Galaxy Note 5 layar sentuh berhenti merespons setelah jatuh, masalah lain

Masalah layar sentuh dapat disebabkan oleh beberapa faktor sehingga kami telah memutuskan untuk menerbitkan setidaknya dua kasus di pos ini. Kami berharap solusi yang kami berikan dalam posting ini hari ini dapat membantu pengguna # GalaxyNote5 lainnya di luar sana. Untuk pemecahan masalah Note 5 lebih lanjut, silakan kunjungi halaman ini.

  1. Galaxy Note 5 restart sendiri
  2. Galaxy Note 5 tidak akan hidup kembali
  3. Galaxy Note 5 layar sentuh berhenti merespons setelah jatuh
  4. Layar Galaxy Note 5 rusak
  5. Mikrofon Galaxy Note 5 tidak berfungsi dengan baik
  6. Masalah sensor kedekatan Galaxy Note 5

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini, atau Anda dapat menginstal aplikasi gratis kami dari Google Play Store.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Masalah # 1: Galaxy Note 5 restart sendiri

Hai! Ponsel saya selalu restart sendiri. Saya khususnya dapat menunjukkan dengan tepat aplikasi apa yang menjadi pelakunya, tetapi aplikasi itu restart ketika saya menggunakan kamera, galeri, Facebook, Instagram atau bahkan Chrome. Apa yang biasanya saya lakukan adalah mengeluarkan baterai dan memasangnya kembali kemudian secara manual restart telepon saya. Saya telah menangani ini cukup lama dan saya takut untuk mengatur ulang ponsel saya.

Namun, saya mengalami kesalahan yang lebih serius hari ini. Ponsel saya restart sendiri. Selain itu, saya diberitahu dengan kesalahan "Layanan Google Play, yang bergantung pada beberapa aplikasi Anda, tidak didukung oleh perangkat Anda." Maka saya tidak dapat menemukan aplikasi Play Store saya lagi. Jadi karena sebagian besar aplikasi saya belum berfungsi dengan baik.

Bisakah Anda membantu saya dengan ini?

Jika saya mengatur ulang ponsel saya, apakah layanan Play Store dan Google Play akan kembali seperti biasa? - Joangela

Solusi: Hai Joangela. Kami tidak tahu bagaimana Anda dapat mengeluarkan baterai pada Galaxy Note 5 (kecuali jika Anda memutuskan untuk membatalkan garansi dengan membuka perangkat keras) sehingga kami tidak benar-benar yakin apakah masalah ini adalah masalah Note 5. Lagi pula, karena tampaknya Anda memiliki masalah dengan beberapa aplikasi, tidak ada salahnya jika Anda melakukan reset pabrik sebagai langkah pemecahan masalah pertama. Melakukannya dapat memperbaiki masalah dan juga akan mengatur ulang semua pengaturan aplikasi termasuk Google Play Store dan Layanan Google. Setelah Anda selesai melakukannya, izinkan ponsel Anda berfungsi selama 24 jam tanpa menginstal aplikasi pihak ketiga apa pun sehingga Anda akan tahu jika salah satu aplikasi yang diinstal sebelumnya adalah yang harus disalahkan.

Untuk referensi yang mudah, berikut adalah langkah-langkah tentang cara melakukan reset pabrik:

  • Matikan Samsung Galaxy Note 5 Anda sepenuhnya.
  • Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Utama terlebih dahulu, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
  • Tetap tekan tiga tombol dan ketika 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan dua lainnya.
  • Setelah logo Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
  • Pemberitahuan 'Menginstal pembaruan sistem' akan muncul di layar selama 30 hingga 60 detik sebelum layar pemulihan sistem Android ditampilkan dengan opsi-opsinya.
  • Gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
  • Ketika proses selesai, gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk me-restart telepon.
  • Proses reboot mungkin membutuhkan waktu sedikit lebih lama tetapi jangan khawatir dan tunggu hingga perangkat menjadi aktif.

Masalah # 2: Galaxy Note 5 tidak mau hidup kembali

Layar tiba-tiba kosong tanpa peringatan saat menggunakan perangkat. Saya sedang dalam proses mengejar notifikasi di Google + ketika sudah kosong. Saya mengetuk layar tetapi tidak ada respons kemudian menekan tombol home tetapi tidak ada perubahan dan melanjutkan dengan tombol power dan tidak ada. Saya juga memperhatikan bahwa tidak ada tombol kapasitas yang menyala. Perangkat ini menggunakan baterai 95% pada saat itu. Jadi saya menjalankan semua tips pemecahan masalah yang tercantum di situs web Anda dan tidak ada perubahan. Saya kemudian memutuskan untuk mengisi daya dan itu tidak berhasil. Itu tidak menampilkan apa pun di layar. Perangkat tampaknya cukup dimatikan sepenuhnya.

Setiap saran yang dapat Anda tawarkan, saya dengan rendah hati menunggu. - Maverick

Solusi: Hai Maverick. Apakah perangkat terjatuh atau terkena cairan sebelumnya? Dua hal ini adalah beberapa alasan paling umum mengapa perangkat elektronik berhenti bekerja tiba-tiba. Meskipun banyak smartphone yang dapat bertahan jatuh beberapa kali, masih ada kemungkinan bahwa kejutan yang dihasilkan oleh penurunan dapat merusak komponen internal atau membuat kerusakan pada rangkaian daya. Kerusakan serupa dapat terjadi setelah paparan cairan. Pastikan ponsel didiagnosis oleh Samsung, atau cukup cari cara agar perangkat diganti.

Masalah # 3: Galaxy Note 5 layar sentuh berhenti merespons setelah jatuh

Saya menjatuhkan Samsung Galaxy Note saya dari ketinggian yang relatif rendah, dan pelindung layar saya retak, tetapi layar selnya tidak apa-apa. Setelah itu, ponsel itu berfungsi dengan baik selama sekitar 2 minggu, maka ia memiliki masalah dengan layar sentuh. Pena saya macet, jadi saya tidak bisa menggunakan pena untuk memeriksa apakah pena itu berfungsi dengan baik. Tapi itu tidak menanggapi jariku. Saya membaca tips online dan mencoba reboot dengan menekan tombol power dan volume rendah pada saat yang sama untuk reboot. Saya dapat me-reboot sel, saya masih bisa melihat layar login biru dengan kata sandi yang menunggu saya masuk, tetapi saya tidak bisa mengetik karena layar sentuh tidak mengenali jari saya.

Tolong beri tahu saya apa yang harus saya lakukan untuk memperbaiki layar sentuh ponsel saya. Terima kasih banyak. - Van

Solusi: Hai Van. Layar sentuh yang tidak mendeteksi input jari Anda adalah layar sentuh yang rusak. Tidak ada langkah pemecahan masalah perangkat lunak yang dapat Anda coba untuk memperbaikinya. Kecuali Anda dilengkapi sendiri untuk mengganti layar sentuh, kami katakan Anda membiarkan seorang profesional melakukannya untuk Anda. Karena ada indikasi fisik bahwa Anda menjatuhkannya, Samsung akan mempertimbangkan untuk memperbaiki ponsel Anda dengan biaya. Menjatuhkan perangkat Anda merupakan penyalahgunaan pelanggan sehingga garansi tidak berlaku.

Masalah # 4: Layar Galaxy Note 5 rusak

Suatu hari, saya berada di trek bertemu. Setelah acara saya selesai, saya berjalan ke tas saya dan mengeluarkan ponsel saya, yang saya bungkus dengan pakaian untuk memastikan itu tidak ditendang atau dipukul saat saya pergi. Itu di tempat yang sama, tetapi ketika saya menekan tombol membuka, layar kunci saya muncul redup, dengan garis biru terang raksasa pergi dari sudut kiri bawah, ke sudut kiri atas. Berpikir itu hanya kesalahan, saya memulainya kembali. Setelah restart layar tetap hitam. Tombol kembali dan tombol folder kecil menyala, telepon bergetar sesekali memberi tahu saya ada pesan, dan lampu biru masih berdenyut di sudut kiri atas. Sehari kemudian, dan telepon memiliki warna hijau tua di layar ketika saya menekan tombol buka, dan hilang ketika ponsel mati. Warnanya hanya ada ketika telepon dihidupkan dan tombol daya ditekan. Seluruh layar tidak hijau, hanya sebagian besar saja. Tolong bantu, terima kasih. - Riley

Solusi: Hai Riley. Karena layar yang meredup sendiri seperti yang Anda alami merupakan indikasi kemungkinan kerusakan perakitan layar. Unit display atau layar memiliki tiga komponen utama - digitizer, LCD, dan kabel flex. Salah satu dari ketiganya dapat menjadi sumber masalah (meskipun kami berpikir bahwa LCD mungkin rusak secara fisik). Digitizer adalah lapisan kaca tipis di atas LCD yang mendeteksi dan mengubah sentuhan analog Anda menjadi sinyal digital, oleh karena itu namanya. LCD itu sendiri tidak harus bingung dengan digitizer. Sederhananya, ini adalah monitor komputer tipis yang menampilkan apa pun yang seharusnya Anda lihat. Kabel flex terhubung ke digitizer yang melakukan sinyal digital ke telepon.

Biasanya, merusak salah satu dari ketiga komponen ini berarti mengganti seluruh unit itu sendiri. Meskipun ada orang yang mungkin dapat mengganti, katakanlah, digitizer saja, banyak kali upaya ini tidak sepadan. Koneksi kabel flex ke digitizer rapuh dan mudah putus jika Anda tidak berhati-hati.

Cukuplah untuk mengatakan, jika Anda tidak memiliki keterampilan elektronik untuk mengganti layar, kami katakan Anda membiarkan seseorang mengganti unit display untuk Anda.

Masalah # 5: Mikrofon Galaxy Note 5 tidak berfungsi dengan benar

Saya tinggal di Louisiana dan saat ini tidak memiliki layanan sampai kartu SIM AT&T saya masuk dalam beberapa hari. Saya baru saja membeli Samsung Galaxy Note 5 yang tidak dikunci dari online. Mikrofon saya bertingkah aneh dan saya sudah mencari-cari di web untuk mencari tahu apa yang salah. Panggilan masuk berfungsi dengan baik. Dengan outbond itu tidak berfungsi sama sekali, berfungsi dengan baik (tidak sering), atau hampir tidak bisa didengar selama mulut saya tepat di lubang mikrofon. Semua pengaturan saya muncul. Saya melakukan Soft Rest, Safe Mode check, Hard Rest, dan memeriksa untuk melihat apakah lubang mikrofon tersumbat. Soft Reset tidak mengubah apa pun. Hard Reset tidak mengubah apa pun. Sebelum saya mulai mengatasi masalah, suami saya menggunakannya selama beberapa minggu sebelum saya dan memiliki masalah yang sama dengannya.

Saya pergi di sini //updato.com/how-to/how-to-fix-microphone-issues-on-samsung-galaxy-smartphones dan melakukan HR terlebih dahulu karena saya belum punya telepon. Saya kemudian menggunakan aplikasi Nextplus untuk menelepon dan menemukan bahwa suara itu tidak berfungsi sama sekali.

Dalam Safe Mode saya berulang kali menggunakan perekam suara saya untuk membantu memecahkan masalah. Saya akan berbicara 3 kali pada volume yang sama: di lubang mikrofon, memegangnya normal, dan sekitar 6 inci dari lubang mikrofon. Dalam mode Aman saya mencolokkan ponsel saya ke komputer untuk mengisi daya. Saya memutuskan untuk memeriksa mikrofon saya dan menemukan bahwa mikrofon bekerja dengan sempurna dengan perbedaan beresonansi yang jelas antara semua tes lainnya. Tes lainnya tidak peduli seberapa keras semua terdengar teredam. Saya kemudian melepasnya dari USB dan melakukan tes lain dan hasilnya sempurna. Saya kemudian tidak menyentuh ponsel saya selama setidaknya 5 menit dan kemudian melakukan tes lain untuk menemukan bahwa itu teredam lagi. Saya kemudian meletakkannya kembali pada pengisi daya dan diuji lagi menemukan itu teredam. Saya juga telah memeriksa lubang mikrofon untuk penyumbatan saat dalam Safe Mode.

Saya mengeluarkan baterai dan kartu SIM tidak berguna yang saya miliki di telepon dan melakukan tes lagi dan tidak menemukan suara sama sekali. Saya memasukkan kembali sim dan masih tidak ada suara. Dicolokkan ke USB dan masih tidak ada suara.

Dan saya sedang mencoba pembaruan untuk melihat apakah itu akan berhasil. - Jenny

Solusi: Hai Jenny. Kami menghargai upaya untuk memberikan kami sebanyak mungkin perincian tentang masalah ini, tetapi lihatlah, hanya ada begitu banyak yang dapat Anda lakukan saat mengatasi masalah gadget elektronik. Kita dapat melihat bahwa Anda telah mencoba segala sesuatu yang dapat dilakukan tanpa hasil yang positif.

Ada satu hal yang tidak jelas bagi kita. Dengan hard reset kami menganggap bahwa Anda melakukan reset pabrik tetapi apakah Anda mengamati bagaimana ponsel bekerja tanpa aplikasi pihak ketiga? Jika masalah disebabkan oleh aplikasi, melakukan reset pabrik tidak selalu membantu Anda. Pertama-tama Anda harus melakukan reset dan mengamati telepon tanpa menginstal apa pun untuk mengesampingkan kemungkinan keterlibatan aplikasi. Jika Anda sudah melakukan ini, maka itu saja. Anda harus memiliki lemon. Sebagian besar masalah mikrofon disebabkan oleh perangkat lunak yang buruk tetapi sepertinya perangkat keras Anda bersifat alami. Yang dapat Anda lakukan saat ini adalah memperbaiki atau mengganti telepon.

Masalah # 6: Galaxy Note 5 mengubah waktu sistem secara acak | Masalah sensor kedekatan Galaxy Note 5 | Galaxy Note 5 koneksi internet terputus-putus selama panggilan

Saya memiliki 3 masalah utama:

  1. Secara acak waktu saya akan berubah menjadi 2 jam dari waktu setempat. Saya telah masuk dan melakukan "solusi" untuk menghilangkan centang pada bidang waktu & zona waktu yang ditetapkan secara otomatis, tetapi kadang-kadang kembali.
  2. Setiap kali saya menggunakan telepon untuk panggilan dan pipiku menyentuh layar, ia melempar telepon ke pengaturan dan mulai mengatur beberapa hal. (Kadang-kadang itu membatalkan kotak waktu otomatis). Saya tidak tahu apa yang akan terjadi pada saat-saat ini ketika saya sedang menelepon, dan pipi saya menempel ke telepon. Saya sudah mencoba memegangnya dengan hati-hati di pipi saya, tetapi sangat sensitif. Saya sudah memastikan sebelum memegangnya di telinga saya bahwa itu ada di headset, tetapi masih masuk ke pengaturan dan mulai memeriksa hal-hal.
  3. Internet. Terkadang internet saya berfungsi, tetapi kemudian secara acak, telepon akan mengatakan saya "offline". Saya tidak dapat menemukan tempat untuk mengembalikannya ke "online."

Suatu hari Verizon membantu saya dan saya harus melakukan sesuatu dalam pengaturan seperti mengubah pengaturan global atau sesuatu, tetapi sekarang tidak aktif lagi. Mungkin pipiku mengenai sesuatu ketika aku berbicara di telepon ... tidak yakin.

Saya ingin membantu mencoba mempertahankan pengaturan ini secara "aktif".

Terima kasih. - Patty

Solusi: Hai Patty. Ketiga masalah ini mungkin terkait atau tidak, jadi ada baiknya jika Anda memulai pemecahan masalah dengan memastikan bahwa partisi cache berfungsi dengan baik. Cache sistem yang korup atau keluar kadang-kadang dapat menyebabkan semua jenis masalah sehingga kami melihat perlunya melakukannya terlebih dahulu. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah ini:

  • Matikan Samsung Galaxy Note 5 Anda sepenuhnya.
  • Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Utama terlebih dahulu, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
  • Tetap tekan tiga tombol dan ketika 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan dua lainnya.
  • Setelah logo Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
  • Pemberitahuan 'Menginstal pembaruan sistem' akan muncul di layar selama 30 hingga 60 detik sebelum layar pemulihan sistem Android ditampilkan dengan opsi-opsinya.
  • Gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'menghapus partisi cache' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
  • Ketika proses selesai, gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk me-restart telepon.
  • Proses reboot mungkin membutuhkan waktu sedikit lebih lama tetapi jangan khawatir dan tunggu hingga perangkat menjadi aktif.

Sekarang, jika tidak ada yang berubah dan ketiga masalah kembali setelah atau setelah beberapa waktu, pastikan untuk mencadangkan data pribadi Anda sebelum melakukan reset pabrik. Tujuan dari pengaturan ulang pabrik dalam kasus Anda adalah untuk melihat apakah mengatur ulang semua pengaturan aplikasi dan firmware ke default akan menyelesaikan masalah, dan jika aplikasi mungkin yang harus disalahkan. Setelah melakukan reset pabrik, jangan langsung menginstal aplikasi Anda. Tunggu setidaknya 24 jam dan amati telepon terlebih dahulu.

Jika masalah kedua kembali meskipun tidak ada aplikasi pihak ketiga yang diinstal, cobalah untuk memastikan bahwa pengaturan sensor kedekatan di bawah Pengaturan Panggilan diaktifkan. Anda dapat melakukannya dengan membuka Aplikasi telepon> Menu> Pengaturan panggilan. Pastikan bahwa Matikan layar selama panggilan diaktifkan.