Layar notifikasi Galaxy Note 5 mati selama panggilan, tidak akan terhubung ke jaringan 4G atau wifi, masalah lainnya

# GalaxyNote5 telah ada sehingga kami mengharapkan lebih banyak masalah untuk dilaporkan saat ini. Yang mengatakan, kami telah mendapatkan lebih banyak dan lebih masalah Note 5 setiap hari jadi di sini adalah tujuh dari mereka. Jika Anda tidak menemukan solusi untuk masalah Note 5 Anda sendiri dalam materi ini, silakan kunjungi halaman pemecahan masalah Galaxy Note 5 utama kami.

Di bawah ini adalah masalah yang dibahas dalam posting ini:

  1. Layar notifikasi Galaxy Note 5 turun selama panggilan | Sensor kedekatan Galaxy Note 5 tidak berfungsi
  2. Galaxy Note 5 tidak akan terhubung ke jaringan 4G atau wifi
  3. Galaxy Note 5 terus menerima pesan teks dari nomor yang tidak dikenal
  4. Galaxy Note 5 terkunci karena pemindai sidik jari tidak mengenali cetakan
  5. Galaxy Note 5 tidak dapat menemukan pembaruan sistem
  6. Layar Galaxy Note 5 berubah menjadi hitam dan sebagian berkedip warna ungu
  7. Mode hemat daya hilang di bawah menu tombol Daya pada Galaxy Note 5 | Galaxy Note 5 tidak menerima pemberitahuan

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini, atau Anda dapat menginstal aplikasi gratis kami dari Google Play Store.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Masalah # 1: Layar notifikasi Galaxy Note 5 turun selama panggilan | Sensor kedekatan Galaxy Note 5 tidak berfungsi

Ketika saya melakukan atau menerima panggilan telepon, layar pemberitahuan tarik turun dan menutup panggilan aktif. Panggilan telepon juga muncul di layar notifikasi pull down. Saya tidak memiliki masalah dengan suara tetapi jika saya harus memasukkan angka saya harus menggunakan tombol panah kembali untuk kembali ke layar panggilan. Telingaku terkadang menyentuh senter dan menyalakannya. Saya telah memindahkan senter untuk menyelesaikan bagian masalah itu. Untuk menutup telepon saya perlu mengetuk ikon telepon merah di bilah notifikasi dan kemudian papan notifikasi akan hilang. Saya kemudian dapat melihat layar panggilan dan saya dapat mengetuk Ikon telepon merah untuk mengakhiri panggilan. MEMBANTU! - Joe

Solusi: Hai Joe. Pengaturan standar telepon Anda selama panggilan adalah mematikan layar setiap kali mendeteksi wajah atau objek Anda di dekat bagian atas layar. Ini disebabkan oleh sensor jarak yang terletak di lingkaran kanan dekat lubang suara. Mematikan layar saat menggunakan telepon selama panggilan mencegah tombol tidak sengaja ditekan. Cobalah untuk memeriksa apakah perilaku ini berfungsi dengan mensimulasikan panggilan dan menutupi bagian atas layar Anda dengan tangan Anda. Jika layar mati, maka masalahnya mungkin disebabkan oleh kesalahan perangkat lunak yang tidak dikenal. Dalam hal ini, Anda dapat mencoba menghapus partisi cache dan reset pabrik. Di bawah ini adalah langkah-langkah tentang cara melakukannya masing-masing.

Cara menghapus partisi cache pada Note 5 Anda

  • Matikan Samsung Galaxy Note 5 Anda sepenuhnya.
  • Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Utama terlebih dahulu, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
  • Tetap tekan tiga tombol dan ketika 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan dua lainnya.
  • Setelah logo Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
  • Pemberitahuan 'Menginstal pembaruan sistem' akan muncul di layar selama 30 hingga 60 detik sebelum layar pemulihan sistem Android ditampilkan dengan opsi-opsinya.
  • Gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'menghapus partisi cache' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
  • Ketika proses selesai, gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk me-restart telepon.
  • Proses reboot mungkin membutuhkan waktu sedikit lebih lama tetapi jangan khawatir dan tunggu hingga perangkat menjadi aktif.

Cara mengatur ulang pabrik Galaxy Note 5 Anda

  • Matikan Samsung Galaxy Note 5 Anda sepenuhnya.
  • Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Utama terlebih dahulu, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
  • Tetap tekan tiga tombol dan ketika 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan dua lainnya.
  • Setelah logo Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
  • Pemberitahuan 'Menginstal pembaruan sistem' akan muncul di layar selama 30 hingga 60 detik sebelum layar pemulihan sistem Android ditampilkan dengan opsi-opsinya.
  • Gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
  • Ketika proses selesai, gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk me-restart telepon.
  • Proses reboot mungkin membutuhkan waktu sedikit lebih lama tetapi jangan khawatir dan tunggu hingga perangkat menjadi aktif.

Di sisi lain, jika layar ponsel Anda tidak mau mati selama panggilan, mungkin ada masalah dengan sensor proximity. Untuk mengecek, akses menu layanan tersembunyi (catatan: beberapa operator mungkin tidak mengizinkan pengguna untuk mengaksesnya) dengan menekan “* # 0 * #” (tanpa kutipan) pada aplikasi ponsel Anda. Setelah Anda berada di menu layanan, ketuk kotak Sensor. Untuk menguji apakah sensor proximity berfungsi, tutup kembali bagian atas layar dengan tangan Anda. Jika layar berubah hijau, itu berarti sensor proximity berfungsi. Jika tidak ada yang terjadi, itu bukti bahwa sensornya menjadi buruk. Hubungi Samsung agar ponsel Anda dapat diperbaiki atau diganti.

Masalah # 2: Galaxy Note 5 tidak akan terhubung ke jaringan 4G atau wifi

Hai. Baru-baru ini Samsung Note 5 saya kehilangan koneksi 4G seperti biasanya dan hanya memberikan sinyal "E" atau "H" yang bahkan tidak akan memuat aplikasi / situs web apa pun. Saya mencoba menggunakan Wifi dan itu bekerja dengan baik untuk beberapa waktu sampai saat itu, bercabang dengan masalah yang sama. Perangkat lain yang terhubung ke Wifi berfungsi dengan baik dan begitu pula mentransfer kartu SIM ke perangkat lain. Masalahnya adalah dengan Note 5 tidak mengambil Wifi hilir / hulu, tidak juga data 4G / LTE. Saya juga telah menggunakan reset pabrik pada perangkat dan itu belum menyelesaikan masalah. Saya juga memverifikasi pengaturan APN dan masih sama. Saya mencari di internet tentang hal itu dan menemukan masalah yang sama dengan banyak pengguna Note 5, semua dengan solusi yang berbeda tetapi tidak ada resolusi total yang nyata / pasti. Banyak yang melakukan reset pabrik, perubahan pengaturan APN, perubahan motherboard, dll. Beberapa juga mengatakan itu ada hubungannya dengan kesalahan dalam versi Android. - Kersten

Solusi: Hai Kersten. Jika reset pabrik tidak memperbaiki masalah Anda, itu artinya perangkat keras mungkin yang harus disalahkan. Hubungi Samsung dan beri tahu mereka tentang situasinya. Kami tidak tahu apa tanggapan mereka yang biasa untuk masalah seperti ini, tetapi mereka kemungkinan besar hanya akan mengganti telepon untuk selamanya.

Masalah # 3: Galaxy Note 5 terus menerima pesan teks dari nomor yang tidak dikenal

Saya membeli Samsung Note 5 di eBay. Saya terus mendapatkan pesan teks dari sejumlah: 28856445. Saya tidak tahu nomor itu dan itu bukan nomor yang berfungsi. Saya menggunakan Hangouts untuk mengirim pesan. Saya telah mencoba mengirim SMS kembali dengan STOP balasan. Dan saya sudah mencoba memblokir nomor itu dan kemudian menggunakan salah satu kontak saya seolah-olah mereka telah mengirimnya. Saya menerima setidaknya 15 hari. Silakan email saya dan beri tahu saya apa yang dapat saya lakukan untuk memperbaiki masalah ini. Saya sudah mencoba semuanya. Ketika saya mengklik pada Lihat pesan saya dikatakan halaman kosong dan teks mereka mengatakan pesan saya sudah penuh sehingga mereka harus menghapus pesan lama. Saya tidak mengerti. Saya memiliki Samsung Note 5 dari eBay sejak sekitar Oktober 2015. Operator saya adalah Straight Talk. - Tina

Solusi: Hai Tina. Pertama-tama, kami tidak memberikan saran kami secara pribadi, seperti melalui email atau panggilan telepon. Kami berharap Anda akan menemukan pos ini tepat waktu.

Kedua, masalah seperti ini paling baik ditangani oleh operator Anda daripada oleh teknisi pihak ketiga seperti kami. Pastikan Anda memberi tahu Straight Talk tentang masalah tersebut sehingga mereka dapat memeriksa apakah itu masalah terkait jaringan atau tidak. Anda juga dapat melaporkan nomor tersebut kepada mereka sehingga mereka dapat memblokirnya untuk akun Anda, atau memasukkannya ke daftar hitam sekaligus.

Terakhir, pastikan ponsel Anda tidak di-rooting dan / atau tidak menjalankan firmware khusus. Pemilik sebelumnya (dengan asumsi Anda mendapatkan telepon sebagai perangkat bekas) mungkin telah memodifikasi perangkat lunak resmi atau meninggalkan aplikasi jahat yang dapat membahayakan informasi pribadi Anda. Buka Pengaturan> Tentang perangkat> Info perangkat lunak untuk melihat apakah ponsel menjalankan perangkat lunak resmi. Jika ponsel ini baru, Anda dapat melewati langkah ini.

Untuk melihat apakah itu hanya kesalahan dengan aplikasi perpesanan, pastikan Anda menghapus cache dan datanya. Begini caranya:

  • Buka menu Pengaturan baik melalui naungan pemberitahuan Anda (drop-down) atau melalui aplikasi Pengaturan di laci aplikasi Anda.
  • Arahkan ke bawah ke "Aplikasi". Ini dapat diubah namanya menjadi sesuatu seperti Aplikasi atau Manajer Aplikasi dalam versi Android 6.0 berkulit OEM.
  • Setelah di sana, klik aplikasi.
  • Anda sekarang akan melihat daftar hal-hal yang memberi Anda informasi tentang aplikasi, termasuk Penyimpanan, Izin, Penggunaan Memori, dan banyak lagi. Ini semua adalah item yang dapat diklik. Anda akan ingin mengklik Penyimpanan.
  • Anda sekarang harus melihat dengan jelas tombol Hapus Data dan Hapus Tembolok untuk aplikasi.

Masalah # 4: Galaxy Note 5 terkunci karena pemindai sidik jari tidak mengenali cetakan

Catatan 5 pemindai sidik jari mengunci saya. Keraguan Google bekerja menemukan ponsel saya tidak berfungsi. Benar-benar tidak ingin mengatur ulang ponsel dan kehilangan gambar karena itu adalah satu-satunya gambar yang saya miliki tentang bayi laki-laki saya. Apakah ada cara baru untuk mengatasinya sejak artikel terakhir Anda? Telepon DESPERATE telah dikunci sejak Juli 2016. Saya masih membayar untuk layanan kalau-kalau perlu internet untuk membukanya. Tidak yakin dengan versi Android. Punya pembaruan yang belum saya instal pada bulan Juli. - Mobiletemptations

Solusi: Hi Mobiletemptations. Pada tulisan ini, tanaman opsi membuka kunci yang sama sudah ada. Sederhananya, jika Anda tidak dapat memberikan kredensial akun Google yang benar, tidak mungkin Anda dapat membuka kunci ponsel Anda. Periode.

Jika Anda benar-benar lupa kredensial akun Google Anda (dan perlu diingat bahwa akun Google dapat berupa email lain dan bukan hanya Gmail), Anda kurang beruntung. Tidak akan pernah ada opsi bagi Anda untuk mendapatkan kembali akses ponsel Anda, bahkan jika Anda akan melakukan reset pabrik. Jika Anda akan mencoba mengatur ulang perangkat Anda dari pabrik, itu juga akan meminta Anda untuk memasukkan akun Google yang terdaftar seperti yang diminta sekarang. Jika Anda tidak dapat memberikan nama pengguna dan kata sandi yang benar, perlindungan reset pabrik akan diatur, mengunci ponsel Anda lebih lanjut. Sejauh pengetahuan kami terkait, Samsung atau Google tidak dapat membantu Anda dengan kasing ini sehingga Anda harus benar-benar mulai mempertimbangkan untuk menabung untuk perangkat baru.

Masalah # 5: Galaxy Note 5 tidak dapat menemukan pembaruan sistem

Saya menggunakan persediaan AT&T, Note 5 yang tidak di-root melalui Straight talk menggunakan kartu SIM Straight Talk untuk AT&T. Saya memperbaruinya ketika saya pertama kali menerima telepon beberapa bulan yang lalu ke 5.1.1 dan berfungsi dengan baik. Sekarang setiap kali saya memeriksa pembaruan, dikatakan bahwa saya memiliki versi terbaru yang sudah diinstal ketika saya tahu ada versi yang lebih baru. Istri saya memiliki pengaturan yang sama, tetapi dengan Galaxy S5 Active dan miliknya telah diperbarui ke 6.0. Ada ide tentang cara memperbarui? - Brian

Solusi: Hai Brian. Jika Anda belum menerima pembaruan over-the-air (OTA) dari operator Anda (yang menarik karena Android Nougat yang baru siap untuk segera dirilis), coba periksa lagi tapi kali ini, dengan bantuan Smart Switch . Cukup instal aplikasi Smart Switch di PC atau Mac Anda dan sambungkan ponsel Anda ke sana melalui kabel USB. Berikut adalah langkah-langkah yang ingin Anda lakukan:

      • Unduh dan instal Smart Switch untuk komputer Anda. Untuk perangkat yang lebih lama, mungkin perlu mengunduh dan menginstal Kies.
        • Smart Switch untuk PC Anda
        • Smart Switch untuk Mac Anda
      • Sambungkan kabel ke port USB yang kompatibel di komputer Anda.
      • Hubungkan ujung kabel yang lain ke perangkat seluler Anda.
      • Izinkan komputer Anda menginstal driver yang diperlukan untuk perangkat Anda. Proses ini mungkin memakan waktu beberapa menit.
      • Buka Smart Switch di komputer Anda, dan biarkan terhubung.
      • Jika pembaruan perangkat lunak tersedia untuk perangkat Anda, Smart Switch akan secara otomatis meminta Anda untuk memperbarui. Kapan saja, Anda dapat mengklik Perbarui.
      • Klik Perbarui untuk mulai mengunduh file yang diperlukan.
      • Klik OK untuk melanjutkan.

      Catatan: Ponsel Anda mungkin reboot beberapa kali selama proses. Ini normal. Juga, pastikan Anda membuat cadangan data Anda sebelum menginstal pembaruan untuk mencegah kehilangan data jika terjadi sesuatu yang tidak diinginkan.

      Masalah # 6: Layar Galaxy Note 5 menjadi hitam dan setengah bagian berkedip warna ungu

      Halo, saya memiliki Samsung Note 5. Sebelumnya hari ini saya berada di aplikasi internet, dan ketika saya keluar layar saya menjadi hitam. Sekarang setiap kali saya mencoba untuk menghidupkan telepon saya, semua yang muncul adalah bagian kiri layar saya akan memancarkan cahaya ungu-ish yang memudar di layar. Semua suara masih berfungsi, dan saya bisa mendengar pesan dan pemberitahuan diterima. Saya sudah mencoba menahan tombol power dan volume down bersamaan untuk mematikan dan menghidupkan kembali ponsel saya, ini tidak berfungsi, dan saya mencoba untuk menekan tombol volume naik, power, dan home pada waktu bersamaan, dan tidak ada yang muncul di layar saya tetapi ponsel saya bergetar. Saya benar-benar ingin tahu apakah menurut Anda ini adalah masalah pada ponsel saya atau apakah layar saya hanya bersulang. - Don

      Solusi: Hai Don. Apakah Anda secara tidak sengaja menjatuhkan ponsel Anda atau membuatnya basah sebelum masalah ini terjadi? Jika salah satu dari hal-hal ini terjadi pada ponsel Anda (dan Anda memilih untuk tidak memberi tahu kami tentang hal itu), tidak ada gunanya mencari solusi saat ini. Bawa saja ponsel ke pusat layanan sehingga dapat diperbaiki atau diganti.

      Jika telepon tidak pernah melihat air atau jatuh secara tidak sengaja sebelumnya, maka beberapa kesalahan perangkat lunak yang tidak diketahui atau kegagalan perangkat keras mungkin menyebabkannya. Untuk memeriksa, coba boot ponsel Anda ke berbagai mode. Jika masalah layar tetap ada bahkan ketika di salah satu mode ini, Anda dapat mengasumsikan bahwa unit layar mungkin rusak. Dalam hal ini, Anda harus mengirim telepon untuk diperbaiki atau diganti.

      Untuk referensi, di bawah ini adalah langkah-langkah tentang cara mem-boot ponsel Anda ke berbagai mode:

      Boot dalam mode Pemulihan :

          • Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
          • Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power.
          • Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Home dan Volume Up.
          • Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
          • Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'menghapus partisi cache.'
          • Anda dapat menghapus partisi cache atau melakukan reset pabrik ketika dalam mode ini.

          Boot dalam Mode Unduhan :

              • Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
              • Tekan lalu tahan tombol Beranda dan Volume BAWAH, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
              • Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tahan tombol Home dan Volume BAWAH.
              • Tunggu hingga layar Unduh muncul.
              • Jika Anda dapat mem-boot ponsel dalam mode unduh tetapi tidak dalam mode lain, itu berarti bahwa satu-satunya jalan keluar Anda mungkin untuk mem-flash stock atau custom firmware.
              • Gunakan Google untuk mencari panduan tentang cara melakukannya.

              Boot dalam safe mode :

                  • Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
                  • Tekan dan tahan tombol Power.
                  • Setelah logo 'Samsung Galaxy S7' muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
                  • Lanjutkan menahan tombol sampai ponsel selesai reboot.
                  • Setelah Anda melihat teks "Mode aman" di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol Volume Turun.
                  • Satu-satunya perbedaan mode aman dari mode normal adalah bahwa yang pertama mencegah aplikasi pihak ketiga dari berjalan. Jika Anda dapat mem-boot ponsel dalam mode aman tetapi tidak dalam mode normal, hapus instalan semua aplikasi hingga masalah (yang mencegah Anda untuk mem-boot secara normal) dihilangkan.

                  Masalah # 7: Mode hemat daya hilang di bawah menu tombol Daya pada Galaxy Note 5 | Galaxy Note 5 tidak menerima pemberitahuan

                  Jadi, inilah yang terjadi. Saya mengadakan konser paduan suara beberapa malam yang lalu. Saya mematikan ponsel saya untuk memastikan tidak berdering (itu adalah Catatan 5). Sekitar 2 jam kemudian saya menyalakannya kembali dan semuanya kacau. Tombol tab saya tidak berfungsi. Telepon mengakui saya menyentuhnya karena bergetar. Tetapi tidak ada yang muncul untuk menutup semua aplikasi atau apa pun. Saya juga sama sekali tidak mendapat notifikasi. Lampu berkedip ketika saya mendapatkan Snapchat atau teks. Tetapi tidak ada pemberitahuan yang muncul di layar kunci saya. Dan ketika saya membuka kunci ponsel saya dan geser ke bawah dari atas. Tidak ada pemberitahuan yang muncul. Saya juga perhatikan ketika saya menahan tombol power saya tidak punya pilihan untuk memilih mode hemat daya. Tolong bantu. - Blake

                  Solusi: Hai Blake. Mengapa Anda kehilangan mode hemat daya? Kami tidak berpikir mode hemat daya harus menjadi salah satu item saat Anda menahan tombol daya. Di Galaxy Note 5 kita sendiri, semua yang kita dapatkan ketika memegang tombol daya adalah tombol-tombol berikut: Daya, data seluler, restart, mode darurat. Jika Anda memiliki tombol mode hemat daya di perangkat Anda sebelumnya, maka pasti ada sesuatu yang berubah.

                  Hal pertama yang ingin Anda lakukan adalah memastikan bahwa Anda tidak mengaktifkan fitur mode hemat daya. Ini mungkin alasan mengapa itu tidak lagi ditampilkan di bawah menu tombol Daya ponsel Anda. Untuk memeriksa, buka Pengaturan> Baterai> Mode hemat daya.

                  Jika mode hemat daya sudah dinonaktifkan, langkah pemecahan masalah kedua yang ingin Anda lakukan adalah menghapus partisi cache. Silakan lihat langkah-langkah di atas. Menyeka partisi cache dianjurkan dalam kasus ini karena cache sistem saat ini mungkin telah rusak.

                  Jika menghapus partisi cache tidak akan membantu, lakukan reset pabrik.