Galaxy Note 5 tidak akan menginstal pembaruan sistem setelah memutakhirkan ke Marshmallow, masalah lainnya

Punya masalah terkait Marshmallow, atau masalah pembaruan apa pun di Galaxy Note 5 Anda? Artikel ini dapat membantu Anda memperbaiki masalah Anda. Di bawah ini adalah topik spesifik yang dibahas dalam materi ini.

1. Suara bernada tinggi selama panggilan di Galaxy Note 5
2. Suara Galaxy Note 5 tidak berfungsi dengan baik setelah pembaruan Android
3. Galaxy Note 5 tidak akan menginstal pembaruan sistem setelah meningkatkan ke Marshmallow
4. Galaxy Note 5 masalah pengisian lambat
5. Galaxy Note 5 melakukan booting ke mode pemulihan saat mencoba menginstal pembaruan

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini, atau Anda dapat menginstal aplikasi gratis kami dari Google Play Store.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Masalah # 1: Suara bernada tinggi selama panggilan di Galaxy Note 5

Ketika mulai berbicara di telepon, saya mendengar suara listrik bernada tinggi. Itu memekakkan telinga saya. Kadang-kadang hanya melakukannya sekali dan kadang-kadang akan melakukannya berkali-kali. Sangat jarang orang yang berada di ujung telepon juga akan mengalaminya.

Telepon menjatuhkan suara orang yang saya ajak bicara. Mereka bisa mendengarku. Kadang-kadang kemudian terputus sepenuhnya, dan kadang-kadang suara kembali ke telepon.

Kadang-kadang ketika saya menjawab telepon, suara saya kacau oleh orang yang saya ajak bicara. Terkadang justru sebaliknya.

Saya baru saja menerima telepon pengganti karena masalah ini dan menemukan bahwa penggantian itu berperilaku sama. Saya sangat frustrasi dengan masalah ini sehingga saya mempertimbangkan untuk beralih ke merek lain. - Susan

Solusi: Hai Susan. Jika masalah yang sama terjadi pada ponsel pengganti, sumber masalahnya hanya harus dari sisi jaringan, atau aplikasi yang telah Anda instal. Sangat tidak mungkin kedua Galaxy Note 5s memiliki sistem audio cacat yang sama. Kami belum pernah mendengar masalah ini pada perangkat ini yang dilaporkan di mana pun sehingga ini harus merupakan masalah yang terisolasi.

Hal pertama yang ingin Anda lakukan adalah mem-boot ponsel Anda dalam mode aman. Ini akan membantu Anda menentukan apakah salah satu aplikasi adalah pelakunya. Saat mode aman diaktifkan, hanya aplikasi pra-instal yang akan diizinkan untuk berjalan. Jadi, jika masalah gagal terjadi, Anda dapat mengasumsikan bahwa salah satu aplikasi yang Anda instal mengacaukan sistem. Setelah Anda dalam mode aman, jangan lupa untuk mengamati ponsel setidaknya selama 24 jam sehingga Anda akan tahu bedanya. Saat berada dalam mode ini, Anda dapat terus mengirim dan menerima SMS serta melakukan dan menerima panggilan. Untuk mem-boot ponsel Anda dalam safe mode, ikuti langkah-langkah ini:

• Matikan telepon sepenuhnya.
• Tekan dan tahan tombol Daya.
• Setelah 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
• Telepon akan restart tetapi tombol Volume Down tetap ditekan.
• Setelah ponsel selesai restart, 'Safe mode' akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
• Anda sekarang dapat melepaskan tombol Volume Turun.

Jika masalah tetap ada bahkan saat Anda dalam mode aman, itu adalah indikator bahwa mungkin ada masalah dengan jaringan dan sistem panggilan suara operator Anda. Pastikan Anda menelepon mereka untuk memberi tahu mereka tentang hal itu.

Masalah # 2: Suara Galaxy Note 5 tidak berfungsi dengan baik setelah pembaruan Android

Sejak pembaruan Android terbaru, suara telepon saya tidak berfungsi dengan baik. Itu akan berdering tetapi suara lainnya super diredam atau tidak ada sama sekali. Saya telah menguji banyak hal di telepon dan yang sangat menarik adalah ketika saya masuk ke profil suara untuk mencoba mengubah nada dering misalnya dan memainkan sampel nada dering, telepon akan mengatakan tidak dapat memutar suara ketika sedang menelepon. Meskipun saya tidak sedang menelepon, telepon saya tampaknya menganggapnya demikian. Ketika saya mencoba menyesuaikan volume, satu-satunya pilihan yang saya dapatkan adalah untuk volume panggilan, meskipun saya tidak sedang menelepon. Jadi ini jelas merupakan masalah mengapa suara-suara lain tidak keluar dari speaker karena mengira saya sedang menelepon.

Jika saya mengatur ulang telepon, masalahnya tidak berhenti. Tetapi hanya sampai suara berikutnya datang melalui speaker. Jika saya mendapatkan pesan teks, saya akan mendengar bahwa satu-satunya pesan teks membuat suara. Setiap suara berikutnya dan saya memiliki masalah yang sama dan saya pikir telepon sedang menelepon lagi. Tidak ada suara keyboard Kama tidak ada suara untuk aplikasi apa pun. Dan itu bahkan tidak akan memutar suara untuk video karena mengira saya sedang ditelepon.

Saya masih dapat menerima panggilan telepon tanpa masalah dan telepon berdering dengan sempurna. Jadi itulah yang lebih aneh. Satu-satunya hal yang tampaknya me-restart telepon tetapi jelas saya tidak bisa melakukan ini ratusan kali sehari setelah setiap kali saya mendapatkan satu suara. Membantu. - Elizabeth

Solusi: Hai Elizabeth. Jika masalah suara ini terjadi setelah pembaruan Android, cache sistem atau kesalahan firmware mungkin menyebabkannya. Sama seperti masalah pasca-pembaruan lainnya, kami menyarankan agar menghapus cache sistem terlebih dahulu.

Selama boot pertama, tepat setelah Anda membeli telepon, sistem akan membuat file untuk setiap aplikasi dan layanan. File-file ini akan disimpan dalam direktori tertentu yang hanya dapat diakses oleh sistem; direktori ini disebut partisi cache. Seiring waktu atau setelah pembaruan, beberapa file mungkin rusak. Jika sistem baru mencoba menggunakannya, konflik dapat terjadi. Oleh karena itu, Anda perlu menghapus file-file yang sudah usang sehingga sistem baru akan membuat yang baru tetapi karena Anda tidak memiliki akses ke file-file itu, Anda perlu menggunakan prosedur yang pengembang Android siapkan untuk Anda – menghapus partisi cache melalui Mode Pemulihan.

Jadi, Anda harus mem-boot telepon dalam Mode Pemulihan terlebih dahulu sebelum Anda dapat menghapus partisi cache. Cukup ikuti langkah-langkah berikut:

• Matikan Samsung Galaxy Note 5 Anda sepenuhnya.
• Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Utama terlebih dahulu, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
• Tetap tekan tiga tombol dan ketika 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan dua lainnya.
• Setelah logo Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
• Pemberitahuan 'Menginstal pembaruan sistem' akan muncul di layar selama 30 hingga 60 detik sebelum layar pemulihan sistem Android ditampilkan dengan opsi-opsinya.
• Gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'menghapus partisi cache' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
• Ketika proses selesai, gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk me-restart telepon.
• Proses reboot mungkin membutuhkan waktu sedikit lebih lama tetapi jangan khawatir dan tunggu hingga perangkat menjadi aktif.

Jika menghapus partisi cache tidak berfungsi, boot telepon kembali dalam mode pemulihan kemudian lakukan reset pabrik. Jangan lupa untuk membuat cadangan file penting terlebih dahulu sebelum Anda melanjutkan.

Masalah # 3: Galaxy Note 5 tidak akan menginstal pembaruan sistem setelah meningkatkan ke Marshmallow

Hai tim. Saat ini saya menggunakan Marshmallow 6.0.1 yang telah diperbarui oleh Samsung care dengan memformat ponsel sepenuhnya.

Sekarang ada pembaruan 359mb, mungkin pembaruan stabilitas. Saya telah mengunduhnya beberapa kali dengan jaring kecepatan tinggi dan diunduh dalam beberapa menit tetapi setiap kali diinstal setelah proses booting dan layar biru muncul dengan Droid yang menunjukkan proses pembaruan, itu gagal setiap kali mencapai 26% dari pembaruan. Hal yang sama terjadi setiap kali saya memperbarui telepon saya untuk pembaruan ini. Setelah boot selesai, ada pesan yang mengatakan “tidak dapat memperbarui perangkat lunak. Mohon hubungi Samsung care ”& kemudian ada log laporan kesalahan dibuat dari .98mb dan saya melaporkannya setiap waktu untuk hal yang sama.

Saya tidak ingin membawa telepon saya ke Samsung karena mereka akan mencucinya lagi dan saya harus membuat cadangan telepon, yang sangat memakan waktu. Juga tidak ada layanan Samsung terdekat ????

Ada sekitar 10GB ruang kosong yang tersedia di ponsel saya. Juga, telepon berfungsi dengan baik. Tidak ada lag, baterai bagus, cadangan dalam pembaruan marshmallow yang saya gunakan selama 3 bulan terakhir.

Mohon bantu dan beri tahu saya apa yang dapat saya lakukan untuk memperbarui. Menunggu jawaban Anda. - Sanchit

Solusi: Hai Sanchit. Mungkin ada sejumlah alasan yang memungkinkan mengapa ponsel akan mengunduh pembaruan tetapi tidak akan menginstalnya. Kurangnya penyimpanan tentu merupakan salah satu penyebab umum. Pastikan Anda juga menghapus cache sistem (partisi cache) sebelum mencoba instalasi lain. Jika itu tidak memperbaiki masalah, pastikan Anda mengaktifkan semua aplikasi dan layanan khusus operator, Samsung, atau Android (beberapa di antaranya mungkin diklasifikasikan sebagai bloatware). Terkadang, pengguna dapat secara sengaja atau tidak sengaja menonaktifkan aplikasi atau layanan penting. Cukup aktifkan semua yang telah Anda nonaktifkan untuk melihat apakah itu akan membuat perbedaan. Jika itu tidak berhasil sama sekali, lakukan reset pabrik.

Reset pabrik akan mengembalikan semua aplikasi, layanan, dan pengaturan ke default. Pastikan untuk tidak menambahkan aplikasi apa pun sebelum Anda menginstal pembaruan lagi. Berikut cara melakukan reset pabrik:

• Matikan Samsung Galaxy Note 5 Anda sepenuhnya.
• Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Utama terlebih dahulu, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
• Tetap tekan tiga tombol dan ketika 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan dua lainnya.
• Setelah logo Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
• Pemberitahuan 'Menginstal pembaruan sistem' akan muncul di layar selama 30 hingga 60 detik sebelum layar pemulihan sistem Android ditampilkan dengan opsi-opsinya.
• Gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
• Ketika proses selesai, gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk me-restart telepon.
• Proses reboot mungkin membutuhkan waktu sedikit lebih lama tetapi jangan khawatir dan tunggu hingga perangkat menjadi aktif.

PENTING: Jangan lupa untuk membuat cadangan file Anda di komputer atau di cloud sebelum Anda menghapus ponsel sendiri.

Masalah # 4: Galaxy Note 5 masalah pengisian lambat

Setelah membaca saran hebat Anda tentang ponsel yang tidak mengisi atau menahan biaya, saya masih memiliki masalah. Membeli charger mobil baru dan telepon tidak mengisi sedikit dengan itu tetapi membutuhkan waktu lama. Membeli kabel cepat baru dengan adaptor AC yang sama. Mencoba pengaturan lain dengan pengisi daya AC ke USB yang mengisi daya keyboard dan mouse saya dengan baik, tetapi tidak untuk telepon.

Membeli charger rumah lain untuk memastikan itu bukan itu. Mencoba mengisi daya dalam mode Aman, mode Pesawat dan dengan ponsel mati total. TIDAK ADA keberuntungan. Saya berada dalam situasi yang sangat sulit karena tidak dapat dengan mudah meluangkan waktu untuk pergi ke toko T-Mobile dan menunggu selamanya dan berharap mereka tahu apa yang mereka lakukan jika saya memutuskan untuk memutakhirkan ponsel saya. Benar-benar ditipu terakhir kali ketika mereka menjual saya Blackberry yang rusak dan tidak mau menukarnya setelah seminggu karena tidak bisa mengatur email. Alih-alih harus menunggu 2, 5 jam dengan karyawan di telepon dengan dukungan teknis untuk reboot ponsel. Sedang mempertimbangkan S6 atau S7 yang baru tetapi fakta bahwa Anda tidak dapat mengganti baterai membuat saya takut. Bisakah Anda membantu?

Terima kasih banyak!

Juga beberapa pria dari T-Mobile mengatakan kepada saya toko dapat menggunakan beberapa teknologi sel cerah untuk menyalin info saya karena kartu SIM berbeda pada ponsel baru, tetapi saya tidak percaya orang-orang di toko untuk mengetahui apa itu. perbuatan. - Lani

Solusi: Hai Lani. Berdasarkan pengalaman kami sendiri, pengisian cepat baterai Note 5 3.020mAh membutuhkan waktu antara 80 dan 90 menit saat menggunakan aksesori yang disediakan Samsung. Menggunakan pengisi daya Samsung biasa namun resmi harus memperpanjang waktu pengisian sekitar 60 menit atau lebih, jadi kami tidak tahu seberapa cepat Anda berharap untuk mengisi baterai telepon Anda. Kami tidak tahu berapa lama atau singkat waktu pengisian menggunakan aksesoris pihak ketiga. Ada ratusan pengisi daya pihak ketiga generik dan "khusus" di luar sana tetapi hasilnya seringkali bervariasi, kadang-kadang secara signifikan. Kami menyarankan Anda tetap menggunakan charger dan kabel resmi Samsung.

Jika melakukan langkah-langkah pemecahan masalah perangkat lunak yang kami sarankan tidak membantu sama sekali, Anda dapat mengasumsikan bahwa mungkin ada masalah perangkat keras yang menghambat laju waktu pengisian. Dalam hal ini, kami sarankan Anda mencari cara untuk mengganti telepon. Kami tahu ini mungkin situasi yang sulit bagi Anda, tetapi ini adalah satu-satunya resolusi untuk masalah Anda.

Masalah # 5: Galaxy Note 5 melakukan booting ke mode pemulihan saat mencoba menginstal pembaruan

Ponsel saya akan memberi tahu saya ada pembaruan. Saya mengunduh pembaruan (yang membutuhkan waktu sekitar satu jam). setelah itu memberi saya pesan untuk menginstal, saya klik untuk melakukannya. Itu kemudian mengatakan itu membuka file dan kemudian layar saya pergi ke layar hitam dengan pesan kesalahan bahwa pembaruan tidak dapat diinstal. itu kemudian memberi saya pilihan untuk me-reboot telepon, menginstal pembaruan (tidak dapat mengingat akronimnya, tetapi saya tidak yakin apa artinya jadi saya tidak pernah mengkliknya), serta pengaturan ulang pabrik.

Saya selalu hanya mengklik reboot dan itu akan memberi saya pesan sekali bahwa itu tidak dapat menginstal pembaruan dan menunggu pembaruan lain. ini telah terjadi empat kali terakhir saya menerima pesan pembaruan (sekitar 1-2 bulan).

Saya tidak dapat mengingat kata kesalahan demi kata tetapi itu seperti tidak bisa membuka file bit?

Saya bersyukur itu menyala dan bekerja setidaknya! Tetapi tidak yakin apakah ini memerlukan reset pabrik atau jika lebih baik tinggalkan saja dan tidak perbarui!

Terima kasih. - Kelyn

Solusi: Hai Kelyn. Masalah Anda mirip dengan Sanchit di atas. Silakan merujuk solusi yang kami sarankan untuknya.