Galaxy Note 5 wifi berhenti bekerja setelah menghapus aplikasi antivirus, masalah lain

Pos kami untuk hari ini menjawab beberapa masalah konektivitas terkait # GalaxyNote5. Meskipun masalah koneksi tidak biasa seperti masalah lain yang biasanya kita diskusikan, ada sejumlah besar pengguna di luar sana yang mengalaminya dari waktu ke waktu. Kami berharap posting ini akan menjadi sumber solusi yang baik bagi mereka yang mencari jawaban untuk masalah serupa yang dibahas di sini.

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Berikut adalah topik khusus yang kami bawa untuk Anda hari ini:

Masalah 1: Data seluler Galaxy Note 5 tidak berfungsi

Note 5 saya tidak akan terhubung ke data seluler. Saya pergi ke pengaturan dan dihidupkan tetapi ketika saya pergi ke internet dikatakan mematikan meskipun tidak. Tidak ada pembaruan. Saya mengatur ulang pabrik dan masih tidak berfungsi. Teks dan telepon saya berfungsi, tetapi ketika saya memanggil dukungan untuk T-Mobile, panggilan akan hilang dengan sendirinya tetapi jika saya memanggil orang lain, itu tidak akan berhasil. Jika Anda dapat memanggil saya saja, saya di telepon ayah saya. (Nomor telepon dihilangkan karena alasan keamanan). - Mario

Solusi: Hai Mario. Karena Anda telah menyetel ulang perangkat dari pabrik tanpa hasil positif yang jelas, masalahnya mungkin terkait jaringan atau akun. Ini berarti bahwa Anda harus memeriksa dengan operator Anda jika ada masalah di akun Anda atau dengan layanan mereka yang dapat menyebabkan masalah. Misalnya, ada kemungkinan langganan data seluler dapat dimatikan di akun Anda, atau di ayahmu. Anda harus memeriksa dengan T-Mobile untuk mengetahui hal ini. Juga, mungkin ada masalah jaringan yang sedang berlangsung di wilayah Anda yang memengaruhi layanan data seluler. Sekali lagi, hanya T-Mobile yang dapat memberi Anda informasi yang akurat sehingga Anda perlu berbicara dengan mereka. Atau, Anda dapat mencoba memasukkan kartu SIM ke telepon lain yang kompatibel dan melihat cara kerja data seluler.

Alasan lain yang memungkinkan mengapa ponsel berhenti berfungsi adalah pengaturan perangkat lunak yang salah di perangkat Anda. Kami tidak tahu riwayat lengkap dari ponsel ini sehingga kami tidak dapat mengatakan apa itu. Anda dapat memulai dengan memeriksa pengaturan APN perangkat. Jika Anda tidak tahu cara melakukannya, hubungi T-Mobile sehingga mereka dapat memandu Anda melalui seluruh proses dan memberi Anda pengaturan APN yang akurat.

Masalah 2: Sprint Galaxy Note 5 tidak dapat menggunakan roaming di negara lain

Saya memiliki Sprint Galaxy Note 5. Saya di luar negeri, dan mencoba menggunakan layanan internasional saya. Masalahnya adalah ketika saya membuka "jaringan seluler" pada menu, opsi "roaming" tidak ada. Saya sudah memeriksa Samsung apa pilihan menu yang seharusnya, dan bukan apa yang ditampilkan di ponsel saya. Saya memiliki layar cetak untuk menunjukkan kepada Anda. Sprint tidak dapat membantu saya, mereka tidak tahu harus berbuat apa. Terima kasih banyak. - Monicatcv

Solusi: Hai Monicatcv. Roaming adalah layanan bernilai tambah yang harus diaktifkan terlebih dahulu oleh operator Anda. Aktivasi hanya dapat dilakukan ketika perangkat Anda masih dalam jaringan rumah Anda, bukan ketika Anda sudah di luar negeri. Jadi, ini mungkin alasan mengapa roaming bukanlah pilihan yang tersedia di jaringan seluler saat ini. Untuk mencegah masalah ini terjadi lagi dalam perjalanan Anda di masa depan, pastikan untuk menghubungi Sprint terlebih dahulu sehingga mereka dapat memberi tahu Anda tentang cara mengatur ponsel Anda dengan benar.

Kami tidak bekerja untuk Sprint sehingga kami tidak tahu bagaimana roaming diaktifkan di perangkat Sprint. Mungkin ada persyaratan lain selain dari yang terhubung ke jaringan Anda seperti kompatibilitas dengan negara yang akan Anda tuju. Ingatlah bahwa roaming berfungsi karena perjanjian dengan operator Anda dengan jaringan lain. Jadi, jika negara yang Anda tuju tidak memiliki operator dengan perjanjian roaming dengan Sprint, Anda tidak akan dapat menggunakan layanan jaringan di sana.

Pertimbangan lain saat roaming adalah kompatibilitas ponsel. Ingat, Sprint menggunakan teknologi CDMA dan jika Anda mendapatkan perangkat dari mereka, Anda juga memiliki telepon Sprint. Artinya, ponsel Anda mungkin tidak dapat berfungsi dengan baik dengan jaringan lain di luar negeri, terutama yang menggunakan teknologi GSM. Keterbatasan ini ditentukan oleh bagaimana perangkat lunak dan perangkat keras ponsel Anda dirancang sehingga jika tidak kompatibel dengan jaringan lain, Anda kurang beruntung. Sekali lagi, untuk informasi yang lebih akurat, pastikan Anda berbicara dengan tim dukungan teknis Sprint sehingga mereka dapat menjelaskan cara kerja roaming.

Masalah 3: Galaxy Note 5 wifi berhenti bekerja setelah menghapus aplikasi antivirus

Samsung Galaxy Note 5 tiba-tiba berhenti menghubungkan ke wifi. Itu dimulai ketika Antivirus saya kedaluwarsa. Saya menghapusnya dan akan menginstal yang lain. Segera setelah dihapus, telepon saya hanya akan terhubung ke Internet jika wifi dinonaktifkan dan data seluler diaktifkan. Aplikasi seperti Google Play dan Chrome akan mengatakan saya offline jika wifi diaktifkan. Namun, aplikasi seperti eBay akan "melihat" koneksi WiFi.

Koneksi wifi saya penuh dan aman. Saya telah membersihkan cache di Chrome, mencoba browser lain, soft reset, hard reset dan menginstal Antivirus yang saya miliki sebelum masalah lagi. Tidak ada perubahan. Sekarang saya memiliki ikon yang terlihat campur aduk dan membeku dan kesalahan menggunakan keyboard kadang-kadang atau membuka kunci telepon. Membantu!! - J G

Solusi: Hai JG. Ponsel Anda mungkin memiliki aplikasi atau layanan yang buruk sehingga langkah pemecahan masalah pertama yang kami sarankan adalah memulai kembali ke mode aman. Begini caranya:

1. Matikan telepon sepenuhnya.
2. Tekan dan tahan tombol Daya.
3. Setelah 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
4. Ponsel akan restart tetapi tombol Vol Down tetap ditekan.
5. Setelah ponsel selesai restart, 'Safe mode' akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
6. Anda sekarang dapat melepaskan tombol Volume Turun.

Ketika mode aman diaktifkan, semua aplikasi dan layanan pihak ketiga diblokir sehingga kami berharap wifi akan bekerja secara normal lagi. Jika itu terjadi, itu berarti bahwa kecurigaan kami, bahwa aplikasi / layanan pihak ketiga yang buruk mempengaruhi fungsi wifi, adalah benar. Untuk memperbaiki masalah, Anda harus menginvestasikan waktu dan upaya dalam mengidentifikasi pelakunya. Untuk melakukan itu, Anda harus menghapus aplikasi pihak ketiga satu per satu. Pastikan untuk mengamati cara kerja ponsel setelah menghapus aplikasi. Jika wifi berfungsi setelah mencopot pemasangan aplikasi, itu harus menjadi alasan masalah.

Bersikap curiga saat memasang aplikasi

Ingatlah bahwa virus, bentuk malware lainnya, atau sekadar bug biasa terkadang disebarkan oleh aplikasi. Sangat pilih-pilih ketika menginstal satu. Pastikan untuk membaca ulasan pengguna lain atau melakukan pencarian Google sederhana untuk memeriksa apakah itu ditandai oleh pengguna Android sebagai tidak aman atau berbahaya. Ingat, begitu aplikasi berada di dalam ponsel, pengembang dapat melakukan apa pun yang diinginkan dengan data Anda. Kecuali Anda tidak akan rugi jika menyangkut informasi pribadi yang tersedia di perangkat Anda, Anda harus waspada ketika datang dengan aplikasi secara umum. Beberapa aplikasi awalnya dapat berpose sebagai aplikasi yang sah (game misalnya) tetapi kemudian, pengembang dapat memperbaruinya dengan membiarkan beberapa aplikasi atau kode yang buruk atau berbahaya. Bergantung pada niat pengembang, aplikasi semacam itu dapat mencuri dan menjual informasi Anda. Lebih buruk lagi, backdoor dapat diinstal dalam sistem sehingga kode atau aplikasi yang lebih buruk dapat diinstal.

Antivirus untuk Android tidak dapat menangkap semuanya

Meskipun memasang aplikasi antivirus bisa menjadi ide yang bagus, garis pertahanan pertama melawan malware adalah Anda. Beberapa malware dirancang untuk mengalahkan aplikasi antivirus sehingga kecuali Anda memiliki aplikasi antivirus yang benar-benar efektif (yang sayangnya tidak benar sama sekali), cara paling efektif untuk menghindari aplikasi yang buruk adalah dengan menyaring barang apa pun yang Anda biarkan masuk ke perangkat Anda. Kecuali Anda melakukannya, itu hanya masalah waktu sebelum Anda akan menemukan bug atau gangguan serius.

Setel ulang pabrik perangkat Anda

Jika menurut Anda ponsel Anda terinfeksi oleh malware atau jika ada aplikasi yang buruk terpasang, coba kembali ke awal dengan pengaturan ulang pabrik. Melakukannya akan mengembalikan semua pengaturan perangkat lunak kembali ke default dan tentu saja, menghapus semua aplikasi yang diunduh sebelumnya. Berikut cara melakukannya:

1. Matikan Samsung Galaxy Note 5 Anda sepenuhnya.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Utama terlebih dahulu, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Tetap tekan tiga tombol dan ketika 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan dua lainnya.
4. Setelah logo Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
5. Pemberitahuan 'Menginstal pembaruan sistem' akan muncul di layar selama 30 hingga 60 detik sebelum layar pemulihan sistem Android ditampilkan dengan opsi-opsinya.
6. Gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi Ya - hapus semua data pengguna dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Ketika proses selesai, gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk me-restart telepon.
8. Proses reboot mungkin membutuhkan waktu sedikit lebih lama tetapi jangan khawatir dan tunggu hingga perangkat menjadi aktif.