Galaxy Note 5 terkunci karena Perlindungan Reset Pabrik, masalah lainnya

Berikut adalah masalah # GalaxyNote5 lain yang kami kumpulkan dari komunitas kami beberapa hari terakhir. Seperti yang Anda lihat, dua masalah yang disebutkan berbicara tentang cara membuka kunci Note 5 ketika pengguna tidak mengetahui akun Google yang terkait dengannya. Sayangnya, tidak ada cara yang diketahui untuk menghindari fitur keamanan Samsung pada Note 5 saat ini.

Masalah-masalah lain adalah umum meskipun penyebabnya masih bervariasi dari ponsel ke ponsel. Ini adalah masalah khusus yang dibahas dalam posting ini hari ini:

1. Galaxy Note 5 terkunci karena Perlindungan Reset Pabrik
2. Galaxy Note 5 yang dimiliki sebelumnya tidak akan dibuka karena akun Google yang salah
3. Galaxy Note 5 pengisian cepat tidak berfungsi
4. Galaxy Note 5 kehilangan sinyal jaringan ketika dibiarkan tanpa pengawasan
5. Galaxy Note 5 tidak akan boot setelah mengunduh pembaruan
6. Masalah daya dan baterai setelah memperbarui Galaxy Note 5 ke Lollipop

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini, atau Anda dapat menginstal aplikasi gratis kami dari Google Play Store.

Masalah # 1: Galaxy Note 5 terkunci karena Perlindungan Reset Pabrik

Saya memiliki masalah jaringan dan saya membawa telepon ke penyedia layanan di tempat itu diatur ulang dan semuanya terhapus. Sekarang saya tidak dapat melewati halaman penyiapan karena perangkat memerlukan Akun Google yang sebelumnya Disinkronkan pada perangkat. Saya lupa akun dan saya telah menggunakan akun yang berbeda secara numerik, bahkan mematikan telepon selama 72 jam tetapi masih tidak dapat melewati halaman pengaturan. Saya juga membawa telepon kembali ke penyedia layanan dan mereka memberi tahu saya bahwa tidak ada yang dapat mereka lakukan untuk membantu saya jika saya tidak dapat mengingat akun google saya.

Mohon membantu sesuai. Saya telah tanpa telepon selama seminggu sekarang saya tidak dapat melakukan tugas saya karena pekerjaan saya membutuhkan telepon. - Gabula

Solusi: Hai Gabula. Sama seperti penyedia layanan Anda, kami benar-benar tidak dapat membantu Anda dalam hal ini karena memerlukan informasi yang hanya dapat Anda berikan. Samsung telah melembagakan fitur keamanan baru dimulai dengan rilis Android Lollipop yang disebut Factory Reset Protection (FRP). Fitur baru ini memberikan keamanan lapisan tambahan dengan mencegah pengaturan ulang pabrik pada perangkat jika kredensial akun Google dimasukkan. Fitur baru ini menganggap pengguna cukup bertanggung jawab untuk mengingat nama pengguna dan kata sandi akun Google-nya. Itu tidak memperhitungkan bahwa dalam situasi dunia nyata, pengguna sering lupa nama pengguna dan kata sandi akun mereka setelah pengaturan. Kami tahu Anda tidak sendirian dalam kasus ini, tetapi tidak ada yang bisa kami lakukan.

Cobalah untuk memeriksa kasus serupa yang kami publikasikan sebelumnya untuk pengguna S6 untuk melihat apakah saran kami masih relevan di perangkat Anda.

Masalah # 2: Galaxy Note 5 yang dimiliki sebelumnya tidak akan dibuka karena akun Google yang salah

Saya membeli Note 5 online dari seseorang untuk pacar saya. Namun mereka tidak menonaktifkan akun Gmail mereka dari ponsel. Saya melakukan reset keras dan setelah itu masih meminta email dan kata sandi pengguna asli. Namun saya tidak memiliki cara untuk menghubungi orang ini untuk informasi ini untuk menonaktifkannya sendiri dan memasukkan informasi akunnya. Makhluk ini berkata saya terjebak di layar pengaturan. Saya menelepon Verizon, Google, dan Samsung. Mereka semua mengatakan tidak ada yang bisa saya lakukan kecuali saya mendapatkan pengguna asli untuk menonaktifkan atau memberi saya kredensial di sana. Saya perhatikan setelah 72 jam telepon akan terbuka. Apakah ini akan memungkinkan saya untuk masuk ke dalam akunnya di halaman penyiapan atau apakah saya masih membutuhkan dia untuk meneruskan info akun yang disinkronkan? Tolong bantu apa yang bisa saya lakukan? Saya menghabiskan $ 500 untuk ponsel ini dan untuk beberapa alasan tidak ada perusahaan ini yang dapat membantu saya. - Alec

Solusi: Hai Alec. Kasing Anda mirip dengan Gabula di atas. Hal terbaik yang dapat Anda lakukan adalah mendapatkan pengguna asli untuk membuka kunci ponsel sendiri terlebih dahulu.

Masalah # 3: Galaxy Note 5 pengisian cepat tidak berfungsi

Hai. Saya memiliki varian internasional Samsung Note 5 SM-N920I. Baru-baru ini fitur pengisian cepat berhenti bekerja. Saya telah mencoba kabel yang berbeda bersama dengan charger adaptif tetapi tetap tidak mengisi daya secara normal.

Sekarang pengisiannya lambat dan menyatakan bahwa akan membutuhkan waktu 6 jam untuk mengisi penuh dari baterai 20%. Dari pengaturan baterai menyatakan bahwa pengisian melalui USB meskipun menggunakan pengisi daya dinding.

Saya telah mencoba untuk menghapus semua aplikasi dan juga menghapus cache melalui pemulihan android. Saya juga telah mencoba menghapus data dari pemulihan android itu sendiri tetapi tetap tidak akan membebani secara normal. Saya telah mencoba untuk menghubungkannya ke PC tetapi tidak mendeteksi Note 5. Namun, isinya lambat.

Ringkasan:

1) Mengisi daya sangat lambat.

2) Tidak dapat mendeteksi pengisi daya dinding.

3) Tidak dapat terhubung ke PC. Mencoba setiap kabel yang saya miliki dan setiap port. - Ahmad

Solusi: Hai Ahmad. Fitur pengisian cepat pada perangkat Samsung serta skema "pengisian cepat" lainnya di perangkat keras lain juga berfungsi. Jika Note 5 Anda yang baru berhenti dengan cepat mengisi daya secara tiba-tiba, bug firmware mungkin salah. Hal pertama yang dapat Anda lakukan adalah menghapus partisi cache, terutama jika Anda menginstal aplikasi atau memperbarui baru-baru ini. Berikut langkah-langkah untuk melakukannya:

• Matikan Samsung Galaxy Note 5 Anda sepenuhnya.
• Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Utama terlebih dahulu, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
• Tetap tekan tiga tombol dan ketika 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan dua lainnya.
• Setelah logo Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
• Pemberitahuan 'Menginstal pembaruan sistem' akan muncul di layar selama 30 hingga 60 detik sebelum layar pemulihan sistem Android ditampilkan dengan opsi-opsinya.
• Gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'menghapus partisi cache' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
• Ketika proses selesai, gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk me-restart telepon.
• Proses reboot mungkin membutuhkan waktu sedikit lebih lama tetapi jangan khawatir dan tunggu hingga perangkat menjadi aktif.

Jika tidak ada perubahan setelah menyegarkan cache sistem, coba lakukan reset pabrik dengan melakukan langkah-langkah di bawah ini:

• Matikan Samsung Galaxy Note 5 Anda sepenuhnya.
• Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Utama terlebih dahulu, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
• Tetap tekan tiga tombol dan ketika 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan dua lainnya.
• Setelah logo Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
• Pemberitahuan 'Menginstal pembaruan sistem' akan muncul di layar selama 30 hingga 60 detik sebelum layar pemulihan sistem Android ditampilkan dengan opsi-opsinya.
• Gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
• Ketika proses selesai, gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk me-restart telepon.
• Proses reboot mungkin membutuhkan waktu sedikit lebih lama tetapi jangan khawatir dan tunggu hingga perangkat menjadi aktif.

Sekarang, jika pengisian cepat terus gagal setelah reset, mungkin ada kerusakan perangkat keras yang menyebabkannya. Kerusakan ini dapat berupa port microUSB yang rusak, papan sirkuit yang buruk, atau komponen yang rusak. Pastikan ponsel Anda diperiksa oleh Samsung untuk kemungkinan perbaikan garansi.

Masalah # 4: Galaxy Note 5 kehilangan sinyal jaringan ketika dibiarkan tanpa pengawasan

Jika ponsel tidak digunakan selama beberapa waktu, misalnya dalam semalam, sinyalnya menjadi nol batang. Tidak, bukan ikon 'tidak' kecil, nol batang. Itu tidak akan membiarkan saya terhubung ke apa pun, atau mengirim / menerima panggilan dan pesan sampai saya benar-benar mematikan telepon dan menyalakannya kembali. Saya telah mencoba lebih banyak pengaturan ulang pabrik daripada yang dapat saya hitung dan juga mencoba kartu SIM baru, membersihkan cache, dan secara harfiah 'solusi' lain yang dapat saya temukan di internet, atau bahwa saya diminta untuk mencoba dari dukungan pelanggan. Ini telah menjadi sakit kepala besar bagi saya karena saya menerima Catatan KEEMPAT saya tentang penggantian garansi. Setiap Note yang saya terima telah melakukan ini, tetapi perwakilan di telepon selalu mengatakan ".. well, saya punya Note 4 dan milik saya tidak melakukannya ..." Saya sudah menelepon dengan jumlah repetisi yang sangat besar dan saya akan mengatakan 75% dari mereka telah memberi tahu saya ini. Saya telah berurusan dengan masalah-masalah ini sejak rilis lolipop pada Note dan ini adalah perjuangan saya. Tolong bantu. - Steven

Solusi: Hai Steven. Jika masalah ini terus berulang pada setidaknya 3 Note phone, itu tidak bisa berhubungan dengan perangkat keras. Satu-satunya alasan yang mungkin bisa kita pikirkan adalah aplikasi pihak ketiga. Silakan lakukan putaran ulang pabrik dan amati telepon selama setidaknya 48 jam. Pastikan Anda tidak menginstal apa pun setelah melakukan reset pabrik sehingga Anda dapat melihat perbedaannya.

Atau, Anda juga dapat mem-boot ponsel dalam mode aman dan mengamatinya selama setidaknya 24 jam. Berikut cara melakukannya:

• Matikan telepon sepenuhnya.
• Tekan dan tahan tombol Daya.
• Setelah 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
• Telepon akan restart tetapi tombol Volume Down tetap ditekan.
• Setelah ponsel selesai restart, 'Safe mode' akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
• Anda sekarang dapat melepaskan tombol Volume Turun.

Masalah # 5: Galaxy Note 5 tidak mau boot setelah mengunduh pembaruan

Mendapat pesan pada Catatan saya bahwa pembaruan android siap diinstal. Pesan itu datang pada 9 Februari 2015, hanya untuk memberi Anda gambaran tentang pembaruan apa yang sedang kita bicarakan. Dikatakan akan memakan waktu sekitar 17 menit. Saya telah melakukan ini berkali-kali sebelumnya, jadi saya hanya mengklik ya untuk melanjutkan. Pembaruan dimulai dengan android kecil berwarna hijau muncul dengan roda gigi berputar di depannya. Baterai terisi penuh. Saya mengatur telepon untuk melakukan sesuatu yang lain. Sekitar 30 menit kemudian saya memeriksa kemajuan dan telepon benar-benar mati. Itu tidak akan mulai. Saya telah mencoba setiap saran yang dapat saya temukan untuk menghidupkan kembali telepon tetapi tidak ada yang berhasil. Saya telah mencoba untuk memulai dengan menekan tombol volume, home, dan power seperti yang diperintahkan tetapi tidak ada yang terjadi. Itu tidak akan mulai dalam mode pemulihan. Benar-benar mati.

Mengapa saya harus membayar telepon baru ketika pembaruan android yang mengacaukannya. Tolong bantu. - Ron

Solusi: Hai Ron. Kami jarang mendengar tentang pembaruan sistem Android yang memblokir ponsel secara permanen, tetapi itu mungkin. Jika Anda tidak dapat mem-boot ponsel secara normal atau dalam mode pemulihan, coba periksa apakah Anda dapat mengakses mode unduh. Anda dapat melakukannya dengan menekan secara bersamaan tombol Volume Turun, Rumah, dan Daya. Jika ponsel merespons dalam mode unduhan, pertimbangkan untuk menginstal ulang firmware bawaan. Jika tidak, hubungi Samsung untuk melihat apakah mereka dapat memperbaiki telepon secara gratis.

Masalah # 6: Masalah daya dan baterai setelah memperbarui Galaxy Note 5 ke Lollipop

Hai tim. Saya telah memiliki masalah selama berbulan-bulan dan saya tidak bisa mengatasinya. Samsung Galaxy Note saya menjalankan Lollipop 5.0.1. Sejak penginstalan OTA ini, ia belum berjalan dengan baik. Saya telah membaca forum lain dan tidak ada yang pernah memilih masalah ini atau memberikan perbaikan yang nyata.

Masalahnya: Ponsel saya dilepas dari muatan dan digunakan secara normal. Berjalan normal. Tidak ada penggunaan berlebihan atau kerusakan pada ponsel. Namun, ketika saya mendapatkan sekitar 60% baterai, ponsel tiba-tiba akan turun menjadi 15% dan dalam hitungan detik akan menjadi 0% daya dengan peringatan "tolong sambungkan ponsel ke pengisi daya". Ini kemudian akan menghidupkan dan mematikan siklus, berulang-ulang sampai saya mengeluarkan baterai. Setelah mengeluarkan baterai, saya akan meletakkan baterai kembali dan kemudian pasang perangkat ke pengisi daya. Ketika saya melakukan itu, itu menunjukkan baterai biasanya diisi sekitar 30-35%. Ponsel ini biasanya panas untuk alasan apa pun. Tampaknya juga melakukan drop daya tiba-tiba dan menjadi sangat panas ketika saya menggunakan Snapchat.

Saya telah membaca bahwa ini karena Lollipop, yang saya yakini. Tidak bisa perangkat keras, atau apa pun. Itu berjalan dengan baik seperti yang disebutkan, sampai pembaruan OTA dengan Lollipop.

Setiap jawaban atau saran sangat dihargai. Terima kasih kawan. - Eric

Solusi: Hai Eric. Beberapa gejala yang Anda sebutkan (seperti telepon menjadi panas saat pengisian daya, kehilangan persentase baterai tiba-tiba, reboot acak) konsisten dengan masalah baterai yang salah. Jika Anda berpikir bahwa itu disebabkan oleh kesalahan sistem operasi, mencoba menghapus partisi cache dan reset pabrik mungkin merupakan solusi yang efektif. Jika tidak, hubungi Samsung dan periksa baterai atau perangkat kerasnya.