Galaxy Note 5 terus kehilangan kata sandi wifi, terus terputus, masalah lainnya

Berikut ini adalah iterasi lain untuk seri posting kami yang berkelanjutan yang membahas masalah-masalah tentang phablet # GalaxyNote5. Kami berharap saran yang kami berikan di sini juga dapat membantu mereka yang mengalami masalah serupa.

Di bawah ini adalah topik spesifik yang kami bahas dalam posting ini hari ini:

1. Galaxy Note 5 tidak akan terhubung ke operator baru setelah dibuka
2. Galaxy Note 5 tidak dapat menginstal pembaruan | Galaxy Note 5 terus kehilangan kata sandi wifi
3. Masalah perpesanan grup setelah menginstal pembaruan di Galaxy Note 5
4. Galaxy Note 5 tidak akan merespons ketika tombol ditekan untuk membangunkannya
5. Galaxy Note 5 terkunci karena Perlindungan Reset Pabrik
6. Galaxy Note 5 persentase baterai tidak akan hilang bahkan jika dimatikan dalam pengaturan
7. Wifi terus terputus pada Galaxy Note 5

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini, atau Anda dapat menginstal aplikasi gratis kami dari Google Play Store.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Masalah # 1: Galaxy Note 5 tidak akan terhubung ke operator baru setelah tidak terkunci

Hai. Masalah saya adalah sebagai berikut - Saya sangat menghargai bantuan apa pun yang memperbaikinya. Saya baru saja pindah dari Amerika Serikat ke Kanada. Saya memiliki kontrak Sprint dan membeli ponsel saya dari Sprint dan mereka mengatakan kepada saya bahwa mereka akan benar-benar membuka kunci ponsel saya sehingga akan berfungsi untuk layanan internasional (Samsung Galaxy Note 5). Setelah menunggu 24 jam yang menurut mereka akan diperlukan untuk membuka kunci, saya memasukkan kartu SIM baru saya (Virgin Mobile Canada). Telepon mengatakan "Kartu SIM Tidak Valid" setiap kali saya memasukkan kartu SIM baru saya. Setelah banyak kesulitan memotret dengan Sprint, mereka juga membuka kunci ponsel saya di dalam negeri. Saya telah mencoba banyak hal seperti membuka kunci UICC dan tidak ada yang berhasil untuk membuat ponsel saya berfungsi dengan operator baru saya. Apakah Anda punya saran?

Satu hal yang saya perhatikan yang membuat saya mempertanyakan apakah ponsel benar-benar tidak terkunci adalah ketika saya memasukkan kartu SIM baru dan pergi ke pengaturan tidak ada tab "Jaringan Seluler" untuk diklik. Saya telah mengatakan ini kepada Sprint dan mereka tampaknya tidak berpikir bahwa memiliki relevansi dengan masalah ini. - Alyssa

Solusi: Hai Alyssa. Apakah Anda melakukan riset lanjutan tentang operator baru Anda untuk melihat apakah ponsel Anda akan kompatibel dengan jaringan mereka? Chip jaringan ponsel Anda, yang merupakan komponen perangkat keras, harus kompatibel dengan jaringan yang ingin disambungkan agar berfungsi. "Membuka kunci" telepon tidak mengubah perangkat keras telepon; itu hanya berarti bahwa perangkat lunaknya telah dimodifikasi untuk memungkinkannya digunakan di jaringan lain.

CDMA vs GSM

Perlu diingat bahwa ada dua teknologi seluler utama yang digunakan di Amerika Utara - CDMA dan GSM. Sprint menggunakan teknologi CDMA yang membuat banyak ponsel mereka tidak kompatibel dengan jaringan CDMA dan GSM lainnya. Telepon GSM hampir selalu dijamin untuk bekerja dengan jaringan GSM lain karena yang perlu dilakukan pengguna hanyalah membuka jaringan telepon dan memasukkan kartu SIM aktif baru. Ini karena informasi pelanggan disimpan dalam kartu SIM alih-alih dikodekan langsung ke perangkat lunak ponsel itu sendiri, seperti di telepon CDMA. Telepon CDMA, di sisi lain, menyimpan informasi pelanggan jauh di dalam perangkat lunak sehingga sangat sulit untuk dimodifikasi. Telepon CDMA tidak menggunakan kartu SIM untuk menyimpan informasi pelanggan tetapi mereka memiliki slot kartu SIM yang tersedia jika pengguna ingin menggunakan layanan 4G LTE, yang merupakan teknologi GSM yang dimodifikasi. Dengan kata lain, ponsel CDMA dapat bekerja tanpa kartu SIM tidak seperti ponsel GSM. Masalahnya adalah bahwa tidak semua fungsi jaringan telepon CDMA selalu berfungsi bahkan ketika tidak terkunci.

Ini adalah salah satu aspek umum yang mencegah ponsel Sprint bekerja di jaringan lain. Ini tugas operator Anda untuk memastikan bahwa ponsel Anda tidak terkunci jaringan dengan benar. Tetapi sekali lagi, output juga tergantung apakah ponsel Anda, atau tidak terkunci, dapat bekerja dengan jaringan operator baru Anda.

Ponsel beroperasi pada pita frekuensi radio tertentu

Alasan lain yang mungkin mengapa ponsel Anda tidak berfungsi dengan operator baru Anda mungkin karena keterbatasan perangkat keras. Samsung membuat model telepon khusus untuk memenuhi kebutuhan jaringan operator tertentu. Misalnya, Sprint Galaxy Note 5 (SM-N920PZKASPR) dibangun oleh Samsung sehingga dapat bekerja dengan frekuensi operasi Sprint. Menurut situs web Samsung, Sprint Galaxy Note 5 dapat bekerja pada pita frekuensi berikut:

• Infra: 2G GSM, 2G CDMA, 3G WCDMA, 3G CDMA, 4G LTE FDD, 4G LTE TDD;
• 2G GSM: GSM850, GSM900, DCS1800, PCS1900;
• 2G CDMA: CDMA800, USPCS1900;
• UMTS 3G: B1 (2100), B2 (1900), B5 (850), B8 (900);
• CDMA 3G: BC0 (800), BC1 (1900), BC10 (800);
• 4G FDD LTE: B2 (1900), B4 (AWS), B5 (850), B12 (700), B25 (1900), B26 (800);
• 4G TDD LTE: B41 (2500)

Jika operator baru Anda tidak beroperasi di pita frekuensi dan tipe jaringan data ini, tidak mungkin Anda dapat menggunakan telepon di jaringan mereka, meskipun sudah jaringan tidak terkunci dengan benar. Coba lakukan riset tentang pita frekuensi spesifik ponsel Anda dan bandingkan dengan pita frekuensi pengoperasian operator baru Anda. Jika Anda tidak yakin band frekuensi apa dari operator Anda, hubungi mereka dan minta mereka untuk informasi ini.

Masalah # 2: Galaxy Note 5 tidak dapat menginstal pembaruan | Galaxy Note 5 terus kehilangan kata sandi wifi

Halo. Saya telah membeli Samsung Galaxy Note 5 dari Perancis (Toko La Fnac di Paris). Waktu itu saya tidak memasukkan kartu SIM di dalamnya. Saya membawa ponsel itu ke Aljazair saat saya membelinya baru. Ketika saya tiba saya memasukkan kartu SIM penyedia ponsel Aljazair saya dan saya terkejut itu terkunci. Saya menghubungi toko tempat membeli telepon di Prancis; mereka bilang saya harus menjalankannya dengan kartu SIM Prancis sebelum saya membawanya ke Aljazair.

Ngomong-ngomong, saya membawanya ke sini di Aljazair di beberapa teknisi telepon yang bisa membukanya. Semuanya baik-baik saja kecuali ketika saya telah mengunduh pembaruan perangkat lunak saya menjalankan instalasi. Ponsel saya restart dan melanjutkan dengan instalasi pembaruan perangkat lunak. Setelah beberapa waktu berhenti dan menampilkan tanda seru seru segitiga bertuliskan Kesalahan. Saya telah mengunduh lagi pembaruan perangkat lunak tetapi masalahnya masih ada.

Masalah lain dengan WIFI. Setiap kali saya mematikan WIFI, kata sandi dilupakan sehingga saya harus memasukkan kembali kata sandi setiap kali saya menyalakan wifi. Tolong bantu. Terima kasih sebelumnya Salam. - Ali

Solusi: Hai Ali. Untuk memperbarui telepon Anda, coba gunakan aplikasi Smart Switch Samsung. Cukup instal aplikasi Smart Switch di komputer Anda dan ikuti instruksi jika Anda mendapat pemberitahuan bahwa pembaruan tersedia.

Untuk masalah wifi, coba bersihkan partisi cache terlebih dahulu dan lihat apakah itu akan memperbaiki masalah. Jika tidak, lakukan reset pabrik.

Berikut adalah langkah-langkah tepat tentang cara melakukan setiap prosedur:

Cara menghapus partisi cache pada Catatan 5

• Matikan Samsung Galaxy Note 5 Anda sepenuhnya.
• Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Utama terlebih dahulu, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
• Tetap tekan tiga tombol dan ketika 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan dua lainnya.
• Setelah logo Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
• Pemberitahuan 'Menginstal pembaruan sistem' akan muncul di layar selama 30 hingga 60 detik sebelum layar pemulihan sistem Android ditampilkan dengan opsi-opsinya.
• Gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'menghapus partisi cache' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
• Ketika proses selesai, gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk me-restart telepon.
• Proses reboot mungkin membutuhkan waktu sedikit lebih lama tetapi jangan khawatir dan tunggu hingga perangkat menjadi aktif.

Cara melakukan reset pabrik pada Note 5

• Matikan Samsung Galaxy Note 5 Anda sepenuhnya.
• Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Utama terlebih dahulu, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
• Tetap tekan tiga tombol dan ketika 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan dua lainnya.
• Setelah logo Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
• Pemberitahuan 'Menginstal pembaruan sistem' akan muncul di layar selama 30 hingga 60 detik sebelum layar pemulihan sistem Android ditampilkan dengan opsi-opsinya.
• Gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
• Ketika proses selesai, gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk me-restart telepon.
• Proses reboot mungkin membutuhkan waktu sedikit lebih lama tetapi jangan khawatir dan tunggu hingga perangkat menjadi aktif

Masalah # 3: Masalah pengiriman pesan grup setelah menginstal pembaruan di Galaxy Note 5

Saya membeli Note 5 sekitar awal Januari. Tidak lama setelah pembelian ada pembaruan perangkat lunak (Marshmallow). Setelah pembaruan ini selesai, dihapus opsi untuk mengirim pesan teks grup sebagai balasan grup atau balasan individu. Saya hanya dapat mengirim pesan grup sebagai balasan grup. Pembaruan juga menghapus kemampuan saya untuk menanggapi sebagai bagian dari pesan grup yang dikirimkan kepada saya, pesan saya dikirim ke pengirim asli sebagai balasan individual.

Selain itu, ketika saya berada di Internet jika saya ingin memperluas layar untuk melihat kata-kata yang lebih baik, itu tidak menyesuaikan agar sesuai dengan layar di situs mana pun. - Kyna

Solusi: Hai Kyna. Android terus berkembang sehingga perubahan dapat mencakup penambahan atau penghapusan fitur atau fungsi tertentu. Terkadang, operator juga dapat memperkenalkan modifikasi yang dirancang untuk mendukung produk mereka sendiri yang mungkin tidak berguna bagi sebagian pengguna. Sejauh yang kami tahu, Marshmallow tidak mengubah fitur SMS dari aplikasi Pesan Samsung biasa yang masih banyak langkah yang sama tentang cara mengirim pesan grup. Berikut ini adalah langkah-langkah tentang cara mengirim pesan grup dalam Catatan 5:

• Dari layar Utama mana saja, ketuk Pesan.
• Ketuk ikon Tulis.
• Ketuk ikon Kontak.
• Drop down dan ketuk Grup.
• Ketuk grup yang ingin Anda kirimi pesan.
• Ketuk Pilih semua atau pilih penerima secara manual.
• Ketuk Selesai.
• Masukkan teks pesan di kotak percakapan grup.
• Setelah selesai, ketuk ikon Kirim

Jika menurut Anda pembaruan terbaru mengacaukan perpesanan grup di ponsel Anda, pastikan untuk memberi tahu operator Anda tentang hal itu. Ini adalah satu-satunya cara untuk membiarkan tim pengembang mereka memeriksa apakah ada masalah pengkodean yang menyebabkan masalah.

Selain itu, ketika saya di Internet jika saya ingin memperluas layar untuk melihat kata-kata yang lebih baik, itu tidak menyesuaikan agar sesuai dengan layar di situs mana pun. Kami tidak tahu apakah kami mengerti apa yang ingin Anda katakan di sini. Jika Anda mengalami masalah dengan browser Anda, pertimbangkan untuk memeriksa pengaturannya untuk melihat apakah Anda salah mengonfigurasi sesuatu. Deskripsi masalah Anda tidak jelas dan memberi kami cukup informasi bagi kami untuk mendapatkan gambaran lengkap. Jika masalah ini terjadi setelah menginstal pembaruan, Anda dapat mencoba untuk menghapus cache dan data browser internet yang Anda gunakan. Begini caranya:

• Buka menu Pengaturan baik melalui naungan pemberitahuan Anda (drop-down) atau melalui aplikasi Pengaturan di laci aplikasi Anda.
• Arahkan ke bawah ke "Aplikasi". Ini dapat diubah namanya menjadi sesuatu seperti Aplikasi atau Manajer Aplikasi dalam versi Android 6.0 berkulit OEM.
• Setelah di sana, klik aplikasi.
• Anda sekarang akan melihat daftar hal-hal yang memberi Anda informasi tentang aplikasi, termasuk Penyimpanan, Izin, Penggunaan Memori, dan banyak lagi. Ini semua adalah item yang dapat diklik. Anda akan ingin mengklik Penyimpanan.
• Anda sekarang harus melihat dengan jelas tombol Hapus Data dan Hapus Tembolok untuk aplikasi.

Masalah # 4: Galaxy Note 5 tidak akan merespons ketika tombol ditekan untuk membangunkannya

Kadang-kadang, Samsung Note 5 saya tidak akan merespons. Misalnya, ia duduk dalam mode tidur. Saya menekan tombol bawah untuk membangunkannya dan tidak ada yang terjadi. Saya akan mencoba tombol samping, tidak ada. Kemudian saya akan menahan tombol samping seperti saya mematikan dan pada akhirnya akan merespon meminta untuk mematikan, restart, dll. Kemudian saya bisa membuka layar dan menggunakan telepon. Ini hanya sesekali. Kalau tidak, telepon hebat. - Judyhoff

Solusi: Hai Judyhoff. Tombol-tombolnya mungkin tidak berfungsi dengan baik. Untuk memeriksa:

• tarik menu layanan dengan menekan “ * # 0 * # ” (tanpa tanda kutip) pada aplikasi ponsel
• Ketuk tombol Sub.
• Ketuk tombol yang tidak berfungsi dengan benar. Layar akan menampilkan warna yang sesuai ketika Anda menekan tombol tertentu. Jika tombol tidak berfungsi seperti yang diharapkan, Anda harus mengirimkannya agar Samsung dapat memperbaiki atau mengganti telepon.

Masalah # 5: Galaxy Note 5 terkunci karena Perlindungan Reset Pabrik

Samsung Note 5 saya dikunci. Saya membawanya ke toko Verizon. Mereka melakukan reboot dan kemudian telepon membutuhkan akun dan kata sandi Google asli. Hmmm itu beberapa tahun yang lalu, saya tidak bisa mengingatnya. Mereka meyakinkan saya untuk membeli iPhone. Jadi di sini saya dengan Samsung yang sangat bagus yang ingin saya berikan kepada cucu saya dan saya tidak tahu bagaimana cara melewati persyaratan email Google. Saya memeriksa akun saya.google dan hanya menampilkan tab iphone dan android saya 4. - Frances

Solusi: Hai Frances. Jika Anda tidak dapat mengingat akun Google yang Anda gunakan di ponsel ini, Anda kurang beruntung. Semua perangkat Samsung yang menjalankan Android Lollipop dan yang lebih tinggi disediakan lapisan keamanan tambahan yang disebut Factory Reset Protection. Fitur baru ini memberikan keamanan lapisan tambahan dengan mencegah pengaturan ulang pabrik pada perangkat jika kredensial akun Google dimasukkan. Fitur baru ini menganggap pengguna cukup bertanggung jawab untuk mengingat nama pengguna dan kata sandi akun Google-nya. Itu tidak memperhitungkan bahwa dalam situasi dunia nyata, pengguna sering lupa nama pengguna dan kata sandi akun mereka setelah pengaturan. Kami tahu Anda tidak sendirian dalam kasus ini, tetapi tidak ada yang dapat kami lakukan untuk membantu Anda dalam hal ini jika Anda tidak dapat memberikan kredensial yang benar.

Masalah # 6: Persentase baterai Galaxy Note 5 tidak akan hilang meskipun dimatikan dalam pengaturan

Saya memiliki Samsung Galaxy Note 5 dan untuk beberapa alasan, persentase baterai terus muncul di sisi kanan atas layar meskipun dimatikan dalam pengaturan. Saya sudah melakukan reset ponsel, tetapi mengetahui keberuntungan saya mungkin bukan master reset. Saya dapat mengirimnya tetapi saya tidak cukup stabil secara finansial untuk menutup biaya jika ada. Adakah yang bisa saya coba sebelum mengirimnya? Tolong beritahu saya. Terima kasih. - Millisa

Solusi: Hai Millisa. Jika menurut Anda persentase baterai sangat mengganggu, kami sarankan Anda mencoba master reset untuk melihat apakah itu akan menghapus bug. Begini caranya:

• Matikan Samsung Galaxy Note 5 Anda sepenuhnya.
• Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Utama terlebih dahulu, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
• Tetap tekan tiga tombol dan ketika 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan dua lainnya.
• Setelah logo Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
• Pemberitahuan 'Menginstal pembaruan sistem' akan muncul di layar selama 30 hingga 60 detik sebelum layar pemulihan sistem Android ditampilkan dengan opsi-opsinya.
• Gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
• Ketika proses selesai, gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk me-restart telepon.
• Proses reboot mungkin membutuhkan waktu sedikit lebih lama tetapi jangan khawatir dan tunggu hingga perangkat menjadi aktif.

Jika master reset tidak mengubah apa pun, ganti ponsel.

Masalah # 7: Wifi terus terputus pada Galaxy Note 5

Saat terhubung ke wifi rumah saya, saya terus menerima pesan ini: "Ups! Untuk mengakses wifi dari hotspot ini, Anda mungkin harus menerima persyaratan penggunaan atau login. Buka browser untuk melanjutkan? Batalkan Ya? ”Hotspot seluler saya mati. Jika saya memilih ya, saya mendapatkan layar Google kosong. Saya akan kembali atau maju ke tempat yang saya inginkan dan / w dalam beberapa jam ini terulang kembali. Jika saya memilih membatalkan, itu terus berulang.

Selain itu, Gmail saya tidak akan diperbarui, bahkan secara manual. Terima kasih untuk bantuannya. - Kim

Solusi: Hai Kim. Beberapa jaringan wifi mungkin diatur untuk meminta pengguna untuk melakukan prosedur otentikasi lebih lanjut, jadi cobalah untuk berbicara dengan administrator wifi Anda (jika tidak) jika Anda terus mengalami bug yang sama. Mungkin ada sejumlah kredensial spesifik yang perlu Anda masukkan untuk mencegah router menginterogasi perangkat Anda lagi. Jika masalah tidak ada di pihak router, coba lakukan beberapa pemecahan masalah perangkat lunak dasar seperti menghapus partisi cache, boot ke safe mode, atau reset pabrik untuk memperbaiki masalah.

Untuk masalah Gmail Anda, pastikan Anda memasukkan nama pengguna dan kata sandi yang benar untuk akun Anda. Jika saat ini Anda masuk, cobalah keluar lalu masuk kembali.