Galaxy Note 5 tidak dapat membagikan pos ke grup Facebook, kesalahan 504 saat memperbarui, masalah lainnya

Selamat datang di posting # GalaxyNote5 pertama kami untuk tahun baru ini! Seperti biasa, topik yang dibahas dalam materi ini diambil dari beberapa laporan yang dikirimkan kepada kami oleh beberapa anggota komunitas kami. Jika Anda tidak menemukan solusi yang berguna untuk masalah Note 5 Anda sendiri, pastikan Anda mengunjungi halaman utama Galaxy Note 5 kami.

Untuk saat ini, ini adalah masalah khusus yang kami bahas untuk Anda:

1. Galaxy Note 5 pengisian cepat tidak berfungsi pada pengisian daya kabel dan nirkabel
2. Galaxy Note 5 tidak dapat membagikan pos ke grup Facebook
3. Masalah Galaxy Note 5 wifi, terus menunjukkan kesalahan "siap untuk terhubung ketika kualitas jaringan meningkat"
4. Galaxy Note 5 terjebak di layar logo Verizon, boot loop
5. Galaxy Note 5 error 504 saat memperbarui aplikasi pemutar video Samsung

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini, atau Anda dapat menginstal aplikasi gratis kami dari Google Play Store.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Masalah # 1: Galaxy Note 5 pengisian cepat tidak berfungsi pada pengisian kabel dan nirkabel

Hai yang disana. Saya saat ini menggunakan Samsung Galaxy Note 5 SM-N920i yang menjalankan Android versi 6.0.1. Selama satu bulan terakhir, saya perhatikan bahwa saya belum bisa mendapatkan ponsel saya "cepat-charge." Bahkan, itu bahkan belum bisa melakukan 'pengisian normal' (yaitu, pengisian kabel). Setiap kali saya terhubung ke pengisi daya Samsung (asli) saya (kabel dan adaptor pengisian cepat adaptif), yang saya dapatkan adalah "pengisian lambat." Perhatikan bahwa ini pengisi daya yang dialiri dinding. Namun, ketika saya mengisi baterai telepon di kendaraan saya (baterai 12V, juga dilengkapi dengan adaptor pengisian cepat adaptif, dicolokkan melalui soket pemantik rokok), pengisian cepat tampaknya berfungsi dengan baik (yaitu, pengisian cepat tanpa gagal meskipun tingkat baterai saya pada titik koneksi).

Baru-baru ini, saya perhatikan bahwa ponsel saya cenderung mati dengan sendirinya ketika tingkat baterai di bawah 20%. Ketika saya mencoba untuk menyalakannya kembali, itu menunjukkan bahwa baterai saya benar-benar datar (yaitu, 0%) dan akan dimatikan sekali lagi. Saya telah mengesampingkan port micro USB sebagai biang keladinya karena saya dapat mengisi baterai dengan cepat di kendaraan saya. Saya berhasil mempersempit ke satu kesimpulan dan itu adalah masa pakai baterai saya telah memendek secara drastis dan mungkin sekarang saatnya untuk mengubahnya. Namun, saya tidak mengerti mengapa tidak bisa mengisi daya normal (mis. Pengisian kabel) saat terhubung ke pengisi daya dinding, apalagi pengisian cepat. Anjurkan. Ponsel ini berusia sekitar 8 bulan. Terima kasih sebelumnya. - Mohammad

Solusi: Hai Mohammad. Jika Anda telah menggunakan Note 5 sejak saat pertama kali membuka kotaknya, Anda mungkin benar mengatakan bahwa baterai ponsel mungkin menunjukkan tanda-tanda masalah kinerja. Baterai lithium-ion seperti yang ada di Note 5 Anda dapat mulai menunjukkan masalah penurunan kinerja paling cepat beberapa bulan setelah pertama kali menggunakan telepon. Kami tidak tahu kebiasaan penggunaan Anda dan seluruh riwayat perangkat Anda sehingga kami tidak pernah dapat mengatakan dengan pasti apakah baterai memang "sekarat" saat ini. Faktanya, baterai yang buruk hanyalah salah satu dari kemungkinan penyebab masalah yang Anda alami. Jika Anda menduga bahwa baterai itu sendiri yang menjadi masalah, coba periksa bagian belakang ponsel untuk melihat apakah penutupnya menunjukkan sedikit tanda-tanda kelainan bentuk. Penutup belakang Galaxy Note 5s sangat datar sehingga jika Anda meletakkannya di permukaan datar seperti meja kaca, Anda harus dapat memutarnya dengan mudah. Namun, jika Anda tidak bisa memutarnya, itu kemungkinan besar karena baterai di dalam menonjol, memberi tekanan pada penutup. Kelainan pada penutup belakang dapat menyebabkan gesekan dengan permukaan kaca saat Anda mencoba memutarnya. Yang mengatakan, itu pertanda baterai buruk.

Dalam kebanyakan kasus, masalah terkait pengisian cepat disebabkan oleh perangkat keras yang buruk, khususnya port pengisian daya yang tidak berfungsi. Ini berlaku di banyak ponsel Samsung dan tidak hanya diisolasi ke seri Samsung S. Masalah ini biasanya merupakan produk yang kurang berhati-hati saat memasang atau mencabut kabel pengisian daya, atau dalam beberapa kasus, cacat bawaan pabrik pada rakitan port pengisian. Satu-satunya cara untuk mengetahui dengan pasti adalah memiliki teknisi yang secara fisik memeriksa komponen yang dicurigai dan menjalankan diagnostik di atasnya. Jika telepon masih dilindungi oleh garansi dari Samsung, pastikan Anda mengirim perangkat ke pusat layanan mereka sehingga dapat diperiksa. Anda juga harus melakukan ini jika Anda sudah kehabisan semua pemecahan masalah dan solusi perangkat lunak.

Dan berbicara tentang pemecahan masalah perangkat lunak, di bawah ini adalah hal-hal yang dapat Anda coba.

Menyeka partisi cache. Masalah atau tidak, menghapus partisi cache adalah langkah yang disarankan untuk dilakukan pada ponsel Anda. Ini untuk memastikan bahwa cache sistem diperbarui setiap saat. Yang mengatakan, di bawah ini adalah langkah-langkah bagaimana melakukannya:

• Matikan Samsung Galaxy Note 5 Anda sepenuhnya.
• Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Utama terlebih dahulu, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
• Tetap tekan tiga tombol dan ketika 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan dua lainnya.
• Setelah logo Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
• Pemberitahuan 'Menginstal pembaruan sistem' akan muncul di layar selama 30 hingga 60 detik sebelum layar pemulihan sistem Android ditampilkan dengan opsi-opsinya.
• Gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'menghapus partisi cache' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
• Ketika proses selesai, gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk me-restart telepon.
• Proses reboot mungkin membutuhkan waktu sedikit lebih lama tetapi jangan khawatir dan tunggu hingga perangkat menjadi aktif.

Kalibrasi ulang pembacaan baterai Sistem Pengoperasian . Solusi perangkat lunak bagus lainnya yang dapat Anda coba adalah melatih ulang sistem operasi cara membaca level baterai. Sistem operasi ponsel Anda melacak baterai sehingga ia tahu kapan itu kosong, penuh, atau sesuatu di antaranya. Jelas, mekanisme pelacakan ini juga berguna bagi pengguna untuk memberi tahu dia kapan harus mengisi daya. Masalahnya, data yang diterima OS dari Battery Stats, fitur yang melacak level baterai, bisa menjadi miring. Ini dapat mengakibatkan OS menunjukkan persentase baterai yang tidak akurat pada bilah status serta mematikan telepon secara acak karena informasi yang salah. Untuk mencegah hal-hal ini terjadi, Anda harus mencoba melatih ulang OS cara membaca level baterai yang sebenarnya. Begini caranya:

• Gunakan ponsel dengan bermain game atau melakukan tugas untuk mempercepat pelepasan daya, hingga ponsel mati sendiri.
• Nyalakan kembali telepon dan biarkan mati sendiri.
• Isi daya telepon tanpa menghidupkannya kembali.
• Tunggu sampai baterai mengatakan terisi penuh hingga 100%
• Cabut pengisi daya dan hidupkan telepon.
• Jika telepon mengatakan sudah 100% lagi, matikan, pasang kembali pengisi daya dan tunggu hingga 100% daya tercapai.
• Cabut charger untuk menghidupkan kembali telepon.
• Gunakan telepon sampai Anda menghabiskan baterai ke 0.
• Ulangi siklus satu kali.

Coba isi daya saat ponsel dalam mode aman . Untuk memeriksa apakah aplikasi pihak ketiga yang menyebabkan masalah, cara paling efisien untuk melakukannya adalah dengan mem-boot ponsel ke mode aman. Mode aman memblokir layanan dan aplikasi yang telah Anda instal setelah unboxing jadi jika masalah yang Anda naikkan di sini tidak terjadi, itu bukti bahwa aplikasi pihak ketiga yang harus disalahkan. Berikut adalah langkah-langkah tentang cara mem-boot Note 5 Anda ke safe mode:

• Matikan telepon sepenuhnya.
• Tekan dan tahan tombol Daya.
• Setelah 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
• Telepon akan restart tetapi tombol Volume Down tetap ditekan.
• Setelah ponsel selesai restart, 'Safe mode' akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
• Anda sekarang dapat melepaskan tombol Volume Turun.

Kembalikan semua pengaturan perangkat lunak melalui reset pabrik . Retas perangkat lunak terbaik yang Anda coba pada akhirnya adalah pengaturan ulang pabrik. Melakukannya memiliki dua efek: satu untuk menghilangkan kemungkinan bug yang mungkin menyebabkan masalah, dan yang lainnya adalah membawa semua pengaturan perangkat lunak ke kondisi kerja terakhir yang diketahui. Jika langkah pemecahan masalah perangkat lunak terakhir ini tidak akan membantu Anda sama sekali, hal terbaik berikutnya yang harus dilakukan adalah mempertimbangkan perbaikan atau penggantian ponsel. Untuk mengatur ulang pabrik Note 5 Anda, ikuti langkah-langkah ini:

• Matikan Samsung Galaxy Note 5 Anda sepenuhnya.
• Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Utama terlebih dahulu, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
• Tetap tekan tiga tombol dan ketika 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan dua lainnya.
• Setelah logo Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
• Pemberitahuan 'Menginstal pembaruan sistem' akan muncul di layar selama 30 hingga 60 detik sebelum layar pemulihan sistem Android ditampilkan dengan opsi-opsinya.
• Gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
• Ketika proses selesai, gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk me-restart telepon.
• Proses reboot mungkin membutuhkan waktu sedikit lebih lama tetapi jangan khawatir dan tunggu hingga perangkat menjadi aktif.

Masalah # 2: Galaxy Note 5 tidak dapat membagikan pos ke grup Facebook

Saya menggunakan Samsung Galaxy Note 5. Dengan pembaruan perangkat lunak terbaru serta pembaruan Facebook, saya tidak lagi dapat berbagi pos ke grup atau grup di Facebook. Saya membuka FB di tampilan browser / mobile Google. Saya juga menggunakan add on untuk pembantu admin Chrome karena saya memiliki opsi untuk menghapus komentar di grup saya. Saya dapat berbagi menggunakan aplikasi / pasar FB tetapi itu tidak memungkinkan saya untuk memilih opsi lain. - Jody

Solusi: Hai Jody. Pertama-tama, kami ingin mengonfirmasi bahwa kami dapat membagikan kiriman ke grup kami di aplikasi Facebook versi 107.0.0.0.81 (pada saat penulisan ini). Kami mencoba mereplikasi masalah Anda di setidaknya 2 perangkat - Note 5 dan Galaxy S7 Edge. Ini berarti bahwa masalah Anda dapat diisolasi ke perangkat Anda atau ke aplikasi Facebook spesifik yang berjalan di ponsel Anda.

Kedua, kami menganggap bahwa Anda hanya menginstal aplikasi dari Google Play Store dan bukan dari sumber pihak ketiga. Jika Anda mendapatkan aplikasi dari luar Google Play Store, ada kemungkinan ponsel Anda terinfeksi malware atau virus. Beberapa malware pada awalnya memungkinkan Anda untuk menginstal aplikasi yang sah tetapi kemudian, aplikasi ini akan dikonversi menjadi yang jahat, biasanya setelah pembaruan. Ini adalah salah satu alasan mengapa kami sangat mencegah pengguna mengunduh aplikasi di luar Play Store. Jika Anda tidak pernah menginstal aplikasi dari sumber pihak ketiga sebelumnya, lewati saja bagian ini.

Ketiga, masalahnya mungkin diisolasi ke aplikasi Facebook saat ini di ponsel Anda sehingga Anda harus melakukan beberapa pemecahan masalah dasar di sini. Yang pertama adalah menghapus partisi cache. Lihat langkah-langkah di atas.

Hal lain yang perlu Anda lakukan adalah menghapus aplikasi dan data cache. Begini cara melakukannya:

• Buka menu Pengaturan baik melalui naungan pemberitahuan Anda (drop-down) atau melalui aplikasi Pengaturan di laci aplikasi Anda.
• Arahkan ke bawah ke "Aplikasi". Ini dapat diubah namanya menjadi sesuatu seperti Aplikasi atau Manajer Aplikasi dalam versi Android 6.0 berkulit OEM.
• Setelah di sana, klik aplikasi.
• Anda sekarang akan melihat daftar hal-hal yang memberi Anda informasi tentang aplikasi, termasuk Penyimpanan, Izin, Penggunaan Memori, dan banyak lagi. Ini semua adalah item yang dapat diklik. Anda akan ingin mengklik Penyimpanan.
• Anda sekarang harus melihat dengan jelas tombol Hapus Data dan Hapus Tembolok untuk aplikasi.

Jika menghapus cache dan data aplikasi Facebook tidak membantu, Anda juga dapat mencoba menghapus lalu menginstalnya kembali. Jika itu berhasil, hubungi dukungan pelanggan Facebook untuk bantuan langsung.

Masalah # 3: Galaxy Note 5 masalah wifi, terus menunjukkan kesalahan "siap untuk terhubung ketika kualitas jaringan meningkat"

Ponsel Samsung Galaxy Note 5. Sinyal sel antara satu setengah dan satu batang. Jalur akses WiFi dengan lima bar sinyal. Telepon terhubung ke Wifi, mendapatkan alamat IP, pergi "terhubung, " ikon Wifi muncul di layar-atas. Sesaat kemudian, ikon Wifi menghilang lagi, dan pada panel Wifi yang status titik aksesnya sekarang, "Siap terhubung ketika kualitas jaringan meningkat." Dengan lima bilah, tidak jelas perbaikan apa yang mungkin dilakukan. Mematikan sakelar otomatis dari Wifi ke sel membuat saya tidak memiliki koneksi data sama sekali. Solusi yang disarankan online terdengar drastis, bahkan mungkin berbahaya. "Bersihkan partisi cache" terdengar seperti cara yang baik untuk kehilangan data, dan / atau tutup tab Chrome, yang saya tidak ingin daftar atau tutup. Instruksi yang mengantisipasi itu, meskipun, tidak dapat dilakukan karena masalah persis yang saya coba pecahkan: "cadangkan semua data Anda." Bahkan jika saya tahu bagaimana melakukan itu, menyimpan segala sesuatu di tempat yang benar / diharapkan -dan-cara membuat mekanisme standar sangat mudah, dll., saya tidak akan mau atau mampu memompa 100+ GB melalui jaringan sel untuk mencapainya. Jadi, adakah solusi lain yang lebih sederhana? Oh, dan istri saya memiliki telepon make-and-model yang persis sama dan duduk di ruangan yang sama, terhubung ke jalur akses Wifi yang sama tanpa kesulitan. - Chris

Solusi: Hai Chris. Jika perangkat istri Anda sama sekali tidak memiliki masalah wifi, itu pertanda jelas bahwa masalah ini hanya ada di ponsel Anda. Ini berarti bahwa kesalahan "Siap terhubung saat kualitas jaringan meningkat" dipicu oleh sesuatu di ponsel Anda, bukan oleh jaringan wifi Anda.

Masalah seperti ini dapat disebabkan oleh kesalahan perangkat lunak atau kerusakan perangkat keras. Untuk mengetahui mana yang benar, Anda harus melakukan beberapa pemecahan masalah perangkat lunak pada telepon Anda. Yang pertama adalah menghapus partisi cache, dengan langkah-langkah tepat yang disediakan di atas. Melakukan langkah ini tidak akan mengakibatkan hilangnya data sehingga Anda dapat melakukannya dengan aman.

Jika menghapus partisi cache tidak akan memperbaiki situasi, coba amati bagaimana wifi berperilaku ketika perangkat dalam mode aman (langkah-langkah yang disediakan di atas). Mode aman tidak akan menghapus apa pun seperti menghapus partisi cache melakukannya juga merupakan langkah pemecahan masalah yang aman untuk dilakukan. Tujuan Anda dalam mencoba ini adalah untuk memeriksa kemungkinan keterlibatan aplikasi pihak ketiga. Ingat, jika wifi ponsel Anda berfungsi seperti yang diharapkan saat safe mode diaktifkan, itu adalah bukti jelas bahwa ada aplikasi yang Anda instal yang menyebabkan masalah. Mode aman tidak akan memberi tahu Anda nama persis aplikasi yang menyinggung itu sehingga Anda harus menginvestasikan waktu untuk mengisolasi dan mengidentifikasinya sendiri. Cara melakukannya sepenuhnya tergantung pada Anda.

Akhirnya, jika tidak ada yang berhasil, Anda harus melakukan hack terakhir, reset pabrik. Sekarang ini adalah solusi yang lebih drastis dan akan mengharuskan Anda membuat cadangan file yang tidak tergantikan. Anda tidak perlu membuat cadangan melalui koneksi data seluler. Metode yang lebih efisien adalah melalui penggunaan aplikasi Samsung Smart Switch. Anda hanya perlu komputer dan kabel USB untuk melakukan pekerjaan itu. Instal aplikasi Smart switch ke komputer Anda, sambungkan perangkat ke komputer Anda melalui kabel USB, dan pergilah. Tentu saja, Anda ingin memastikan bahwa Anda memiliki cukup ruang hard drive di komputer Anda untuk menyimpan semua data Anda terlebih dahulu. Setelah Anda mentransfer file ke komputer, Anda dapat melakukan pengaturan ulang pabrik.

Masalah # 4: Galaxy Note 5 macet di layar logo Verizon, boot loop

Ponsel saya dibeli di AS, ini adalah Samsung Galaxy Note 5 (dengan Verizon 4G LTE tertulis di bagian belakang casing). Beberapa hari terakhir ini mulai melambat jadi baru pagi ini saya memutuskan untuk mematikannya selama beberapa menit dan memulai kembali. Apa yang terjadi tampaknya baik-baik saja, grafik yang biasa muncul dari munculnya "Samsung Note 5" kemudian LED menyala biru dan "Samsung" (kata dengan grafik warna muncul) dan kemudian "Verizon" (dengan layar penuh merah) latar belakang yang merupakan warna Verizon) tetapi berhenti di sana, tidak memuat lebih lanjut. Tanda centang putih di atas kata Verizon menyala putih dan cahaya bergerak seolah agak memuat. Saya ingin mengirim gambar untuk ilustrasi yang lebih baik tetapi bagaimana caranya.

Lagi pula, apa solusi yang mungkin untuk ini? Saya mencoba mematikannya dan memulai kembali beberapa kali. Saya mencoba mengisinya juga saat matikan, sepertinya normal baterai di layar ada di sana dan lampu-lampu kecil itu bergerak seperti biasanya. Saat ini, saya mendengar bunyi bip dua kali dan mengulangi lebih dari tiga kali dalam satu menit sementara masih terjebak di layar Verizon. (Sebelum ini, saya sudah memiliki masalah verifikasi telepon yang belum terpecahkan) PS Tombol Home tidak berfungsi. - Rychelle

Solusi: Hai Rychelle. Dalam sebagian besar kasus, masalah seperti masalah Anda disebabkan oleh pemasangan perangkat lunak yang salah. Jika Anda mencoba memodifikasi firmware, melakukan root pada ponsel, atau menginstal pembaruan over-the-air (OTA) sebelum masalah ini terjadi, sesuatu pasti telah menyebabkan bootloader tidak berhenti berfungsi dengan benar. Tugas utama Anda di sini adalah untuk melihat apakah ada sesuatu yang dapat Anda lakukan pada level Anda dengan mem-boot ponsel ke mode lain. Masing-masing mode memberi Anda pendekatan yang berbeda untuk solusi potensial jadi pastikan untuk melakukan riset tambahan jika Anda dapat mem-boot ponsel ke salah satu dari mereka. Misalnya, jika Anda dapat me-restart telepon ke safe mode dengan sukses, itu berarti bahwa salah satu aplikasi pihak ketiga Anda mungkin yang harus disalahkan. Anda kemudian harus melanjutkan untuk menghapus aplikasi sampai Anda menghilangkan sumber bug. Berikut adalah langkah-langkah cara mem-boot ponsel ke mode lain:

Boot dalam mode Pemulihan :

• Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
• Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power.
• Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Home dan Volume Up.
• Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
• Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'menghapus partisi cache.'
• Anda dapat menghapus partisi cache atau melakukan reset pabrik ketika dalam mode ini.

Boot dalam Mode Unduhan :

• Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
• Tekan lalu tahan tombol Beranda dan Volume BAWAH, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
• Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tahan tombol Home dan Volume BAWAH.
• Tunggu hingga layar Unduh muncul.
• Jika Anda dapat mem-boot ponsel dalam mode unduh tetapi tidak dalam mode lain, itu berarti bahwa satu-satunya jalan keluar Anda mungkin untuk mem-flash stock atau custom firmware.
• Gunakan Google untuk mencari panduan tentang cara melakukannya.

Boot dalam safe mode:

• Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
• Tekan dan tahan tombol Power.
• Setelah logo 'Samsung Galaxy S7' muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
• Lanjutkan menahan tombol sampai ponsel selesai reboot.
• Setelah Anda melihat teks "Mode aman" di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol Volume Turun.
• Satu-satunya perbedaan mode aman dari mode normal adalah bahwa yang pertama mencegah aplikasi pihak ketiga dari berjalan. Jika Anda dapat mem-boot ponsel dalam mode aman tetapi tidak dalam mode normal, hapus instalan semua aplikasi hingga masalah (yang mencegah Anda untuk mem-boot secara normal) dihilangkan.

Ingat, jika ponsel tidak dapat melakukan booting ke salah satu mode ini dan terus terjebak di layar logo Verizon, hubungi Samsung untuk mendapatkan bantuan.

Masalah # 5: Galaxy Note 5 error 504 saat memperbarui aplikasi pemutar video Samsung

Halo. Tidak yakin apakah Anda dapat membantu dengan saran apa pun. Nama saya Shannah, & saya dari Iowa. Saya pergi ke Walmart.com dan memesan Samsung Galaxy Note 55 yang konon dikirim dari negara bagian lain di AS. Semuanya tampak baik-baik saja & masih ada kecuali ketika saya memperbarui aplikasi saya untuk pertama kalinya. Tujuh belas membutuhkan pembaruan, tetapi salah satu dari mereka terus memberi saya pesan kesalahan 504. Jadi sekarang hanya duduk di bagian atas daftar "kebutuhan pembaruan" saya menatap saya. Ini adalah pemutar video Samsung, dan bahkan suamiku memperhatikan bahwa aplikasi di Play Store mengatakan "Hanya Korea." Apakah ada cara saya dapat memperbaruinya? Masih bekerja ok. Saya hanya berharap itu bukan pengingat konstan. Saya tahu bahwa jika itu tidak dapat digunakan lagi saya bisa mengunduh pemutar video yang berbeda, atau akhirnya mendapatkan telepon baru sama sekali.

Tetapi untuk sekarang saya terjebak dengan ponsel ini. Adakah saran atau informasi yang dapat menjelaskan hal ini? - Shannah

Solusi: Hai Shannah. Kesalahan 504 saat mencoba menginstal pembaruan dari Play Store umumnya berarti ada masalah konektivitas yang sedang berlangsung di suatu tempat. Tidak ada uraian resmi tentang kesalahan ini dari pihak Google sehingga yang dapat kami lakukan hanyalah berspekulasi tentang penyebab dan kemungkinan solusi. Dan berbicara tentang solusi, kami sarankan Anda mencoba menghapus cache dan / atau data aplikasi yang terlibat (pemutar video Samsung) dan Google Play Store dan Kerangka Layanan Google. Jika ini tidak akan mengubah apa pun, Anda juga dapat mencoba menghapus akun Google Anda dari telepon, kemudian menambahkannya kembali setelah restart.

Jika proses kedua tidak akan membantu Anda, hubungi dukungan Google Play Store untuk bantuan.