Galaxy Note 5 masalah koneksi setelah pembaruan Marshmallow, masalah lainnya

Ini koleksi lain masalah # GalaxyNote5 untuk Anda hari ini. Kami berharap bahwa solusi yang kami berikan di sini akan membantu komunitas kami yang terus berkembang.

1. Masalah koneksi Galaxy Note 5 setelah pembaruan Marshmallow
2. Galaxy Note 5 terus reboot dengan sendirinya
3. Galaxy Note 5 masalah SMS intermiten pada malam hari
4. Galaxy Note 5 tidak menyala
5. Galaxy Note 5 tidak akan terhubung ke data seluler

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini, atau Anda dapat menginstal aplikasi gratis kami dari Google Play Store.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Masalah # 1: Masalah koneksi Galaxy Note 5 setelah pembaruan Marshmallow

Saya sedikit malu untuk memperbarui Note 5 ke Marshmallow. Ini adalah Catatan KETIGA saya 5. Verizon menggantikan yang pertama saya ketika mereka memiliki masalah koneksi 4G. ketika saya memperbarui lagi di telepon kedua saya lagi memiliki masalah koneksi (didokumentasikan di sini di TDG). Saya telah memiliki ponsel ke-3 selama 2 bulan ... Saya mengabaikan permintaan pembaruan setiap hari tetapi tahu akan ada pembaruan keamanan yang saya butuhkan juga.

Apakah Verizon / Samsung berhasil dan menambal pembaruan 6.0? Hanya saja, tidak ingin berakhir dengan telepon ke-4.

Terima kasih untuk semua yang Anda lakukan di sini. Ini sangat membantu. - Bryan

Solusi: Hai Bryan. Ada banyak faktor yang perlu dipertimbangkan ketika berhadapan dengan masalah pasca-pembaruan dan 99, 9% di antaranya biasanya di luar kemampuan pengguna untuk memeriksa. Dengan firmware saat ini di Galaxy Note 5s, ada ratusan ribu titik potensi kegagalan. Lemparkan aplikasi yang Anda instal setelah pembaruan dan Anda menambahkan lebih banyak dari yang sama.

Sekarang, hal penting tentang pembaruan yang sering hilang bagi banyak pengguna Android adalah kenyataan bahwa pembaruan Android tidak secara otomatis memperbarui aplikasi. Ketidaktahuan akan fakta ini seringkali merupakan sumber frustrasi dan kekecewaan karena pembaruan Android yang baru. Sebagian besar waktu, pengguna memperbarui ke sistem operasi baru tanpa memastikan bahwa aplikasi yang diinstal mereka kompatibel dengan OS baru. Meskipun ada beberapa aplikasi yang mungkin dapat berjalan dengan OS baru tanpa masalah, banyak dari mereka dapat menyebabkan komplikasi. Seperti yang Anda lihat, aplikasi, agar dapat berjalan tanpa masalah, harus dikodekan dengan benar. Untuk meminimalkan bug ketika OS Android baru tiba, pengembang harus meluncurkan pembaruan untuk produk mereka. Tidak melakukan hal itu sering menimbulkan gangguan yang banyak pengguna Android atribut ke OS Android yang buruk. Jika satu aplikasi yang tidak kompatibel dapat menyebabkan masalah, bayangkan apa yang terjadi ketika Anda menginstal banyak aplikasi serupa.

Sekarang, kami tidak mengatakan bahwa Android Marshmallow adalah OS yang sempurna dan yang disalahkan hanya terletak pada aplikasi. Jauh dari itu. Kami hanya ingin mengingatkan Anda bahwa selain faktor (yang terlalu banyak dan terlalu teknis untuk disebutkan di sini) yang dapat menyebabkan masalah pasca-pembaruan, penyebab paling umum (dan sesuatu yang sebenarnya dapat dikendalikan pengguna) adalah ketidakcocokan aplikasi. Kami tahu bahwa Anda ingin aplikasi Anda berfungsi setelah Anda memperbarui ke Marshmallow tentu saja, tetapi kami jelas tidak memiliki kendali atas pengembang. Pengguna hanya dapat memberi tahu mereka tentang masalah tetapi kami tidak dapat memberi tahu mereka untuk memperbarui produk mereka segera. Bahkan Google tidak bisa. Yang mengatakan, jika Anda memiliki masalah yang sama dengan ketiga Note 5s, mungkin aman untuk mengasumsikan bahwa alasan untuk masalah ini adalah salah satu aplikasi Anda. Atau tidak.

Mengenai pertanyaan Anda, apakah Verizon / Samsung telah merilis patch, hal terbaik yang dapat Anda lakukan adalah menanyakannya sendiri. Kami tidak bekerja untuk salah satu dari mereka dan saat ini, kami tidak mengetahui adanya pengumuman resmi yang mengindikasikan mereka telah memperbaiki masalah yang Anda alami. Hubungi mereka dan berikan rincian sebanyak mungkin agar mereka dapat membantu Anda.

Masalah # 2: Galaxy Note 5 terus reboot dengan sendirinya

Telepon mulai relatif normal. Saya dapat menggesek untuk membuka kunci ponsel dan sampai ke layar beranda tetapi ponsel akan berjalan hanya sekitar 10 detik sebelum reboot. Dari sana telepon memasuki lingkaran reboot, berjalan selama 10 detik dan reboot lagi, berulang-ulang.

Saya telah mencoba memulai dalam safe mode tetapi masalah berlanjut dengan loop reboot yang sama.

Saya telah mencoba menghapus partisi cache juga.

Saya benar-benar ingin tidak perlu me-reset telepon pabrik karena saya tidak memiliki cara untuk mencadangkannya dalam keadaan ini (saya memiliki cadangan dari beberapa waktu yang lalu).

Ada bantuan? - Sean

Solusi: Hai Sean. Jenis masalah ini juga dapat disebabkan oleh kerusakan perangkat keras. Jika pemecahan masalah perangkat lunak dasar yang Anda coba tidak berhasil, Anda dapat mengasumsikan bahwa baterai tidak berfungsi dengan benar, atau mungkin ada masalah motherboard. Kami masih menyarankan Anda mencoba mengatur ulang pabrik perangkat meskipun untuk melihat perbedaan. Jika itu tidak memperbaikinya, maka cari cara untuk mengganti telepon.

Tidak ada yang dapat Anda lakukan untuk membuat cadangan file jika ponsel Anda tidak dapat memuat secara normal, atau bahkan tidak akan tinggal cukup lama untuk memungkinkan transfer file.

Masalah # 3: Galaxy Note 5 masalah SMS intermiten pada malam hari

Saya membeli Samsung Galaxy Note 5 yang diperbaharui sekitar sebulan yang lalu dan itu memberi saya lebih banyak masalah daripada yang pernah saya miliki sebelumnya. tapi masalah utama saya tetap saya miliki adalah SMS saya. itu akan bekerja sepanjang hari tetapi sekitar 10:30, setiap malam berhenti bekerja. Saya reboot 4 atau 5 kali ... masih tidak berfungsi. Saya mengirim dan memanggil diri saya masih tidak akan bekerja. itu hanya akan mengirim beberapa di sana-sini kapan saja dia mau selama beberapa jam. Maka itu akan bekerja dengan baik lagi di pagi hari. itu benar-benar mulai mengganggu saya. Mengapa saya mengalami ini masalah ini? Apakah karena sudah diperbaharui atau bagaimana? Tolong bantu. - Tiffany

Solusi: Hai Tiffany. Jika SMS bekerja sebentar-sebentar selama beberapa hari tertentu, itu mungkin langkah awal yang baik jika Anda dapat memeriksa kemungkinan aplikasi yang menyebabkannya. Boot Note 5 Anda dalam safe mode dan amati setidaknya selama 2 malam untuk melihat perbedaannya. Jika masalah gagal terjadi saat mode aman diaktifkan, itu adalah konfirmasi dugaan kami. Untuk mem-boot Note 5 Anda dalam safe mode, ikuti langkah-langkah ini:

• Matikan telepon sepenuhnya.
• Tekan dan tahan tombol Daya.
• Setelah 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
• Telepon akan restart tetapi tombol Volume Down tetap ditekan.
• Setelah ponsel selesai restart, 'Safe mode' akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
• Anda sekarang dapat melepaskan tombol Volume Turun.

Jika masalah tetap ada meskipun dalam mode aman, beri tahu operator Anda tentang hal itu. Ini mungkin bukan masalah perangkat melainkan yang terkait jaringan. Jika Anda berada di jaringan GSM, Anda juga dapat memasukkan kartu SIM Anda ke perangkat lain untuk melihat bagaimana SMS bekerja pada malam hari.

Masalah # 4: Galaxy Note 5 tidak menyala

Hai! Saya mengalami masalah besar dengan ponsel saya. Beberapa minggu terakhir ini, mulai melakukan restart dan lag acak. Saya telah menghapus cache, mengunduh beberapa aplikasi antivirus (berpikir mungkin ada virus tetapi tidak ada), mengatur ulang pabrik dan berhasil ... entah bagaimana. restart acak sangat minim dibandingkan dengan yang sebelumnya dan kemudian beberapa hari minggu ini, layar secara acak menunjukkan "mengunduh tidak mematikan target."

Ketika ini terjadi, saya biasanya menekan tombol power, volume down dan home untuk melakukan trik.

Pagi ini, layar memperlihatkan "pengunduhan tidak mematikan target." Saya segera menekan tombol power, volume dan home, dan yang mengejutkan saya, itu tidak berhasil. Layar bernada hitam dan ada getaran terus menerus. Jadi saya menunggu 5 menit untuk melihat apa yang akan terjadi tetapi itu terus berjalan. Ponsel saya kadang tidak responsif ketika saya mencoba memeriksanya.

Tetapi hari ini, saya mengisi baterai telepon saya setelah mencapai 20% baterainya. Saya membiarkannya mengisi daya, tidak tersentuh selama 15 menit sampai saya memutuskan untuk memeriksa beberapa notifikasi. Lampu LED menunjukkan warna hijau yang berarti saya memiliki pesan dari Facebook Messenger. Saya mencoba membuka ponsel saya tetapi tidak ada tombol yang merespons. Saya mencoba tombol power, volume down dan home tetapi tidak berhasil sama sekali.

Saya mencoba beberapa cara untuk menyalakannya. Saya mencoba melakukan soft reset, memasang telepon untuk mengisi daya, pasang telepon ke laptop saya (yang membuat suara yang berarti perangkat terhubung ke laptop saya tetapi ketika saya memeriksa, ponsel saya tidak dikenali atau setidaknya tidak t muncul di layar laptop saya. Pengisi daya ponsel saya tidak rusak sama sekali saya dapat meyakinkan Anda bahwa karena saya menggunakannya di telepon lain.

Tolong bantu. Respons cepat Anda akan sangat dihargai. - Bianca

Solusi: Hai Bianca. Terus terang, kami sama buta seperti Anda dalam situasi ini. Jika kita ingin mengetahui penyebab pasti masalah ini, pemeriksaan perangkat keras yang menyeluruh harus dilakukan. Kami tidak memiliki cara untuk mengetahui apakah masalahnya terisolasi pada layar saja, atau apakah itu ada pada motherboard. Kami pikir masalahnya adalah perakitan layar yang buruk karena ponsel tampaknya berfungsi dan masih mengindikasikan menerima pemberitahuan, tapi kami benar-benar tidak bisa mengatakan itu dengan pasti. Tidak banyak yang dapat Anda lakukan karena Anda membutuhkan layar untuk melakukan pemecahan masalah. Opsi terbaik yang dapat Anda lakukan sekarang adalah membawa ponsel ke toko Samsung sehingga dapat diperiksa dengan benar.

Masalah # 5: Galaxy Note 5 tidak akan terhubung ke data seluler

Masalahnya adalah bahwa ponsel ini berpikir memiliki satu nomor untuk menelepon dan nomor lain untuk data! Dan itu hanya akan terhubung ke Internet / data melalui wifi - tidak pernah ketika hanya ada jangkauan jaringan telepon.

Ponsel itu sebelumnya digunakan, mungkin pada Orange. Sekarang dibuka, dan dengan kontrak langsung di jaringan Life Mobile. 'Pengaturan> Status' menunjukkan Jaringan = HIDUP dan 'Status layanan' = Dalam layanan. Jika saya menelepon atau mengirim SMS ke / dari sana, semuanya baik-baik saja: ia mengenali, mengirim dan menerima nomor Life Mobile baru yaitu 0797… 653.

OK, jadi semuanya terdengar bagus, kan? TAPI 1. telepon tidak akan terhubung ke data meskipun data dihidupkan dan 2.

'Tentang telepon - Status> Nomor telepon saya' mengungkapkan nomor yang sama sekali berbeda 0742 ... 884! Dan 'Pengaturan> Selengkapnya ...> Pengaturan jaringan seluler> Koneksi data' mengatakan 'Oranye' dan mencantumkan 0742… 884 nomor telepon.

Tidak ada yang saya lakukan akan mengubah ini. Saya telah mencoba: 1. menambahkan APN baru ke spesifikasi persis Life Mobile, mengaktifkan dan menyimpannya - itu tidak muncul dalam daftar sama sekali, yang hanya menunjukkan banyak pilihan Oranye. 2. Mengubah pengaturan Orange APN ke Life (EE) yang ada. 3.Mengaktifkan koneksi data ke mati. 4. Beralih ke mode Pesawat dan kembali lagi. 5. Mematikan dan meninggalkan tidak terhubung. 6. Memanggil helpdesk operator jaringan.

Tidak ada yang berdampak. Saya masih belum memiliki data seluler, hanya wi-fi.

Saya juga sudah mencoba 7. Menempatkan SIM di ponsel Android yang sama sekali berbeda (juga tidak terkunci). Ini hampir sama, yaitu telepon berfungsi dengan baik untuk telepon tetapi "Tentang telepon saya" memberikan nomor yang salah sama - namun APN baru menyimpan dan menghubungkan dan saya mendapatkan data dari jaringan, bukan hanya wi-fi.

Siapa yang akan membebaskan saya dari nomor telepon lama hantu ini (masalah ini tampaknya terkait dengan SIM), dan mengapa saya tidak dapat menyimpan APN baru, dan mendapatkan koneksi data apa pun (selain wifi) di telepon utama saya (namun saya masih dapat SIM yang sama di ponsel lain)? - Michael

Solusi: Hai Michael. Dari semua hal yang Anda sebutkan di sini, satu informasi penting yang tampaknya tidak Anda sebutkan adalah bantuan spesifik yang Anda dapatkan dari operator Anda. Masalah seperti ini paling baik ditangani oleh operator Anda dan bukan oleh pihak ketiga seperti kami. Alasan utama untuk itu adalah kenyataan bahwa kami tidak memiliki informasi mengenai status akun jaringan Anda dan apakah itu disediakan dengan benar atau tidak. Ini adalah hal-hal yang hanya dapat diperiksa oleh layanan pelanggan dan departemen teknis operator Anda. Yang mengatakan, apa yang bisa kita lakukan untuk membantu sangat terbatas cakupannya. Sebagai contoh, kami tidak tahu apakah ada masalah dengan kartu SIM yang Anda gunakan, atau apakah itu disediakan dengan benar. Tindakan paling aman yang dapat Anda lakukan untuk memeriksa apakah masalah itu diisolasi ke kartu SIM adalah dengan meminta yang baru dari operator Anda. Jika Anda ingin ponsel Anda terhubung ke data jaringan, kami sarankan Anda kembali ke operator Anda dan meminta mereka untuk bantuan langsung.

Masalah lain mengenai kesulitan Anda mengubah pengaturan ponsel Anda seperti APN dengan Life Life / EE dapat dikaitkan dengan firmware yang berjalan pada perangkat Anda. Beberapa operator mungkin memberikan lapisan perlindungan tambahan ke perangkat mereka dengan memastikan bahwa beberapa item yang sedang dalam pengaturan tidak dapat diubah. Itu berarti bahwa pengguna mungkin tidak dapat mengubah pengaturan jaringan kecuali mereka melakukan root pada perangkat atau mem-flash ROM yang berbeda dengannya. Sekali lagi, kami tidak dapat memastikan ini karena kami tidak terbiasa dengan setiap firmware untuk Note 5 tetapi kami telah melihat ini dengan perangkat lain dari operator tertentu di masa lalu. Ingatlah bahwa rooting atau flashing berpotensi merusak perangkat Anda, jadi jika Anda ingin melakukannya, pastikan Anda melakukannya dengan hati-hati dan Anda siap menerima konsekuensinya. Cobalah mencari panduan tepercaya secara online tentang cara memodifikasi firmware model telepon khusus Anda.