Masalah panggilan Galaxy S5 sebelum dan sesudah pembaruan, masalah lainnya

Selamat datang di pos lain yang membahas masalah # GalaxyS5. Masalah-masalah ini diambil dari email dan laporan dari beberapa anggota komunitas kami. Untuk akses ke masalah yang diposting sebelumnya, silakan kunjungi halaman ini.

1. Bootloop Galaxy S5 dan masalah reboot acak
2. Masalah panggilan Galaxy S5 sebelum dan sesudah pembaruan
3. Galaxy S5 tidak terisi daya dengan baik dari waktu ke waktu
4. Boost Mobile Galaxy S5 tidak dapat mengirim SMS setelah memperbarui ke Android 6.0.1
5. Galaxy S5 tidak mau hidup

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini, atau Anda dapat menginstal aplikasi gratis kami dari Google Play Store.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Masalah # 1: Bootloop Galaxy S5 dan masalah reboot acak

Sebelum saya mengunduh pembaruan terakhir ini, ponsel saya akan restart secara acak sesekali. Sekarang setelah pembaruan ini, ponsel saya masuk ke fit-restart di mana ia akan terus restart tanpa menyelesaikan siklus penuh (yaitu setelah mencapai layar hitam "Samsung Galaxy S5", itu memulai proses setiap kali mencapai layar itu).

Saya mencoba mengeluarkan baterai selama salah satu pas dan ketika saya menyalakannya kembali, ia melanjutkan siklus restart tanpa henti. Itu tidak berhenti me-restart sampai saya pasang telepon saya pada pengisi daya, dan itu akan berada pada tingkat persentase baterai yang tidak jelas yang mana dekat dengan apa itu sebelum akan mulai panik; restart tanpa akhir tidak dipicu oleh aplikasi tertentu, tingkat persentase baterai tertentu, atau hal semacam itu - itu terjadi begitu saja tanpa peringatan.

Ponsel ini sedikit lebih dari satu setengah tahun dan saya tidak yakin apakah saya dapat melakukan upgrade lebih awal karena saya tidak tahu apa-apa tentang akun tersebut (ayah saya adalah pemegang akun utama), tetapi saya rasa saya tidak bisa melakukannya. butuh 5 bulan lagi dari ini terjadi beberapa kali sehari setiap hari di atas daftar laundry dari masalah lain! - Melanie

Solusi: Hai Melanie. Jika ponsel berfungsi normal saat terhubung ke pengisi daya, itu merupakan indikasi bahwa mungkin ada masalah dengan sistem manajemen daya ponsel atau baterai. Hal pertama yang ingin Anda coba adalah melakukan reset pabrik untuk memastikan bahwa perangkat Anda menjalankan firmware bersih. Begini cara melakukannya:

• Matikan perangkat.
• Tekan dan tahan tiga tombol berikut secara bersamaan: Tombol Volume Naik, tombol Rumah, dan tombol Daya.
• Ketika telepon bergetar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah.
• Saat layar Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Rumah.
• Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'menghapus data / reset pabrik.'
• Tekan tombol Daya untuk memilih.
• Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
• Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
• Ketika master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
• Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Setelah reset dari pabrik, amati kembali ponsel selama beberapa jam sehingga Anda akan tahu jika masalah telah teratasi. Jika masalah berlanjut, pastikan Anda menggunakan baterai lain.

Masalah # 2: Masalah panggilan Galaxy S5 sebelum dan sesudah pembaruan

Saya mengalami beberapa masalah dengan panggilan telepon yang terjadi secara acak tetapi beberapa kali sehari.

Edisi 1 dimulai lebih dulu (3 minggu yang lalu) - di tengah panggilan pihak lain tiba-tiba akan dibungkam. Mereka dapat mendengar saya tetapi saya tidak dapat mendengar mereka. Ini terjadi ketika menggunakan ear bud Samsung saya, menggunakan Bluetooth speaker / headset, atau langsung di telepon. Pada awalnya saya pikir itu masalah dengan kuncup telinga saya, tetapi kemudian terjadi pada konfigurasi lainnya. Jika saya menutup telepon dan menelepon kembali, itu berfungsi dengan baik lagi.

Kemudian masalah # 2 dimulai - panggilan akan langsung hilang. Sambil berbicara di kantor rumah saya di mana saya memiliki liputan yang sangat baik, telepon itu akan ditutup. Itu melakukannya setelah berbagai periode waktu, tetapi sekitar 50% dari tetes tepat pada tanda 15 menit. Hari ini ia melakukannya dua kali sejauh ini - sekali pada 33 menit 12 detik, yang kedua tepat pada 15 menit 0 detik. Panggil segera kembali dan terhubung segera.

Edisi # 3 muncul kemarin dan merupakan kebalikan dari yang pertama - saya dapat mendengar mereka dan mereka tidak dapat mendengar saya (dan tidak, telepon saya tidak dimatikan). Tutup telepon, telepon balik, semuanya baik-baik saja.

Hari ini saya punya:

- hangup (# 2) sekitar jam 9:30 pagi - dipanggil kembali dan semua bekerja dengan baik.

- Kemudian (panggilan berbeda) tiba-tiba ujung yang lain tidak dapat mendengar saya (# 3). Saya menutup telepon, menelepon kembali, mereka dapat mendengar dengan baik dan kemudian tepat 15 menit ke telepon saya menutup telepon (# 2).

Saya telah membersihkan cache & data dari aplikasi ponsel saya dan melakukan soft reset.

Catatan saya mengatakan aplikasi "Telepon" - ada 3 yang terdaftar di Pengelola Aplikasi sistem saya:

- Ukuran 6, 89 MB - versi 5.1.1-G900TUVS1FOL1

- 2, 52 MB - versi 1.0.0

- 8, 82 MB - versi 1.0.0 - Jim

Solusi: Hai Jim. Penyebab masalah terkait panggilan dapat berasal dari dua sisi potensial - jaringan atau telepon. Yang pertama jelas di luar kendali Anda, sedangkan yang kedua dapat diperbaiki pada Anda tergantung pada masalahnya. Karena itu, kami sangat menyarankan agar Anda menghubungi penyedia layanan nirkabel Anda sehingga mereka bekerja dengan Anda dalam mengidentifikasi apakah masalahnya disebabkan oleh kesalahan jaringan atau di dalam perangkat yang telah mereka sediakan.

Langkah pemecahan masalah telepon dalam hal ini mencakup melakukan hal-hal dasar seperti menghapus partisi cache dan mengembalikan firmware default melalui pengaturan ulang pabrik. Jika Anda ingin melakukannya sebelum Anda memanggil operator nirkabel Anda, itu tidak apa-apa. Berikut adalah langkah-langkah tentang cara menghapus partisi cache:

• Matikan perangkat.
• Tekan dan tahan tiga tombol berikut secara bersamaan: Tombol Volume Naik, tombol Rumah, dan tombol Daya.
• Ketika telepon bergetar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah.
• Saat layar Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Rumah.
• Tekan tombol Volume Turun untuk menyorot 'menghapus partisi cache.'
• Tekan tombol Daya untuk memilih.
• Ketika partisi cache dihapus, 'Reboot system now' disorot.
• Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Menghapus partisi cache akan memaksa ponsel untuk membuat cache sistem baru. Jika itu tidak memperbaiki masalah panggilan, melakukan master reset dapat membantu. Silakan lihat langkah-langkah di atas tentang cara melakukan reset pabrik.

Ada kemungkinan yang bisa disalahkan oleh aplikasi pihak ketiga jadi pastikan Anda mensimulasikan masalah setelah reset pabrik untuk melihat perbedaannya. Jangan memasang aplikasi pihak ketiga apa pun selama periode pengamatan sehingga Anda akan tahu jika salah satu aplikasi Anda yang menyebabkan masalah.

Sekarang, jika salah satu dari prosedur ini tidak berfungsi, pastikan untuk menghubungi operator nirkabel Anda sehingga mereka dapat memberi Anda dukungan langsung.

Masalah # 3: Galaxy S5 tidak terisi daya dengan benar dari waktu ke waktu

Saya baru-baru ini menumpahkan coke di seluruh meja saya, termasuk di mana ponsel saya duduk meskipun tidak ada yang masuk ke port pengisian dan hanya pada sejumlah kecil layar (seperti tetesan hujan). Saya mengeringkan ponsel saya dengan handuk untuk berjaga-jaga dan mengeringkan semua yang disentuh cairan. Setelah saya melakukannya, saya mencoba mengisi baterai ponsel saya dengan charger. Tidak bekerja Jadi saya mencoba pengisi daya portabel dan tidak berhasil. Saya kemudian mencoba laptop saya dan tidak berhasil. Jadi saya mematikan ponsel saya dan itu benar-benar diisi. Saya pernah mengalami masalah ini sebelumnya dan akhirnya hilang tetapi cukup menyakitkan! Saya bertanya-tanya apa masalahnya.

Sejak pertama kali melakukan ini (Desember 2015) baterai telah terisi sangat lambat dan berkurang jauh lebih cepat. - Niamh

Solusi: Hai Niamh. Aturan umum untuk masalah seperti ini adalah mencoba melihat dulu apakah penyebabnya adalah karena perangkat lunak yang buruk. Setelah kehabisan semua kemungkinan pemecahan masalah perangkat lunak, Anda dapat dengan aman mengasumsikan bahwa masalahnya mungkin karena kesalahan perangkat keras.

Karena itu, Anda dapat memulai pemecahan masalah perangkat lunak dengan menyegarkan cache sistem (langkah-langkah yang dibahas di atas). Terkadang, cache sistem yang rusak dapat memengaruhi aplikasi dan layanan yang menyebabkannya berfungsi tidak menentu.

Jika menghapus cache sistem tidak akan mengubah apa pun, hal berikutnya yang dapat Anda lakukan adalah mem-boot ponsel Anda dalam mode aman. Ini akan membantu Anda mengidentifikasi jika ada aplikasi pihak ketiga yang menyebabkan layanan pengisian daya gagal secara acak. Mengaktifkan mode aman mencegah aplikasi pihak ketiga berjalan tetapi semua aplikasi pabrik akan terus berjalan di lingkungan ini. Anda masih dapat mengirim dan menerima teks, melakukan dan menerima panggilan, dan menggunakan aplikasi lain yang sudah diinstal sebelumnya pada unit Anda. Biarkan ponsel Anda dalam mode aman setidaknya selama 24 jam sehingga Anda punya banyak waktu untuk mengamati. Jika Anda belum pernah mencoba prosedur ini sebelumnya, cukup ikuti langkah-langkah ini:

• Matikan perangkat.
• Tekan dan tahan tombol Daya.
• Ketika 'Samsung Galaxy S5' muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
• Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
• Terus tahan tombol Volume bawah hingga perangkat selesai dimulai ulang.
• Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
• Lepaskan tombol Volume turun ketika Anda melihat Mode Aman.

Jika tidak ada yang berubah, pastikan untuk mengatur ulang pabrik ponsel Anda.

Seperti disebutkan di atas, jika semua pemecahan masalah perangkat lunak ini tidak akan menyelesaikan masalah Anda, Anda dapat mengasumsikan bahwa masalah perangkat keras yang harus disalahkan. Jika Anda dapat membeli baterai baru, pertimbangkan untuk melakukannya terlebih dahulu. Ada kemungkinan bahwa baterai telah kehilangan kapasitas yang signifikan dari waktu ke waktu bahkan jika Anda mengisinya, itu sebenarnya tidak mengambil daya saat ini. Jika baterai baru tidak akan memperbaiki masalah, ganti telepon.

Masalah # 4: Boost Mobile Galaxy S5 tidak dapat mengirim SMS setelah memperbarui ke Android 6.0.1

Ini sebenarnya adalah perbaikan yang mungkin bermanfaat bagi banyak pembaca Anda. Setelah menginstal 6.0.1, saya tidak lagi dapat mengirim pesan teks meskipun saya bisa menerimanya. Setelah 3 hari penelitian dan beberapa jam di telepon dengan 5 repetisi Mobile Boost dan repetisi Samsung, saya akhirnya menemukan satu yang segera tahu bahwa masalahnya adalah saya tidak punya kartu SIM. Sistem operasi sebelumnya berfungsi dengan baik tanpa itu pada 3G tetapi Marshmallow tampaknya tidak akan karena hanya menggunakan 4G untuk teks keluar. Saya belum menerima / memasang kartu tetapi teknologinya tampak pasti dan setelah akhirnya melakukan reset pabrik penuh hanya untuk masih memiliki masalah, sepertinya tidak ada lagi yang bisa dilakukan. Kalian keren! - Mike

Solusi: Hai Mike. Boost Mobile adalah anak perusahaan dari Sprint, yang menggunakan teknologi CDMA. Ini berarti bahwa SMS atau pesan teks harus berfungsi terlepas dari apakah ponsel Anda memiliki kartu SIM atau tidak. Walaupun kartu SIM adalah persyaratan untuk jaringan GSM, ini tidak berlaku untuk kartu CDMA. Kartu SIM hanya disediakan untuk perangkat CDMA sehingga mereka dapat mengakses 4G LTE, yang memberikan kecepatan data seluler yang lebih cepat. SMS tetap berfungsi meskipun Anda hanya mendapatkan sinyal 2G atau 3G. Karena itu, kami ragu jika memiliki kartu SIM Boost Mobile akan membantu menyelesaikan masalah Anda.

Mohon beri tahu kami jika SMS di ponsel Anda berfungsi setelah menerima kartu SIM sehingga kami dapat memperbarui posting ini.

Masalah # 5: Galaxy S5 tidak mau hidup

Tidak yakin dengan versi perangkat lunak karena telepon tidak mau hidup. Ponsel memiliki masa pakai baterai 70% dan mati mendadak. Kupikir mungkin baterai sudah mati, jadi aku menghubungkannya ke pengisi daya. Tidak mengisi daya atau datang. Saya mencoba melepas baterai, menahan tombol power selama 1 menit untuk menghapus kapasitor, memasang kembali baterai. Masih tidak akan menyala. Pengisi daya terpasang di rumah tetapi tidak ada lampu yang menyala sama sekali untuk menunjukkan pengisian. Saya mencoba mengisi daya tetapi dalam 10 menit telepon menjadi hangat selama pengisian tetapi tidak ada lampu yang menyala. Pengganti pengisi daya dan itu tidak membuat perbedaan. Memeriksa baterai, memiliki 3.80V. Saya sudah mencoba melepas baterai 3 kali tetapi sepertinya tidak ada yang berhasil. Tidak yakin apa yang harus dilakukan selanjutnya. - Michael

Solusi: Hai Michael. Tegangan output normal baterai Galaxy S5 harus 3, 85 jadi kami tidak berpikir bahwa perbedaan kecil adalah alasan mengapa ponsel Anda tidak mau hidup. Tegangan baterai bervariasi tergantung pada jumlah muatan yang dipegangnya, yang berarti bahwa tegangan biasanya sedikit lebih tinggi (dari output nominal standar) ketika terisi penuh dan lebih rendah ketika hampir habis. Pasti ada masalah perangkat keras lain selain baterai yang mencegah ponsel Anda untuk melakukan booting.

Kami menyarankan Anda menghubungi Samsung agar diagnosa lengkap dapat dilakukan untuk mengidentifikasi masalah. Jika tidak, cukup minta penggantian.