Galaxy Note5 "Sayangnya Telepon telah berhenti" kesalahan ditampilkan ketika menerima panggilan

Salah satu kesalahan umum yang banyak dilaporkan pengguna Samsung Galaxy di masa lalu adalah "Sayangnya Telepon telah berhenti." Artikel pemecahan masalah hari ini membahas kesalahan ini di # GalaxyNote5. Kesalahan ini biasanya karena konfigurasi jaringan yang salah atau perangkat lunak yang rusak sehingga hampir selalu diperbaiki di tingkat pengguna. Kami berharap bahwa panduan ini akan memandu Anda menuju resolusi.

Sebelum kami melanjutkan, kami ingin mengingatkan Anda bahwa jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini. Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Masalah hari ini: Galaxy Note5 "Sayangnya Telepon telah berhenti" muncul kesalahan saat menerima panggilan

Saya terus menerima pesan "Sayangnya telepon telah berhenti" ketika saya menerima panggilan masuk. Satu-satunya cara untuk menghapusnya adalah me-restart telepon saya. Jika pesan muncul, saya tidak bisa menjawab panggilan atau melakukan hal lain dengan telepon saya. Ponsel tampaknya berfungsi dengan baik sampai saya mendapat panggilan telepon. Tolong bantu. - Lisa R. Wright

Solusi: Hai Lisa. Memperbaiki kesalahan "Sayangnya ponsel telah berhenti" melibatkan sejumlah langkah pemecahan masalah. Mari kita bahas satu per satu di bawah ini.

Solusi # 1: Mulai ulang Note5 Anda

Sebelum pergi ke solusi Android yang lebih drastis, hal pertama yang harus Anda lakukan adalah memulai kembali Note5 Anda. Solusi sederhana ini menyegarkan kembali perangkat lunak serta menghentikan kemungkinan kesalahan perangkat keras yang mungkin sedang berkembang.

Ada dua cara untuk memulai kembali Note5 Anda. Yang pertama dilakukan dengan menekan dan menahan tombol Power, lalu mengetuk opsi restart. Yang kedua, juga dikenal sebagai soft reset, melibatkan menekan dan menahan tombol Power dan Volume Down . Ini biasanya berguna untuk memulai kembali Note5 yang beku atau tidak responsif. Jika Anda belum pernah mencobanya sebelumnya, begini caranya:

Tekan dan tahan tombol Daya dan Volume turun selama 12 detik.
Gunakan tombol Volume turun untuk bergulir ke opsi Power Down.
Tekan tombol Rumah untuk memilih. Catatan : Perangkat mati sepenuhnya.

Solusi # 2: Ubah mode jaringan secara manual

Kesalahan “Sayangnya ponsel telah berhenti” terkadang dapat disebabkan oleh kesalahan konfigurasi pengaturan jaringan perangkat. Untuk memaksa Note5 Anda mendapatkan kembali sinyal operator Anda, Anda dapat memutusnya sebentar dari jaringan. Begini caranya:

Buka aplikasi Pengaturan.
Ketuk Koneksi.
Ketuk Jaringan seluler.
Ketuk Operator jaringan.
Ketuk Cari jaringan.
Tunggu Note5 Anda untuk mencari sinyal jaringan yang tersedia dari gelombang udara.
Setelah selesai mencari jaringan, pilih yang lain dan bukan jaringan Anda sendiri.
Note5 Anda harus mengatakan bahwa itu tidak dapat mendaftar atau di suatu tempat di sepanjang garis itu. Itu normal.
Setelah itu, sambungkan kembali ke jaringan Anda.
Periksa apakah "Sayangnya ponsel telah berhenti" kesalahan masih ada dengan memanggil nomor Anda.

Jika masalah tetap ada, lanjutkan ke langkah pemecahan masalah berikutnya.

Solusi # 3: Hapus cache aplikasi Telepon

Sejauh ini, solusi paling efektif untuk kesalahan "Sayangnya Telepon telah berhenti" yang kita tahu adalah dengan berurusan dengan Telepon yang dimaksud secara langsung. Ini dilakukan dengan menghapus data aplikasi Telepon. Berikut cara melakukannya:

Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi.
Temukan dan ketuk Pengaturan.
Di bawah bagian 'APLIKASI', temukan dan sentuh Manajer aplikasi.
Geser ke kiri atau ke kanan untuk menampilkan layar yang sesuai tetapi untuk menampilkan semua aplikasi, pilih layar 'SEMUA'.
Temukan aplikasi Telepon dan ketuk.
Sentuh Hapus data lalu OK untuk menghapus data yang diunduh, informasi login, pengaturan, dll.

Solusi # 4: Pasang kembali kartu SIM

Fungsi panggilan Note5 Anda dikaitkan dengan fungsi kartu SIM Anda dalam beberapa cara sehingga ada kemungkinan bug di dalamnya menyebabkan kesalahan "Sayangnya telepon telah berhenti" untuk terus muncul. Untuk meminimalkan bertemu dengan bug jaringan, Anda dapat mencoba mengeluarkan kartu SIM dan menyalakan kembali telepon sebelum memasukkan kembali. Beberapa pengguna berhasil memperbaiki masalah jaringan dengan melakukan solusi sederhana ini sebelumnya jadi pastikan untuk tidak melewatkannya.

Sebelum Anda mengeluarkan kartu SIM, pastikan untuk mematikan Note5 Anda untuk mencegah masalah.

Solusi # 5: Hapus partisi cache

Langkah pemeliharaan lain yang baik yang dapat Anda lakukan dalam situasi ini adalah membersihkan partisi cache Note5 Anda. Partisi ini menyimpan cache sistem yang merupakan cache penting yang digunakan oleh Android untuk memuat aplikasi dengan cepat. Terkadang, cache sistem rusak setelah pembaruan atau setelah menginstal aplikasi. Untuk memastikan bahwa cache sistem ponsel Anda baik, Anda harus membersihkannya secara teratur. Jika Anda belum mencoba melakukannya sebelumnya, ikuti langkah-langkah di bawah ini:

Matikan perangkat.
Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
Tekan tombol Volume turun untuk menyorot menghapus partisi cache.
Tekan tombol Daya untuk memilih.
Tekan tombol Volume turun untuk menyorot "ya" dan tekan tombol Daya untuk memilih.
Ketika partisi cache dihapus, "Reboot sistem sekarang" disorot.
Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Solusi # 6: Reset pengaturan jaringan

Menghapus pengaturan jaringan Note5 Anda adalah langkah pemecahan masalah yang baik untuk dilakukan di sini. Langkah-langkah di bawah ini akan mengatur ulang pengaturan wifi, data seluler, dan bluetooth. Ini berarti Anda harus memasukkan kata sandi wifi, memasangkan kembali perangkat Bluetooth, atau memasukkan kembali kredensial VPN lagi setelahnya.

Buka aplikasi Pengaturan.
Ketuk Manajemen umum.
Ketuk Reset.
Ketuk Atur Ulang Pengaturan Jaringan.
Ketuk tombol RESET SETTINGS.

Solusi # 7: Ganti kartu SIM

Selain memasang kembali kartu SIM, Anda juga dapat mencoba melihat apa yang terjadi ketika Anda mengganti kartu SIM saat ini dengan yang baru. Meskipun fisik SIM itu sendiri jarang memburuk, mengganti yang sekarang akan membuat perubahan pada akun Anda di pihak operator Anda. Proses dapat mengubah beberapa konfigurasi yang mungkin menjadi kunci dalam memperbaiki kesalahan.

Sebagian besar operator akan mengganti kartu SIM mereka secara gratis, jadi kunjungi saja toko terdekat dari operator Anda untuk mendapatkannya.

Solusi # 8: Boot ke Safe Mode dan amati

Sama seperti sistem operasi dapat menjadi masalah, beberapa aplikasi juga dapat menjadi penyebab masalah. Perlu diingat bahwa beberapa aplikasi mungkin tidak dibangun oleh pengembang berpengalaman, sehingga mereka menginginkan peningkatan kompatibilitas yang penting. Yang lain mungkin juga dirancang untuk menyebabkan kekacauan dalam suatu sistem, seperti halnya malware. Jika Anda tidak menyaring aplikasi yang Anda instal dengan ketat, hanya masalah waktu sebelum Anda akan mengalami masalah dengan salah satunya. Untuk melihat apakah

Kesalahan "Sayangnya ponsel telah berhenti" disebabkan oleh aplikasi lain, boot Note5 Anda ke mode aman. Dalam mode aman, semua aplikasi pihak ketiga akan diblokir agar tidak berjalan. Jika kesalahan "Sayangnya telepon telah berhenti" tidak akan muncul ketika Note5 Anda dalam mode aman, itu konfirmasi firasat kami.

Untuk memulai kembali Note5 Anda ke mode aman, berikut adalah langkah-langkahnya:

Matikan telepon sepenuhnya.
Tekan dan tahan tombol Daya.
Setelah 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
Ponsel akan restart tetapi tombol Vol Down tetap ditekan.
Setelah ponsel selesai restart, 'Safe mode' akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
Anda sekarang dapat melepaskan tombol Volume Turun.

Solusi # 9: Reset pabrik

Solusi paling drastis yang dapat Anda lakukan dalam situasi ini adalah menghapus ponsel dengan melakukan reset pabrik. Seperti namanya, prosedur ini akan mengembalikan semua pengaturan perangkat lunak ke standarnya. Aplikasi pihak ketiga juga akan dihapus sehingga telepon Anda pada dasarnya dikembalikan ke versi pabriknya. Untuk melihat apakah pengaturan ulang pabrik memperbaiki masalah atau tidak, pastikan untuk memeriksa masalah tepat setelah melakukan reset, ketika belum ada aplikasi pihak ketiga yang diinstal. Jika masalah tetap ada, Anda harus menghubungi Samsung untuk perbaikan atau penggantian.

Untuk mengatur ulang pabrik Note5 Anda, ikuti langkah-langkah ini:

Matikan Samsung Galaxy Note 5 Anda sepenuhnya.
Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Utama terlebih dahulu, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
Tetap tekan tiga tombol dan ketika 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan dua lainnya.
Setelah logo Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
Pemberitahuan 'Menginstal pembaruan sistem' akan muncul di layar selama 30 hingga 60 detik sebelum layar pemulihan sistem Android ditampilkan dengan opsi-opsinya.
Gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
Ketika proses selesai, gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk me-restart telepon.
Proses reboot mungkin membutuhkan waktu sedikit lebih lama tetapi jangan khawatir dan tunggu hingga perangkat menjadi aktif.