Galaxy Note 5 mengisi baterai secara tidak menentu, layar menjadi hitam, masalah lainnya

Selamat datang di pos lain yang membahas beberapa masalah # GalaxyNote5. Materi ini membawa Anda 7 masalah lagi yang disampaikan kepada kami selama beberapa hari terakhir. Sejak tahun lalu, kami telah membahas ratusan masalah Note 5 lainnya sehingga kami juga menyarankan Anda mengunjungi halaman utama Note 5 kami jika Anda tidak dapat menemukan solusi dalam posting ini.

Di bawah ini adalah topik khusus yang kami bahas untuk Anda:

Galaxy Note 5 mengisi baterai secara tidak menentu, layar menjadi hitam
Wet Galaxy Note 5 tidak akan hidup kembali
Galaxy Note 5 masalah layar hitam
Galaxy Note 5 tidak dapat menginstal pembaruan Android Nougat
Baterai Galaxy Note 5 tidak akan terisi penuh
Galaxy Note 5 tidak akan hidup kembali
Air touchscreen Galaxy Note 5 rusak tidak berfungsi dengan benar

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini, atau Anda dapat menginstal aplikasi gratis kami dari Google Play Store.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Masalah # 1: Galaxy Note 5 mengisi baterai tidak menentu, layar menjadi hitam

Hai. Pagi ini saya menggunakan pengisi daya normal untuk Note 5 saya dan meninggalkannya sekitar satu jam, tetapi ternyata menunjukkan 28% terisi. Kemudian saya mengubahnya ke pengisi daya cepat lainnya dan baterai tiba-tiba terisi penuh dalam sedetik. Kemudian setelah mungkin satu jam ketika baterai menunjukkan 70% sesuatu tiba-tiba mati. Dan mencoba me-restart ponsel saya tetapi baterainya 0%. Dan itu terus terjadi sepanjang hari. Apa yang salah dengan ponsel saya? Tolong aku.! - Arda

Solusi: Hai Arda. Sistem mungkin tidak lagi mendeteksi level sebenarnya dari daya baterai yang tersisa saat ini sehingga Anda ingin mengkalibrasi ulang terlebih dahulu. Ini akan melatih sistem operasi tentang cara membaca status daya baterai. Begini cara melakukannya:

Gunakan ponsel dengan bermain game atau melakukan tugas untuk mempercepat pelepasan daya, hingga ponsel mati sendiri.
Nyalakan kembali telepon dan biarkan mati sendiri.
Isi daya telepon tanpa menghidupkannya kembali.
Tunggu sampai baterai mengatakan terisi penuh hingga 100%
Cabut pengisi daya dan hidupkan telepon.
Jika telepon mengatakan sudah 100% lagi, matikan, pasang kembali pengisi daya dan tunggu hingga 100% daya tercapai.
Cabut charger untuk menghidupkan kembali telepon.
Gunakan telepon sampai Anda menghabiskan baterai ke 0.
Ulangi siklus satu kali.

Diperlukan beberapa siklus pengisian daya sebelum Android dapat mendeteksi dengan benar tingkat baterai yang benar, jadi cobalah untuk melihat apakah masalah tetap ada setelah beberapa hari. Jika ya, lakukan master reset dan amati telepon lagi. Master reset akan mengembalikan semua pengaturan perangkat lunak ke default sehingga jika penyebab masalahnya terkait dengan perangkat lunak, master reset harus menyingkirkannya. Berikut cara melakukannya:

Buat cadangan file penting Anda seperti foto, video, dokumen, dll.
Matikan Samsung Galaxy Note 5 Anda sepenuhnya.
Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Utama terlebih dahulu, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
Tetap tekan tiga tombol dan ketika 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan dua lainnya.
Setelah logo Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
Pemberitahuan 'Menginstal pembaruan sistem' akan muncul di layar selama 30 hingga 60 detik sebelum layar pemulihan sistem Android ditampilkan dengan opsi-opsinya.
Gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
Ketika proses selesai, gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk me-restart telepon.
Proses reboot mungkin membutuhkan waktu sedikit lebih lama tetapi jangan khawatir dan tunggu hingga perangkat menjadi aktif.

Jika masalah tetap ada setelah Anda mengatur ulang telepon, mungkin ada masalah perangkat keras yang menyebabkannya. Ini bisa berupa baterai yang buruk atau kesalahan papan logika yang tidak diketahui sehingga Anda harus mengirim telepon untuk diperbaiki atau diganti. Kami menyarankan Anda mencoba Samsung terlebih dahulu tetapi jika itu tidak memungkinkan, coba pusat layanan independen mana pun.

Masalah # 2: Wet Galaxy Note 5 tidak akan hidup kembali

Jadi ibuku menjatuhkan ponselnya ke foot bath pada hari Sabtu. Saya sudah mencoba melakukan semua opsi reset Anda dengan teleponnya yang mati dan sejauh ini tidak ada yang berfungsi. Ponsel tidak mau hidup atau memberi sinyal bahwa itu sedang diisi. Dan dengan Galaxy Note 5, tidak seperti saya hanya bisa mengeluarkan baterai yang panik. Masalah saya di sini adalah dia punya gambar di ponsel ini dan saya tidak tahu bagaimana cara melepaskannya. Bs Verizon Cloud kami penuh sehingga tidak ada yang didukung di sana untuk sementara waktu. Apakah di luar harapan untuk mengambil foto-foto berharga ini? Saya memang menelepon dan mendapatkan telepon pengganti yang dikirim kepadanya, tetapi saya tidak ingin mentransfer semuanya dan berisiko kehilangan gambar. Tolong bantu aku! - Takdir

Solusi: Hai Destiny. Sayangnya, Anda memerlukan ponsel yang berfungsi untuk mengakses konten perangkat penyimpanan internal Note 5. Chip Nand membutuhkan daya dan sistem operasi yang berfungsi agar dapat bekerja. Jika telepon tidak lagi merespons pada saat ini ketika Anda mencoba untuk menyalakannya kembali, itu adalah tanda yang jelas dari kegagalan perangkat keras. Ini berarti bahwa Anda mungkin tidak lagi dapat memulihkan file-file itu kecuali kerusakan air hanya terisolasi pada baterai. Dalam hal ini, penggantian baterai sederhana akan dengan mudah memperbaiki masalah. Kalau tidak, Anda benar-benar harus mengirim telepon untuk diperbaiki.

Namun, sebelum Anda melakukannya, pertimbangkan untuk mem-boot ponsel ke mode alternatif lain untuk mengetahui apakah Anda dapat menghidupkannya. Berikut langkah-langkah cara melakukannya:

Boot dalam mode Pemulihan:

Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power.
Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Home dan Volume Up.
Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'menghapus partisi cache.'
Anda dapat menghapus partisi cache atau melakukan reset pabrik ketika dalam mode ini.

Boot dalam Mode Unduhan:

Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
Tekan lalu tahan tombol Beranda dan Volume BAWAH, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tahan tombol Home dan Volume BAWAH.
Tunggu hingga layar Unduh muncul.
Jika Anda dapat mem-boot ponsel dalam mode unduh tetapi tidak dalam mode lain, itu berarti bahwa satu-satunya jalan keluar Anda mungkin untuk mem-flash stock atau custom firmware.
Gunakan Google untuk mencari panduan tentang cara melakukannya.

Boot dalam safe mode:

Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
Tekan dan tahan tombol Power.
Setelah logo 'Samsung Galaxy S7' muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
Lanjutkan menahan tombol sampai ponsel selesai reboot.
Setelah Anda melihat teks "Mode aman" di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol Volume Turun.
Satu-satunya perbedaan mode aman dari mode normal adalah bahwa yang pertama mencegah aplikasi pihak ketiga dari berjalan. Jika Anda dapat mem-boot ponsel dalam mode aman tetapi tidak dalam mode normal, hapus instalan semua aplikasi hingga masalah (yang mencegah Anda untuk mem-boot secara normal) dihilangkan.

Masalah # 3: Galaxy Note 5 masalah layar hitam

Saya memiliki Galaxy Note 5. Saya mendapatkannya pada Desember 2015 sehingga garansi satu tahun saya baru saja berakhir. Saya mengalami masalah dengan ponsel ini sejak saya mendapatkannya dari konsumsi baterai hingga gangguan yang mengejutkan, menjadi terlalu panas. Tapi masalah utama sekarang adalah bahwa layar ponsel pingsan dan lampu LED biru di bagian paling kiri tetap menyala.

Jadi, minggu lalu saya berada di ponsel saya dan mulai berkilau seperti layar terus berkedip hitam dan biru. Kemudian saya menekan tombol beranda untuk menguncinya agar layar benar-benar hitam dan menekannya lagi untuk menghidupkan kembali layar. Itu masih melakukan hal yang sama jadi saya kemudian memutuskan untuk mematikan telepon. Ini dimatikan tetapi ketika saya mencoba untuk menyalakannya kembali di layar tetap hitam dan lampu LED biru di sudut paling kiri tetap menyala. Saya kemudian melanjutkan untuk menghubungi dukungan pelanggan AT&T. Perwakilan pertama mengatakan kepada saya bahwa dia memiliki masalah yang sama ketika dia memiliki Note 4 dan itu hanya masalah baterai, bahwa saya menggunakan pengisi daya yang salah.

Saya telah menggunakan pengisi daya yang sama dengan yang baru keluar dari kotak. Perlu diingat bahwa setiap kali saya memiliki masalah dengan telepon, saya membawanya ke toko AT&T terdekat dan mereka selalu memberi tahu saya bahwa masalahnya adalah umum dan akan hilang.

Kembali ke cerita, jadi perwakilan pertama mengatakan kepada saya bahwa dia akan memesan saya pengisi daya baru dan mengirimkannya ke rumah saya secara gratis, dan mengatakan jika itu tidak berhasil, mereka seharusnya dapat menukar telepon dengan yang lain Note 5 yang telah diperbaharui gratis tanpa masalah. Dia mengatakan untuk membiarkan ponsel saya mengisi daya pada pengisi daya baru selama sekitar 2 jam.

Saya membutuhkan solusi segera sehingga ketika sampai di rumah saya menelepon layanan pelanggan AT&T lagi. Perwakilan kedua bagi saya bahwa itu tidak ada hubungannya dengan baterai, bahwa ini adalah masalah perangkat lunak. Saya tidak tahu harus percaya apa dan saya tidak ingin kembali ke toko AT&T, jadi saya pergi ke toko lain. Setelah saya menyerahkan telepon kepada seorang penjual di toko AT&T itu, dia menjatuhkan dan meretakkan telepon saya. Dia benar-benar tidak berbicara tentang situasi itu dan langsung mengubah topik pembicaraan kembali ke masalah dengan ponsel saya. Jadi, saya memberi tahu dia semua yang saya katakan dan dia memberi saya kartu untuk toko perbaikan layar dan mengatakan kepada saya untuk memanggil nomor di bagian belakang telepon karena dia tidak tahu apa yang harus dilakukan, dan karena saya masih memiliki asuransi bahwa saya bisa mengganti ponsel seharga $ 125. Kemudian saya mengatakan kepadanya bahwa perwakilan pertama mengatakan kepada saya bahwa saya bisa mendapatkan yang lain secara gratis, dan dia cukup banyak mengatakan dia tidak tahu apa yang dia bicarakan. Jadi saya menelepon Samsung dan mereka memberi tahu saya bahwa mereka akan mengirim email kepada saya sesuatu untuk pernyataan saya dan sesuatu untuk mengirim ponsel saya agar mereka melihatnya dan saya belum menerima keduanya. Saya mencoba memberi tahu perwakilan Samsung tetapi dia sangat tidak sopan dan benar-benar tidak berusaha mendengar tentang masalah saya. Jadi saya benar-benar merasa seperti Samsung dan AT&T mencoba mengacaukan saya! - Darrion

Solusi: Hai Darrion. Berdasarkan uraian masalah di atas, kami berpikir bahwa perwakilan AT&T kedua benar untuk menilai bahwa layarnya rusak dan Anda harus menggantinya. Masalah layar berkedip yang Anda alami sebelum pergi ke toko adalah gejala klasik dari perakitan layar yang gagal. Lampu LED biru adalah tanda bahwa ponsel dihidupkan tetapi layar gagal. Ini berarti bahwa Anda tidak mungkin dapat memperbaiki masalah dengan melakukan beberapa pemecahan masalah perangkat lunak. Kami tahu betapa sulitnya kadang-kadang berbicara dengan agen layanan pelanggan tetapi satu-satunya harapan Anda di sini adalah mengirim telepon ke Samsung, atau mengikuti saran perwakilan dukungan AT&T pertama untuk mengganti telepon secara gratis. Apakah penggantian itu benar-benar gratis atau tidak tergantung pada kontak yang Anda miliki dengan AT&T. Sejauh menyangkut garansi pabrik, Samsung hanya memberikan garansi satu tahun standar untuk perangkat mereka sehingga Anda kurang beruntung.

Masalah # 4: Galaxy Note 5 tidak dapat menginstal pembaruan Android Nougat

Saya telah mencoba menginstal Android 7 di ponsel saya sepanjang hari, dan telah diambil 4 unduhan dan masih terus gagal. Instalasi mencapai 26% dan berhenti, memberi tahu saya bahwa pemasangan gagal. Saya sudah mencoba menghapus partisi cache dan masih belum berhasil. Akan menjadi konyol jika saya harus mengatur ulang pabrik telepon saya supaya saya dapat memperbarui telepon saya. Bahkan jika saya mencoba untuk mengabaikannya, ia terus mengunduh file (1.4G) di ponsel saya dan menghabiskan ruang yang berharga. Ada ide? - Ryan

Solusi: Hai Ryan. Bahwa ponsel Anda tidak sepenuhnya mengunduh file instalasi tentu merupakan pertanda bahwa ada sesuatu yang tidak berfungsi dengan baik. Jika Anda yakin bahwa ada ruang penyimpanan internal yang cukup untuk instalasi (setidaknya 1GB) dan telepon tidak di-root atau menjalankan firmware tidak resmi, reset pabrik mungkin merupakan satu-satunya solusi yang tersisa untuk masalah ini.

Jika ponsel terus gagal menginstal pembaruan, catat pesan kesalahan yang tepat (dan kode jika tersedia) dan hubungi operator Anda sehingga mereka dapat melihatnya.

Masalah # 5: Baterai Galaxy Note 5 tidak akan terisi penuh

Saya memiliki Samsung Galaxy Note 5. Awal minggu ini telepon mulai memotong dan menunjukkan masa pakai baterai 0%. Saya akan mengisi daya dan kemudian akan menunjukkan 60 hingga 80% daya tahan baterai dan kemudian kurang dari 10 menit kemudian mati sendiri tidak menunjukkan baterai. Saya menahan volume tombol daya dan tombol beranda semuanya secara bersamaan dan menghapus cache seperti yang direkomendasikan oleh situs lain. Pada titik ini sekarang saya hanya dapat mengisi baterai telepon hingga maksimum 17%. Bahkan dengan pengisi daya asli tidak akan lebih tinggi dari itu. Ponsel ini kurang dari 1 tahun. - Josh

Solusi: Hai Josh. Coba kalibrasi ulang baterai terlebih dahulu untuk melihat apakah itu akan menyelesaikan masalah.

Gunakan ponsel dengan bermain game atau melakukan tugas untuk mempercepat pelepasan daya, hingga ponsel mati sendiri.
Nyalakan kembali telepon dan biarkan mati sendiri.
Isi daya telepon tanpa menghidupkannya kembali.
Tunggu sampai baterai mengatakan terisi penuh hingga 100%
Cabut pengisi daya dan hidupkan telepon.
Jika telepon mengatakan sudah 100% lagi, matikan, pasang kembali pengisi daya dan tunggu hingga 100% daya tercapai.
Cabut charger untuk menghidupkan kembali telepon.
Gunakan telepon sampai Anda menghabiskan baterai ke 0.
Ulangi siklus satu kali.

Jika itu tidak memperbaiki masalah, lakukan reset pabrik lalu amati selama sehari.

Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi.
Temukan dan ketuk ikon Pengaturan.
Di bawah bagian 'Pribadi', temukan dan ketuk Cadangkan dan setel ulang.
Ketuk Reset data pabrik.
Sentuh Reset perangkat untuk melanjutkan dengan reset.
Tergantung pada kunci keamanan yang Anda gunakan, masukkan PIN atau kata sandi.
Ketuk Lanjutkan.
Sentuh Hapus semua untuk mengonfirmasi tindakan Anda.

Jika masalah yang sama terjadi setelah reset pabrik, Anda dapat mengasumsikan bahwa baterai mungkin rusak atau ada masalah perangkat keras yang menyebabkannya. Hubungi Samsung untuk perbaikan atau penggantian.

Masalah # 6: Galaxy Note 5 tidak mau hidup kembali

Galaxy Note 5 saya terus menerus reboot dan mulai. Saya tidak bisa menghentikannya. Saya telah menahan tombol Power, tombol Home Volume turun pada saat yang sama dan itu masih tidak akan memulai ... itu terus dan berhenti. Saya berada di "MSN News" ketika memulai siklus gila ini. MEMBANTU!

Saya membawanya ke toko dan wanita itu menyarankan unduhan total sistem tetapi saya tidak ingin kehilangan gambar, daftar kontak ... dll. Saya tidak tahu bagaimana cara mengetahui apakah saya memiliki Marshmallow karena telepon tidak akan pernah memulai. - Mamie

Solusi: Hai Mamie. Jika ponsel Anda tidak dapat melakukan booting secara normal, satu-satunya solusi yang tersedia untuk Anda adalah mencoba untuk menghidupkannya dengan melakukan sejumlah kombinasi tombol perangkat keras yang berbeda seperti yang kami sarankan untuk Destiny di atas. Jika telepon tetap tidak responsif atau kombinasi tombol perangkat keras yang berbeda tidak berfungsi sama sekali, Anda harus memperbaiki atau mengganti telepon. Sayangnya, perbaikan dapat menghapus semuanya dari ponsel Anda, terutama jika Anda mengirim perangkat ke Samsung sehingga benar-benar tidak ada berita positif untuk Anda di sini.

Masalah # 7: Air touchscreen Galaxy Note 5 rusak tidak berfungsi dengan benar

Hai. Saya memiliki Galaxy Note 5 dengan baterai yang tidak dapat dilepas. Itu jatuh ke toilet tetapi saya mengeluarkannya secepat mungkin dan mengeringkannya dan mengguncang telepon sehingga air yang masuk melalui port pengisian dan speaker keluar. segera matikan telepon dan hidupkan kembali setelah 5 jam untuk melihat apakah itu berfungsi. itu bekerja dengan baik tetapi sentuhannya tidak berfungsi dengan baik sehingga saya mematikannya dan membiarkannya apa adanya. Apakah ada kemungkinan itu berfungsi dengan baik setelah diperbaiki, atau dapatkah Anda memberi tahu saya jumlah kerusakan yang terjadi. - Shilineme

Solusi: Hai Shilineme. Tidak ada cara untuk menentukan tingkat kerusakan air kecuali jika Anda menghidupkan kembali perangkat dan melihat cara kerjanya. Kami tidak menyarankan Anda menghidupkan kembali telepon tanpa melakukan "pertolongan pertama" yang diperlukan seperti pembongkaran, pembersihan, dan pengeringan komponen. Menghidupkan kembali ponsel Anda sementara masih ada air di dalamnya dapat memperpanjang kerusakan. Selain itu, membiarkan baterai di dalam ketika ada air dapat memiliki dampak negatif yang serupa pada perangkat keras sehingga Anda ingin membuka telepon, membersihkannya, dan membiarkannya dalam kantong beras selama seminggu atau lebih. Semakin lama kelembaban tinggal di dalam, semakin tinggi kemungkinan kerusakan luas menjadi. Beberapa komponen mungkin terkorosi yang dapat menyebabkan kerusakan jangka panjang dan permanen. Beberapa perangkat yang basah mungkin tidak langsung menunjukkan masalah, tetapi begitu korosi berkembang di papan logika atau koneksi, ponsel mungkin tiba-tiba berhenti bekerja, lama setelah basah. Melakukan prosedur pertolongan pertama ini meskipun tidak akan menjamin perbaikan tetapi kami tetap menyarankan Anda membiarkan seorang profesional melakukannya untuk Anda mengurangi kemungkinan merusak perangkat keras secara permanen.

Kesimpulannya, sangat sulit untuk mengetahui pasti jumlah kerusakan pada perangkat Anda.