Koneksi Galaxy S4 turun saat menggunakan aplikasi Facebook, masalah lain

# GalaxyS4 telah ada tetapi kami terus mendapatkan lebih banyak surat dari pembaca kami yang meminta bantuan mengenai telepon ini. Berikut adalah beberapa di antaranya. Untuk akses mudah ke posting yang diterbitkan sebelumnya tentang masalah S4 dan pemecahan masalah, silakan kunjungi halaman ini.

Galaxy S4 terus menggunakan data bahkan ketika mode Airplane aktif
Galaxy S4 tidak dapat menghapus pemberitahuan
Galaxy S4 terjebak di layar logo Samsung setelah pembaruan
Koneksi Galaxy S4 turun saat menggunakan aplikasi Facebook
Masalah layar Galaxy S4 berkedip
Menjatuhkan masalah baterai Galaxy S4

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini, atau Anda dapat menginstal aplikasi gratis kami dari Google Play Store.

Masalah # 1: Galaxy S4 terus menggunakan data bahkan ketika mode Airplane aktif

Saya diberitahu oleh karyawan Verizon untuk meletakkan ponsel saya dalam Mode Pesawat ketika saya bertanya kepadanya bagaimana saya dapat mengkonfigurasi ponsel saya sehingga saya dapat menggunakannya dengan Wi-Fi dan tidak mendapatkan biaya telepon selama di Meksiko.

Saya terhubung pada beberapa koneksi Wi-Fi di sana dan memiliki waktu yang sangat sporadis dan membuat frustrasi, tetapi beberapa hari itu baik.

Di rumah pesawat, begitu saya mendarat di Houston saya melepasnya dari Mode Pesawat.

Dua hari kemudian saya mendapat tagihan melalui pesan teks bahwa saya berhutang $ 514. !!! Saya langsung mengobrol di internet dengan Verizon dan orang mengatakan saya harus masuk dan berbicara dengan manajer toko tempat saya berada. (CATATAN: Karyawan mereka yang memberi tahu saya ini adalah orang yang mencatat Anda di pintu. Saya tidak pernah login; ia hanya mengatakan "Tetap di Mode Pesawat, mudah".)

Jadi, saya mengatakan ini kepada manajer dan dia bertanya apakah saya menerima panggilan / membuat teks / dll. Saya berkata YA, di Wi-Fi. Dia terus memberi tahu saya bahwa TIDAK MUNGKIN untuk melakukan Mode Pesawat. Saya juga memiliki Skype dan Google Voice di ponsel saya, jadi saya merasa yakin menggunakan opsi ini di sana. Saya tidak tahu bagaimana S4 ini bekerja; karena itulah aku pergi ke toko sejak awal, aku tidak pernah melepasnya dari Mode Pesawat, jadi ...... apa yang terjadi di sini? Obrolan Verizon mengatakan mereka mengirimi saya SMS pada hari saya tiba di Meksiko mengatakan bahwa saya perlu rencana. Saya tidak pernah mendapatkan teks itu.

Apakah mungkin untuk mendapatkan atau menggunakan telepon dalam Mode Pesawat dan mengumpulkan biaya seperti yang ditunjukkan pada log aktivitas saya pada tagihan saya? SAYA TAHU saya tidak pernah melepasnya dari Mode Pesawat. Itu masih berlangsung ketika saya mendarat di Houston.

Terima kasih. - Ali

Solusi: Hai Ali. Ya, dimungkinkan untuk menggunakan Wi-Fi walaupun saat Mode Pesawat diaktifkan pada Galaxy S4 Anda. Awalnya, mode pesawat akan mematikan panggilan, pengiriman pesan, jaringan data, Wi-Fi dan Bluetooth tetapi Anda dapat mengaktifkan kembali dua yang terakhir (Wi-Fi dan Bluetooth) jika Anda menginginkannya. Ini berarti Anda tidak akan menggunakan paket GB bulanan yang dialokasikan karena fitur data seluler tidak aktif. Namun, itu tidak berarti bahwa langganan Anda tidak akan dilanjutkan. Sebagian besar operator nirkabel terus mengisi daya akun meskipun mereka mungkin tidak secara aktif menggunakan layanan mereka. Kami tidak tahu persis syarat dan ketentuan paket langganan Anda sehingga hanya Anda yang bisa menyelesaikan masalah dengan operator Anda.

Sejauh yang kami tahu, data seluler tidak boleh berfungsi saat dalam mode Pesawat. Jika log aktivitas menunjukkan bahwa perangkat Anda terus menggunakan layanan data seluler Verizon di Meksiko, Verizon mungkin telah memodifikasi firmware pada ponsel Anda yang menyebabkan masalah ini.

Masalah # 2: Galaxy S4 tidak dapat menghapus pemberitahuan

Masalah utama saya adalah notifikasi macet - notifikasi yang tidak akan hilang, dan tidak dapat dihapus.

Cara memulainya: Saya mencoba menambahkan akun Gmail yang ada, jadi saya bisa mendaftarkan 2. Ketika saya mencoba menambahkannya, ia memberi notifikasi kesalahan pada bilah atas, mengatakan tindakan akun diperlukan. Saya mengklik pemberitahuan itu dan mengatakan saya harus mengunduh aplikasi ini. Setelah mengunduh aplikasi, saya menjalani proses melakukan "tindakan akun" ini, tetapi ternyata tindakan yang perlu saya lakukan tidak mungkin dilakukan dengan akun saya karena itu adalah akun yang diblokir. Singkat cerita, karena aksinya tidak dapat diselesaikan, notifikasi tidak pernah pergi. Pemberitahuan akan hilang setelah tindakan akun selesai, tetapi karena tidak dapat diselesaikan, pemberitahuan masih ada. Saya tidak bisa menghapus notifikasi. Saya juga mencoba menghapus aplikasi. Tidak ada yang berfungsi untuk menghilangkan notifikasi. - Jon

Solusi: Hai Jon. Jika ponsel tampaknya tidak dapat menghilangkan notifikasi persisten secara normal, pastikan Anda menghapus cache dan data aplikasi yang mengarah padanya. Kami tahu Anda telah menghapus aplikasi yang tidak dapat menyelesaikan tindakan tetapi Anda juga perlu menyegarkan kembali cache dan data aplikasi email Anda. Cukup ikuti langkah-langkah ini:

Pergi ke pengaturan.
Lanjutkan ke Aplikasi.
Pilih Kelola Aplikasi.
Ketuk tab Semua.
Cari aplikasi email dan ketuk.
Dari sana, Anda akan melihat tombol Hapus Tembolok dan Hapus Data.

Jika menghapus cache aplikasi email dan data tidak akan membantu, cobalah menghapus partisi cache ponsel. Begini caranya:

Matikan perangkat.
Tekan dan tahan tiga tombol berikut secara bersamaan: Tombol Volume Naik, tombol Rumah, tombol Daya
Ketika telepon bergetar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah.
Saat layar Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Rumah.
Tekan tombol Volume Turun untuk menyorot 'menghapus partisi cache.'
Tekan tombol Daya untuk memilih. Ponsel akan secara otomatis restart setelah cache dihapus.

Masalah # 3: Galaxy S4 macet di layar logo Samsung setelah pembaruan

Sebelum saya menjelaskan masalah ini, saya masih amatir dengan sistem Android sehingga akan berguna jika Anda dapat membantu saya dengan penjelasan sederhana. Jadi, tadi malam ada permintaan untuk memperbarui perangkat lunak. Saya mengabaikan opsi untuk menunda dan saya terus menggunakan aplikasi. Tiba-tiba reboot itu sendiri dan ada proses menginstal sesuatu dengan layar gelap dan garis proses instalasi.

Namun, setelah mencapai 100%, ponsel mati. Saya mencoba menekan tombol power tetapi hanya muncul merek SAMSUNG kemudian mati.

Saya benar-benar membutuhkan bantuan Anda untuk memperbaiki masalah ini.

Lagi pula, saya tidak sekarang versi Android dari ponsel saya. Terima kasih. - Rinto

Solusi: Hai Rinto. Sepertinya ponsel tidak sepenuhnya melakukan urutan unduhan dan instalasi. Untuk memperbaiki masalah ini, pastikan Anda telah mengisi baterai telepon selama setidaknya dua jam. Setelah itu, Anda ingin mem-boot ponsel dalam mode pemulihan sehingga Anda dapat mencoba menghapus partisi cache dan, jika perlu, lakukan reset pabrik. Anda dapat mengikuti langkah-langkah yang diberikan di atas tentang cara menghapus partisi cache melalui mode pemulihan.

Jika tidak ada yang berubah setelah menghapus partisi cache, mengatur ulang ponsel ke pengaturan pabrik mungkin diperlukan. Prosedur ini akan menghapus data pribadi Anda seperti foto, video, kontak, dll. Jika data ini tidak dicadangkan di suatu tempat, Anda akan kehilangan mereka secara permanen.

Masalah # 4: Koneksi Galaxy S4 turun saat menggunakan aplikasi Facebook

Masalah pertama yang saya dan suami saya perhatikan sebelum Thanksgiving tahun lalu, adalah ponsel kami sama-sama berhenti menerima teks grup. Mereka tidak akan pernah mengunduh.

Sejak itu, saya sudah mulai memperhatikan bahwa ponsel saya terlihat terhubung ke Internet tetapi jika saya di Facebook itu akan berkata, “Tidak ada koneksi. Mencoba kembali". Saya biasanya harus mematikan ponsel saya untuk mendapatkan layanan apa pun karena tampaknya 4G saya tidak mau berfungsi. Oh, provider saya sebenarnya StraightTalk dan saya tidak memanggil mereka karena mereka tidak mengerti. Lol! Tampaknya bahkan ketika saya berada di jaringan Hot Spot yang menjatuhkan koneksi juga, tidak, saya tidak begitu yakin itu hanya jaringan rumah saya.

Saya pikir platform saya adalah Jellybean 4.3 karena tidak terdaftar seperti itu, hanya dengan Android 4.3.

Terima kasih atas info yang Anda miliki tentang masalah ini. Dengan hormat. - Henrietta

Solusi: Hai Henrietta. Silakan bersihkan partisi cache telepon (langkah-langkah yang diberikan di atas) dan lakukan reset pabrik. Mungkin ada kesalahan operasi yang menyebabkan masalah ini. Menyetel ulang ke default pabrik akan menjadi cara yang baik untuk memastikan hal ini. Untuk referensi yang mudah, berikut adalah langkah-langkah tentang cara melakukan reset pabrik:

Matikan perangkat.
Tekan dan tahan tiga tombol berikut secara bersamaan: Tombol Volume Naik, tombol Rumah, tombol Daya.
Ketika telepon bergetar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah.
Saat layar Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Rumah.
Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'menghapus data / reset pabrik.'
Tekan tombol Daya untuk memilih.
Tekan tombol Volume turun sampai 'hapus semua data pengguna' disorot.
Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
Ketika master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat

Pastikan Anda membuat cadangan file Anda sebelum melakukan reset pabrik.

Masalah # 5: Masalah layar berkedip Galaxy S4

Hai. Ini adalah Kevin dan saya lakukan untuk teman saya yang luar biasa, Elaine, dan dia tidak tahu bagaimana mengirim deskripsi masalah teleponnya terutama berkedip-kedip. Dia mengatakan teleponnya mengalami kedipan sejak 20 Januari. Dia melihat baterai turun menjadi sekitar 50% dan itu mulai layar kosong. Ketika dia menyalakannya, lampu redup dan berkedip hanya ketika mulai mengisi baterai. Setelah saat terisi penuh, ia berfungsi dengan baik sampai baterai turun menjadi 50%. Kami pikir itu adalah masalah perangkat keras karena dia belum menambahkan aplikasi sejak November 2015. Saya sedang menjelajah online dan beberapa menyatakan tentang "Air View" atau "Disable Overlay Hardware". Saya tidak yakin itu akan berhasil dan takut itu akan mengacaukan pengaturan jika melakukan dua pengaturan yang mungkin disebutkan di atas. Nomor model ponsel Samsung Galaxy S4-nya adalah SCHR970 dengan Android versi 4.4.2.

Dalam dua minggu ke depan, dia tidak ada di kota karena dia sedang dalam perjalanan dan tidak akan kembali sampai 20 Februari karena dia membawa teleponnya sekarang. Saya mencoba membantunya dengan teleponnya jika Anda dapat membantu kami. Terima kasih sebelumnya dan waktu Anda membaca pesan saya. - Kevin

PS merasa bebas untuk bertanya kepada saya.

Solusi: Hai Kevin. Kami tidak berpikir fitur Air View atau opsi Nonaktifkan pengembang Overlay adalah penyebab masalah layar yang berkedip-kedip. Fitur Air View memberikan lebih banyak informasi tentang suatu objek ketika pengguna mendekatkan jari mereka di atasnya dan kami belum menemukan masalah yang mirip dengan apa yang Elaine miliki pada S4-nya. Pilihan Disable Hardware Overlay di sisi lain adalah mekanisme kartu video yang memberikan setiap aplikasi sebagian dari memori video untuk meminimalkan beban prosesor. Ini diatur ke mati secara default sehingga kami harap tetap seperti itu.

Sebaiknya Anda memberi tahu Elaine untuk melakukan reset pabrik untuk mengetahui apakah ada kesalahan pada firmware yang memicu layar berkedip ketika level baterai mencapai titik tertentu. Melakukan prosedur ini akan mengatur ulang semuanya kembali ke default sehingga jika bug saat ini menyebabkannya, itu akan dihilangkan setelah reset.

Masalah # 6: Masalah baterai Drops Galaxy S4

Hai DroidGuy. Saya menghadapi banyak masalah dengan telepon saya yang saya beli kurang dari 2 tahun yang lalu dan sangat berharap Anda dapat membantu karena saya seorang mahasiswa dan tidak mampu membeli telepon baru saat ini. Beberapa hari yang lalu, saya menjatuhkan ponsel saya tetapi memiliki bumper jadi saya pikir tidak ada yang rusak, tetapi ketika saya mengambilnya, baterainya turun menjadi 5%.

Beberapa jam kemudian, telepon dimatikan tanpa pemberitahuan dan hampir membuat saya terdampar di stasiun kereta ketika informasi tiket saya ada di sana dan saya seharusnya bepergian, untungnya itu dimulai lagi tepat sebelum keberangkatan kereta dan saya dapat untuk bepergian tetapi terus mati saat dan ketika senang dan masalah ini berlanjut sampai hari ini.

Selama 2 hari terakhir, telepon mulai hidup setelah saya melepas baterai dari telepon untuk beberapa waktu dan kemudian memasangnya kembali dan memulai kembali tetapi sekarang bahkan itu tampaknya tidak berfungsi. Telepon mati dan saya tidak tahu harus berbuat apa !!!

Saya telah mencoba membaca tentang masalah yang tampaknya cukup umum dengan instrumen ini tetapi belum dapat menemukan solusi. Sebelumnya saya berpikir bahwa posisi baterai harus berubah ketika jatuh jadi itu masalah tetapi sekarang orang bahkan memposting secara online mengatakan bahwa itu bisa menjadi masalah dengan virus mengambil alih motherboard. Saya tidak tahu harus berbuat apa dan akan sangat menghargai bantuan! Terima kasih. - Amrit

Solusi: Hai Amrit. Masalah seperti Anda dapat disebabkan oleh perangkat keras atau perangkat lunak yang salah, atau bahkan keduanya. Kami menyarankan Anda mencoba untuk menghapus partisi cache telepon Anda terlebih dahulu. Jika menyegarkan sistem tidak bekerja, Anda juga dapat mem-boot perangkat dalam mode aman (langkah-langkah yang disediakan di atas) untuk melihat apakah aplikasi pihak ketiga yang harus disalahkan. Begini cara melakukannya:

Matikan perangkat sepenuhnya.
Tekan dan tahan tombol Power.
Setelah logo Samsung Galaxy S4 muncul di layar, lepaskan tombol Power.
Segera setelah Anda melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume Turun.
Lanjutkan menahan tombol Volume Turun hingga ponsel menyelesaikan proses reboot.
Jika Anda dapat membaca 'Mode Aman' di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol Volume Turun. Jika tidak, ulangi prosesnya sampai Anda dapat mem-boot ponsel ke Safe Mode.

Jika Anda mencurigai suatu virus mungkin telah menginfeksi telepon Anda, pastikan untuk melakukan master reset (factory reset) sehingga Anda dapat mengamati bagaimana ponsel bekerja setelahnya. Penting bahwa Anda tidak menginstal aplikasi apa pun selama setidaknya 24 jam setelah reset pabrik sehingga Anda dapat melihat perbedaannya.

Jika tidak ada yang berhasil, mungkin ada masalah perangkat keras di belakang. Mulailah dengan mengganti baterai, kemudian lanjutkan ke perbaikan ponsel tanpa perubahan apa pun.