Galaxy Note 5 mengirim pesan SOS setelah layar menjadi gelap, masalah lainnya

Untuk pengguna # GalaxyNote5 di luar sana mencari solusi untuk masalah mereka, lihat ini. Materi ini menunjukkan kepada Anda 7 masalah lain yang dilaporkan oleh beberapa pengguna Note 5 lainnya. Tentu saja, kami juga membawa Anda masing-masing solusi untuk masalah ini sehingga kami berharap artikel ini akan membantu.

Berikut adalah topik khusus yang kami miliki untuk Anda hari ini:

1. Galaxy Note 5 terus menampilkan pesan "Sayangnya akun Samsung telah berhenti"
2. Galaxy Note 5 masalah pembekuan acak
3. Galaxy Note 5 tidak akan hidup kembali jika dibiarkan tanpa pengawasan selama beberapa waktu
4. Galaxy Note 5 Korea Selatan tidak akan terhubung ke 4G di Sri Lanka
5. Tidak dapat menarik bilah notifikasi di Galaxy Note 5
6. Galaxy Note 5 mengirim pesan SOS setelah layar menjadi gelap
7. Galaxy Note 5 tidak berdering saat ada panggilan masuk

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini, atau Anda dapat menginstal aplikasi gratis kami dari Google Play Store.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Masalah # 1: Galaxy Note 5 terus menampilkan pesan "Sayangnya akun Samsung telah berhenti"

Masalah saya mulai ketika saya mencoba menyelesaikan masalah yang sedang berlangsung dengan pesan kesalahan: "Sayangnya, akun Samsung telah berhenti." Setelah beberapa upaya untuk memperbaiki masalah, yaitu, membersihkan cache akun dan menghentikan paksa dll., Ini tidak memperbaiki masalah yang membawa saya ke pilihan terakhir dari reset pabrik. Ini tidak menyelesaikan masalah juga dan benar-benar membuat masalah menjadi lebih buruk karena setelah pengaturan ulang pabrik, telepon tidak lagi dapat dinyalakan.

Dalam mengikuti proses sampai akhir, semuanya tampak teratur dan setelah mengonfirmasi layar akhir, setel ulang tidak lengkap tetapi memberikan layar hitam dengan kotak dialog putih yang berisi pesan "Sayangnya, akun Samsung telah berhenti, " dengan tombol OK di sudut kanan bawah. Menekan tombol OK menyebabkan kotak dialog menghilang sebentar tetapi muncul kembali dalam sepersekian detik yang menunjukkan pesan yang sama. Saya juga menghapus cache dan melakukan reset master juga. Semua yang saya coba sejauh ini berakhir dengan hasil yang sama. Menekan sebentar tombol daya untuk mengalihkan ponsel ke mode tidur menghasilkan tampilan layar beranda ketika menekan tombol beranda lagi untuk membangunkan ponsel. Namun begitu layar digesek, telepon kembali menampilkan layar hitam dengan kotak dialog dan pesan putih yang sama. - Tom

Solusi: Hai Tom. Karena master reset tidak mengubah apa pun, satu-satunya solusi perangkat lunak yang tersisa yang dapat Anda coba sekarang adalah dengan mem-boot ponsel dalam mode Odin dan mem-flash stock atau custom ROM. Jika prosedur ini tidak berhasil, hubungi Samsung atau operator Anda untuk penggantian unit.

Kami tidak memberikan instruksi khusus cara mem-flash ROM ke Note 5 jadi silakan gunakan Google untuk menemukan yang memiliki reputasi baik.

Masalah # 2: Galaxy Note 5 masalah pembekuan acak

Halo, nama saya Greg dan saya punya beberapa pertanyaan tentang Note 5 saya dan tentang membeli telepon secara umum. Saya baru-baru ini membeli Note 5 (lebih lanjut tentang itu nanti), tetapi ia mengalami masalah di mana ia akan membeku secara acak dan saya tidak akan dapat melakukan apa pun dengannya. Jika saya mematikannya, maka saya tidak dapat menyalakannya kembali. Saya harus melakukan soft reset untuk menyalakannya kembali. Setelah melakukan ini, telepon berfungsi dengan baik untuk sementara sampai terjadi lagi. Saya memiliki telepon kurang dari dua hari dan ini telah terjadi setidaknya empat kali.

Pertanyaan saya yang lain adalah ini. Alasan saya membeli ponsel adalah karena sesuatu yang terjadi ketika saya berpindah operator. Orang di toko nirkabel menghapus layar pada satu ponsel saya (Galaxy S5) sehingga ia bisa mengganti kartu sim dengan yang berfungsi dengan operator baru saya. Ketika dia memasangnya kembali, layar akan menyala, tetapi itu tidak bisa mendaftar sehingga membuatnya tidak berguna. Saya membeli telepon baru karena saya membutuhkan telepon segera dan toko tidak membawa layar pengganti. Saya harus membelinya dan minta dia menggantinya. Apakah ia berkewajiban hukum untuk membuat telepon asli saya berfungsi tanpa biaya karena tampaknya ia melanggar itu, atau apakah itu risiko yang saya asumsikan dengan membiarkan toko mengerjakannya? - Gregory

Solusi: Hai Gregory. Jika Anda membeli telepon baru dan mulai menunjukkan masalah reboot secara acak, kami katakan Anda harus segera menggantinya. Tidak normal untuk Note 5, bahkan untuk telepon mana pun untuk reboot dan terkadang gagal untuk mem-boot secara normal beberapa hari setelah dibeli. Itu hanya asumsi bahwa Anda memiliki telepon baru; kami tidak dapat mengatakannya jika Anda memiliki telepon yang sudah dimiliki sebelumnya. Terkadang, ponsel dijual oleh pemilik aslinya karena mereka cacat pada awalnya. Jika Anda memiliki telepon bekas, maka ada kemungkinan telepon tersebut rusak bahkan sebelum Anda membelinya.

Untuk masalah kedua Anda, jawabannya tergantung pada kontrak Anda ketika Anda membeli telepon. Jika Anda rela membiarkan toko melakukan perbaikan dengan mengetahui bahwa ada risiko masalah seperti ini akan terjadi, maka mereka tidak memiliki kewajiban untuk melakukan penggantian layar secara gratis. Jika ponsel Anda di bawah garansi toko dan penggantian layar gratis dicakup, Anda harus bersikeras bahwa mereka memberlakukan garansi. Lebih baik lagi, cukup minta penggantian unit jika itu juga tersedia.

Masalah # 3: Galaxy Note 5 tidak akan hidup kembali jika dibiarkan selama beberapa waktu

Hai. OK jadi saya sudah melihat di situs web Anda bahwa Anda dapat mengirim email kepada Anda dengan masalah untuk Samsung Note 5. Yah saya mendapat catatan 5 dari saudara perempuan saya. Dia menggunakan Network Three jadi saya membuka kunci ponsel sehingga saya bisa menggunakan Meteor. Ponsel ini telah bekerja dengan sempurna selama 7/8 bulan terakhir. Beberapa hari terakhir, Ini sudah melakukan segala macam. Ketika saya menggunakannya seperti saya menggunakannya sekarang untuk menulis email ini, tidak apa-apa. Tetapi jika saya meninggalkannya untuk melakukan sesuatu, itu akan mati. Ketika saya menyalakannya kembali "tolong jangan mematikan target" muncul. Saya kemudian tekan tombol bawah tombol power dan tombol home untuk menghilangkan pesan ini seperti yang saya lihat di Internet tetapi masih tidak berfungsi.

Satu-satunya aplikasi yang saya miliki adalah Facebook, Snapchat, Instagram, Twitter, Messenger, Viber dan Whatsapp. Saya menghapus semua aplikasi lain. Saya mengatur ulang telepon ke pabrik dan telepon masih membeku, menjadi lambat dan mati. Saya juga melakukan pembaruan perangkat lunak dan itu tidak berhasil.

Apakah Anda tahu apa yang salah? Jika tidak ada Internet aktif, ia cenderung berfungsi dengan baik. Dan itu juga dikenakan biaya. Ia memberi tahu saya bahwa pengaturan tidak berfungsi. Meskipun begitu dan butuh selamanya untuk masuk ke aplikasi - Marie

Solusi: Hai Marie. Dalam pemecahan masalah Android, apa pun yang tidak dapat diperbaiki dengan dosis biasa solusi perangkat lunak seperti menghapus partisi cache dan reset pabrik adalah serius. Ini berarti bahwa masalah perangkat lunak berada di luar kemampuan pengguna untuk memperbaikinya, atau kesalahan fungsi perangkat keras adalah penyebabnya. Masalah perangkat lunak yang tidak dapat dipecahkan oleh pengguna termasuk beberapa jenis sistem operasi / kesalahan firmware, pengkodean yang buruk, aplikasi yang tidak kompatibel, dll. Karena mengidentifikasi penyebabnya kadang-kadang bisa rumit, jika tidak benar-benar mustahil, kami sarankan Anda mencari bantuan dari pihak lain seperti Samsung, toko tempat ponsel dibeli, atau operator Anda sehingga perangkat dapat diganti. Jika ponsel Anda masih dalam garansi, pastikan perangkat kerasnya sudah diperiksa atau telepon diganti.

Masalah # 4: Korea Selatan Galaxy Note 5 tidak akan terhubung ke 4G di Sri Lanka

Samsung Note 5 yang saya beli di Korea Selatan memanfaatkan kecepatan tertinggi yang tersedia pada 4G di sana tetapi tidak terhubung di Sri Lanka. Meskipun 4G tersedia melalui operator Dialog, Note 5 saya hanya terhubung ke 3G. Orang-orang Dialog mengatakan itu telepon. Tapi saya tahu saya memiliki yang tertinggi yang tersedia di Korea Selatan enam bulan lalu melalui operator Olleh. Membantu! - Craig

Solusi: Hai Craig. Smartphone, termasuk Galaxy Note 5 baru, hanya dapat terhubung ke satu set frekuensi seluler yang dirancang untuk bekerja. Note 5 Anda mungkin berfungsi baik dengan 4G LTE di Korea Selatan tetapi tidak sesederhana ketika Anda membawanya ke luar negeri, seperti yang Anda lihat di Sri Lanka. Anda tidak bisa hanya terbang ke negara lain dan berharap perangkat Anda berfungsi di sana seperti ketika Anda berada di negara tempat ponsel dirancang untuk bekerja. Anda harus memastikan bahwa ponsel Anda didukung oleh jaringan tempat Anda berada. Kami tidak tahu frekuensi 4G yang digunakan operator Anda di Sri Lanka, tetapi harus kompatibel dengan frekuensi yang didukung perangkat keras Anda. Pencarian cepat di Google menunjukkan bahwa KT, perusahaan induk Olleh, menggunakan 3 band LTE:

• B1 (2100)
• B3 (1800 +)
• B8 (900)

Note 5 Anda harus memiliki perangkat keras yang diperlukan untuk mendukung pita-pita ini di Korea Selatan jika tidak, ia hanya akan terhubung ke jaringan yang lebih lambat. Menurut situs web Samsung, versi Korea Selatan Galaxy Note 5 mendukung pita frekuensi berikut:

• B1 (2100)
• B2 (1900)
• B3 (1800)
• B5 (850)
• B7 (2600)
• B8 (900)
• B17 (700)
• B20 (800)
• B26 (800)

Pastikan Anda bekerja dengan operator Anda di Sri Lanka untuk melihat apakah jaringan 4G mereka (salah satu di atas) tersedia di area spesifik Anda. Jika tidak, tetapi perangkat Anda tidak terhubung ke jaringan 4G mereka, masalahnya seharusnya sudah di sisi jaringan.

Masalah # 5: Tidak dapat menarik bilah notifikasi di Galaxy Note 5

Halo. Saya menghadapi beberapa masalah. Pertama, saya tidak bisa menarik bilah notifikasi di layar kunci. Sentuhan berfungsi dengan baik jika tidak dan bilah notifikasi dapat ditarik ke bawah saat layar tidak terkunci. Tolong sarankan obat.

Kedua, saya tidak dapat menemukan opsi untuk "tampilan Tab" di pengaturan. Semua pengaturan diurutkan dalam tampilan daftar dan saya tidak dapat mengubahnya menjadi tampilan tab.

Terakhir, saya belum menerima pembaruan untuk Marshmallow. OS saya masih 5.1.1. Harap atasi masalah saya paling awal. Salam. - Ahsan

Solusi: Hai Ahsan. Untuk mengatasi masalah pertama, Anda ingin melakukan dua hal - menghapus partisi cache atau reset pabrik. Kami terutama mendorong Anda untuk melakukan yang terakhir karena bilah pemberitahuan tidak berfungsi saat menariknya ke bawah. Untuk referensi, ikuti langkah-langkah ini:

• Buat cadangan file dan kontak penting Anda.
• Matikan Samsung Galaxy Note 5 Anda sepenuhnya.
• Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Utama terlebih dahulu, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
• Tetap tekan tiga tombol dan ketika 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan dua lainnya.
• Setelah logo Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
• Pemberitahuan 'Menginstal pembaruan sistem' akan muncul di layar selama 30 hingga 60 detik sebelum layar pemulihan sistem Android ditampilkan dengan opsi-opsinya.
• Gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
• Ketika proses selesai, gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk me-restart telepon.
• Proses reboot mungkin membutuhkan waktu sedikit lebih lama tetapi jangan khawatir dan tunggu hingga perangkat menjadi aktif.

Kami tidak tahu apa yang Anda bicarakan dalam masalah kedua (tampilan tab di pengaturan). Satu-satunya tampilan tab yang kami ketahui di bawah menu Pengaturan (di Android Lollipop) adalah ketika Anda melihat aplikasi di bawah Manajer aplikasi.

Akhirnya, pembaruan OTA ditentukan oleh jadwal operator Anda (dengan asumsi Anda berbicara tentang pembaruan over-the-air). Ingat, perangkat harus terhubung ke jaringan operator yang seharusnya dibuat, jika tidak, Anda dapat menerima pembaruan OTA. Misalnya, Catatan 5 yang dirancang untuk digunakan untuk AT&T hanya akan dapat menerima pembaruan OTA ketika terdaftar di jaringan AT&T. Jika Anda memasukkan kartu SIM dari T-Mobile di atasnya dan menggunakannya di jaringan T-Mobile, jangan berharap untuk menerima pembaruan OTA sama sekali.

Masalah # 6: Galaxy Note 5 mengirim pesan SOS setelah layar menjadi gelap

Saya berada di Pinterest untuk melihat-lihat ketika layar saya membeku masuk dan keluar seperti sedang bekerja terlalu keras, kemudian menjadi hitam dan saya tidak bisa melakukan apa-apa dengannya. Seolah-olah itu tidak memiliki kehidupan. Saya akhirnya berhasil me-restart dan reboot. Sekarang berfungsi dengan baik seolah-olah itu tidak pernah terjadi. Tetapi sementara itu menjadi gila itu mengirim pesan teks ke 3 orang terdekat saya di daftar kontak saya. Itu mengatakan hal-hal seperti SOS, BANTUAN I TIDAK BISA MENCARI LOKASI. Itu juga mengirim dua foto saya juga. Itu benar-benar aneh. Mengapa dan bagaimana saya mencegahnya terjadi lagi? - Heather

Solusi: Hai Heather. Kami pikir Anda mungkin telah mengirim pesan SOS ke 3 kontak di daftar kontak Anda tanpa Anda menyadarinya. Ini dilakukan dengan menekan tombol power secara berurutan tiga kali. Jika Anda yakin bahwa Anda tidak menekan tombol perangkat keras (tombol daya) tiga kali, maka kesalahan yang Anda amati saat menjelajah Pinterest mungkin menyebabkannya, atau bahwa tombol daya rusak.

Untuk mencegah hal ini terjadi lagi di masa depan, pastikan Anda menonaktifkan fitur kontak darurat di ponsel Anda (kami sarankan Anda mengaktifkannya, terutama jika Anda berpikir Anda mungkin memiliki keadaan darurat medis di masa depan). Berikut langkah-langkah cara menonaktifkan fitur ini:

• Luncurkan aplikasi Pengaturan.
• Gulir ke bawah ke bagian pribadi dan klik Privasi dan keamanan.
• Di bawah opsi Keamanan Anda akan melihat 'Kirim pesan SOS', Anda harus mengetuknya.
• Matikan tombol untuk SOS ke OFF.

Masalah # 7: Galaxy Note 5 tidak berdering saat ada panggilan masuk

Saya memiliki suara yang dinaikkan ke atas dan saya bisa mendapatkan telepon saya untuk memainkan semuanya TETAPI itu tidak akan berdering ketika seseorang memanggil saya. Saya tidak dapat mengaktifkan nada dering ketika menerima panggilan DAN pemberitahuan tidak berbunyi saat saya menerima pesan. Saya mencoba menyalakan dan mematikannya. Saya tidak melihat ke mana harus mengeluarkan baterai. Bisakah kamu membantuku? Saya telah kehilangan panggilan dan tidak tahu mengapa sampai saya menyadari bahwa notifikasi tidak terdengar. Aku bahkan tidak bisa membuatnya bergetar ketika ada panggilan masuk. - Therese

Solusi: Hai Therese. Ini mungkin masalah sistem cache sehingga tidak ada salahnya jika Anda menghapus partisi cache. Begini caranya:

• Matikan Samsung Galaxy Note 5 Anda sepenuhnya.
• Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Utama terlebih dahulu, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
• Tetap tekan tiga tombol dan ketika 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan dua lainnya.
• Setelah logo Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
• Pemberitahuan 'Menginstal pembaruan sistem' akan muncul di layar selama 30 hingga 60 detik sebelum layar pemulihan sistem Android ditampilkan dengan opsi-opsinya.
• Gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'menghapus partisi cache' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
• Ketika proses selesai, gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk me-restart telepon.
• Proses reboot mungkin membutuhkan waktu sedikit lebih lama tetapi jangan khawatir dan tunggu hingga perangkat menjadi aktif.

Jika menghapus partisi cache tidak akan mengubah perilaku fitur notifikasi, pastikan Anda juga menghapus cache dan data aplikasi ponsel (kami anggap Anda menggunakan aplikasi ponsel stock Samsung). Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah ini:

• Buka menu Pengaturan baik melalui naungan pemberitahuan Anda (drop-down) atau melalui aplikasi Pengaturan di laci aplikasi Anda.
• Arahkan ke bawah ke "Aplikasi". Ini dapat diubah namanya menjadi sesuatu seperti Aplikasi atau Manajer Aplikasi dalam versi Android 6.0 berkulit OEM.
• Setelah di sana, cari aplikasi ponsel yang Anda gunakan dan ketuk.
• Anda sekarang akan melihat daftar hal-hal yang memberi Anda informasi tentang aplikasi, termasuk Penyimpanan, Izin, Penggunaan Memori, dan banyak lagi. Ini semua adalah item yang dapat diklik. Anda akan ingin mengklik Penyimpanan.
• Anda sekarang harus melihat dengan jelas tombol Hapus Data dan Hapus Tembolok untuk aplikasi.

Akhirnya, jangan ragu untuk membersihkan ponsel melalui pengaturan ulang pabrik jika kedua prosedur ini tidak membantu.