Galaxy Note 5 tidak akan menerima PIN setelah pembaruan Marshmallow, masalah lainnya

Hallo teman-teman! Berikut daftar masalah dan solusi # GalaxyNote5 lainnya. Kami berharap posting ini akan membantu beberapa pengguna yang mungkin memiliki masalah yang sama persis atau serupa. Jangan lupa untuk mengunjungi posting Note 5 lainnya di halaman ini.

1. Simpan sebagai opsi PDF di peramban Galaxy Note 5
2. Galaxy Note 5 tidak lagi booting setelah diisi semalaman
3. Galaxy Note 5 tidak akan menerima PIN (dan kode pola buka kunci) setelah pembaruan Marshmallow
4. Dual SIM Galaxy Note 5 tidak akan berdering jika ada panggilan masuk
5. Galaxy Note 5 kesalahan "menyegarkan data SIM"
6. Galaxy Note 5 tidak akan menginstal pembaruan OTA

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini, atau Anda dapat menginstal aplikasi gratis kami dari Google Play Store.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Masalah # 1: Simpan sebagai opsi PDF di peramban Galaxy Note 5

Halo. Baru-baru ini mengakuisisi Samsung Galaxy Note 5 model SM-N920A yang brilian. Saya membayar bank, pendidikan, dan layanan secara umum dari ponsel saya menggunakan browser Internet apa pun yang diinstal pada perangkat saya. Saya ingin meninggalkan salinan tagihan pembayaran lokal di penyimpanan perangkat untuk diunggah lebih lanjut di cloud, dll.

Di Android 4.4.1 Cetak opsi KitKat memberi saya kesempatan untuk "Simpan sebagai PDF" untuk mengonversi apa pun yang saya lihat di layar ke file PDF sebagai fungsi yang saya akses melalui opsi "Cetak" di tiga titik vertikal menu untuk mengakses aplikasi opsi, tetapi saya menyadari di Galaxy Note 5 + Android 5.1.1 bahwa opsi tersebut tampaknya telah dihapus oleh bidang teknik Samsung sesuai umpan balik yang mereka jawab kepada saya ketika saya membuka kasing untuk melaporkan masalah ini.

Apakah ada cara untuk menginstal pustaka, driver atau apa pun yang diperlukan untuk mengembalikan fungsi tersebut? Maksud saya mampu mencetak dan dari dialog pilihan yang digunakan untuk memulai, pilih jenis printer bernama "Simpan sebagai PDF" seperti di masa lalu? - Alvaro

Solusi: Hai Alvaro. Fungsi "save as pdf" adalah khusus browser. Jika peramban bawaan / stok Note 5 Anda tidak lagi memiliki opsi ini sekarang, kami sarankan Anda menggunakan Google Chrome untuk peramban Android. Cukup instal Chrome dan lakukan langkah-langkah biasa untuk menyimpan file. Ingatlah bahwa folder penyimpanan default Chrome untuk file PDF ada di bawah folder My Documents dan bukan di Galeri.

Masalah # 2: Galaxy Note 5 tidak lagi booting setelah diisi semalaman

Berfungsi baik-baik saja, pasang untuk mengisi daya sebelum tidur. Ketika saya bangun itu membuat suara yang dibuat saat Anda me-restart itu. Jadi saya melihatnya dan me-restart lagi jadi saya menggesekkan layar untuk membukanya dan pergi untuk memeriksa email saya dan di tengah memeriksa email dikatakan email berhenti bekerja. Ini terjadi beberapa kali lalu dikatakan bahwa beberapa aplikasi lain berhenti bekerja. Kemudian restart lagi, jadi saya menggesekkan layar dan membaca email saya kemudian ketika saya melihat layar itu mati seperti itu akan restart tetapi tidak melakukan apa-apa. Sekarang telepon mati, itu tidak akan mulai. Saya mencoba menekan tombol tetapi tidak ada. Sekarang apa yang harus saya lakukan dengan pemberat kertas ini? - Steven

Solusi: Hai Steven. Kegagalan untuk mem-boot secara normal bisa disebabkan oleh hardware yang tidak berfungsi atau kesalahan perangkat lunak. Ketika sampai pada masalah ini, hampir tidak ada yang dapat dilakukan pengguna. Kecuali jika ponsel mulai mengisi daya kembali secara normal, pemecahan masalah yang biasanya kami sarankan sama sekali tidak berguna.

Tugas pertama yang ingin Anda lakukan adalah melihat apakah ponsel masih mengisi daya dengan benar. Usahakan agar perangkat terisi daya setidaknya selama 30 menit karena baterai mungkin hanya menghabiskan semua dayanya. Jika ponsel merespons dan menunjukkan tanda-tanda pengisian daya, kemungkinan besar Anda dapat mengaktifkannya kembali tanpa masalah.

Jika tidak ada yang berubah, itu pertanda bahwa perangkat mengalami kegagalan perangkat keras. Kita tidak bisa mengatakan dengan pasti di mana kegagalan itu terjadi, tetapi ada kemungkinan baterai rusak. Diagnostik perangkat keras yang lengkap akan dibutuhkan untuk menentukan komponen apa yang gagal.

Jika telepon Anda mengisi ulang secara normal tetapi telepon terus gagal untuk boot, pertimbangkan untuk memulai kembali dalam mode Pemulihan sehingga Anda dapat menghapus partisi cache, atau melakukan reset pabrik. Untuk menghapus partisi cache, cukup ikuti langkah-langkah ini:

• Matikan Samsung Galaxy Note 5 Anda sepenuhnya.
• Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Utama terlebih dahulu, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
• Tetap tekan tiga tombol dan ketika 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan dua lainnya.
• Setelah logo Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
• Pemberitahuan 'Menginstal pembaruan sistem' akan muncul di layar selama 30 hingga 60 detik sebelum layar pemulihan sistem Android ditampilkan dengan opsi-opsinya.
• Gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'menghapus partisi cache' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
• Ketika proses selesai, gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk me-restart telepon.
• Proses reboot mungkin membutuhkan waktu sedikit lebih lama tetapi jangan khawatir dan tunggu hingga perangkat menjadi aktif.

Jika ponsel tetap tidak responsif, pastikan Anda membiarkan Samsung memperbaiki atau menggantinya.

Masalah # 3: Galaxy Note 5 tidak akan menerima PIN (dan kode pola buka kunci) setelah pembaruan Marshmallow

Saya menerima pembaruan 6.0 Marshmallow. Semuanya berjalan baik selama pembaruan, tetapi ketika sudah selesai, saya tidak bisa melewati keamanan. Itu menolak pola saya dan kode keamanan 4 digit saya. Berkali-kali. Saya belum menyalakan akses remote control, sehingga Pengelola Perangkat Android tidak berhasil. Saya juga mencoba Samsung Find My Mobile, tetapi karena saya sudah memiliki kode kunci keamanan, itu tidak akan membiarkan saya menggantinya dengan yang baru (sepenuhnya mengalahkan tujuan, imo). Juga, saya tidak pernah mendapat opsi untuk masuk dengan akun Google saya. 3 hari kemudian dan saya masih terkunci.

Setelah 4 jam frustasi di ponsel dengan Android, Samsung, dan Sprint, yang saya dapatkan hanyalah "Saya minta maaf atas ketidaknyamanan ini, tetapi Anda harus mengatur ulang ..." Grrrrrr

Adakah ide, atau kata-kata dari Android atau Samsung yang mereka ketahui tentang masalah ini dan sedang mencari solusinya? Terima kasih. - Jonathan

Solusi: Hai Jonathan. Kami belum pernah mendengar ada pengguna yang dikunci setelah pembaruan Marshmallow hingga sekarang sehingga harus ada pemicu lain untuk masalah Anda. Sejauh ini, satu-satunya cara efektif untuk mengakses perangkat lagi dalam situasi ini adalah dengan melakukan reset pabrik.

Karena ini mungkin kasus yang terisolasi, kami ragu bahwa bahkan ada solusi untuk menghindari penghapusan pabrik penuh.

Jika Anda juga akan menemukan masalah terkait FRP (FRP singkatan dari Factory Reset Protection), kami sarankan Anda mencoba melakukan langkah-langkah dalam video ini. Factory Reset Protection (FRP) adalah fitur keamanan terbaru yang ditambahkan ke perangkat Samsung yang menjalankan Android 5.0 ke atas. Ini dirancang untuk menjaga keamanan data dengan mencegah reset pabrik yang tidak sah melalui mode pemulihan, yang berarti bahwa jika Anda kehilangan ponsel Anda karena pencurian atau kecelakaan, tidak ada yang dapat mengakses data Anda atau melakukan reset pabrik di atasnya. Seorang pengguna Samsung bernama RootJunky menemukan cara untuk mengatasi fitur keamanan ini sehingga Anda dapat menemukan penemuannya berguna dalam kasus ini. Kami tidak tahu apakah solusi ini masih berfungsi saat ini sehingga terserah Anda untuk mengetahuinya.

Masalah # 4: Dual SIM Galaxy Note 5 tidak akan berdering untuk panggilan masuk | Kartu SIM sekunder menerima panggilan alih-alih kartu SIM utama | geser untuk menghapus opsi email tidak berfungsi

Telepon dibeli langsung dari toko Samsung di Abu Dhabi, Uni Emirat Arab. Ini adalah Samsung Galaxy Note 5 (Dengan dua kartu SIM).

Negara: UEA

Operator: Etisalat

Versi baseband: N920CXXU2IPB9

Buat nomor MMB29K.N920CXXU2BPBA

Edisi 1: Telepon sering tidak akan berdering panggilan masuk tetapi bergetar !. Siklus daya akan memperbaikinya. Tapi saya tidak akan tahu kapan ponsel memiliki masalah sampai saya melihat panggilan tidak terjawab!

Edisi 2: Telepon kadang-kadang menggunakan kartu SIM sekunder untuk membuat atau menerima panggilan meskipun diatur untuk TIDAK digunakan untuk panggilan suara. Ini menyebabkan biaya roaming.

Masalah 3: Saya bisa menggeser email untuk menghapusnya. Itu tidak berfungsi sekarang.

Tolong bantu memperbaiki ponsel saya. - Kata

Solusi: Hai Said. Jika semua masalah ini mulai terjadi setelah menginstal aplikasi atau pembaruan sistem, sebaiknya Anda mencoba menghapus partisi cache terlebih dahulu. Pemasangan perangkat lunak atau sistem operasi baru diharapkan untuk memperbarui cache sistem secara otomatis tetapi kadang-kadang, proses tersebut merusak cache saat ini.

Meskipun cache sistem yang rusak hanya menyebabkan masalah kecil, mereka bisa menjadi sangat menjengkelkan. Untuk memaksa ponsel membuat cache baru, Anda harus terlebih dahulu menghapus yang ada melalui mode pemulihan. Silakan lihat langkah-langkah di atas tentang cara melakukannya.

Karena tampaknya masalah Anda lebih terkait dengan perangkat lunak, kami juga menyarankan Anda melakukan reset pabrik jika tidak ada perubahan setelah menghapus cache.

Tidak ada cara yang lebih baik untuk memperbaiki masalah firmware atau perangkat lunak selain pengaturan ulang pabrik. Tidak hanya menyegarkan cache, tetapi melakukan hal itu juga berarti Anda mereset pengaturan default sistem operasi dan aplikasi ke default. Kami tahu ini bisa merepotkan bagi beberapa pengguna tetapi kami melihatnya sebagai satu-satunya jalan keluar dalam kasus ini. Begini caranya:

• Matikan Samsung Galaxy Note 5 Anda sepenuhnya.
• Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Utama terlebih dahulu, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
• Tetap tekan tiga tombol dan ketika 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan dua lainnya.
• Setelah logo Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
• Pemberitahuan 'Menginstal pembaruan sistem' akan muncul di layar selama 30 hingga 60 detik sebelum layar pemulihan sistem Android ditampilkan dengan opsi-opsinya.
• Gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
• Ketika proses selesai, gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk me-restart telepon.
• Proses reboot mungkin membutuhkan waktu sedikit lebih lama tetapi jangan khawatir dan tunggu hingga perangkat menjadi aktif.

Masalah # 5: Galaxy Note 5 kesalahan "menyegarkan data SIM"

Saya mengamati bahwa ponsel Samsung Galaxy saya memiliki beberapa masalah. Kadang-kadang, itu menunjukkan data SIM yang menyegarkan dan ketika itu menunjukkan itu menunjukkan 2/3 kali atau 4 kali berturut-turut. Saya membeli ponsel saya hampir setahun yang lalu. Karena itu bukan masalah besar, tidak ada gangguan kecuali pemberitahuan itu, saya tidak menganggapnya serius. Sekarang garansi saya hampir berakhir dan ketika saya meminta bantuan Samsung pada saluran bantuan mereka, mereka memberi tahu saya untuk memperpanjang garansi saya dengan memberikan sejumlah uang.

Ya dan masalah lain yang saya amati di ponsel saya yaitu, ketika saya menggunakan 3G, karena ponsel saya dual SIM sehingga tiba-tiba kedua jaringan sim beralih ke layanan untuk sementara waktu. Karena saya hanya menggunakan satu data sim dan ponsel saya hanya memiliki satu 3G dan 2G lainnya, saya tidak mengerti mengapa perlu kedua sim keluar dari layanan untuk sementara waktu ketika saya menghubungkan jaringan 3G saya. Itu juga tidak selalu terjadi - hanya sekitar 4 hingga 5 kali dalam sebulan.

Saya mencoba beberapa metode seperti safe mode, perubahan sim, mode penerbangan tetapi selalu menyegarkan data sim hanya menunjukkan ketika saya mengeluarkan kedua sim maka tidak muncul. Saya juga mencoba untuk menempatkan opsi ke jaringan sim saya dengan cara yang sempurna untuk 3G, yaitu, centang net saat roaming dan auto connect gsm / wcdma dan untuk 2G saya centang GSM saja tetapi semua ini tidak bekerja untuk saya.

Saya hanya tinggal sehari untuk memperpanjang garansi saya, jadi saya benar-benar membutuhkan bantuan Anda. Tolong saya akan sangat berterima kasih jika Anda membalas saya segera dan tunjukkan saya cara yang benar mungkin dari sisi Anda. - Bhaskar

Solusi: Hai Bhaskar. Kesalahan "Menyegarkan data SIM" dapat disebabkan oleh firmware modem (baseband) yang tidak kompatibel, kesalahan sistem operasi, radio atau antena seluler yang buruk, atau slot kartu SIM yang rusak. Anda perlu mengisolasi alasan sebenarnya untuk masalah tersebut dengan menghilangkan alasan potensial yang disebutkan.

Jika Anda merasa ini masalah perangkat lunak, jangan ragu untuk melakukan reset pabrik.

Jika itu tidak memperbaikinya, pertimbangkan untuk memeriksa telepon oleh Samsung untuk kemungkinan kesalahan perangkat keras.

Masalah # 6: Galaxy Note 5 tidak akan menginstal pembaruan OTA

Saya datang kepada Anda sebelum mencari bantuan dengan masalah pembaruan. Ketika saya mencoba memperbarui telepon, unduh pembaruan dan kemudian reboot untuk instal. Sekitar 31% proses instalasi selesai, pembaruan gagal. Setelah permintaan pertama saya di sini disarankan agar saya mencadangkan perangkat saya dan mengembalikannya ke pabrik yang baru. Itu adalah langkah terakhir yang saya ambil untuk mengatasi masalah ini. Setelah dipulihkan, saya membiarkan ponsel memperbarui dan mengunduh sesuka hati, setelah mengklik opsi penggunaan pertama yang normal. Ketika telepon selesai saya mencoba pembaruan. Sekali lagi gagal tepat sekitar 31% selesai. Kemana saya harus pergi dari sini? Terima kasih! - Josh

Solusi: Hai Josh. Apakah Anda melakukan root, memodifikasi ROM ponsel Anda, atau menginstal perangkat lunak khusus apa pun seperti TWRP atau CWM? Jika Anda melakukan salah satu dari mereka, kami sarankan Anda mengembalikan kembali ponsel ke pengaturan firmware aslinya kemudian menginstal ulang pembaruan lagi.

Namun, jika Anda tidak mengubahsuaikan ponsel dengan melakukan hal-hal di atas, masalahnya mungkin berasal dari file instalasi yang Anda coba instal pada Catatan 5. Pastikan bahwa Anda memberi tahu operator nirkabel Anda bahwa handset Anda tidak menggunakan pembaruan sehingga mereka dapat memberi tahu tim pengembang mereka untuk memeriksa file pembaruan.