Mobile 4G LTE dan tetap di sana. Tidak akan berubah ke layar beranda sama sekali. Saya mencoba untuk reboot dan sepertinya tidak ada yang berhasil. Bisakah saya mendapatkan bantuan tolong saya perlu menyimpan semua foto bayi putri saya! Terima kasih sebelumnya. - Nancy

Solusi: Hai Nancy. Cobalah untuk mem-boot ponsel ke mode Pemulihan terlebih dahulu sehingga Anda dapat mencoba untuk menghapus partisi cache. Jika menghapus partisi cache tidak berfungsi, maka kami khawatir Anda benar-benar harus mencoba pengaturan ulang pabrik untuk yang ini. Kami tahu Anda tidak menginginkan itu, tetapi ini adalah langkah logis berikutnya dalam kasus ini. Untuk boot ke pemulihan, ikuti langkah-langkah ini:

1. Matikan telepon.
2. Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power.
3. Saat logo Samsung Galaxy muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Home dan Volume Up.
4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
5. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'menghapus partisi cache.'
6. Anda dapat menghapus partisi cache atau melakukan reset pabrik ketika dalam mode ini.

Meskipun kemungkinan itu akan membantu, Anda juga dapat mencoba melihat apakah Anda dapat mem-boot ponsel ke mode aman. Saat berada dalam mode ini, Anda harus dapat membuat cadangan file Anda jika ponsel Anda akan bertahan cukup lama. Mode aman akan memblokir aplikasi dan layanan pihak ketiga sehingga Anda hanya dapat menggunakan aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya. Untuk mem-boot ke safe mode, ikuti langkah-langkah ini:

1. Tekan dan tahan tombol Power.
2. Setelah logo Samsung Galaxy muncul, lepaskan tombol Power dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
3. Lanjutkan menahan tombol sampai ponsel selesai reboot.
4. Setelah Anda melihat teks "Mode aman" di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol Volume Turun.
5. Satu-satunya perbedaan mode aman dari mode normal adalah bahwa yang pertama mencegah aplikasi pihak ketiga dari berjalan. Jika Anda dapat mem-boot ponsel dalam mode aman tetapi tidak dalam mode normal, hapus instalan semua aplikasi hingga masalah (yang mencegah Anda untuk mem-boot secara normal) dihilangkan.

Jika reset pabrik tidak akan memperbaiki masalah sama sekali, kirim telepon untuk diperbaiki atau diganti.