Galaxy Note 5 terus mengatakan memori penuh, macet di layar logo Android, masalah lainnya

Hallo teman-teman! Selamat datang di artikel # GalaxyNote5 lainnya. Posting ini mencakup 9 masalah Note 5 lainnya yang kami terima selama beberapa hari sehingga kami berharap beberapa dari Anda akan merasa terbantu.

Di bawah ini adalah topik yang termasuk dalam posting ini:

  1. Galaxy Note 5 menjadi tidak responsif setelah membersihkan cache
  2. Aplikasi pesan Galaxy Note 5 terus mogok
  3. Galaxy Note 5 tidak dapat mengirim / menerima pesan grup
  4. Galaxy Note 5 terus mengatakan memori penuh
  5. Foto yang diambil oleh kamera Galaxy Note 5 menghilang
  6. Layar kunci Galaxy Note 5 tidak berfungsi sepanjang waktu
  7. Kamera Galaxy Note 5 tidak berfungsi, tidak akan memotret
  8. Galaxy Note 5 macet di layar logo Android setelah pembaruan
  9. Galaxy Note 5 masalah bluetooth setelah perbaikan

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini, atau Anda dapat menginstal aplikasi gratis kami dari Google Play Store.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Masalah # 1: Galaxy Note 5 menjadi tidak responsif setelah membersihkan cache

Saya berusaha menghapus cache dan cookie pada Samsung Note 5 saya dan layar berubah menjadi segitiga kuning dengan tanda seru hitam di dalam 2 titik putih vertikal dalam ukuran menurun di bawah bagian tengah bawah segitiga dan simbol android putih berujung. ke kanan dengan "x's" untuk mata. Ponsel terkunci. Tidak bisa mematikan ... hanya menunggu baterai habis. Tidak dapat menemukan cara menghapus penutup belakang untuk mencoba soft reset tetapi membaca beberapa diskusi online tentang masalah ini yang tidak memperbaiki masalah bagi orang lain. Terima kasih atas bantuan yang Anda berikan! - Kim

Solusi: Hai Kim. Pada ponsel lama, melepas penutup belakang dan baterai akan dengan mudah melakukan restart. Ini jelas tidak mungkin dengan Galaxy Note 5 sehingga untuk mensimulasikan "tarik baterai, " juga dikenal sebagai soft reset, Anda harus melakukan hal berikut:

  1. Tekan dan tahan tombol Daya dan Volume turun selama 12 detik.
  2. Gunakan tombol Volume turun untuk bergulir ke opsi Power Down.
  3. Tekan tombol Rumah untuk memilih.
  4. Catatan Perangkat sepenuhnya mati. Disarankan agar perangkat dinyalakan dalam Mode Aman.

Masalah # 2: Aplikasi pesan Galaxy Note 5 terus mogok

Olah pesan teks saya sangat lambat, kadang-kadang bahkan menutup sepenuhnya dan saya mendapatkan pemberitahuan kesalahan pada layar (pesan maaf tidak merespons sekarang). Saat saya mengetik dan telepon menerima pesan, telepon akan ditutup dan memberi saya pemberitahuan yang sama. Saya akan membuka pesan untuk kembali ke percakapan saya dan semua yang telah saya ketik hilang, tidak disimpan sebagai konsep.

Kadang-kadang juga termasuk kata-kata yang saya tidak ketik ketika itu membeku kemudian akan terus memungkinkan saya untuk mengetik tanpa paksa menutup. Saya telah melakukan semua yang saya tahu harus dilakukan selain hard reset dan membersihkan data di manajer aplikasi saya. Ya saya telah membersihkan cache dan menutup semua aplikasi yang berjalan. Tidak, saya belum mengunduh apa pun yang dapat menyebabkan ponsel saya disadap atau terserang virus. - Ashley

Solusi: Hai Ashley. Cobalah untuk mem-boot ponsel ke mode aman untuk melihat apakah aplikasi pihak ketiga menyebabkan masalah ini. Safe Mode adalah prosedur gagal-aman pertama yang dapat Anda gunakan untuk mendiagnosis masalah. Setelah perangkat mem-boot dalam mode ini, semua aplikasi pihak ketiga atau yang diunduh akan dinonaktifkan sementara meninggalkan layanan pra-instal dan inti berjalan.

  1. Matikan telepon sepenuhnya.
  2. Tekan dan tahan tombol Daya.
  3. Setelah 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
  4. Telepon akan restart tetapi tombol Volume Down tetap ditekan.
  5. Setelah ponsel selesai restart, 'Safe mode' akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
  6. Anda sekarang dapat melepaskan tombol Volume Turun.

Amati telepon dengan membuat pesan di aplikasi perpesanan. Coba lakukan ini selama beberapa jam untuk melihat perbedaannya. Anda juga dapat mencoba melihat apakah ini adalah bug tingkat aplikasi dengan menggunakan aplikasi perpesanan yang berbeda.

Jika masalah kembali, lakukan reset pabrik. Begini caranya:

  1. Buat cadangan file penting Anda.
  2. Matikan Samsung Galaxy Note 5 Anda sepenuhnya.
  3. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Utama terlebih dahulu, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
  4. Tetap tekan tiga tombol dan ketika 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan dua lainnya.
  5. Setelah logo Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
  6. Pemberitahuan 'Menginstal pembaruan sistem' akan muncul di layar selama 30 hingga 60 detik sebelum layar pemulihan sistem Android ditampilkan dengan opsi-opsinya.
  7. Gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
  8. Ketika proses selesai, gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk me-restart telepon.
  9. Proses reboot mungkin membutuhkan waktu sedikit lebih lama tetapi jangan khawatir dan tunggu hingga perangkat menjadi aktif.

Masalah # 3: Galaxy Note 5 tidak dapat mengirim / menerima pesan grup

Saya mengalami kesulitan mengirim / menerima pesan teks ke beberapa penerima dengan Samsung Galaxy Note 5. Operator saya adalah PureTalk di jaringan ATT. Saya menggunakan aplikasi pesan default Samsung. Saya sering mengirim sms kepada dua saudara lelaki saya dan menerima pesan MMS dari salah satu dari mereka. Mereka dapat menyertakan foto atau video dan huruf-huruf MMS muncul tepat di atas cap waktu teks yang diterima. MMS juga muncul di lokasi ini hanya dengan teks. Saya menafsirkan ini menjadi pesan dari saudara saya yang juga dikirim ke saudara lain, maka itu indikasi MMS. Tidak ada cara saya bisa menemukan cara untuk mengetahui apakah pesan yang diterima dikirim ke beberapa penerima. Saya berasumsi bahwa balasan pesan yang dikirim ke banyak penerima adalah balasan untuk semua. Namun, saudara laki-laki saya terus bertanya kepada saya mengapa saya tidak membalas semua. Dia mengatakan dia bisa mengatakan bahwa saya tidak membalas semua ketika dia memeriksa tanggapan terhadap pesan grupnya dan melihat tanggapan saya tidak pernah terdaftar dan bahwa teks saya selalu hanya untuknya. Dia mengatakan mencoba membuat grup yang terdiri dari dua saudara lelaki saya dan mengirim balasan ke grup. Saya melakukan ini dan diberi tahu bahwa saya masih membalas hanya kepadanya.

Juga, ketika saya membalas salah satu dari teks-teks MMS ini dan memilih untuk menentukan penerima (tanpa menggunakan grup yang saya buat), pengirim muncul sebagai satu-satunya penerima (secara default saya kira). Ketika saya menambahkan saudara ke-2 dari daftar kontak saya, layar berubah ke rantai teks dari saudara yang ditambahkan, bukan saudara pengirim, dan saya kemudian tidak tahu apakah jawabannya pergi ke keduanya atau hanya saudara yang baru ditambahkan. Ini semua sangat tidak intuitif ketika datang dari telepon flip (hanya SMS) ke Catatan 5 bulan ini. Apakah Anda punya saran? Terima kasih. - Scott

Solusi: Hai Scott. Pesan grup adalah fitur hit-and-miss yang memiliki banyak bagian bergerak. Sering kali, perpesanan grup dipengaruhi oleh perangkat, aplikasi, atau jaringan yang tidak kompatibel. Jika kedua saudara Anda menggunakan ponsel yang berbeda seperti iPhone atau yang berbeda, ponsel non-Android, ada kemungkinan besar bahwa pesan grup mungkin tidak berfungsi di antara Anda bertiga sama sekali. Bahkan jika Anda mengirim pesan sebagai pesan grup dari pihak Anda, satu saudara hanya dapat menerimanya sebagai pesan individu karena masalah ketidakcocokan. Hal yang sama berlaku secara terbalik, dengan ponsel Anda hanya menerima teks individu meskipun saudara Anda membalas pesan tersebut sebagai pesan grup.

Sebagai solusinya, Anda dapat mencoba menggunakan aplikasi antar platform, seperti Google Hangouts atau Facebook Messenger untuk memastikan bahwa Anda masing-masing menerima pesan dalam pengaturan grup.

Sebagai referensi, di bawah ini adalah langkah-langkah tentang cara mengirim pesan grup di Galaxy Note 5:

  1. Dari layar Utama mana saja, ketuk Pesan.
  2. Ketuk ikon Tulis.
  3. Ketuk ikon Kontak.
  4. Drop down dan ketuk Grup.
  5. Ketuk grup yang ingin Anda kirimi pesan.
  6. Ketuk Pilih semua atau pilih penerima secara manual.
  7. Ketuk Selesai.
  8. Masukkan teks pesan di kotak percakapan grup.
  9. Setelah selesai, ketuk ikon Kirim

Jika Anda sudah melakukan ini tetapi masalahnya terus berlanjut, Anda kurang beruntung dan harus menggunakan cara alternatif untuk pengiriman pesan grup.

Masalah # 4: Galaxy Note 5 terus mengatakan memori penuh

Suami saya membeli Galaxy Note 5 pada 2-25-17 dan terus mengatakan memori penuh. Ponselnya hanya setengah penuh. Dia mematikannya dan menyalakannya kembali dan penggunaan ingatannya yang benar kembali. Note 5 tidak memiliki baterai yang dapat dilepas dan tidak ada kartu SD. Ada saran? - Carrie

Solusi: Hai Carrie. Jika ponsel ini baru, pertimbangkan untuk melakukan pemecahan masalah perangkat lunak terlebih dahulu untuk melihat apakah ada bug aplikasi atau perangkat lunak yang menyebabkan masalah. Jika, di sisi lain, telepon ini sudah dimiliki sebelumnya, ini mungkin merupakan masalah yang sedang terjadi dan pemilik sebelumnya gagal memberi tahu Anda tentang hal itu sehingga Anda harus mencoba mengembalikannya.

Untuk memecahkan masalah, langkah pertama yang ingin Anda lakukan adalah menghapus partisi cache untuk menyegarkan kembali cache sistem. Begini caranya:

  1. Matikan Samsung Galaxy Note 5 Anda sepenuhnya.
  2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Utama terlebih dahulu, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
  3. Tetap tekan tiga tombol dan ketika 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan dua lainnya.
  4. Setelah logo Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
  5. Pemberitahuan 'Menginstal pembaruan sistem' akan muncul di layar selama 30 hingga 60 detik sebelum layar pemulihan sistem Android ditampilkan dengan opsi-opsinya.
  6. Gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'menghapus partisi cache' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
  7. Ketika proses selesai, gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk me-restart telepon.
  8. Proses reboot mungkin membutuhkan waktu sedikit lebih lama tetapi jangan khawatir dan tunggu hingga perangkat menjadi aktif.

Langkah pemecahan masalah lain yang dapat Anda coba meliputi:

  • Booting ke mode aman (lihat langkah-langkah di atas)
  • Menginstal aplikasi dan pembaruan sistem
  • Reset pabrik (lihat langkah-langkah di atas)

Masalah # 5: Foto yang diambil oleh kamera Galaxy Note 5 menghilang

Saya perhatikan bahwa beberapa gambar hilang dari Galeri saya. Saya mencari di folder telepon tetapi hilang. Saya yakin saya tidak menghapus dan juga yakin bahwa saya mengambil foto-foto itu dengan kamera ponsel saya. - Azizashal

Solusi: Hai Azizashal. Jika Anda sudah menjelajahi semua folder ponsel untuk foto Anda, coba cadangkan ponsel Anda menggunakan Samsung Smart Switch dan cari semua folder lagi di komputer. Jika ini tidak akan membantu menemukan mereka, itu menyedihkan tetapi tidak ada lagi yang bisa kita lakukan untuk membantu.

Masalah # 6: Layar kunci Galaxy Note 5 tidak berfungsi sepanjang waktu

Telepon tidak akan segera mengunci pada suatu kesempatan. Saya telah memeriksa semua pengaturan dan membawanya ke toko Verizon agar dapat bekerja di dalamnya. Mereka mereset semuanya kembali ke pengaturan pabrik dan memeriksa pengaturan saya. Setelah beberapa hari, kunci layar gesek melakukan hal yang sama. - Lynndavis0428

Solusi: Hi Lynndavis0428. Jika masalah kembali setelah reset pabrik, Anda mungkin baru saja memperkenalkan kembali penyebabnya dengan menginstal aplikasi yang bermasalah. Cobalah untuk memulai telepon dalam mode aman dan amati bagaimana layar kunci bekerja selama beberapa hari. Mode aman memblokir aplikasi dan layanan pihak ketiga sehingga Anda tidak akan dapat menggunakan aplikasi pihak ketiga selama periode pengamatan. Untuk mem-boot ke safe mode, lakukan langkah-langkah ini:

  1. Matikan telepon sepenuhnya.
  2. Tekan dan tahan tombol Daya.
  3. Setelah 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
  4. Telepon akan restart tetapi tombol Volume Down tetap ditekan.
  5. Setelah ponsel selesai restart, 'Safe mode' akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
  6. Anda sekarang dapat melepaskan tombol Volume Turun

Atau, Anda dapat melakukan putaran ulang pabrik dan mengamati bagaimana layar kunci berfungsi ketika tidak ada aplikasi dan pembaruan yang diinstal.

Jika Anda berpikir aplikasi menyebabkan masalah, Anda harus menghapus instalannya satu per satu untuk mengidentifikasinya.

Masalah # 7: Kamera Galaxy Note 5 tidak berfungsi, tidak akan mengambil gambar

Kamera berhenti merekam video beberapa hari yang lalu, lalu saya bangun untuk menemukan bahwa kamera tidak akan mengambil gambar juga. Tidak ada pesan kesalahan, tidak ada yang terjadi ketika saya menekan salah satu tombol. Saya mencoba mematikan ponsel saya, tetapi hasilnya tetap sama. Saya tidak memiliki akses ke baterai untuk soft reset. - Bruce

Solusi: Hai Bruce. Lakukan reset pabrik dan lihat bagaimana hasilnya dari sana. Jika ini disebabkan oleh bug perangkat lunak, reset pabrik harus memperbaikinya. Jika masalah tetap ada setelah reset pabrik, itu indikasi bahwa perangkat keras yang buruk menyebabkannya. Dalam hal ini, Anda ingin mengirimkannya untuk diperbaiki atau diganti.

  1. Untuk mengatur ulang pabrik Note 5 Anda, ikuti langkah-langkah ini:
  2. Buat cadangan file penting Anda.
  3. Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi.
  4. Temukan dan ketuk ikon Pengaturan.
  5. Di bawah bagian 'Pribadi', temukan dan ketuk Cadangkan dan setel ulang.
  6. Ketuk Reset data pabrik.
  7. Sentuh Reset perangkat untuk melanjutkan dengan reset.
  8. Tergantung pada kunci keamanan yang Anda gunakan, masukkan PIN atau kata sandi.
  9. Ketuk Lanjutkan.
  10. Sentuh Hapus semua untuk mengonfirmasi tindakan Anda.

Masalah # 8: Galaxy Note 5 macet di layar logo Android setelah pembaruan

Hai. Saya menyelesaikan pembaruan baru pada Note 5. Saya membersihkan cache seperti yang Anda instruksikan di bagian troubleshooting, sayangnya itu tidak berhasil. Saya bahkan melakukan pengaturan ulang pabrik dan ikon Android terus berkedip serta layar hitam dengan logo. Apa lagi yang bisa saya lakukan? Itu sangat baik sampai pembaruan. Terima kasih sebelumnya atas informasi apa pun. - Tdfajardo

Solusi: Hai Tdfajardo. Kami tidak tahu riwayat perangkat Anda sehingga benar-benar tidak banyak yang dapat kami lakukan untuk membantu. Jika factory reset tidak memperbaiki masalah, pembaruan mungkin telah merusak bootloader sehingga mungkin ada kebutuhan untuk merombaknya. Sebelum Anda mencoba flashing manual, kami sangat menyarankan Anda berbicara dengan Samsung atau operator Anda sebagai gantinya. Kami berasumsi tentu saja bahwa pembaruan OTA adalah satu-satunya hal yang Anda coba berbeda. Jika masalah ini terjadi setelah flashing manual gagal, cobalah untuk merombak bootloader sebelum mencoba untuk merombak firmware cadangan. Di bawah ini adalah langkah-langkah umum tentang cara mem-flash bootloader. Ingatlah bahwa langkah yang tepat dapat bervariasi pada model ponsel Anda sehingga kami tidak bertanggung jawab atas kerusakan apa pun. Lakukan penelitian Anda sendiri terlebih dahulu untuk menghindari menyebabkan komplikasi lebih lanjut.

  1. Cari firmware yang benar untuk model ponsel Anda dan unduh. Pastikan bahwa pilih yang benar. Seharusnya firmware persis sama yang berjalan sebelumnya di perangkat Anda. Kami berasumsi bahwa Anda mencantumkan versi firmware di suatu tempat. Jika Anda tidak mencatatnya sebelumnya, ada kemungkinan Anda dapat memilih yang salah. Seperti yang Anda ketahui sekarang, menggunakan firmware yang salah dapat menyebabkan komplikasi, semoga berhasil.
  2. Katakanlah sekarang Anda telah mengidentifikasi firmware yang benar. Anda kemudian ingin mengunduhnya ke komputer Anda. File firmware harus memiliki banyak file di dalamnya seperti AP_, BL_, CSC_, dll.
  3. Cari file yang dimulai dengan label BL; ini harus menjadi file bootloader yang sesuai untuk firmware ini. Setelah Anda mengidentifikasi file bootloader, salin ke desktop komputer Anda atau ke folder lain yang dapat Anda akses dengan mudah.
  4. Lanjutkan dengan prosedur flashing lainnya menggunakan program Odin.
  5. Di Odin, klik pada tab BL dan pastikan untuk menggunakan file bootloader yang telah Anda identifikasi sebelumnya.
  6. Sekarang, pastikan bahwa status "Device Added" dan "ID: COM box" -nya telah berubah menjadi biru sebelum menekan tombol START. Ini akan memulai flashing bootloader ponsel Anda.
  7. Mulai ulang ponsel setelah prosedur selesai.

Masalah # 9: Galaxy Note 5 masalah bluetooth setelah perbaikan

Baru-baru ini saya mengganti layar, LCD, digitizer, dan port pengisian daya pada Note 5 saya dan setelah saya kembalikan, bluetooth mengalami masalah konektivitas besar. Apakah ada sesuatu di telepon yang dapat menyebabkan ini? Baterai saya juga menjadi panas. - Jeremy

Solusi: Hai Jeremy. Inilah salah satu alasan mengapa perbaikan hanya boleh dilakukan oleh para profesional. Jika Anda tidak tahu apa yang harus dilakukan selanjutnya, kami sarankan Anda memberi tahu seseorang yang tahu bagaimana melakukan pekerjaan itu memeriksa telepon.

Sejauh mengetahui apa yang mungkin menyebabkan masalah, tidak ada yang bisa kami lakukan untuk Anda. Pemeriksaan perangkat keras lengkap dan diagnostik harus dilakukan untuk menentukan hal itu. Kami jelas tidak dapat memeriksa perangkat secara fisik sehingga kami bahkan tidak tahu harus mulai dari mana. Mungkin ada kekurangan pada papan logika atau pengelasan yang dilakukan dengan buruk di antara bagian-bagian. Jika Anda tidak berhati-hati dan menggunakan komponen pengganti yang tidak kompatibel, itu juga dapat mengakibatkan masalah yang mungkin bermanifestasi dalam sesuatu yang Anda alami saat ini.