Layar Galaxy Note 5 tidak mengenali sentuhan jari, layar sentuh tidak merespons, masalah lainnya

Hari ini, kami menjawab beberapa masalah layar di # GalaxyNote5. Layar Note 5 memiliki kualitas yang terbukti tetapi beberapa anggota komunitas Android ingin tidak setuju. Jadi, bagi pengguna Note 5 yang mungkin juga memiliki situasi serupa dengan tiga pengguna yang disebutkan di bawah, kami harap saran Anda bermanfaat.

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Berikut adalah topik khusus yang kami bawa untuk Anda hari ini:

Masalah 1: Layar Galaxy Note 5 tidak mengenali sentuhan jari

Terima kasih atas kesempatan untuk berbagi rasa frustrasi saya dengan perangkat Samsung saya. Saya mendapatkannya beberapa bulan yang lalu dan berfungsi dengan baik sampai kaca pecah. Saya menggunakannya beberapa minggu setelah itu dan baik sentuhan dan S-Pen masih berfungsi tetapi saya tidak suka tanda layar yang rusak di sudut kanan bawah. Jadi saya memutuskan untuk mengganti gelas, yang saya lakukan. Sentuhan mulai tidak berfungsi beberapa hari setelah mengganti kaca. Sekarang gagal mengenali jari-jariku. Itu hanya mengenali S-Pen. Saya benar-benar khawatir dan bertanya-tanya apa yang bisa saya lakukan untuk menyelesaikan masalah ini. Terima kasih. - Kojo

Solusi: Hai Kojo. Kita jarang mendengar masalah tampilan Galaxy Note 5 karena keausan normal, yaitu, monitor atau digitizer gagal berfungsi ketika ponsel tidak terjatuh, terkena dampak fisik, atau terkena elemen (uap / panas / dingin). Jika Anda tidak pernah menyalahgunakan telepon dan layarnya retak sendiri, Anda mungkin telah menerima Catatan 5. Untuk kasus ini, pastikan untuk menghubungi Samsung atau pengecer yang menjual ponsel kepada Anda sehingga dapat diperbaiki atau diganti.

Namun, jika ponsel terjatuh atau terkena air atau elemen, itu jelas bukan kesalahan Samsung. Kami tidak berharap Anda menyalahgunakan telepon Anda, tetapi kami tahu benar bahwa layar Galaxy Note 5 adalah perangkat keras yang cukup tahan lama. Tidak mudah pecah meskipun tidak sepenuhnya kebal terhadap kerusakan fisik. Ini masih sebagian besar terbuat dari kaca sehingga bahkan setetes pun berpotensi merusaknya.

Sekarang, jika monitor (bagian yang menunjukkan gambar) tampak berfungsi dengan baik (tidak ada garis, perubahan warna, berkedip) tetapi telepon tampaknya tidak mengenali sentuhan Anda, mungkin ada masalah dengan digitizer. Digitizer adalah lapisan tipis di atas monitor yang menangkap sentuhan jari dan mengubahnya menjadi sinyal yang dikirim melalui kabel flex ke motherboard. Untuk memeriksa apakah itu yang terjadi, lakukan reset pabrik dan amati apakah ada perubahan. Jika Anda beruntung dan kesalahan perangkat lunaklah yang menyebabkan digitizer gagal, reset pabrik / master harus mengatasi masalah tersebut. Jika masalah tetap ada setelah reset master, itu adalah indikator yang jelas bahwa Anda mengalami tampilan yang tidak berfungsi. Untuk memperbaikinya, Anda harus mengganti digitizer atau seluruh unit layar.

Untuk menguasai reset Note 5 Anda, ikuti langkah-langkah ini:

1. Matikan Samsung Galaxy Note 5 Anda sepenuhnya.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Utama terlebih dahulu, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Tetap tekan tiga tombol dan ketika 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan dua lainnya.
4. Setelah logo Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
5. Pemberitahuan 'Menginstal pembaruan sistem' akan muncul di layar selama 30 hingga 60 detik sebelum layar pemulihan sistem Android ditampilkan dengan opsi-opsinya.
6. Gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi Ya - hapus semua data pengguna dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Ketika proses selesai, gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk me-restart telepon.
8. Proses reboot mungkin membutuhkan waktu sedikit lebih lama tetapi jangan khawatir dan tunggu hingga perangkat menjadi aktif.

Masalah 2: Galaxy Note 5 digitizer rusak, perlu diganti, layar sentuh tidak responsif

Samsung Galaxy Note 5 dengan Family Mobile. Layar sentuh tidak responsif. S Pen berfungsi. Tombol Volume, Daya dan Beranda berfungsi. Menu dan Kembali bekerja dengan sentuhan. Sebelumnya reboot sendiri secara berkala, beku, dan kecerahan dan pengaturan lainnya berubah. Ketika layar sentuh berhenti merespons, saya menghapus beberapa program, file, dan file kartu SD karena kadang-kadang dikatakan sudah penuh. Saya reboot, membersihkan partisi cache, mengatur ulang, menghapus bagian belakang dan meremas telepon dengan ibu jari dan jari telunjuk di mana monitor jantung berada. Semua yang saya capai adalah kehilangan informasi cadangan saya karena tidak akan memulihkan dari komputer saya. Apakah saya memerlukan digitizer, layar atau saya tidak sengaja mengubah pengaturan? - Emily DeLozier

Solusi: Hai Emily. Ada tiga komponen utama dalam unit display ponsel Anda - monitor, digitizer, dan kabel flex. Seperti disebutkan di atas, monitor adalah bagian yang menunjukkan gambar yang kita lihat di layar. Di atas monitor adalah digitizer. Kami pikir ini adalah bagian yang tidak berfungsi dengan baik. Ini disebabkan oleh kesalahan perangkat lunak (sangat jarang tetapi dapat diperbaiki dengan pengaturan ulang pabrik) atau kerusakan perangkat keras. Karena masalah Anda mirip dengan Kojo di atas, pastikan untuk membaca saran kami untuknya. Ingat, sementara ada banyak video dan panduan do-it-repair yang akan membantu Anda mengganti digitizer atau unit layar, Anda mungkin berakhir menyebabkan lebih banyak masalah daripada solusi jika Anda akan merusak proses. Jika Anda tidak memiliki keahlian dan alat untuk mengganti layar (Anda masih akan membeli sendiri suku cadang dan alat), biarkan seorang profesional melakukan perbaikan untuk Anda.

Masalah 3: Layar Galaxy Note 5 beku pada layar logo Samsung

Note 5 saya dibekukan pada layar Samsung yang terbuka. Satu-satunya hal yang dapat saya lakukan sejauh ini adalah:

• Tekan volume turun, daya untuk membuka layar Mode Boot Pemeliharaan. Saya dapat menggulir ke atas dan ke bawah opsi, tetapi saya hanya bisa "memilih" opsi 4 - Power Down. Jika saya "masuk" pada salah satu dari 3 opsi lainnya, layar membeku dan satu-satunya pilihan saya adalah menekan kembali volume bawah-daya untuk membuat layar itu kembali dibekukan.

• Tekan tombol volume bawah daya rumah untuk memunculkan layar Custom OS Warning. Saya dapat menekan volume naik dan mendapatkan layar Pengunduhan. Tapi itu membeku di sana selamanya. Tombol volume turun menampilkan layar pembuka Samsung Galaxy Note 5, tetapi membeku di sana selamanya. CATATAN: Saya mencoba melakukan power-home-volume UP tetapi tidak terjadi apa-apa.

• Juga, ketika "dimatikan" dan terhubung, ikon pengisian muncul sebagai baterai kosong dan tidak berkembang menjadi penuh. Ketika saya mencabut pengisi daya, ikon tetap ada.

Saya tidak melakukan pembaruan terkini. Layar awalnya membeku saat di aplikasi United Airlines saya. Itu tidak memberiku kesulitan untuk melakukan ini. Sebuah bengkel telepon lokal mencoba 3 baterai berbeda, untuk melihat apakah itu masalahnya. Mereka tidak beruntung. - Permen

Solusi: Hai Candrews. Kami biasanya melihat skenario layar pembekuan Anda sekarang ketika pengguna merusak perangkat lunak dengan menginstal, atau jika prosedur rooting menjadi buruk. Terkadang, perangkat juga dapat gagal melakukan booting secara normal karena masalah perangkat keras, seperti saat terjatuh atau terkena air / uap air. Dalam kedua situasi ini, mungkin ada atau tidak ada kebutuhan untuk mengirim telepon ke Samsung.

Jika Anda merusak perangkat lunak, dan mudah-mudahan tidak menyebabkan kerusakan permanen pada perangkat penyimpanan, Anda harus dapat memperbaiki masalah, jika master reset tidak berhasil, dengan mem-boot ulang bootloader dan / atau firmware. Ini berarti Anda akan menginstal ulang bootloader saham dan / atau firmware melalui Odin. Jika Anda belum pernah mencobanya sebelumnya, berikut adalah langkah-langkah umum tentang cara melakukannya:

1. Cari firmware yang benar untuk model ponsel Anda dan unduh. Pastikan Anda memilih yang benar. Seharusnya firmware persis sama yang berjalan sebelumnya di perangkat Anda. Kami berasumsi bahwa Anda mencantumkan versi firmware di suatu tempat. Jika Anda tidak mencatatnya sebelumnya, ada kemungkinan Anda dapat memilih yang salah. Seperti yang Anda ketahui sekarang, menggunakan firmware yang salah dapat menyebabkan komplikasi, semoga berhasil.
2. Katakanlah sekarang Anda telah mengidentifikasi firmware yang benar. Anda kemudian ingin mengunduhnya ke komputer Anda. File firmware harus memiliki banyak file di dalamnya seperti AP_, BL_, CSC_, dll.
3. Cari file yang dimulai dengan label BL; ini harus menjadi file bootloader yang sesuai untuk firmware ini. Setelah Anda mengidentifikasi file bootloader, salin ke desktop komputer Anda atau ke folder lain yang dapat Anda akses dengan mudah.
4. Lanjutkan dengan prosedur flashing lainnya menggunakan program Odin.
5. Di Odin, klik pada tab BL dan pastikan untuk menggunakan file bootloader yang telah Anda identifikasi sebelumnya.
6. Sekarang, pastikan bahwa status "Device Added" dan "ID: COM box" -nya telah berubah menjadi biru sebelum menekan tombol START. Ini akan memulai flashing bootloader ponsel Anda.
7. Mulai ulang ponsel setelah prosedur selesai.

Langkah-langkah di bawah ini mengasumsikan sejumlah hal termasuk:

• fakta bahwa Anda telah mencoba menginstal perangkat Samsung sebelumnya
• bahwa Anda terbiasa dengan alat yang diperlukan untuk operasi, dan itu
• Anda mengetahui risiko yang terlibat, termasuk fakta bahwa Anda berpotensi merusak ponsel untuk selamanya

Flashing hanya disarankan untuk pengguna tingkat lanjut sehingga jika ini pertama kalinya Anda melakukannya, Anda harus melakukan penelitian yang cukup tentang subjek tersebut. Langkah-langkah di atas mungkin bukan cara yang tepat untuk mem-flash model ponsel Anda. Sekali lagi, pastikan untuk melakukan uji tuntas dalam mencari panduan tentang cara melakukannya dengan benar untuk mencegah masalah serius pada perangkat Anda.

Dan ingat, menginstal bootloader dan / atau firmware bukanlah solusi yang dijamin. Jika telepon mengalami kerusakan fisik, tidak ada tweak perangkat lunak yang akan membantu Anda memperbaikinya. Anda harus memeriksanya oleh Samsung sehingga Anda akan tahu apakah perangkat itu dapat diperbaiki atau tidak.