Galaxy Note 5 terjebak pada tipe jaringan Edge setelah pembaruan Marshmallow, masalah lainnya

Kami membawa Anda lagi koleksi masalah dan solusi # GalaxyNote5. Kami menangani 7 masalah berbeda di sini hari ini sehingga kami berharap beberapa dari Anda akan menemukan materi ini bermanfaat.

Ini adalah topik khusus yang dibahas dalam posting ini hari ini:

  1. Layar Galaxy Note 5 sudah retak | Menghubungi dukungan Samsung untuk layar Galaxy Note 5 yang retak
  2. Galaxy Note 5 terjebak pada tipe jaringan Edge setelah pembaruan Marshmallow
  3. Galaxy Note 5 yang berumur 3 hari mengalami masalah boot
  4. Galaxy Note 5 tidak dapat menemukan SMS baru | Gmail pada Galaxy Note 5 tidak mengirim / menerima dengan benar | Pencarian Google di Galaxy Note 5 tidak berfungsi
  5. Galaxy Note 5 macet dalam mode unduhan
  6. Galaxy Note 5 Duos tidak akan menggunakan SIM 1 untuk data seluler | Galaxy Note 5 Duos tidak dapat beralih ke 3G atau 4G
  7. Galaxy Note 5 terus mengatakan "menyelesaikan pembaruan" setelah restart

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini, atau Anda dapat menginstal aplikasi gratis kami dari Google Play Store.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Masalah # 1: Layar Galaxy Note 5 retak | Menghubungi dukungan Samsung untuk layar Galaxy Note 5 yang retak

HI, saya tidak sengaja menjatuhkan Note 5. Pertama, semuanya tampak baik-baik saja ketika saya mengambilnya. Layar tidak retak sama sekali dan saya bisa menggunakannya seperti biasa. Tetapi setelah beberapa menit, sisi kanan layar saya tidak lagi merespons sentuhan. Kemudian, seluruh layar menjadi tidak responsif dan saya bisa melihat sesuatu yang tampak seperti cairan ungu di sisi kiri atas ponsel mulai keluar dan juga mulai muncul di area lain juga. Saya masih bisa mendapatkan notifikasi dari media sosial saya dan dapat mengisi baterai telepon seperti biasa. Apa yang harus saya lakukan? Berapa biaya perbaikan? Saya baru saja membeli Note 5 September lalu. Apakah masalahnya masih dicakup oleh Garansi Samsung? - Nuraini

Solusi: Hai Nuraini. Secara umum, hanya dua hal yang dicakup oleh garansi Samsung:

  • cacat pabrik atau pengerjaan yang bermasalah
  • penemuan komponen yang rusak

Untuk memastikannya, Anda harus merujuk ke jaminan aktual yang menyertai ponsel Anda karena dapat berbeda di setiap wilayah.

Dalam kasus Anda, penggantian layar gratis atau perbaikan perangkat keras tidak akan ditanggung oleh Samsung karena kesalahannya adalah akibat penyalahgunaan. Kami tidak memiliki struktur penetapan harga yang pasti (karena kami tidak bekerja untuk Samsung) tetapi dari apa yang kami dengar, Anda akan lebih menghemat sekitar $ 200 untuk prosedur penggantian layar.

Untuk informasi yang lebih akurat, kunjungi halaman dukungan Samsung ini dan pastikan Anda memilih negara yang tepat.

Masalah # 2: Galaxy Note 5 macet pada tipe jaringan Edge setelah pembaruan Marshmallow

Hai. DroidGuy, saya harap email saya menemukan Anda dengan baik. Saya mengalami masalah koneksi data seluler, yang lemah / terputus-putus dan hanya macet pada status E (EDGE). Hanya untuk memberikan backgroud cepat saya menjalankan Lollipop pada Note 5 saya, wilayah AU. Saya melakukan reset pabrik karena ada begitu banyak aplikasi yang diinstal di telepon saya dan saya ingin membersihkannya. Setelah memformat ulang saya ada prompt untuk memperbarui telepon saya ke 6.0.1 Marshmallow jadi saya memperbaruinya.

setelah pembaruan saya perhatikan bahwa data seluler saya tidak dapat memperoleh H + yang biasanya selalu ada. saya memberikan waktu berpikir mungkin ada pemadaman di jaringan. setelah beberapa jam tidak berubah dan ada pesan terlambat yang saya terima. Saya mencoba melakukan soft reset tetapi tidak berhasil. mencoba memasukkan kembali sim, dan menunggu selama 20 detik tetapi tetap tidak berhasil. saya mencoba untuk menghapus partisi cache dan masih tidak bagus. hal terakhir yang saya lakukan adalah kembali ke Lollipop yang saya gunakan sekarang ... tapi masih ada masalah yang sama. Saya harap Anda dapat membantu saya dalam masalah saya .. pelajaran yang didapat tidak memperbarui telepon Anda ketika ada pembaruan .. Anda dapat menghubungi saya melalui email saya. Salam. - Daryl

Solusi: Hai Daryl. Pertama-tama, kami tidak mengirim respons kami ke email. Kami ingin semua jawaban dipublikasikan di blog kami sehingga pembaca lain dapat memanfaatkannya juga.

Kedua, masalah ini muncul terkait jaringan sehingga operator Anda yang seharusnya membantu Anda dan bukan kami. Terus terang, tidak banyak yang dapat kami sampaikan kepada Anda karena kami tidak memiliki pengetahuan apa pun tentang status jaringan ponsel Anda, konfigurasi jaringan, dan bahkan status akun / penagihan Anda dengan operator Anda. Satu-satunya hal yang dapat Anda coba adalah memasukkan kartu SIM Anda ke telepon lain dan mengamati apakah masalah yang sama terjadi. Ini akan membantu Anda menentukan apakah ada masalah jaringan yang memengaruhi area Anda, atau jika ada sesuatu yang salah dengan kartu SIM / akun Anda.

Akhirnya, kami mengalami masalah di semua jenis ponsel setelah menginstal Android Marshmallow tetapi yang ini bukan salah satunya. Masalah ini dapat diisolasi ke unit Anda atau ke jaringan Anda jadi jangan ragu untuk menghubungi operator nirkabel Anda tentang hal itu.

Masalah # 3: Galaxy Note 5 yang berumur 3 hari mengalami masalah boot

Halo. Tiga hari setelah saya mendapatkan telepon Samsung Galaxy Note 5, ponsel saya terus mati dan hidup. Saya percaya ini boot dengan sendirinya dan itu akan menjadi sulit dan untuk itu saya akan di telepon dan telepon saya akan mati sekitar 2 maka saya harus menyalakannya. tetapi saya masih harus mengisi baterai telepon agar saya dapat menggunakannya.

jadi saya pergi ke situs web untuk Samsung dan di telepon saya mengetik tipe ponsel. Saya telah menemukan instruksi dan tidak ada yang terjadi. telepon lain terus melakukan hal yang sama. Apa yang harus saya lakukan dalam kasus ini?

Saya sudah mencoba semua yang terbaik. Saya punya nomor kode dan mudah-mudahan kalian bisa membantu saya dan saya sedang memperbaiki masalah ini. Saya akan memberi Anda nomor ponsel ID SKU: SM n910v zwe FCC: ID adalah a3l SM n910v Nomor IMEI adalah 99000 481-253-9702 Saya ingin seseorang mengirim email kepada saya segera dan memberi saya beberapa informasi /membantu. telepon rumah 310 Terima kasih. - Martha

Solusi: Hai Martha. Seperti yang kami sampaikan kepada Daryl di atas, kami tidak berkomunikasi melalui email sehingga kami berharap Anda akan menemukan posting ini.

Oke jadi kami menjalankan nomor IMEI yang Anda berikan dan kami menyadari bahwa itu bukan milik Galaxy Note 5 tetapi untuk Galaxy S5. Apakah mungkin Anda diberi telepon palsu? Kami menyarankan Anda mengunjungi kembali pengecer tempat Anda mendapatkan perangkat itu dan meminta penggantinya. Jika ponsel Anda mulai bertindak tidak menentu hanya beberapa hari setelah memperolehnya, kami tidak melihat ada gunanya memberi Anda tips pemecahan masalah karena mereka mungkin tidak pernah bekerja di tempat pertama. Pastikan terlebih dahulu bahwa Anda mendapatkan ponsel asli sehingga kami dapat memberikan dukungan yang tepat.

Masalah # 4: Galaxy Note 5 tidak dapat menemukan SMS baru | Gmail pada Galaxy Note 5 tidak mengirim / menerima dengan benar | Pencarian Google di Galaxy Note 5 tidak berfungsi

Halo. 1) Pemberitahuan / penerimaan teks adalah normal. Saya dapat melihat pesan teks yang disingkat di layar kunci saya, tetapi ketika saya menggesek layar untuk membuka layar beranda dan mengklik ikon pesan teks saya, pesan teks tidak ada di sana. String percakapan dari teks-teks sebelumnya ada di sana, tetapi hanya dari minggu yang lalu.

2) Gmail tidak lagi mengirim / menerima pesan dengan benar.

3) Data Seluler Saya AKTIF, namun, jika saya mencoba melakukan pencarian Google, pesannya adalah tidak ada koneksi. Saya telah membuat pintasan layar ke situs web lain dan terbuka dengan baik dan terhubung. Google Browsing History saya dihapus secara berkala dan dihapus baru-baru ini, sehingga tampaknya tidak menjadi masalah. Saya juga telah menginstal beberapa aplikasi selain dari yang diinstal pada ponsel. - Britt

Solusi: Hai Britt.

1.) pastikan bahwa jam, tanggal dan zona waktu pada ponsel Anda diatur dengan benar. Kami sering melihat masalah ini setelah pengguna mengubah tanggal dan waktu perangkat karena beberapa alasan. Agar masalah ini tidak terjadi lagi, tetapkan tanggal dan waktu dengan benar.

2.) kami memerlukan informasi lebih lanjut tentang masalah ini. Kami bukan pembaca pikiran dan memerlukan informasi yang bisa diterapkan untuk mengisolasi masalah tertentu. Memberitahu kami bahwa Gmail tidak mengirim / menerima dengan benar tidak membantu sama sekali.

3.) poin ketiga ini mungkin terkait dengan yang kedua jadi pastikan bahwa semua aplikasi dan layanan Google berfungsi. Anda dapat melakukannya dengan memperbarui dan mengaktifkan semua aplikasi Google secara individual, atau hanya dengan melakukan reset pabrik. Untuk referensi, berikut adalah langkah-langkah tentang cara melakukan reset pabrik:

  • Matikan Samsung Galaxy Note 5 Anda sepenuhnya.
  • Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Utama terlebih dahulu, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
  • Tetap tekan tiga tombol dan ketika 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan dua lainnya.
  • Setelah logo Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
  • Pemberitahuan 'Menginstal pembaruan sistem' akan muncul di layar selama 30 hingga 60 detik sebelum layar pemulihan sistem Android ditampilkan dengan opsi-opsinya.
  • Gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
  • Ketika proses selesai, gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk me-restart telepon.
  • Proses reboot mungkin membutuhkan waktu sedikit lebih lama tetapi jangan khawatir dan tunggu hingga perangkat menjadi aktif.

Masalah # 5: Galaxy Note 5 macet dalam mode unduhan

Hai, Droid Guy. Note 5 saya tidak mau hidup. Saya telah mencoba semua yang ada di halaman pemecahan masalah tetapi tidak akan masuk ke mode aman atau pemulihan tetapi menuju ke layar yang memiliki alien / robot hijau besar dengan 'Mengunduh…. Jangan matikan targetnya!!' di bawahnya. Itu tetap di halaman ini apa pun yang Anda tekan. di sudut kiri atas terdapat yang di bawah ini: Tidak dapat melakukan boot normal ddi: mmc_read gagal ODIN MODE (HIGH SPEED) NAMA PRODUK: SM-N910F BINARY SAAT INI: STATUS SISTEM Resmi Samsung: REAKTIFASI KUNCI PENGUNCI: OFF KNOW GARANSI VOID: 0X0 QUALCOMM SECUREBOOT: ENABLE (CSB) AP SWREV: S1, T1, A1, A1, P1 UNDUH AMBIL: AKTIFKAN UDC MULAI Apakah ada yang bisa saya lakukan? Terima kasih dan salam hangat. - Ed

Solusi: Hai Ed. Jika ponsel Anda hanya menjalankan boot ke mode Unduh / Odin sekarang, hal pertama yang ingin Anda coba adalah sebagai berikut:

  • tekan dan tahan tombol Volume Turun, lalu
  • tekan dan tahan tombol Power
  • Terus tekan tombol setidaknya 10 detik dan tunggu sampai perangkat kembali normal.

Jika ini tidak berhasil, satu-satunya jalan keluar bagi Anda adalah dengan mem-flash stock atau custom ROM. Gunakan Google untuk mencari panduan terkemuka tentang cara melakukan prosedur ini. Ingatlah bahwa menginstal firmware secara manual berisiko dan berpotensi merusak perangkat Anda. Lakukan dengan risiko Anda sendiri.

Masalah # 6: Galaxy Note 5 Duos tidak akan menggunakan SIM 1 untuk data seluler | Galaxy Note 5 Duos tidak dapat beralih ke 3G atau 4G

Ini sebenarnya bukan telepon saya tetapi duo Samsung Galaxy Note 5 teman saya. Pada dasarnya SIM 1 dikunci dengan operator jaringan. sekarang dia tidak menggunakan SIM 1 lagi dan menggunakan SIM 2 menggunakan jaringan baru. Sekarang masalahnya adalah tentang data seluler. Bagaimana dia bisa mengganti data seluler ke SIM 2? Itu terus menggunakan SIM 1 yang tidak digunakan lagi.

Dan juga dia tidak bisa beralih ke 3G atau 4G. Itu selalu 2G dan berwarna abu-abu. Apakah Anda pikir dia membutuhkan ponsel untuk dibuka? Atau adakah cara untuk hanya menggunakan data seluler untuk SIM 2? Terima kasih. - Dj

Solusi: Hai Dj. Kami tidak memiliki tipe Note 5 ini di inventaris kami sehingga kami tidak dapat memastikan apakah ada cara untuk mengelola kartu SIM seperti di Android versi lama dari perangkat Samsung lainnya. Bagaimanapun, coba masuk di bawah Pengaturan dan cari opsi manajer kartu SIM atau yang serupa. Kami pikir Anda akan memiliki opsi ini karena Anda memiliki Duo. Sekarang di bawah manajer kartu SIM, cari jaringan layanan data dan pilih slot kartu SIM yang ingin Anda gunakan untuk koneksi data. Jika Anda tidak dapat menemukannya, hubungi operator Anda untuk mendapatkan bantuan.

Masalah kedua tampaknya terkait dengan jaringan juga jadi ya, memastikan bahwa perangkat Anda tidak dikunci terlebih dahulu adalah suatu keharusan.

Masalah # 7: Galaxy Note 5 terus mengatakan "menyelesaikan pembaruan" setelah restart

Setiap kali saya me-restart Galaxy Note 5 saya, "menyelesaikan pembaruan" muncul dan ia mengatakan "pembaruan berhasil." Tetapi kemudian setelah beberapa menit pemotongan audio dan saya harus me-restart telepon lagi dan ini terus terjadi.

Ponsel ini dibeli bekas tetapi dalam kondisi mint saya me-reset ponsel karena itu ponsel Sprint, tetapi telah dibuka. Saya tidak yakin apakah pemilik sebelumnya tidak terkunci setelah atau mereka membelinya tidak dikunci. Saya perlu mencari solusi karena saya sangat mengandalkan audio dan terus terputus setiap kali pembaruan terus bermunculan. Namun saya tidak tinggal di AS, saya dari Karibia. - Punggung

Solusi: Hai Ridge. Masalah ini terjadi jika perangkat tidak dapat sepenuhnya menginstal pembaruan baru atau jika firmware yang diinstal tidak kompatibel. Hubungi penjual perangkat dan minta mereka untuk informasi lebih lanjut tentangnya. Jika itu tidak memungkinkan lagi, pertimbangkan untuk menginstal sendiri firmware yang benar untuk perangkat ini. Gunakan Google untuk menemukan firmware yang benar untuk model khusus Anda. Berhati-hatilah dengan flashing karena berpotensi menyebabkan lebih banyak komplikasi. Pastikan Anda mengikuti panduan yang memiliki reputasi baik.

Pemasangan yang dimulai pengguna tidak pernah direkomendasikan oleh Samsung sehingga Anda tidak akan menemukan panduan resmi tentang cara melakukannya. Dengan melakukan itu, Anda akan menempatkan perangkat Anda dalam risiko, tetapi apa ruginya jika Anda tidak bisa menggantinya juga, kan? Namun, kami mengingatkan Anda untuk berhati-hati tentang hal itu.