Galaxy Note 5 masalah kunci bangun, tidak akan terbuka karena kredensial Google yang salah, masalah lainnya

Artikel pemecahan masalah # GalaxyNote5 kami hari ini membahas beberapa kasus di mana perangkat ini gagal untuk menghidupkan atau memberikan akses ke beberapa pengguna serta kasus masalah pengurasan baterai yang cepat. Kami harap solusi Anda bermanfaat.

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Berikut adalah topik khusus yang kami bawa untuk Anda hari ini:

Masalah 1: Galaxy Note 5 tidak mengisi daya lagi, tidak mau boot

Jadi ponsel saya tidak akan diisi. Ini adalah Samsung Galaxy Note 5. Kemarin pengisiannya baik-baik saja. Saya perhatikan beberapa masalah yang meningkat tetapi tidak berhasil sampai sekarang. ponsel saya baru berumur satu tahun dan telah mengalami masalah. Saya akan menagihnya ke 100% sebelum saya pergi tidur kemudian cabut sehingga tidak terlalu panas. lalu ketika saya bangun di pagi hari. sudah mati dan itu agak menjengkelkan karena aku harus bangun dan pergi ke sekolah. (dan saya bangun terlambat karena telepon mati, yang berarti tidak ada alarm.) dan ini telah berlangsung sekitar sebulan. maka hari ini mati dan bahkan tidak akan dikenakan biaya. seperti saya sudah mencoba beberapa pengisi daya yang berbeda, pengisian nirkabel, semuanya, di nirkabel tetap pada 0% dan terus restart. Itu tidak mau menyala jadi saya tidak bisa memecahkan masalah. Saya membutuhkan ponsel saya karena saya seorang hewan peliharaan dan klien saya tidak dapat menjangkau saya tanpa berfungsi. - Maryrose Durbin

Solusi: Hai Maryrose. Kami memahami betapa frustrasinya masalah ini bagi siapa saja, terutama karena ada langkah pemecahan masalah yang sangat terbatas yang dapat Anda coba untuk memperbaikinya. Kuncinya adalah melihat apakah telepon tetap menyala karena apa yang Anda katakan benar, bahwa tidak ada pemecahan masalah yang dapat dilakukan jika tidak mau hidup sama sekali. Dan karena Anda sudah mencoba menggunakan pengisi daya lain (termasuk pengisi daya nirkabel), satu-satunya hal yang tersisa untuk Anda lakukan adalah melihat apakah telepon dapat dihidupkan ke mode lain. Jika bisa, mungkin ada peluang untuk memperbaiki masalah di level Anda. Berikut langkah-langkah yang bisa Anda lakukan:

Boot dalam mode Pemulihan :

  1. Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
  2. Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power.
  3. Saat logo Samsung Galaxy muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Home dan Volume Up.
  4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
  5. Anda dapat menghapus partisi cache atau melakukan reset pabrik ketika dalam mode ini.

Boot dalam Mode Unduhan :

  1. Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
  2. Tekan lalu tahan tombol Beranda dan Volume BAWAH, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
  3. Saat logo Samsung Galaxy muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Home dan Volume DOWN.
  4. Tunggu hingga layar Unduh muncul.
  5. Jika Anda dapat mem-boot ponsel dalam mode unduh tetapi tidak dalam mode lain, itu berarti bahwa satu-satunya jalan keluar Anda mungkin untuk mem-flash stock atau custom firmware.
  6. Gunakan Google untuk mencari panduan tentang cara melakukannya.

Boot dalam safe mode :

  1. Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
  2. Tekan dan tahan tombol Power.
  3. Setelah logo Samsung Galaxy muncul, lepaskan tombol Power dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
  4. Lanjutkan menahan tombol sampai ponsel selesai reboot.
  5. Setelah Anda melihat teks "Mode aman" di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol Volume Turun.
  6. Satu-satunya perbedaan mode aman dari mode normal adalah bahwa yang pertama mencegah aplikasi pihak ketiga dari berjalan. Jika Anda dapat mem-boot ponsel dalam mode aman tetapi tidak dalam mode normal, hapus instalan semua aplikasi hingga masalah (yang mencegah Anda untuk mem-boot secara normal) dihilangkan.

Ingat, jika ponsel menyala ke salah satu mode di atas, itu berarti mungkin ada masalah aplikasi atau perangkat lunak yang mencegahnya mem-boot. Namun, jika tidak ada yang berubah - yang berarti telepon tidak dapat dihidupkan sama sekali, tidak ada lampu LED, tidak ada pemberitahuan suara, tidak ada getaran - itu berarti telepon Anda tidak sedang diisi, atau mungkin ada kerusakan perangkat keras lain yang tidak kita ketahui. Anda harus membiarkan Samsung atau profesional pihak ketiga memeriksa perangkat keras sehingga penyebab masalah dapat diidentifikasi.

Masalah 2: Masalah kunci bangun Galaxy Note 5

Samsung Galaxy Note 5 saya mulai membeku, tertinggal dan jika saya tekan restart mulai hidup sendiri. Jika saya menekan tombol daya, ini menunjukkan "KEBUTUHAN BAWAH JANGAN MATI" jadi saya menekan daya, volume turun dan menu utama. Sudah dimukimkan kembali tetapi tidak mau berputar. Akhirnya, lagi-lagi baterai dilepas dan disimpan untuk diisi. itu menunjukkan 60 persen (kadang-kadang saya pasang pengisi daya tetapi ponsel tidak akan mendeteksi pengisi daya). Saya menunggu 100 persen kemudian saya mulai ... ponsel dihidupkan dan segera setelah saya membuka aplikasi manajer daya bangun kunci dan saya memilih sebagian bangun kunci. Pada ponsel ini berfungsi dengan baik tanpa membeku dan ketinggalan. Tetapi jika saya mencoba untuk me-restart atau mematikan dan pada .... maka saya harus mengikuti prosedur yang sama. Bantu saya apa penyebab utama masalah ini. Saya tidak suka langsung pergi ke pusat layanan Samsung, mereka akan mengatakan motherboard. ..setelah menghabiskan 700 USD untuk Note 5 ini, ini tidak bisa diterima. hadir dengan bantuan wake lock bekerja dengan baik. - VIJAYARAGHAVAN

Solusi: Hai VIJAYARAGHAVAN. Kami melihat masalah serupa di beberapa Note 4 beberapa bulan sebelumnya, tetapi kami pikir itu tidak terjadi pada perangkat Note 5. Jelas kami salah. Masalahnya tampaknya disebabkan oleh pengkodean yang tidak efisien di beberapa versi firmware Android. Pengodean yang buruk menyebabkan ponsel mati tanpa batas waktu dan kadang-kadang, bahkan hampir secara permanen dalam kasus lain. Aplikasi Wake Lock mencegah hal ini terjadi dengan biaya baterai cepat habis. Google dan Samsung sudah mengetahui masalah ini beberapa bulan yang lalu dan sebuah patch sudah dirilis. Jika ponsel Anda masih menjalankan Android versi lama, pastikan untuk memperbaruinya sesegera mungkin.

Jika Note 5 Anda sudah menjalankan versi Android terbaru yang tersedia dari operator Anda, pertimbangkan untuk melakukan reset pabrik untuk melihat apakah itu akan memperbaiki masalah.

  1. Matikan Samsung Galaxy Note 5 Anda sepenuhnya.
  2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Utama terlebih dahulu, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
  3. Tetap tekan tiga tombol dan ketika 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan dua lainnya.
  4. Setelah logo Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
  5. Pemberitahuan 'Menginstal pembaruan sistem' akan muncul di layar selama 30 hingga 60 detik sebelum layar pemulihan sistem Android ditampilkan dengan opsi-opsinya.
  6. Gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
  7. Ketika proses selesai, gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk me-restart telepon.
  8. Proses reboot mungkin membutuhkan waktu sedikit lebih lama tetapi jangan khawatir dan tunggu hingga perangkat menjadi aktif.

Masalah 3: Galaxy Note 5 tidak akan terbuka karena kredensial Google salah

Selamat malam. Saya menggunakan verifikasi sidik jari pada Catatan 5. Saya entah bagaimana memblokirnya dan lupa kata sandi cadangan. Saya dapat mengunci melalui Gmail tetapi data dan wifi dimatikan ketika terkunci. Sekarang tidak akan hidup kembali sehingga tidak dapat memverifikasi akun Google saya. Saya menyadari bahwa saya seorang idiot tetapi saya akan sangat sesuai saran atau bantuan yang mungkin Anda miliki. - Bianca102728

Solusi: Hai Bianca102728. Jika ponsel Anda tidak akan mengenali akun Google Anda saat ini, reset pabrik, yang seharusnya memungkinkan Anda untuk mendapatkan kembali akses ke perangkat Anda lagi, dianggap tidak berguna karena Note 5 Anda akan tetap dikunci oleh Factory Reset Protection . Satu-satunya hal yang dapat Anda lakukan sekarang adalah mengirim Note 5 Anda bersama-sama dengan bukti pembelian ke toko Samsung terdekat sehingga mereka dapat mengatur ulang ponsel ke pengaturan default menggunakan alat khusus.

Jika Anda tidak memiliki bukti pembelian lagi, pertimbangkan untuk menginstal firmware. Flashing pada dasarnya memodifikasi file sistem inti jadi berhati-hatilah saat melakukannya. Pastikan untuk menggunakan panduan berkedip yang bagus untuk model ponsel Anda dan ikuti langkah-langkah pada surat untuk menghindari masalah. Kami tidak menyediakan panduan berkedip khusus, jadi manfaatkan situs lain yang menawarkan dukungan untuk komunitas Android seperti Forum Pengembang XDA.

Masalah 4: Galaxy Note 5 kehabisan baterai cepat

Hei, saya punya masalah dengan Note 5. Baterai saya cepat habis. terkadang ponsel reboot dan kehilangan seperti 10-15% dari baterai. saya mematikan semuanya mulai dari wifi, 3G, sync..etc kecerahan rendah dan tertidur pada baterai 100% dan bangun pada baterai 15% dalam waktu kurang dari 8 jam. Saya memeriksa penggunaan baterai dan mengatakan (siaga sel pada 32% dan sistem Android pada 26% dan android os pada 23% dan perangkat idle pada 17%). saya mencoba untuk menghapus cache dan reset pabrik. Saya tidak berpikir masalah ini disebabkan oleh marshmallow 6.0.1. Terima kasih. - Mohammed Bshote

Solusi: Hai Mohammed. Jika Cell Standby mengkonsumsi 32% dari penggunaan baterai dalam jendela 8 jam, itu bisa menjadi indikasi bahwa sistem operasi tetap terjaga oleh sesuatu. Sesuatu ini dapat berupa aplikasi atau bug sistem operasi sehingga hal terbaik yang dapat Anda lakukan saat ini adalah melakukan putaran reset pabrik dan mengamati seberapa cepat baterai menjadi habis ketika tidak ada aplikasi yang diinstal. Dengan kata lain, Anda ingin melihat apakah ada perbedaan dalam konsumsi baterai ketika ponsel diatur ulang pabrik dan tanpa aplikasi pihak ketiga. Pastikan untuk mengamati telepon setidaknya selama 24 jam setelah Anda mengatur ulang pabrik. Jika ada perbedaan signifikan, itu berarti salah satu aplikasi yang Anda instal adalah yang harus disalahkan. Anda harus menggunakan proses eliminasi untuk mengidentifikasi apa aplikasi yang bermasalah itu.

Di sisi lain, jika pengurasan baterai tetap terjadi bahkan setelah Anda mengatur ulang pabrik dan tidak ada aplikasi yang diinstal, ini mungkin menyarankan masalah baterai atau motherboard. Anda harus mempertimbangkan untuk mengirim telepon untuk diperbaiki sehingga perangkat kerasnya dapat diperiksa.