Masalah perubahan layar Galaxy Note 5, terus kehabisan ruang penyimpanan setelah pembaruan

Halo pengguna # GalaxyNote5! Hari ini kita membahas tiga masalah Note 5 yang biasanya mengakibatkan perbaikan atau membutuhkan intervensi Samsung atau pusat layanan pihak ketiga. Seperti yang ditunjukkan oleh sifat masalah, banyak pengguna rata-rata tidak akan dapat memperbaikinya pada akhirnya. Kami berharap bahwa materi ini akan menjadi tiang lampu yang baik bagi mereka yang bertanya-tanya apa yang harus dilakukan dengan perangkat mereka yang memiliki masalah serupa.

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Berikut adalah topik khusus yang kami bawa untuk Anda hari ini:

Masalah 1: Galaxy Note 5 masalah perubahan warna layar, layar memiliki warna ungu

Hai. Note 5 saya telah mengembangkan layar "perdarahan / ungu" ini. Telepon tidak terjatuh atau di bawah tekanan apa pun dan selalu disimpan dalam wadah yang aman. Saya membeli handset dari toko ponsel yang menawarkan garansi toko dan bukan garansi Samsung karena ponsel ini tidak pernah dirilis di Inggris. Pemilik toko juga telah menolak untuk mengakui "masalah pendarahan layar" dengan catatan 5 dan telah menolak untuk mengganti layar. Awalnya ada bintik ungu kecil di sisi kiri layar. Setelah menutup telepon dan memeriksanya lagi keesokan paginya, bintik ungu itu semakin besar dan semakin besar dan sekarang seluruh layar ditutupi dengan warna ungu gelap. Mohon saran. Terima kasih. - Ahsan

Solusi: Hai Ahsan. Kami tidak yakin jika kami membayangkan masalah “layar pendarahan” Anda dengan benar, tetapi jika apa yang Anda maksud dengan itu adalah perubahan warna layar yang tidak wajar, maka kami khawatir satu-satunya solusi untuk itu adalah perbaikan. Coba lihat apakah layar berfungsi normal dalam mode alternatif (Mode Pemulihan atau Mode Unduhan). Jika kondisinya tetap dalam salah satu mode ini, Anda harus mengganti layar. Itu masalah layar dan kecuali Anda memiliki pengetahuan elektronik, peralatan, dan komponen pengganti untuk memperbaikinya sendiri, Anda lebih baik membiarkan seorang profesional melakukannya untuk Anda. Mengubah atau mengubah perangkat lunak tidak akan memperbaiki layar yang rusak sehingga tidak ada gunanya mencoba melakukan apa pun pada level Anda kecuali langkah-langkah tentang cara mem-boot ke mode alternatif di bawah ini.

Boot dalam mode Pemulihan :

1. Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
2. Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power.
3. Saat logo Samsung Galaxy muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Home dan Volume Up.
4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
5. Anda dapat menghapus partisi cache atau melakukan reset pabrik ketika dalam mode ini.

Boot dalam Mode Unduhan :

1. Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
2. Tekan lalu tahan tombol Beranda dan Volume BAWAH, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat logo Samsung Galaxy muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Home dan Volume DOWN.
4. Tunggu hingga layar Unduh muncul.
5. Jika Anda dapat mem-boot ponsel dalam mode unduh tetapi tidak dalam mode lain, itu berarti bahwa satu-satunya jalan keluar Anda mungkin untuk mem-flash stock atau custom firmware.
6. Gunakan Google untuk mencari panduan tentang cara melakukannya.

Masalah 2: Cara membuka Galaxy Note 5 dengan Factory Reset Protection

HALO. SAYA TELAH MENDAPATKAN SAMSUNG GALAXY NOTE 5 YANG SEBELUMNYA DIMILIKI OLEH UNDANG-UNDANG SAUDARA YANG SANGAT DITANGGUHKAN. SISTER SAYA MEMILIKI IPHONE DAN SEHINGGA DIA SAYA TELAH MENCIPTAKANNYA PONSEL BARU YANG SUDAH MENYESUAIKAN YANG TIDAK SESUAI DENGAN SALAH SATU DARI KITA BISA MENGAJARKAN BAGAIMANA CARA MENDAPATKAN POLA KUNCI. ATAU KITA MEMILIKI PETUNJUK SEPERTI APA INFORMASI AKUN GMAIL HIS TERKAIT DENGAN TELEPON INI. SISTER SAYA TELAH MENYADARI SATU AKUN E-MAIL YANG MEREKA KEMBALI? Â SAYA MELIHAT SITUS WEB INI DAN SAYA PIKIR SAYA AKAN SETIDAKNYA MENCOBA. TERIMA KASIH ATAS WAKTU ANDA. - FORUM KIM

Solusi: Hai Kim. Dimulai dengan Android Lollipop (Android 5), ponsel Galaxy telah dibentengi lebih jauh dari akses tidak sah oleh Samsung dan Google dengan menguncinya setelah pengguna memasukkan beberapa kali kredensial akun Google yang salah. Lapisan keamanan tambahan ini disebut Perlindungan Reset FActory. Pada dasarnya, pengguna harus memasukkan nama pengguna dan kata sandi akun Google setelah reset pabrik pada perangkat dilakukan untuk mengaksesnya lagi. Meskipun fitur keamanan ini berfungsi untuk mencegah pencuri mengakses perangkat yang dicuri, fitur ini juga membuat pusing bagi pengguna sah yang mungkin lupa dengan akun Google yang terdaftar. Sayangnya, tidak ada yang mudah untuk mem-bypass Perlindungan Reset Pabrik. Untuk mendapatkan akses ke perangkat, Anda harus melakukan hal berikut:

1. Setel ulang kata sandi akun Google. Diperlukan waktu hingga 24 jam untuk pengaturan ulang kata sandi untuk disinkronkan atau berlaku di perangkat. Setelah 24 jam, Anda dapat mencoba masuk kembali ke perangkat. Namun, jika koneksi internet ponsel (data seluler atau wifi) tidak diaktifkan pada perangkat, sinkronisasi tidak mungkin terjadi.
2. Kirim perangkat, bersama dengan bukti pembelian, ke pusat layanan resmi Samsung. Samsung memiliki alat khusus untuk memintas Perlindungan Reset Pabrik.

Masalah 3: Galaxy Note 5 terus kehabisan ruang penyimpanan setelah pembaruan

Hai! Saya memiliki Note 5 yang, untuk beberapa alasan yang tidak diketahui, telah menghabiskan hampir semua memori saya, meskipun tidak memiliki banyak aplikasi atau file seperti foto, unduhan, musik dll. Dikatakan "lain" telah menggunakan data senilai 31, 72.

Saya bertanya-tanya apakah saya memiliki tautan dari situs web di layar utama saya apakah itu menghabiskan ruang di ponsel saya? Jika saya menghapusnya, apakah itu akan membuka lebih banyak ruang di ponsel saya? Sejak saya melakukan 2 pembaruan terakhir dan mereka telah mengambil banyak ruang dalam waktu singkat. Saya sudah memiliki 8GB & 16GB sebelum & tidak menggunakan semua ruang / memori dalam 2 tahun. Saya harus terus-menerus menghapus data file jika saya mendapatkannya sehingga telepon berfungsi. Saya merasa seolah-olah pembaruan yang menyebabkan sebagian besar ini. Saya bertanya-tanya apakah saya menghapus tautan yang saya tambahkan ke homescreen itu akan membebaskan ruang. Terima kasih! - Lisa

Solusi: Hai Lisa. Tautan atau pembaruan tidak dapat mengambil beberapa GB dari Catatan 5 Anda untuk menyebabkan kekurangan ruang secara serius. File di bawah "lainnya" dapat berupa apa saja. Ini juga dapat disebabkan oleh kesalahan perangkat lunak sehingga jika masalah terjadi Anda telah menginstal pembaruan, Anda harus melakukan dua pemecahan masalah perangkat lunak dasar - penghapusan partisi cache dan reset pabrik. Untuk referensi, di bawah ini adalah langkah-langkah cara melakukannya:

Hapus partisi cache

1. Matikan Samsung Galaxy Note 5 Anda sepenuhnya.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Utama terlebih dahulu, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Tetap tekan tiga tombol dan ketika 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan dua lainnya.
4. Setelah logo Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
5. Pemberitahuan 'Menginstal pembaruan sistem' akan muncul di layar selama 30 hingga 60 detik sebelum layar pemulihan sistem Android ditampilkan dengan opsi-opsinya.
6. Gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'menghapus partisi cache' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Ketika proses selesai, gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk me-restart telepon.
8. Proses reboot mungkin membutuhkan waktu sedikit lebih lama tetapi jangan khawatir dan tunggu hingga perangkat menjadi aktif.

Reset pabrik

1. Matikan Samsung Galaxy Note 5 Anda sepenuhnya.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Utama terlebih dahulu, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Tetap tekan tiga tombol dan ketika 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan dua lainnya.
4. Setelah logo Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
5. Pemberitahuan 'Menginstal pembaruan sistem' akan muncul di layar selama 30 hingga 60 detik sebelum layar pemulihan sistem Android ditampilkan dengan opsi-opsinya.
6. Gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Ketika proses selesai, gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk me-restart telepon.
8. Proses reboot mungkin membutuhkan waktu sedikit lebih lama tetapi jangan khawatir dan tunggu hingga perangkat menjadi aktif.

Jika kedua solusi ini tidak akan memperbaiki masalah, pasti ada masalah dengan chip eMMS Nand ponsel, yang juga dikenal sebagai perangkat penyimpanan internal. Sayangnya, itu juga berarti harus diganti yang terbaik. Silakan hubungi Samsung sehingga mereka dapat membantu Anda dengan proses perbaikan.