Galaxy Note 5 Pengaturan keyboard Samsung berubah setelah menginstal pembaruan, masalah lainnya

Selamat siang pengguna Android dan selamat datang di artikel # GalaxyNote5 lainnya. Dalam posting ini, kami membawa Anda 10 masalah lagi yang dilaporkan kepada kami oleh beberapa pengguna Note 5 selama beberapa hari terakhir. Kami harap artikel ini bermanfaat bagi Anda.

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Berikut adalah topik khusus yang kami bawa untuk Anda hari ini:

Masalah # 1: Layar Galaxy Note 5 tidak bangun ketika pengisian cepat

Hai Admin. Saya memiliki Samsung Note 5 N9028 Dual SIM 32GB, dibeli pada bulan Februari 2016 (satu tahun dan 4 bulan). Saya menghadapi masalah ini sejak Nougat. Masalahnya, ponsel saya, ketika disimpan pada pengisian cepat, tidak bangun dari tidur, meskipun lampu notifikasi, tombol home, tombol kembali berfungsi dengan baik. Saya bahkan dapat menjawab panggilan jika saya menggesek di tempat yang tepat di layar. Tetapi jika saya tetap dalam mode pengisian normal, saya tidak menghadapi masalah ini. Awalnya saya pikir pengisian cepat adalah masalah, tetapi sejak beberapa hari terakhir layar tidak muncul ketika saya membuka tanpa alasan. Saya mencoba mendiagnosis alasannya:

1. Mungkin karena cahaya ekstrim (sinar matahari di jalan) atau cahaya rendah (gelap di malam hari) - masalah sensor cahaya
2. Mungkin disebabkan oleh beberapa masalah pembaruan firmware - Mencoba reset pabrik dan bahkan reset ROM oleh pusat layanan Samsung
3. Mungkin karena masalah perangkat keras di layar di mana chip manajemen daya layar rusak (Tapi frekuensi masalah ini tidak meningkat - BENAR-BENAR ACAK, sekali per hari bahkan 10 kali per hari).

Bolehkah saya tahu jika Anda menemukan masalah ini di perangkat galaksi lain. Pusat server mengatakan saya harus mengganti layar, tetapi mereka tidak menjamin saya solusinya. Mereka bahkan tidak tahu mengapa itu terjadi. Saya percaya ini ada hubungannya dengan pembaruan.

JUGA, SEKALI ITU TERJADI, SAYA TELAH MENINGGALKANNYA UNTUK BIAYA DENGAN TELEPON MATI. SAYA TIDAK BISA MELIHAT METER CHARGING DAN GREEN BLINKING DI LAYAR - SEHINGGA SAYA khawatir jika ternyata benar-benar MASALAH PERANGKAT KERAS. - Dipak

Solusi: Hai Dipak. Kami telah menangani ribuan masalah dari perangkat Android yang berbeda, tetapi ini adalah pertama kalinya kami mendengar situasi Anda sehingga mungkin merupakan kasus yang terisolasi. Jika Anda sudah mencoba pengaturan ulang pabrik sebelumnya tanpa hasil positif, maka pusat layanan Samsung mungkin akan curiga bahwa ini masalah perangkat keras. Kami tidak memiliki cukup informasi tentang ponsel Anda dan riwayatnya untuk mengatakan dengan pasti apa yang menyebabkan masalah ini. Kami tidak berpikir itu layarnya, jadi terserah Anda jika Anda berencana untuk mengikuti rekomendasi Samsung untuk menggantikannya. Bagi kami, lebih baik jika Anda hanya mengganti telepon.

Masalah # 2: Galaxy Note 5 tidak menerima SMS dari operator lain, hanya dari T-Mobile

Baiklah, ini dia. Saya memiliki Galaxy Note 5 yang tidak terkunci. Awalnya itu dari Verizon tapi saya beralih ke Sprint. Saya sudah membuka kunci dan langsung bicara sampai saya memutuskan pada operator. Saya memilih T-Mobile. Pada 5 Mei 2017, saya mencadangkan apa yang saya butuhkan dan melakukan reset pabrik. Semuanya baik-baik saja kecuali menerima pesan teks (SMS). Saya menerima mereka dari pelanggan T-Mobile yang ironis tetapi tidak ada operator lain. Dukungan T-Mobile menyarankan sesuatu tentang nomor pusat layanan. Saya pergi melalui pengaturan aplikasi pesan dan mencari nomor ini tetapi tidak ada di sana. APA yang saya lakukan? Saya harus dapat menerima semua pesan operator. Bantuan apa pun akan sangat dihargai. - John

Solusi: Hai John. Ada beberapa hal yang perlu Anda periksa untuk mempersempit penyebab masalah Anda, tetapi kami pikir penyebab masalah tersebut berakar pada akun T-Mobile Anda. Jika Anda hanya dapat menerima SMS dari pengguna T-Mobile, maka kemungkinan besar itu bukan masalah perangkat. Anda harus bekerja dengan T-Mobile untuk memperbaiki masalah.

Sejauh menyangkut pemecahan masalah perangkat, ini adalah item yang harus Anda periksa:

1. Apakah pembatasan panggilan aktif? Ini biasanya diaktifkan oleh operator Anda sehingga Anda harus bekerja dengannya untuk memeriksanya.
2. Pastikan kotak masuk aplikasi perpesanan tidak penuh.
3. Periksa apakah ini masalah kartu SIM dengan memasukkan kartu Anda ke perangkat lain. Jika masalah tetap ada bahkan ketika kartu SIM Anda dimasukkan ke telepon lain, itu membuktikan bahwa Anda memiliki masalah akun. Ini adalah jenis masalah yang hanya dapat diperbaiki oleh operator Anda sehingga menghubungi kami tentang hal itu tidak ada gunanya.
4. Jika Anda ingin memeriksa nomor Pusat Pesan, Anda dapat melakukannya dengan masuk di bawah menu pengaturan aplikasi perpesanan Anda. Langkah-langkah pastinya bervariasi, terutama jika Anda tidak menggunakan aplikasi perpesanan asli Samsung.

Masalah # 3: Galaxy Note 5 secara teratur membeku, tertinggal

Samsung Galaxy Note 5 saya terus membeku selama beberapa detik kemudian kembali normal. Ini sangat menyebalkan! Mengetik membutuhkan waktu dua kali lebih lama, karena saya harus menunggu pembekuan berakhir dan kata-kata saya menyusul, atau mengetik ulang semuanya. Mendengarkan apa pun, apakah video atau musik, hampir tidak mungkin karena setiap beberapa detik, (jika saya beruntung, setiap beberapa menit) semua suara terputus, jika sebuah video, maka itu membeku juga, tetapi kemudian memotong kembali, kemudian memotong kembali, lalu masuk, keluar ... Aku tidak tahu apakah itu kelambatan, atau hanya bahwa itu membeku lalu tidak membeku. Tolong bantu aku. - Star.shine070413

Solusi: Hai Star.shine070413. Masalah seperti ini hampir selalu disebabkan oleh perangkat keras yang buruk sehingga kemungkinan besar Anda akan berakhir dengan perbaikan atau penggantian. Untuk memeriksa apakah itu masalahnya, Anda harus melakukan semua pemecahan masalah dasar perangkat lunak Android.

Bersihkan partisi cache

Yang pertama adalah menghapus partisi cache. Terkadang, aplikasi dapat berperilaku tidak menentu jika cache sistem, yang disimpan dalam partisi khusus yang disebut partisi cache, rusak. Ini biasanya terjadi setelah menginstal pembaruan sistem. Untuk memperbaiki masalah ini, Anda harus menghapus cache sistem lama sehingga perangkat akan dipaksa untuk membuat yang baru. Berikut langkah-langkah untuk melakukannya:

1. Matikan Samsung Galaxy Note 5 Anda sepenuhnya.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Utama terlebih dahulu, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Tetap tekan tiga tombol dan ketika 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan dua lainnya.
4. Setelah logo Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
5. Pemberitahuan 'Menginstal pembaruan sistem' akan muncul di layar selama 30 hingga 60 detik sebelum layar pemulihan sistem Android ditampilkan dengan opsi-opsinya.
6. Gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'menghapus partisi cache' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Ketika proses selesai, gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk me-restart telepon.
8. Proses reboot mungkin membutuhkan waktu sedikit lebih lama tetapi jangan khawatir dan tunggu hingga perangkat menjadi aktif.

Amati telepon dalam mode aman

Jika Anda adalah tipe orang yang cenderung memasang aplikasi tanpa mempertimbangkan dari mana asalnya, atau apakah mereka dari pengembang yang baik, salah satu aplikasi yang terinstal mungkin menyebabkan masalah. Untuk melihat apakah itu masalahnya, Anda ingin mem-boot perangkat ke mode aman dan mengamati ponsel selama beberapa jam untuk melihat perbedaannya. Berikut adalah langkah-langkah tentang cara memulai Note 5 Anda ke safe mode:

1. Matikan telepon sepenuhnya.
2. Tekan dan tahan tombol Daya.
3. Setelah 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
4. Ponsel akan restart tetapi tombol Vol Down tetap ditekan.
5. Setelah ponsel selesai restart, 'Safe mode' akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
6. Anda sekarang dapat melepaskan tombol Volume Turun.

Kembalikan semua pengaturan perangkat lunak ke default dengan reset pabrik

Jika kedua prosedur di atas tidak akan mengubah apa pun, Anda harus mempertimbangkan langkah yang lebih drastis dengan mengubah ponsel menjadi batu tulis bersih melalui pengaturan ulang pabrik. Ini akan menghapus semua data pengguna dan kustomisasi serta semua aplikasi yang Anda instal sehingga jika penyebab masalahnya terkait perangkat lunak, ponsel akan berfungsi normal kembali tanpa lag. Berikut adalah langkah-langkah bagaimana reset pabrik Note 5 Anda:

1. Buat cadangan file penting Anda seperti foto, video, kontak dll. Anda dapat menggunakan Smart Switch untuk tugas ini.
2. Matikan Samsung Galaxy Note 5 Anda sepenuhnya.
3. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Utama terlebih dahulu, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
4. Tetap tekan tiga tombol dan ketika 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan dua lainnya.
5. Setelah logo Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
6. Pemberitahuan 'Menginstal pembaruan sistem' akan muncul di layar selama 30 hingga 60 detik sebelum layar pemulihan sistem Android ditampilkan dengan opsi-opsinya.
7. Gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
8. Ketika proses selesai, gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk me-restart telepon.
9. Proses reboot mungkin membutuhkan waktu sedikit lebih lama tetapi jangan khawatir dan tunggu hingga perangkat menjadi aktif.

Kirim telepon untuk diperbaiki atau diganti

Jika ketiga langkah pemecahan masalah perangkat lunak di atas tidak akan membantu, hubungi pihak terkait yang dapat memperbaiki atau mengganti telepon Anda.

Masalah # 4: Galaxy Note 5 tidak dapat memutar video dengan benar

Saat saya menonton video, video itu akan dijeda, putar ulang audio sekitar 10 detik, lalu putar audio sampai selesai dengan video, kemudian video terus diputar. Terkadang ia membuat loop dan hanya memutar 10 detik audio yang sama berulang-ulang. Ini terjadi dengan beberapa aplikasi berbeda. - Anthony

Solusi: Hai Anthony. Coba bersihkan partisi cache terlebih dahulu dan amati bagaimana video bekerja setelahnya. Jika itu tidak memperbaiki masalah, lakukan reset pabrik.

Masalah # 5: Galaxy Note 5 Pengaturan keyboard Samsung berubah setelah menginstal pembaruan

Saya menginstal pembaruan perangkat lunak terbaru tadi malam. Sekarang pesan teks saya tidak memiliki koreksi otomatis. Itu juga tidak secara otomatis menggunakan huruf besar kata pertama dari sebuah kalimat atau memberi tanda titik jika saya menekan spasi dua kali. Saya tidak dapat menemukan apa pun di pengaturan untuk memperbaiki masalah ini. Setiap bantuan yang dapat Anda berikan kepada saya akan sangat dihargai. - Ktfrog100

Solusi: Hai Ktfrog100. Kami mengasumsikan Note 5 Anda sekarang menjalankan Android Nougat (Android 7). Jika itu masalahnya, berikut adalah langkah-langkah tentang cara mengaktifkan fitur keyboard yang hilang:

1. Buka aplikasi Pengaturan .
2. Gulir ke bawah ke Manajemen umum dan ketuk.
3. Ketuk Bahasa dan masukan .
4. Ketuk Keyboard virtual .
5. Ketuk keyboard Samsung .
6. Aktifkan teks Prediktif, Periksa ejaan otomatis, Huruf kapital otomatis, dan Tanda baca otomatis .

Langkah-langkah di atas juga harus kurang lebih sama jika Anda menjalankan Android Marshmallow yang lebih lama.

Masalah # 6: Galaxy Note 5 mematikan secara acak

Ponsel saya mulai mati secara acak. Sekarang ini jarang dimulai sama sekali dan jika itu mati segera setelah itu. Saya memiliki telepon pengganti, tetapi saya harus menghapus informasi perbankan dan pribadi terlebih dahulu jika memungkinkan. Saya berasumsi saya akan kehilangan gambar dll yang belum saya backup. Terima kasih atas bantuan yang bisa Anda tawarkan kepada saya. - Dave

Solusi: Hai Dave. Satu-satunya cara untuk membersihkan ponsel Anda adalah dengan melakukan reset pabrik melalui Pengaturan atau mode Pemulihan. Anda tidak dapat melakukan keduanya ketika ponsel Anda tidak akan cukup lama untuk melakukan langkah-langkah masing-masing. Coba sambungkan ponsel ke pengisi daya sebelum mencoba mengatur ulang pabrik untuk mengetahui apakah itu akan membuat perbedaan. Jika Anda tidak dapat membiarkan ponsel tetap menyala cukup lama untuk melakukan reset pabrik, Anda kurang beruntung. Di bawah ini adalah langkah-langkah tentang cara mengatur ulang ponsel Anda melalui Pengaturan:

1. Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi.
2. Temukan dan ketuk ikon Pengaturan.
3. Di bawah bagian 'Pribadi', temukan dan ketuk Cadangkan dan setel ulang.
4. Ketuk Reset data pabrik.
5. Sentuh Reset perangkat untuk melanjutkan dengan reset.
6. Tergantung pada kunci keamanan yang Anda gunakan, masukkan PIN atau kata sandi.
7. Ketuk Lanjutkan.
8. Sentuh Hapus semua untuk mengonfirmasi tindakan Anda.

Masalah # 7: Galaxy Note 5 tidak dapat membuat album lain atau mentransfer file ke album lain setelah pembaruan Nougat

Baru saja diperbarui ke Nougat minggu lalu. Tidak dapat memindahkan gambar ke album lain dan juga tidak dapat membuat album. Semoga Anda bisa membantu. Terima kasih! (Saya sudah mencoba mengatur ulang dan membersihkan data dan cache pada aplikasi galeri.) - Zarah

Solusi: Hai Zarah. Pastikan Anda juga menghapus partisi cache dan menginstal pembaruan untuk semua aplikasi Anda. Jika Anda sudah melakukannya sebelumnya, pertimbangkan untuk melakukan reset pabrik untuk menghilangkan kemungkinan bug perangkat lunak yang menyebabkan masalah. Silakan lihat langkah-langkah di atas tentang cara menghapus partisi cache dan reset pabrik.

Masalah # 8: Galaxy Note 5 tidak dapat membuat panggilan ketika wifi atau panggilan wifi diaktifkan

Setelah pembaruan Nougat 7, saya tidak dapat melakukan panggilan telepon keluar ketika terhubung ke WiFi DAN panggilan WiFi. Saya memilikinya secara default untuk "memilih" koneksi jaringan seluler untuk panggilan telepon tetapi saya tidak pernah mengalami masalah sebelum pembaruan ini. Yang biasa saya lakukan adalah tidak memilih opsi panggilan WiFi dan selesai. Bukan itu masalahnya sekarang. Terima kasih untuk bantuannya! - Ashley

Solusi: Hai Ashley. Hal pertama yang perlu Anda lakukan adalah menghapus cache dan data aplikasi panggilan wifi. Ini akan memastikan bahwa Anda mengembalikan semua pengaturannya kembali ke pengaturan default. Berikut cara melakukannya:

1. Buka menu Pengaturan baik melalui naungan pemberitahuan Anda (drop-down) atau melalui aplikasi Pengaturan di laci aplikasi Anda.
2. Arahkan ke bawah ke "Aplikasi". Ini dapat diubah namanya menjadi seperti Aplikasi atau Manajer Aplikasi dalam versi Android 6 atau 7 yang dikuliti oleh OEM.
3. Setelah di sana, klik aplikasi.
4. Anda sekarang akan melihat daftar hal-hal yang memberi Anda informasi tentang aplikasi, termasuk Penyimpanan, Izin, Penggunaan Memori, dan banyak lagi. Ini semua adalah item yang dapat diklik. Anda akan ingin mengklik Penyimpanan.
5. Anda sekarang harus melihat dengan jelas tombol Hapus Data dan Hapus Tembolok untuk aplikasi.

Jika masalah tetap ada setelah membersihkan cache dan data panggilan wifi, coba hapus partisi cache (langkah-langkah yang diberikan di atas). Jika itu tidak berhasil, pertimbangkan untuk menghapus ponsel dengan pengaturan ulang pabrik. Ketiganya adalah satu-satunya pemecahan masalah perangkat yang berlaku yang dapat Anda lakukan dalam kasus ini.

Anda harus menghubungi operator Anda untuk bantuan lebih lanjut jika Anda tidak bisa menyelesaikan masalah sendiri.

Masalah # 9: Galaxy Note 5 tidak membuat pemberitahuan suara selama panggilan setelah pembaruan Nougat

Saya sudah punya Samsung Galaxy Note 5. Tetapi setelah pembaruan Nougat saya perhatikan bahwa telepon tidak berdering ketika seseorang menelepon. Meskipun tidak pada mode diam. Saya sudah me-restart telepon untuk memperbaikinya. Saya juga sudah melakukan reset pabrik tetapi masalahnya masih ada. - Shenoda

Solusi: Hai Shenoda. Jika reset pabrik tidak memperbaiki masalah, masalahnya mungkin disebabkan oleh salah satu aplikasi yang Anda instal ulang. Coba amati telepon saat sedang dalam mode aman selama beberapa jam sehingga Anda dapat mencoba mereplikasi masalahnya. Mode aman mencegah aplikasi dan layanan pihak ketiga berjalan sehingga jika notifikasi berfungsi saat Note 5 Anda di-boot ke mode aman, itu bukti bahwa salah satu aplikasi pihak ketiga adalah penyebabnya. Anda harus mencopot pemasangan aplikasi hingga masalah ini dihilangkan.

Masalah # 10: Galaxy Note 5 tidak akan hidup kembali setelah terkena dampak fisik

Di sebuah acara akhir pekan ini sambil berkemas untuk pergi, saya berjalan di atas kerikil di permukaan bukit. Saya terpeleset dan akhirnya jatuh di punggung saya. Sayangnya ponsel ada di saku belakang saya. Saya telah mengambil beberapa video sebelumnya pada hari itu tetapi telepon masih memiliki setidaknya 70% daya. Saya tidak mencoba telepon sampai kami kembali ke rumah dan tampaknya sudah benar-benar mati. Saya mencatat bahwa tidak ada yang terjadi ketika saya memasangnya. Telepon tidak akan menyala sama sekali. Ikon pengisian daya baterai tidak akan muncul. telepon tidak memiliki kerusakan yang terlihat dan memiliki kotak berang-berang tetapi saya khawatir saya mungkin telah menghancurkan atau memutus sesuatu secara internal ketika saya mendarat di atasnya. Toko T-Mobile lokal juga tidak dapat mem-boot dan mencoba semua "trik". Saya memiliki beberapa video dan info yang sangat saya butuhkan dari telepon yang sekarang tidak dapat diakses. adakah hal lain yang bisa saya coba? Mereka akan memberi garansi telepon dengan yang baru tetapi itu tidak membantu saya mendapatkan kembali info saya. Saya meletakkan "lolipop" untuk perangkat lunak tetapi saya tidak begitu yakin apa itu. Ponsel ini kurang dari 2 bulan. - Mikemorton922

Solusi: Hai Mikemorton922. Jika ponsel Anda mati dan tidak akan merespons kombinasi tombol perangkat keras seperti yang kami berikan di atas, tidak ada lagi yang dapat Anda lakukan di pihak Anda. Motherboard atau beberapa komponen penting mungkin telah rusak secara permanen oleh tekanan yang tidak perlu pada telepon. Akses ke chip penyimpanan hanya dimungkinkan jika (1) motherboard masih utuh dan (2) jika Anda masih dapat menghidupkan kembali telepon. Jika salah satu dari dua ini tidak ada, file Anda sudah tidak ada lagi.

Jika Anda merasa pemulihan file Anda bernilai beberapa ratus dolar, pertimbangkan untuk membawa ponsel ke pusat layanan independen sehingga mereka dapat melihatnya. Tidak ada jaminan bahwa mereka dapat menghidupkan kembali telepon tetapi itu tetap layak dilakukan terutama jika file-file tersebut berharga.