Galaxy Note 5 membeku saat menulis SMS, SMS gagal mengirim karena sinyal buruk, masalah lain

Halo dan selamat datang di halaman pemecahan masalah # GalaxyNote5 kami yang baru. Kami telah mendapatkan sejumlah masalah SMS tentang perangkat ini belakangan ini sehingga posting ini akan membahas beberapa di antaranya.

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Berikut adalah topik khusus yang kami bawa untuk Anda hari ini:

Masalah 1: Galaxy Note 5 SMS gagal dikirim karena jangkauan sinyal buruk

Hai! Masalah teks yang berkaitan dengan koneksi jaringan. (Catatan 5, pembaruan terbaru dipasang tanpa masalah, AT&T selama lebih dari 9 tahun, tidak ada masalah akun). Saya tinggal sementara di tempat dengan layanan AT&T yang tidak bagus. Pada hari baik 2 bar adalah tentang hal itu, tetapi selalu mengatakan 4G LTE. Kebanyakan tidak ada masalah. Namun saya akan melalui fase pesan teks yang mengatakan "gagal mengirim" sementara kartu saya dan 4G baik-baik saja. Saya harus mengaktifkan / menonaktifkan mode pesawat untuk "mengatur ulang" sesuatu dan kemudian teks berjalan dengan baik dan saya akan tiba-tiba menerima pesan yang diterima. Selama fase ini, itu terjadi sepanjang hari selama beberapa hari. Panggilan tidak datang baik selama periode ini, saya akan tiba-tiba melihat bahwa saya memiliki pesan suara tetapi tidak ada dering. Ketika saya menghubungi dukungan teknis AT&T, mereka membuat saya mengalami sakit kepala terbesar dengan…. Sudahkah Anda me-restart-nya, hubungi kami dari telepon rumah, mulai dalam mode aman, aplikasi pihak ketiga, yada, yada…. Tanpa bantuan. Itu tidak pernah diperbaiki.

Terakhir kali ini terjadi sekitar 2 bulan yang lalu dan itu sudah baik sejak itu. Sekarang selama 2 hari ... masalah pengiriman konstan. Ada ide? Saya telah melakukan semua yang mereka sarankan, saya bahkan mengatur ulang ponsel dan menghapus semuanya. Tampaknya menjadi masalah jaringan tetapi AT&T bersumpah itu perangkat saya.

(Juga sesuatu yang menarik ... Saya tinggal sekitar satu setengah mil dari laboratorium nuklir terbesar di negara ini, dengan penyimpanan plutonium. Kesempatan yang mungkin ada hubungannya dengan masalah layanan? Aneh, saya tahu, tetapi pertanyaan yang sah). - Stephanie

Solusi: Hai Stephanie. Satu hal penting untuk dipertimbangkan di sini adalah kenyataan bahwa Anda sendiri telah mengakui bahwa Anda tinggal di daerah dengan jangkauan sinyal yang buruk. Dalam hampir semua kasus, memiliki 1 atau 2 bilah sinyal dianggap penerimaan yang buruk, yang berarti bahwa Anda semua layanan jaringan dapat menjadi tidak dapat diandalkan sebagian besar waktu. Kecuali jika sinyal diperkuat atau perangkat mendapat 3 atau 4 bilah sinyal, Anda benar-benar tidak dapat mengharapkan SMS / MMS, panggilan suara, atau layanan data seluler yang baik. Sinyal yang ditransmisikan oleh menara ponsel memiliki jangkauan terbatas sehingga jika Anda tinggal di ujung jari-jari menara, layanan dapat menjadi lambat, terganggu, atau gagal sebagian besar waktu. Ini bisa menjadi alasan mengapa semua pemecahan masalah perangkat yang telah Anda lakukan sejauh ini tidak memperbaiki situasi sama sekali. Tidak ada jumlah pemecahan masalah perangkat lunak yang dapat Anda lakukan pada perangkat Anda untuk memperbaiki masalah ini. Anda harus pindah ke lokasi lain dengan layanan AT&T yang lebih baik, atau beralih operator dengan layanan yang lebih baik di lokasi Anda.

Kedua, kami tidak mengetahui adanya penyimpanan plutonium yang mengganggu sinyal menara telekomunikasi. Selain itu, jika ada potensi bahwa infrastruktur di area seperti laboratorium nuklir yang diketahui publik dapat mengganggu sinyalnya, AT&T harus melakukan sesuatu. Jika ini tidak disebutkan oleh AT&T kepada Anda, berarti itu tidak menyebabkan masalah jaringan sama sekali di wilayah Anda.

Anda menyebutkan bahwa Anda hanya tinggal di lokasi Anda saat ini untuk sementara. Kami tidak tahu berapa lama Anda akan tinggal di sana, tetapi jika Anda pikir itu akan bertahan lebih dari sebulan, Anda harus mempertimbangkan dengan serius untuk bertanya kepada AT&T apakah ada cara mereka dapat meningkatkan sinyal di rumah atau gedung Anda dengan bantuan penguat sinyal seperti ini. Tentu akan dikenakan biaya lebih banyak tetapi secara teknologi, itu satu-satunya pilihan yang tersedia bagi Anda untuk meningkatkan keandalan layanan jaringan Anda.

Masalah 2: Galaxy Note 5 membeku saat menulis SMS

Hai. Hingga 2 bulan yang lalu telepon telah ok. Masalah yang saya alami adalah layar terus membeku dan ketika saya mengetik atau mengetik saya menekan huruf dan teks tidak langsung muncul. Ada sekitar penundaan 5 detik, lalu surat-surat itu muncul satu per satu. Maka telepon tidak berfungsi sama sekali. Itu menjadi tidak berguna jadi saya tidak bisa menggunakannya. Saya sangat frustrasi dengan masalah ini. Tolong bisakah Anda membantu saya mencoba dan menyelesaikan masalah ini. Terimakasih banyak. - Stephen Smith

Solusi: Hai Stephen. Jika masalah hanya terjadi saat Anda mengirim pesan teks, mungkin ada bug dengan keyboard atau aplikasi perpesanan. Jika masalah yang sama juga terjadi ketika menggunakan aplikasi lain, maka ada kemungkinan bahwa masalah ini disebabkan oleh bug sistem operasi.

Untuk melihat apakah ini masalah tingkat aplikasi, pastikan Anda menghapus cache dan data aplikasi yang bersangkutan. Begini caranya:

1. Buka menu Pengaturan baik melalui naungan pemberitahuan Anda (drop-down) atau melalui aplikasi Pengaturan di laci aplikasi Anda.
2. Arahkan ke bawah ke "Aplikasi". Ini dapat diubah namanya menjadi seperti Aplikasi atau Manajer Aplikasi dalam versi Android 6 atau 7 yang dikuliti oleh OEM.
3. Setelah di sana, cari aplikasi dan ketuk.
4. Anda sekarang akan melihat daftar hal-hal yang memberi Anda informasi tentang aplikasi, termasuk Penyimpanan, Izin, Penggunaan Memori, dan banyak lagi. Ini semua adalah item yang dapat diklik. Anda akan ingin mengklik Penyimpanan.
5. Anda sekarang harus melihat dengan jelas tombol Hapus Tembolok dan Hapus Data untuk aplikasi.

Pastikan untuk menghapus cache dan data aplikasi Keyboard dan aplikasi pesan.

Jika Anda menggunakan aplikasi pengiriman pesan dan aplikasi papan ketik dari Samsung, Anda juga dapat mencoba melihat apakah aplikasi pihak ketiga berada di belakang masalah dengan memulai ulang ponsel ke mode aman. Saat dalam mode aman, semua aplikasi dan layanan pihak ketiga akan dicegah berjalan. Jika mengirim SMS berfungsi normal hanya dalam mode aman, itu petunjuk Anda bahwa aplikasi adalah alasan untuk keterlambatan ini. Untuk mem-boot ponsel ke safe mode, silakan lakukan langkah-langkah ini:

1. Matikan telepon sepenuhnya.
2. Tekan dan tahan tombol Daya.
3. Setelah 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
4. Ponsel akan restart tetapi tombol Vol Down tetap ditekan.
5. Setelah ponsel selesai restart, 'Safe mode' akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
6. Anda sekarang dapat melepaskan tombol Volume Turun.

Jika tidak ada yang berubah setelah melakukan semua langkah pemecahan masalah di atas, masalahnya mungkin terletak pada sistem operasi. Untuk memperbaikinya, Anda harus melakukan reset pabrik. Begini caranya:

1. Matikan Samsung Galaxy Note 5 Anda sepenuhnya.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Utama terlebih dahulu, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Tetap tekan tiga tombol dan ketika 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan dua lainnya.
4. Setelah logo Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
5. Pemberitahuan 'Menginstal pembaruan sistem' akan muncul di layar selama 30 hingga 60 detik sebelum layar pemulihan sistem Android ditampilkan dengan opsi-opsinya.
6. Gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Ketika proses selesai, gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk me-restart telepon.
8. Proses reboot mungkin membutuhkan waktu sedikit lebih lama tetapi jangan khawatir dan tunggu hingga perangkat menjadi aktif.

Masalah 3: Galaxy Note 5 Pesan + aplikasi membutuhkan restart untuk melihat MMS yang diterima

Halo! Saya memiliki Galaxy Note 5 hingga Verizon. Baru-baru ini ada pembaruan yang dilakukan (Tidak 100% yakin yang mana) dan sejak pembaruan saya memiliki masalah menggunakan Pesan + untuk mengirim / menerima pesan gambar saja. Semua teks lainnya datang dengan baik. Namun, jika saya mencoba mengirim pesan gambar, saya mendapatkan kesalahan bahwa batas ukuran telah terlampaui dan gagal. Jika saya me-restart ponsel saya dan langsung menekan coba lagi, maka gambar akan melalui. Tapi kemudian gambar selanjutnya, saya harus restart lagi.

Jika saya dikirimi pesan gambar itu akan muncul, tetapi gambar itu akan menjadi gambar latar belakang gunung yang bagus dengan titik merah di atasnya alih-alih gambar yang sebenarnya. Sekali lagi, jika saya me-restart telepon saya & masuk untuk melihat maka saya dapat melihatnya.

Apakah ada solusi untuk ini, tanpa harus me-reset ponsel saya sepenuhnya? Bisakah saya kembali ke status pra-pembaruan entah bagaimana ?! Terima kasih! - Christin

Solusi: Hai Christin. Jika masalah dimulai setelah Anda menginstal pembaruan sistem, maka langkah pemecahan masalah pertama yang ingin Anda lakukan adalah penghapusan partisi cache. Ini akan memastikan bahwa Anda menyegarkan cache sistem saat ini. Terkadang, pembaruan dapat merusak cache sistem, yang pada gilirannya, dapat menyebabkan masalah. Menyeka partisi cache, tempat cache sistem disimpan, akan memaksa ponsel untuk membangun cache sistem baru seiring waktu. Berikut cara menghapus partisi cache:

1. Matikan Samsung Galaxy Note 5 Anda sepenuhnya.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Utama terlebih dahulu, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Tetap tekan tiga tombol dan ketika 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan dua lainnya.
4. Setelah logo Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
5. Pemberitahuan 'Menginstal pembaruan sistem' akan muncul di layar selama 30 hingga 60 detik sebelum layar pemulihan sistem Android ditampilkan dengan opsi-opsinya.
6. Gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'menghapus partisi cache' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Ketika proses selesai, gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk me-restart telepon.
8. Proses reboot mungkin membutuhkan waktu sedikit lebih lama tetapi jangan khawatir dan tunggu hingga perangkat menjadi aktif.

Jika menghapus partisi cache tidak akan memperbaiki masalah aplikasi perpesanan, langkah Anda selanjutnya adalah menangani aplikasi itu sendiri - dengan menghapus cache dan datanya. Lihat langkah-langkah di atas tentang cara melakukannya. Mudah-mudahan, menghapus cache dan data aplikasi pesan akan memperbaiki masalah tetapi jika tidak, Anda kemungkinan besar akan berakhir dengan pengaturan ulang pabrik.